2022市效能建设工作方案范文(2篇).doc

2022市效能建设工作方案范文为了落实市委、市政府年党风廉政建设工作要点提出的“加强机关效能建设，进一步改善发展环境”的任务要求，经调研论证，征求市领导和有关方面意见，现提出年度全市效能建设工作方案。一、工作对象市(镇)机关部门(含条管部门)，公用事业(企业)单位，基层站所。二、工作目标以_为指导，围绕加快发展，实现“两个率先”、“两个提前”的目标，着力解决政令不畅、决策措施执行不力、重点工作落实不到位，以及群众反映强烈的影响效能的其它热点问题，消除思想观念、工作作风、行为习惯、运行机制和体制等方面的障碍，营造“零障碍、低成本、高效率、优服务”的发展环境。三、工作内容经市委、市政府主要领导同意，今年为我市效能建设推进年。(一)动员部署。各部门、各单位要尽快研究制订效能建设实施方案，召开效能建设动员会，提出目标任务、工作重点和考核办法，作出具体部署。建立工作班子，明确责任部门。要围绕“优化服务环境、提高服务效能”_大讨论，引导广大干部职工增强宗旨意识、发展意识、大局意识、效能意识和务实落实的意识，明确效能建设的任务要求。各宣传、新闻单位要_宣传造势，营造氛围。(二)排查整改。各部门、各行业、各单位要按照市统一要求，结合本单位实际搞好排查、剖析、整改阶段的工作。要从思想观念、精神状态、工作作风、服务态度、办事效率、工作质态、运行机制和体制等方面着眼，开展对照检查，重点搞好“三查三看”：一查党和国家政策法规，市委市政府决策措施的执行情况，看政令在本单位是否畅通，是否存在各行其是、另搞一套、阳奉阴违以及_、打折扣等问题。二查市委市政府部署的工作任务、市领导协调交办重要事项的落实情况，看本单位在-_都加快发展中是否主动履职，是否存在_、不到位、推诿扯皮、拖着不办等问题。三查为群众、为企业、为基层办事情况，看本单位在办事理念、服务态度、制度机制等方面与服务对象的要求是否适应，是否存在办事流程复杂、手续繁琐、制度陈旧、态度生硬以及_等问题。各部门各行业要面向社会进行开放式排查，主动征求群众的意见，并召开党委党组(总支、支部)会议进行梳理。市_将牵头_对全市面上效能问题的排查，通过软环境监测、效能状况问卷调查、明查暗访、走访调查等方式，多角度多层面收集信息，分析汇总。在自我排查的基础上，要深入剖析，找出问题和症结，选准改进服务的突破口，围绕市委、市政府中心工作，制订“服务发展、服务基层、服务群众”的年度工作目标和效能建设实施方案；细化整改方案和服务创新措施，明确整改时限，责任落实到科室、到人。(三)开展承诺践诺评诺活动。各部门、各行业、各单位要将年度工作目标和实施方案报市效能建设_备案。直接为企业和群众办事的部门、行业和窗口，主要负责人要通过-_都电视台、电台、-_都信息、新浪-_都等媒体向社会作出公开服务承诺，将工作目标、整改方案、创新服务措施以及责任机制，交给群众测评和监督。(四)开展服务竞赛和效能示范活动。各部门、各行业、各单位广泛开展服务竞赛、服务创新以及“效能提升月”、“优质服务窗口”、“服务标兵”等各具特色的群众性效能示范活动。团委、妇联要把“新长征突击手”、“三八红旗手”等评比竞赛活动纳入效能示范活动之中，围绕发展形成合力。沿-_开发办公室、行政服务中心、便民服务中心要建成高效服务的样板。各部门、各行业、各镇都要打造自己的服务品牌和优质服务团队，形成示范效应。年底，市里将_服务实绩公开评比，开展优质服务机关、优质服务行业、群众满意站所、红旗窗口以及服务标兵评比表彰活动。(五)实施专项治理。对严重制约发展、群众反映强烈的热点问题实行专项治理。各部门、各行业、各镇要在排查整改过程中，突出解决1_个重点问题，以取信于民。市里将_对下列问题实行专项治理，把教育与惩戒、制度建设与改革、内部制约与外部监督有机结合起来，力求取得实效。1、治理“_”。各部门、各行业对中层正职干部岗位_评议，评议结果在本单位排序报市审定后公示。评议结果与公务员考核和干部任用挂钩。评议列本单位末位的，经考核后提出管理意见；连续两年列末位者，经考核提出免职或降职等惩戒意见。通过对中层正职岗位的评议监督，探索对中层岗位激励和制约的办法，消除“_”，为解决政令不畅的顽症打开通道。2、治理“办事繁”。由行政服务中心牵头协调，突出“两集中、两到位”，明确考核目标，制订行政审批、公共服务项目提速的具体方案并_实施。行政服务中心各窗口、各部门行业分窗口、各基层站所窗口、各招投标中心、各镇便民服务中心，都要列入考核和测评，切实解决多头办理、办事手续和办事流程繁杂的问题。3、治理“末梢”。改进对基层站所的评议剖析工作，由各镇_、各部门行业纪检监察_分头实施，将集中述职测评与动态测评相结合，评议与处理信访投诉工作相结合。以规范服务行为为抓手，_第三轮群众满意基层站所创建活动。大力培植和表彰先进基层站所，弘扬正气，带动全市基层站所改进作风、优化服务。4、规范执法行为。一是规范执法检查。牢固确立服务发展、服务群众的执法理念，制订文明执法的行为规范。推行执法告知制度，凡到企业实施执法检查必须通过电子政务网或其它渠道预告并向市监察局备案。职能相近的部门不得就同一事项到同一企业重复检查。二是规范行政处罚。严禁无法定依据或违_定程序实施处罚；严格按规定实行罚缴分离；严禁处罚不给票据或不使用合法票据。细化量化自由裁量权，推行行政处罚案件公开审理。三是开展执法效能评估，强化对执法行为的监督。把集中评议与日常投诉处理结合起来，同一执法主体一年内受到三次投诉被查实的，取消评先资格，列为重点监察对象。(六)推进制度建设和制度创新。围绕“服务发展、提高效能”主题，改善管理，优化服务，以改革的思路，务实推进制度机制建设，实现真正意义上的效能革_。一是从各部门、各行业的基本工作职能和业务事项出发，建立健全公示制、承诺制、首问负责制、限时办结制、同岗替代制、并联办理制、否定备案制，推行上门服务、导向服务、限时服务、“延时”服务、预约服务，以及一个窗口对外、_、一站式办公(一卡式办公)等便民利民的服务制度和服务措施。二是建立健全工作项目责任制、岗位责任制、绩效考核制、行政_乱作为行为问责制，完善协调机制、督查机制、奖惩激励机制等内部管理制度。三是建立健全政务(事务)公开、改进作风、依法行政、严明纪律和加强内外部监督的制度。四是制订和完善降低行政成本、整合利用行政资源方面的专项管理制度。对基层群众和企业反映强烈的热点问题，要结合专项治理，从源头上寻找解决的办法，对涉及面广、触及部门利益和现行体制的问题，要_专题调研论证，提出改革和制度建设的方案。(七)开展绩效考评。采取分类设定标准、分类考评、统一衡量的方法，量化考核与定性评议相结合，绩效考核与民主测评、调查相结合，年终考评与平时测评查访相结合，集中考评与分项分类评价相结合，同时，把个体的评价与对单位的评价相结合，把机关作风考核与干部考核、公务员考核相结合，综合运用各类评价资源。考评内容突出以下重点：市委市政府重大决策及重要政策法规执行情况，市委市政府分解下达的工作任务落实情况，市领导协调交办事项的办理情况，行政服务项目办理情况，为基层为群众为企业办实事和投诉事项办理情况，履行承诺执行服务制度情况，公开办事和遵纪守法情况。要通过考评，激励和表彰心系百姓、为-_都发展敢于突破、勇于创新、作出实绩的单位，对_、乱作为、群众评价差的部门、行业要重点整顿。(八)强化效能监察。纪检监察机关要采取专项监察、重点解剖、明察暗访等方式，切实开展效能监察，把立项监察与随机监察相结合，配合市效能建设专项治理，严肃查处_、乱作为造成不良影响的行为，对问题长期得不到解决、连续多次评议满意度差的单位和岗位实行跟踪监察，抓住不放，一抓到底。要牵头协调财政、审计等职能部门形成监督合力，要充分发挥效能投拆中心、信访_中心、软环境监测点、_、政协委员、效能监督员、行风监督员的作用，继续搞好政(行)风热线、电子政务等监督平台的建设，发挥监督的综合效能。四、保障措施(一)领导重视，形成共识，齐抓共管。要建立_亲自抓、行政主导抓，各职能部门分工负责抓的领导体制和工作机制。市里成立市领导挂帅，_、_部、宣传部、市委办、人大办、政府办、政协办、机关工委、发改委、农工办、财政局、审计局等部门主要领导参加的领导班子，并成立专门工作班子负责具体实施。各部门、各镇也要成立专门的工作班子抓。要理顺关系，归并职能，把机关作风和行风建设、党风廉政建设、干_伍(公务员队伍)建设、政府自身建设，通过效能建设这一载体整合成一张皮，避免打乱仗。(二)求真务实，动真碰硬，一抓到底。效能建设是一场革_，必然涉及机制体制和各种利益关系，必须革惰性、破陋习、治顽症；用真功夫、使实招，切忌搞_、花架子。(三)重点突出，方法稳妥，分步实施。紧紧围绕加快发展抓效能建设，不搞多重点多中心。要制订规划，分步实施。今年是推进年，首先要强势推进，形成一定氛围，主要工作内容逐步展开。在效能建设的目标设计上，循着提升速度、保证质量、降低成本、整合资源的思路，采取渐进式的方法推进。坚持重点突破、以点带面和注重自我教育、自我整改、自我创造的原则。加强调查研究，及时总结工作中的经验教训，增强针对性和科学性，使效能建设在-_都加快发展、建设小康社会的进程中发挥应有的作用。效能建设的规划目标、实施意见、各工作项目的具体实施方案以及责任分解方案另行制订。2022市效能建设工作方案范文（二）为认真贯彻落实市委_届二次全会精神，优化经济发展环境，提高服务质量和办事效率，提升诚信程度和机关形象，决定在全局系统认真开展效能建设活动。现制定实施方案如下：一、指导思想以党的_和_为指导，认真贯彻落实全省人事系统“争先创优”活动方案和市委_届二次全会精神，动员和_全局干部职工围绕机关效能建设，查找问题，剖析原因，拟定措施，积极整改，振奋精神，争先创优，全面提升服务企业、服务基层、服务群众的能力，努力实现服务质量优、办事效率高、诚信意识强、机关形象好的活动目标，为我市经济建设和社会发展作出更大的贡献。二、主要任务此次效能建设活动以体制创新、行政提速、优质服务为主要内容，重点查找本系统五个方面的问题，积极整改，切实落实“四条禁令”，达到“两个提高，两个提升”。(一)查思想认识问题。主要包括政治业务学习是否按要求参加，态度是否端正，是否认真做好学习笔记，撰写学习心得；是否牢固树立全局“一盘棋”思想，自觉维护全局的团结与稳定，积极配合相关科室(中心)工作，形成合力，有无各自为阵、相互扯皮拆台等现象。(二)查工作效率问题。主要包括精神是否振奋，有无精神萎靡、自由散漫现象；工作是否雷厉风行，有无作风拖拉、故意设障、拖延不办现象。(三)查工作纪律问题。主要包括是否严格执行人事工作纪律，对重大人事工作是否按政策规定和程序办事，有无_或乱作为现象；是否遵守作息时间，有无迟到早退、脱岗串岗、聊天玩游戏和乱发议论等现象。(四)查服务质量问题。主要包括服务基层、服务企业和群众的意识是否增强，有无人难找、脸难看、事难办的现象；接待服务对象是否热情，“五个一”的服务要求是否落实到位，有无违反服务文明用语、态度冷漠、敷衍推诿等现象。(五)查廉政建设问题。主要包括是否按有关规定廉洁自律，有无_、收受礼品等现象；是否执行收费政策，有无超标收费、搭车收费、重复收费或收费不开票现象。三、时间安排效能建设活动自_月下旬开始，分三个阶段进行。(一)宣传动员阶段(_月_日_月_日)_月底，召开全局系统效能建设动员大会，学习市委_届二次全会决议，传达全市市直机关效能建设动员大会精神、领导讲话，动员安排部署全局效能建设活动。重点安排学习六个方面内容。刘雪荣_在全市效能建设动员大会上的讲话；市委、市_效能建设方面的文件；_在优化经济发展环境中违纪违规问题处理暂行规定和典型案例；两个条例；行政许可法；市_局服务承诺。(二)查找问题阶段(_月_日_月_日)全局干部职工要对照五个方面自查，自我揭短，深挖原因，人人撰写思想认识深刻、查找问题准确的自查报告，以科室(中心)为单位_交流，形成科室(中心)自查报告。面向我局行风监督员和基层群众、服务对象广泛征求意见和建议，办好政务公开专栏，在局办公楼设立_箱和投诉电话，在局人事网站公开服务承诺，设立_箱，全面接受社会监督。_全局大会，各科室(中心)交流自查报告，通报面向社会征求的意见和建议。(三)整改检查阶段(_月_日_月_日)各科室(中心)要加大整改工作力度，努力做到“四个结合”。一是要与科室(中心)业务工作相结合，把整改落实到各项业务工作当中；二是要与学习贯彻两个条例和党风廉政建设相结合，把整改范围延伸到八小时以外；三是要与全省人事系统行风评议、争先创优活动和创建省级文明单位相结合，把整改过程置于社会监督之中；四是要与工作目标考核相结合，把整改效果纳入各项评先表模之中。为保证整改切中要害，不走过场，不留余地，收到实效。_月底前，局系统要进一步完善五项规章制度，即办事公开制度、首问责任制度、一次性告知制度、挂牌上岗制度、服务承诺和限时服务制度。同时对整改情况进行检查评议，_全局大会总结效能建设活动情况。从_月开始，我局效能建设活动转入常态，不定期对活动情况进行检查，年终实施评比奖惩。在此次活动中，凡属自查中反映出来的问题，只要认真整改，一律不予追究；凡自查中个人没有如实反映问题而被上级明查暗访和社会_查实的，要按照有关规定从严处理。四、_领导市_局成立效能建设活动领导小组，加强对活动的指导。第10页共10页