猴子管理法.pptx

灰色危害事与事矛盾转成人与人矛盾有人无事做，有事无人做只做任务，没有结果，浪费资源灰色陷阱完成任务陷阱消除灰色办法：让员工把任务作成结果描述、反馈并做出承诺 高效会议案例员工提问陷阱情境：小品，猴子如何跳到你肩上的？互动问答：为什么员工要提问？责任是一只猴子，不小心就背上了责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。只要是猴子，就喜欢到处跳上司上司下属下属猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属身身上上猴猴子子暗暗中中又又跳跳回回上上司司身身上上正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走了，最后导致责、权、利不对等。上司上司下属下属A下属下属B猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属A身身上上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上管理时间（Management Time）受老板制约的时间用于完成那些老板要求的工作，而且经理若不完成，将迅速受到直接的处罚 受公司制约的时间用于处理来自其它经理的求助。忽略这些要求，也将受到处罚，尽管不那么直接或迅速。受自己制约的时间用于处理经理自己想做或同意做的工作。“自己的时间”不会受到任何处罚，因为无论老板还是公司都不知道经理没有完成自己原本打算完成的工作，也就无法对他进行约束。分为被下属支配分为被下属支配的时间，和自由的时间，和自由支配的时间支配的时间只有战略和原则，可以帮你跳出提问陷阱案例：本人在外资公司工作案例（市场部经理）正确做法：跟下属谈战略，客户价值，团队精神，从整体层面，指导下 属，而非具体操作层面 用教练技术的方法帮助员工思考，自己得出结论灰色地带 黑白分明（把下属提问,黑白分明）黑白分明 灰色地带（把员工成长变成灰色地带）猴子管理法只有我的问题,没有我们的问题,责任一对一,锁定责任,锁定行为首先明确我们的关系是结果交换关系第一原则:明确责任员工推责任的办法是相互提问,所以基本原则是让员工工作纳入流程系统,减少对能人的依赖从永远不会错的角度出发回答下属问题对经常发生的事,培养习惯纳入流程第二原则：落实行动，制定行动措施猴子管理法，结果和归宿是即时激励猴子管理法入口，外包思维猴子管理法则第一法则：始终让猴子在下属的肩上第二法则：让下属用正确的方法照顾猴子第三法则：不要忘了猴子从哪里来第四法则：让下属把猴子当成自己的来养第五法则:领导永远要做重要而不紧急的事第六法则:及时给养猴人快乐第七法则:通过检查与指导让下属把猴子养得更 好第一法则：始终让猴子在下属的肩上 凡是计划的就一定要有结果，那怕是凡是计划的就一定要有结果，那怕是阶段性的结果；阶段性的结果；正确回答员工提问正确回答员工提问 责任变动时要让放猴子的人清楚：猴责任变动时要让放猴子的人清楚：猴子已经跳到另一个人身上了。子已经跳到另一个人身上了。第二法则：让下属用正确的方法照顾猴子让员工养成做事靠流程的习惯让员工养成做事靠流程的习惯一般情况下，员工有五种工作方式：（责任阶梯）员工等着被领导叫去做，随时问领导（主动性的最低级）员工问领导应该做什么，遇到问题再问领导 领导提出建议，员工采取行动并提供最终的结果员工采取行动，同时给领导汇报我是如何做的员工按流程行动，在关键点上汇报（主动性的最高级）就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。照顾好他照顾好他第三法则:沟通，不要忘了猴子从哪里来沟通让你的下属明白猴子从哪里来,明白猴子的意义猴子的未来对上沟通职责,你的职责是上级界定的对下讨论职责的意义(麦当劳总裁从扫厕所开始)案例:我是如何沟通猴子的第四法则：授权-让下属把猴子 当成自己的来养如何让后妈把孩子当成自己的养如何让后妈把孩子当成自己的养?明确工作的意义明确工作的意义 寻找适合的人寻找适合的人 授权就是责任授权就是责任 使工作完全地清楚使工作完全地清楚 最后期限的决定最后期限的决定 复查与训练复查与训练 为更多地授权打下基础为更多地授权打下基础 第五法则:领导永远要做重要而不紧急的事重要重要紧急紧急BADC第六法则:养猴人也需要快乐零成本零成本说谢谢说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信写感谢信给全家写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力赞扬员工的努力说鼓励的话说鼓励的话低成本低成本为员工支付午餐为员工支付午餐给予一定的现金给予一定的现金举行球类比赛举行球类比赛给予礼券给予礼券 发给员工发给员工T恤衫或帽子恤衫或帽子给予奖品给予奖品颁发证书颁发证书分发领章分发领章 一句一句赞赞美的美的话话，影响影响力可力可长远长远到一輩子！到一輩子！让养猴人觉得自己很重要让养猴人觉得自己很重要如果你想要如果你想要制造权力制造权力，凡，凡事事超越他們；如果你要的超越他們；如果你要的是是业绩业绩，让他们让他们超越你。超越你。尼采尼采说说：人的一：人的一生生都在都在寻寻找重要感找重要感执行与薪酬无关执行力与成就感有关第七法则:检查与指导能让养猴人把猴子养的更好1 1、明确问题明确问题“我想和你谈一下我想和你谈一下-问题，因为问题，因为”2 2、询问员工的想法、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。请向我解释一下这是怎么回事。”3 3、征询员工的改进意见、征询员工的改进意见问：问：“将如何改进？将如何改进？”；“还能做什还能做什么？么？”4 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来、讨论出一个改进计划，并把它写下来“那么，我们如何改进那么，我们如何改进”5 5、继续对成效的考查、继续对成效的考查4R猴子管理法月计划、周计划，日计划：把猴子分类，让每个人领养日结果，月度业绩报表：报告猴子的领养情况 YCYA：分配新出生的猴子质询会：定期考察猴子生长状况，并重新确认猴子的归属即时激励：表扬养猴人，让他们乐于领养猴子，照顾好猴子前 题：外包思维过 程：围绕绝对不会错的原则来指导归宿与结果：即时激励，员工需要成就感