班主任与心理健康魏芳.pptx

班主任培训讲座班主任培训讲座l心理健康与心理健康教育一、心理健康（一）心理健康的含义l世界卫生组织关于健康的定义：世界卫生组织关于健康的定义：健康乃健康乃是一种在身体上、精神上的完满状态，是一种在身体上、精神上的完满状态，以及良好的适应力，而不仅仅是没有疾以及良好的适应力，而不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。病和衰弱的状态。l一个人在躯体健康、心理健康、社会适一个人在躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康四方面都健全，才是应良好和道德健康四方面都健全，才是完全健康的人完全健康的人（二）心理健康标准的国际提法（二）心理健康标准的国际提法 国际心理卫生大会标准国际心理卫生大会标准：身体、智力、情绪协调；适应环境，：身体、智力、情绪协调；适应环境，人际交往顺利；有幸福感；发挥潜能。人际交往顺利；有幸福感；发挥潜能。人本主义心理学人本主义心理学：自我安全感；了解自己；理想、目标切合：自我安全感；了解自己；理想、目标切合 实际；适应环境；保持人格的完整与和谐；实际；适应环境；保持人格的完整与和谐；善于从经验中学习；良好的人际关系；善于从经验中学习；良好的人际关系；控制情绪；适应群体，发挥个性；适当满足个人需要。控制情绪；适应群体，发挥个性；适当满足个人需要。美国人格心理学的标准美国人格心理学的标准：自我开放（不自我封闭）；良好的：自我开放（不自我封闭）；良好的 人际关系；具有安全感；正确地认识现实；人际关系；具有安全感；正确地认识现实；胜任自己的工作；自知之明内在的统一的人生观。胜任自己的工作；自知之明内在的统一的人生观。其一，有良好的适应，没有心理障碍心理障碍是指心理现象或精神现象发生病理性的变化，它有轻度与重度之分；学生常见的心理问题或行为问题，主要属于心理素质或心理质量不高的表现，它不属于心理或精神疾病的范畴，充其量是一种心理失衡的状态。其二，具有一种积极向上发展的心理状态，心理状态可以是积极的，也可以是消极的，而积极向上的心理状态是心理健康的重要标志。（三）心理健康的标志（四）适应性指标与发展性指标四）适应性指标与发展性指标 1、判断心理健康的指标（适应性指标与发展性指标）2、发展性指标是分析学生心理健康教育根本性的指标（五）心理健康内涵的核心是自尊（五）心理健康内涵的核心是自尊 自尊就是学生中间，或者指某个个体 中间，对自己或者对自我一种积极的肯 定的评价，体验或态度二、心理健康教育二、心理健康教育（一）什么是心理健康教育（一）什么是心理健康教育 心理健康教育是教育者运用心理学、心理健康教育是教育者运用心理学、教育学、社会学乃至精神医学等多种途教育学、社会学乃至精神医学等多种途径与方法，培养学生良好的心理素质，径与方法，培养学生良好的心理素质，提高心理机能，充分发挥其心理潜能，提高心理机能，充分发挥其心理潜能，从而促进学生整体素质提高和个性和谐从而促进学生整体素质提高和个性和谐发展的教育。发展的教育。（二）、心理健康教育是时代的要求 竞争从根本上说是人才的竞争，科技的发展和知识经济的腾飞必须以人才的培养为基础；良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，是未来人才素质中的一项十分重要的内容；心理健康是一个人健康的重要组成部分（身体健康，心理健康和良好的社会适应能力）；随着生活和工作节奏的加快、应激状态的持续等，在工作、学习、生活等方面可能遇到心理失衡的现象。（三）、心理健康教育的目的 v心理健康教育的目的在于提高全体学生的心心理健康教育的目的在于提高全体学生的心理素质。也就是说，在学校开展心理健康教理素质。也就是说，在学校开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。这里的心理素质，既包括智育的必然要求。这里的心理素质，既包括智力因素，又包括非智力因素或人格因素力因素，又包括非智力因素或人格因素。（四）、心理健康教育应做哪些工作（四）、心理健康教育应做哪些工作 1、心理预防和心理卫生2、心理咨询3、诊断性评价4、行为矫正 5、学习指导6、职业指导重视学生的心理行为问题一、学生的心理行为问题的表现1、心理健康问题表现在人际关系上（1）亲子关系的问题；（2）师生关系的问题；（3）同伴或同学关系的问题；（4）人际交往障碍问题。2、心理健康问题表现在学习上（1）学习压力问题；（2）厌学问题；（3）学习困难问题；（4）学习障碍问题。3、心理健康问题表现在“自我”上（1）自我评价问题；（2）自我体验问题；（3）自制力问题。二、影响学生心理健康的因素二、影响学生心理健康的因素1 1、外部因素、外部因素(1）社会因素；）社会因素；社会环境因素的影响，可归纳为社会环境因素的影响，可归纳为“两诱惑、两诱惑、三压力三压力”。“两诱惑两诱惑”是指物质上的诱惑、精神上的诱是指物质上的诱惑、精神上的诱惑惑 “三压力三压力”是指学生面临着学习与升学压力、是指学生面临着学习与升学压力、社会高期望压力、社会竞争压力社会高期望压力、社会竞争压力。（2）家庭因素；）家庭因素；家庭教育因素可概括为家庭教育因素可概括为“一溺爱、两一溺爱、两缺位、两失准缺位、两失准”。“一溺爱一溺爱”是指学生成长过程受到溺爱是指学生成长过程受到溺爱因素的影响。因素的影响。“两缺位两缺位”指学生成长过程，家庭教指学生成长过程，家庭教育缺位和艰苦磨炼教育缺位。育缺位和艰苦磨炼教育缺位。“两失准两失准”指学生成长过程，家长正指学生成长过程，家长正面榜样教育的失准和家庭教育方式方法的面榜样教育的失准和家庭教育方式方法的失准。失准。（3）学校因素）学校因素学校教育和管理面临着学校教育和管理面临着“两惧怕两惧怕”和和“两两忽视忽视”的困局。的困局。“两惧怕两惧怕”指教育主导者惧怕教育主体指教育主导者惧怕教育主体者（老师怕学生）和教育管理者惧怕监护者（老师怕学生）和教育管理者惧怕监护者（学校怕家长）。者（学校怕家长）。“两忽视两忽视”指学校教育忽视学生的心指学校教育忽视学生的心理品质教育、忽视对学生的严格管理。理品质教育、忽视对学生的严格管理。小结：“三相碰三相碰”：学生叛逆期碰到家长更年：学生叛逆期碰到家长更年期，教育关键期碰到家教缺位期，学生内部期，教育关键期碰到家教缺位期，学生内部高压力碰到社会外界高期望。高压力碰到社会外界高期望。2 2、学生自身因素、学生自身因素 生理生理发育和心理发展不均衡发育和心理发展不均衡 心理过程发展心理过程发展 不协调不协调 个性心理结构发展不完整个性心理结构发展不完整 自我发展与外界要求不一致自我发展与外界要求不一致三、心理健康的具体要求1、学习方面的心理健康（敬业）（1）体现为学习的主体；）体现为学习的主体；（2）从学习中获得满足感；）从学习中获得满足感；（3）从学习中增进体脑发展；）从学习中增进体脑发展；（4）在学习中保持与现实环境的接触；）在学习中保持与现实环境的接触；（5）在学习中排除不必要的忧惧；）在学习中排除不必要的忧惧；（6）形成良好的学习习惯。形成良好的学习习惯。2、人际关系方面的心理健康（乐群）人际关系方面的心理健康（乐群）（1）能了解彼此的权利和义务；）能了解彼此的权利和义务；（2）能客观了解他人；）能客观了解他人；（3）关心他人的要求；）关心他人的要求；（4）诚心的赞美和善意的批评；）诚心的赞美和善意的批评；（5）积极地沟通；）积极地沟通；（6）保持自身人格的完整性）保持自身人格的完整性。3、自我方面的心理健康（自我修养）自我方面的心理健康（自我修养）（1）善于正确地评价自我；）善于正确地评价自我；（2）通过别人来认识自己；）通过别人来认识自己；（3）及时而正确地归因能够达到自）及时而正确地归因能够达到自 我认识的目的；我认识的目的；（4）扩展自己的生活经验；）扩展自己的生活经验；（5）根据自身实际情况确立抱负水平；）根据自身实际情况确立抱负水平；（6）具有自制力。）具有自制力。班主任应关注学生的心理健班主任应关注学生的心理健康，康，保证每一个学生全面发展保证每一个学生全面发展 人人体能体能耐力耐力灵活灵活速度速度力量力量体态体态体形体形无病无病无残无残身高身高体重体重 信仰信仰公德公德 道德道德法纪法纪兴趣兴趣性格性格 性情性情气质气质情绪情绪潜能潜能 智能智能实能（知识、实能（知识、技能）技能）一、丰富心理健康知识，明晰学生问题一、丰富心理健康知识，明晰学生问题（一）学生心理健康问题上认识的偏差（一）学生心理健康问题上认识的偏差 1.以以学学生生学学习习好好坏坏来来断断定定其其心心理理是否健康是否健康 2.以以学学生生是是否否影影响响别别人人来来断断定定其其心心理理是是否否健健康康 3.以以学学生生对对待待老老师师的的态态度度来来判判断断其其心心理理是是否否健康健康（二）德育和心理健康教育的关系（二）德育和心理健康教育的关系 l 传统德育传统德育心理辅导心理辅导l核心问题：核心问题：人生观问题人生观问题成长问题成长问题l本质：教育过程本质：教育过程自助过程自助过程l工作重点：工作重点：个人对社会义务的教育个人对社会义务的教育l个人智能的开发与健康人格的塑造个人智能的开发与健康人格的塑造l 使人更好地了解社会及个人与社会的关系使人更好地了解社会及个人与社会的关系l使人更好地了解自我及其成长过程使人更好地了解自我及其成长过程l 提高个人对国家与社会的归属感与自豪感提高个人对国家与社会的归属感与自豪感l 提高个人的价值感与成就感提高个人的价值感与成就感l基本手段：基本手段：示范教育示范教育尊重和理解尊重和理解（三）认识与完善自己的知识结构（三）认识与完善自己的知识结构 1.教师职业知识的结构教师职业知识的结构 第一部分是本体性知识，即学科知识。第一部分是本体性知识，即学科知识。第第二二部部分分是是条条件件性性知知识识，即即做做好好教教学学管管理理工工作作应应该该具具备备的的一些知识，主要包括心理学、教育学方面的知识。一些知识，主要包括心理学、教育学方面的知识。第三部分是实践知识，即教师的个人知识。第三部分是实践知识，即教师的个人知识。2.丰富教师的个人知识丰富教师的个人知识 二、了解学生心理特点，因材施教二、了解学生心理特点，因材施教（一）班主任了解学生个性特点的重要性一）班主任了解学生个性特点的重要性（二）关于教师了解学生心理状况的调查（二）关于教师了解学生心理状况的调查（三）了解学生心理特征的四个观测点（三）了解学生心理特征的四个观测点 学生的智力是多元的学生的智力是多元的 多元智能理论多元智能理论美国心理学家葛敦纳美国心理学家葛敦纳(Gardner，1983)他强调人类的心理能力中他强调人类的心理能力中至少应该包括以下七种不同的智力至少应该包括以下七种不同的智力(Gardner，1983)1语文智力指学习与使用语言文字的能力。语文智力指学习与使用语言文字的能力。2数理智力指数学运算及逻辑思维推理的能力。数理智力指数学运算及逻辑思维推理的能力。3空间智力指凭知觉辨识距离判定方向的能力。空间智力指凭知觉辨识距离判定方向的能力。4音乐智力指对音律节奏之欣赏及表达的能力。音乐智力指对音律节奏之欣赏及表达的能力。5体能智力指支配肢体以完成精密作业的能力体能智力指支配肢体以完成精密作业的能力6社交智力指与人交往且能和睦相处的能力。社交智力指与人交往且能和睦相处的能力。7自知智力指认识自己并选择自己生活方向的能力。自知智力指认识自己并选择自己生活方向的能力。葛敦纳后来又在他的模型中增加了第八种智力葛敦纳后来又在他的模型中增加了第八种智力自然智力自然智力学生的人格是多样的学生的人格是多样的1）学生性格类型差异）学生性格类型差异2)学生性格特征差异学生性格特征差异3.大脑两半球的功能是不同的大脑两半球的功能是不同的 人的大脑分成左右两半球，左半球主要人的大脑分成左右两半球，左半球主要 处理言语类信息，负责逻辑思维，右半球处理言语类信息，负责逻辑思维，右半球 主要处理是非言语信息主要处理是非言语信息4.学生的学习风格是各具特色的学生的学习风格是各具特色的 认知类型的不同认知类型的不同:场独立型对场依赖型场独立型对场依赖型;冒险型对谨慎型冒险型对谨慎型;聚敛思维型对扩散思维型聚敛思维型对扩散思维型 学习类型的不同：学习类型的不同：1)环境面：学生们对环境的需求有个别差异，故而就有环境面：学生们对环境的需求有个别差异，故而就有各种不同的学习类型各种不同的学习类型2)情意面因学生们读书时在心理需求与心理状态上有个情意面因学生们读书时在心理需求与心理状态上有个别差异，故而会有各种不同的学习类型别差异，故而会有各种不同的学习类型3).生理面因学生们读书时各自在生理需求上的个别差异，生理面因学生们读书时各自在生理需求上的个别差异，故而会有各种不同的学习类型故而会有各种不同的学习类型4).社会面因学生们在读书时的社会需求不同，故社会面因学生们在读书时的社会需求不同，故而会有不同的学习类型而会有不同的学习类型三、尊重学生，实施有效的沟通三、尊重学生，实施有效的沟通 （一）尊重学生（一）尊重学生学生在生活中学习学生在生活中学习l如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责。如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责。l如果一个孩子生活在恐惧之中，他就学会了忧虑。如果一个孩子生活在恐惧之中，他就学会了忧虑。l如果一个孩子生活在讽刺之中，他就学会了害羞。如果一个孩子生活在讽刺之中，他就学会了害羞。l如果一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信。如果一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信。l如果一个孩子生活在接受之中，他就学会了爱。如果一个孩子生活在接受之中，他就学会了爱。l如果一个孩子生活在分享之中，他就学会了慷慨。如果一个孩子生活在分享之中，他就学会了慷慨。批评中长大的孩子，学会了责难批评中长大的孩子，学会了责难敌意中长大的孩子，学会了争斗敌意中长大的孩子，学会了争斗虐待中长大的孩子，学会伤害别人虐待中长大的孩子，学会伤害别人支配中长大的孩子，学会了依赖支配中长大的孩子，学会了依赖干涉中长大的孩子，被动和胆怯干涉中长大的孩子，被动和胆怯娇宠中长大的孩子，学会了任性娇宠中长大的孩子，学会了任性否决中长大的孩子，他反对社会否决中长大的孩子，他反对社会忽视中长大的孩子，他情绪孤僻忽视中长大的孩子，他情绪孤僻专制中长大的孩子，他喜欢反抗专制中长大的孩子，他喜欢反抗民主中长大的孩子，领导能力强鼓励中长大的孩子，学会了自信公平中长大的孩子，抱有正义感宽容中长大的孩子，学会了耐心赞赏中长大的孩子，学会喜欢自己爱之中长大的孩子，会爱人如己好教师的好教师的12种素质种素质 （1）尊重每一个人）尊重每一个人 （2）友善的态度）友善的态度 耐性耐性 兴趣广泛兴趣广泛 良好的仪表良好的仪表 公正公正 幽默感幽默感（8）良好的品性）良好的品性“我相信她与其他人一样我相信她与其他人一样 会发脾气，不过我从未见过。会发脾气，不过我从未见过。”对个人的关注对个人的关注“她会帮助我去认识自己，她会帮助我去认识自己，我的进步赖于她使我得到松弛。我的进步赖于她使我得到松弛。”伸缩性伸缩性“当她发现自己有错，她会说出来，当她发现自己有错，她会说出来，并会尝试其他方法。并会尝试其他方法。”宽容宽容 颇有方法颇有方法1、充分相信相信每一个学生都是本性向善、充分相信相信每一个学生都是本性向善的的,能够发挥自己的潜能的能够发挥自己的潜能的 罗杰斯认为，每个人都有一种内在的需求和罗杰斯认为，每个人都有一种内在的需求和动机，用以促进自己的成长和提高，而且每个动机，用以促进自己的成长和提高，而且每个人都有一种解决自身问题的潜能，即使是心理人都有一种解决自身问题的潜能，即使是心理适应不良的人也同样如此。适应不良的人也同样如此。2、绝对地尊重每一个学生 人的心理健康水平的维持，主要是中间层次的需要即“安全”、“爱与归属”、“尊重”的需要的满足为前提条件的。必须加强对学生的人文关怀，注意满足学生在成长过程中最基本的发展性需要不尊重学生的常见表现不尊重学生的常见表现 1、情绪失控、情绪失控 2、恶言相向、恶言相向 3、侮辱人格、侮辱人格 4、态度粗鲁、态度粗鲁 5、小题大作、小题大作 6、神情冷酷、神情冷酷 7、杀一儆百、杀一儆百 8、唠唠叨叨、唠唠叨叨 9、咄咄逼人、咄咄逼人 10、处事专断、处事专断尊重的前提是理解，理解的前提是倾听尊重的前提是理解，理解的前提是倾听和沟通和沟通。班主任应该。班主任应该“蹲下来蹲下来”，用一颗，用一颗童心去聆听学生的心声，用青少年的视野童心去聆听学生的心声，用青少年的视野看世界，用学生的眼光去看待他们遇到的看世界，用学生的眼光去看待他们遇到的实际问题。实际问题。尊重的目的是为了引导尊重的目的是为了引导 教师坚信学生有无限发展的潜能，才能坚持对学教师坚信学生有无限发展的潜能，才能坚持对学生生“高度尊重、适度要求、适时引导高度尊重、适度要求、适时引导”，努力张扬，努力张扬学生的向善本性，变学生的向善本性，变“他律教育他律教育”为为“自律教育自律教育”。“高度尊重高度尊重”要以罗杰斯的要以罗杰斯的“以学生为中心以学生为中心”观观点为基础。点为基础。“适度要求适度要求”是指克服传统德育工作指导思想上是指克服传统德育工作指导思想上的的“泛政治化泛政治化”倾向。倾向。“适时引导适时引导”，是指从认知和行为两方面对学生，是指从认知和行为两方面对学生加以及时的引导。加以及时的引导。尊重学生的基本要求尊重学生的基本要求 1、表达理解、表达理解 2、平等商讨、平等商讨 3、避免争论、避免争论 4、禁绝体罚、禁绝体罚 5、注意倾听、注意倾听 6、给人面子、给人面子 7、就事论事、就事论事 8、口有遮拦、口有遮拦 9、引导自律、引导自律 10、提供帮助、提供帮助 3、接纳学生的差异。、接纳学生的差异。差异是绝对的。差异来自于遗传与环境差异是绝对的。差异来自于遗传与环境（包括教育）的共同作用。只有理解学生的（包括教育）的共同作用。只有理解学生的差异，才能从本质上做到热爱学生和尊重学差异，才能从本质上做到热爱学生和尊重学生。理解和尊重学生的差异是现代辅导理念生。理解和尊重学生的差异是现代辅导理念和传统教育观念最大的区别所在（和传统教育观念最大的区别所在（“差生差生”实际上是差异的表现，实际上是差异的表现，“消灭差生消灭差生”实际就实际就是要消灭差异是要消灭差异/不能把不能把“全面发展全面发展”理解为理解为“全优发展全优发展”或或“平均发展平均发展”但我们现在的教育对学生的差异并不是持一种尊但我们现在的教育对学生的差异并不是持一种尊重的态度，而是表示着某种歧视。重的态度，而是表示着某种歧视。截至截至2000年，在中国现有的年，在中国现有的3亿学生当中，被全亿学生当中，被全国各类学校划入国各类学校划入“差生差生”行列的学生达到行列的学生达到5000万人。这万人。这个数字相当于个数字相当于1个法国、个法国、10个瑞士、个瑞士、100个卢森堡的总个卢森堡的总人口。人口。对对“差生差生”的歧视大致体现在以下的歧视大致体现在以下6个方面个方面 一是在座位安排上歧视一是在座位安排上歧视“差生差生”。二是在课堂提问上歧视二是在课堂提问上歧视“差生差生”。三是在作业批改上的歧视。三是在作业批改上的歧视。四是在班级活动安排上的歧视。四是在班级活动安排上的歧视。五是老师对犯了错误的学生处理上的不平等。五是老师对犯了错误的学生处理上的不平等。六是分班上的歧视。分班上的歧视。4、用发展的眼光看待学生。、用发展的眼光看待学生。学生是处于发展中的个体，是逐步走向成熟的个学生是处于发展中的个体，是逐步走向成熟的个体。他们今天出现的问题，都是发展中、成长中体。他们今天出现的问题，都是发展中、成长中的问题。因此，不必恨铁不成钢，也不可操之过的问题。因此，不必恨铁不成钢，也不可操之过急。急。埃里克森心理社会发展期理论要点埃里克森心理社会发展期理论要点l期别年龄期别年龄 心理危机心理危机 发展顺利发展顺利 发展障碍发展障碍l 0-1岁岁 信任信任-不信任有安全感交往焦虑不信任有安全感交往焦虑l 1-岁自主岁自主-不自主自控自信胆小多疑不自主自控自信胆小多疑l -岁自信岁自信-不自信勇于表现畏惧退缩不自信勇于表现畏惧退缩l -青春期进取青春期进取-不进取有能力失败无能不进取有能力失败无能l 青年期统合青年期统合-不统合不统合 方向明确方向明确/角色混乱角色混乱l 6、7、8、埃里克森有两个独到的观点：埃里克森有两个独到的观点：其一，任一时期的身心发展，其顺利与否，均与前一（或前各）时期其一，任一时期的身心发展，其顺利与否，均与前一（或前各）时期的发展有关；前一（或前各）时期发展顺利者，将发挥良好基础作用，的发展有关；前一（或前各）时期发展顺利者，将发挥良好基础作用，有助于后期的发展。有助于后期的发展。其二，他将人生的每一时期，均视为一个其二，他将人生的每一时期，均视为一个“危机与转机危机与转机”的关键。意的关键。意思思是指人生的每一时期各有其特定的问题或困难。困难未解决之前，心理是指人生的每一时期各有其特定的问题或困难。困难未解决之前，心理危机将继续在；困难解决，危机化解，危机变为转机，就会顺利地继续危机将继续在；困难解决，危机化解，危机变为转机，就会顺利地继续发展。由此观之，发展。由此观之，“危机系因发展而产生，是正常现象，故而又称发展危机系因发展而产生，是正常现象，故而又称发展危机，也称常性危机。有些人之所以行为异常，那是由于发展危机不能危机，也称常性危机。有些人之所以行为异常，那是由于发展危机不能适时化解，相继累积，结果阻碍甚至丧失了个人的适应能力所致。适时化解，相继累积，结果阻碍甚至丧失了个人的适应能力所致。”（二）有效沟通（二）有效沟通1、教师与学生进行无效沟通的典型情况教师与学生进行无效沟通的典型情况）“苦口婆心苦口婆心”的劝告的劝告）不能容忍他人的错误行为）不能容忍他人的错误行为 3）“恨铁不成钢恨铁不成钢”而指责学生而指责学生）逻辑分析问题）逻辑分析问题）教导和劝解）教导和劝解）批评学生的个性和品行）批评学生的个性和品行）无意的讽刺、挖苦和嘲笑）无意的讽刺、挖苦和嘲笑 进行有效沟通的方法进行有效沟通的方法 从学生的立场来看问题（同理心）从学生的立场来看问题（同理心）教师要考虑到五个问题：他在想什么？他现教师要考虑到五个问题：他在想什么？他现在的处境是什么？他的感受是什么？这件事对他在的处境是什么？他的感受是什么？这件事对他有什么意义？他希望怎么样？有什么意义？他希望怎么样？教师的态度和行为（真诚一致、无条件积极教师的态度和行为（真诚一致、无条件积极关注）关注）温暖接纳；诚恳与开放；努力了解学生；积温暖接纳；诚恳与开放；努力了解学生；积极倾听；不批评、不指责、不嘲笑极倾听；不批评、不指责、不嘲笑 格尔顿教师效能训练格尔顿教师效能训练 l具备具备积极聆听积极聆听的技巧的技巧l确定问题的不同性质确定问题的不同性质l学生的问题，教师的问题学生的问题，教师的问题,教师与学生共有的问题教师与学生共有的问题l采采积极聆听积极聆听策略处理学生的问题策略处理学生的问题l消极聆听与积极聆听两种策略 l采采“听我说听我说”策略处理教师的问题策略处理教师的问题 l采采双赢策略双赢策略处理师生共有的问题处理师生共有的问题 “双赢策略双赢策略”解决师生间冲突问题时，解决师生间冲突问题时，包括以下几点步骤包括以下几点步骤 l先采用先采用“听我说听我说”策略策略 l继而采用积极聆听策略继而采用积极聆听策略 l最后采最后采“双赢策略双赢策略”沟通技巧沟通技巧 用语言或非语言的信息传递尊用语言或非语言的信息传递尊重学生的基本态度重学生的基本态度 平行面对学生；平行面对学生；保持视线接触；保持视线接触；采取开放姿势；采取开放姿势；微微倾向学生；微微倾向学生；保持轻松微笑；保持轻松微笑；注意声调语气。注意声调语气。沟通技巧沟通技巧：用认真倾听来表达对学生的理解：用认真倾听来表达对学生的理解和同感，并获取来自学生的重要信息和同感，并获取来自学生的重要信息 主动表示倾听；主动表示倾听；表情全神贯注；表情全神贯注；用点头、微笑或轻微的声音做出适当回应；用点头、微笑或轻微的声音做出适当回应；尽量不打断学生的叙述；尽量不打断学生的叙述；不应有丝毫的不耐烦、不悦或轻视的表现。不应有丝毫的不耐烦、不悦或轻视的表现。沟通技巧沟通技巧 用鼓励、称赞和接纳，表达正向用鼓励、称赞和接纳，表达正向信息，为每一个学生提供积极的情绪支持信息，为每一个学生提供积极的情绪支持 常用鼓励和称赞，来创造一个温暖和信任的教室气常用鼓励和称赞，来创造一个温暖和信任的教室气氛。氛。必要时为学生提供疏泄消极情绪的必要时为学生提供疏泄消极情绪的“出口出口”。理解每一个学生必有其生长中或发展中的问题，接理解每一个学生必有其生长中或发展中的问题，接纳学生的不完美，并及时为他们提供建议和帮助。纳学生的不完美，并及时为他们提供建议和帮助。四、完善自我，持有一个健康的心四、完善自我，持有一个健康的心（一）拥有好的心态（一）拥有好的心态（二）有自己实际的工作目标（二）有自己实际的工作目标（三）正确地处理挫折（三）正确地处理挫折（四）培养一些爱好（四）培养一些爱好 有目标和追求有目标和追求经常保持微笑学会和别人一起分享喜悦乐于助人乐于助人保保持持自自己己的的一一颗颗童童心心学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处保保持持幽幽默默感感要能处乱不惊要能处乱不惊学会宽恕他人学会宽恕他人有几个知心朋友有几个知心朋友 常和别人保持合作常和别人保持合作,并从中获得乐趣并从中获得乐趣享受乐趣享受乐趣注意你未曾觉察的爱注意你未曾觉察的爱保持高度的自信心保持高度的自信心尊重弱者尊重弱者有空找朋友聊聊有空找朋友聊聊具有胆识和勇气具有胆识和勇气遵守规则遵守规则经常出去呼吸一下新鲜空气经常出去呼吸一下新鲜空气亲近大自然亲近大自然经常参加体育锻炼经常参加体育锻炼有一颗爱心有一颗爱心让让每每一一点点儿儿成成绩绩激激励励自自己己不要财迷不要财迷