社会责任与管理伦理.pptx

管理学管管 理理 学学 原原 理理管理学课程内容体系课程内容体系返回返回 管理学原理基本原理管理职能管理概论前提本质计 划组 织领 导控 制创 新第一章 管理与管理学第二章 管理思想的发展第三章 管理的基本原理与方法第五章 社会责任与管理伦理第六章 组织文化第七章 管理信息第八章 管理决策管理学漫步管理管理学管理学正方：企业承担社会责任利大于弊反方：企业承担社会责任弊大于利 管理学一 两种观点o古典观（纯经济观）古典观（纯经济观）管理的唯一社会责任管理的唯一社会责任是追求利润最大化是追求利润最大化o社会经济观：社会经济观：管理的责任在于不仅管理的责任在于不仅使利润最大化，且要使利润最大化，且要保护和增加社会财富保护和增加社会财富美经济学家，米尔顿美经济学家，米尔顿 弗里德曼弗里德曼（milton friedmanmilton friedman）（1）管理者应该关心）管理者应该关心长期的长期的资本收益率最资本收益率最大化。大化。（2）现代企业不再仅仅是经济机构了。要）现代企业不再仅仅是经济机构了。要考虑考虑利益攸关集团利益攸关集团的利益。的利益。满足公众的期增加长期利润 承担道德义务 公众形象的需要 创造良好的环境 减少政府管制 责任和权力相称 符合股东利益资源占有违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持管理学时时 间间1960 2000社会对企业的期望社会对企业的期望企业实际行为企业实际行为社会责任和道德问题社会责任和道德问题研究企业社会作用的专家指出：社会对企业的要求研究企业社会作用的专家指出：社会对企业的要求及期望的增长及期望的增长快于快于企业提高道德标准的能力。企业提高道德标准的能力。管理学可口可乐中国公司赞助希望小学，十余年来，可口可乐在中国远见了57所希望小学，使6万名贫困失学儿童重返校园。由于可口可乐公司在中国承担了一定的社会责任，因而使可口可乐公司在中国有了很大的发展。首钢近年来以“人、技术、环境和谐一致”为目标，做了大量工作。首钢总体环境质量处于全国钢铁企业前列。同时大力发展环保产业，例如利用焦炉系统处理城市废塑料，已经取得了阶段性成果；利用高新技术对钢铁固废资源进行深加工；建设了具有国际先进水平的干熄焦工程，建设了污水处理厂、报废机动车拆解厂；与环保企业合作开发汽车环保产品等。管理学社会责任与经济绩效 承担社会责任有利于提高企业经济绩效承担社会责任有利于提高企业经济绩效改善了企业在公众心目中的形象改善了企业在公众心目中的形象吸引了大量人才吸引了大量人才提高了企业知名度提高了企业知名度西方管理学家斯蒂芬经过统计调查证明：西方管理学家斯蒂芬经过统计调查证明：“大部分研究表明，公司社会参与和经济绩大部分研究表明，公司社会参与和经济绩效之间存在一种正相关关系。效之间存在一种正相关关系。没有没有确凿的证据表明，公司的社会责任会显确凿的证据表明，公司的社会责任会显著损害其长期经营业绩著损害其长期经营业绩”美国的企业社会责任促进会指出，能够兼顾各个美国的企业社会责任促进会指出，能够兼顾各个休戚相关方面例如管理部门、员工和顾客之间的休戚相关方面例如管理部门、员工和顾客之间的利益的公司，其业务增长率是其他公司的利益的公司，其业务增长率是其他公司的4倍。倍。管理学管理学因为企业是创富的主体，我们企业追求效益的同时必须关 注员工的利益，必须关注客户的利益，我们为客户提供产品价值的过程，我们必须考虑到客户的价值是否 增值。另外必须关注股东的利益，我们作为上市企业必须关注股民的回报，还有必须关注到社会，我们企 业在自身财富增长的 同时，对社会是不是积极、正面的，对社 会的反腐是不是有帮助。福建新大陆科技有限公司董事长王晶女士 我们关注企业资产增值的时候，我们必须关注环保，我们必须关注社会资源，我们是更多地掠夺社会资源呢，还是通过我们的创造、创新，我们利用 最小的社会资源创造最大的社会效益。管理学企业要在全球竞争环境下获得可持续发展，就应当逐步做到与企业周围的环境和社会共生，也就是企业要和客户、供应商、竞争者、政府、职工、股东、自然环境、社会环境友好和谐的共同成长，建立起和谐的商业生态系统。清华大学管理学院教授北京成伟企业管理顾问公司董事长刘冀生先生。管理学伦伦理理行行为为的的具具体体体体现现竞争者竞争者环环 境境管理学伦理管理的特征伦理管理的特征1.1.视为组织的一项责任视为组织的一项责任2.2.从社会整体角度看问题从社会整体角度看问题3.3.尊重所有利益相关者的利益尊重所有利益相关者的利益4.4.组织行为目的是为了人组织行为目的是为了人5.5.超越了法律的要求，常能取超越了法律的要求，常能取 得卓越得卓越6.6.具自律性具自律性7.7.以崇高的组织价值观为行为导向以崇高的组织价值观为行为导向竞争者竞争者环环 境境管理学小组讨论小组讨论 为什么 管理者会对其他利益相关者做出不合乎道德的行为?管理学管理学道德困境 道德发展阶段调节因素问题强度结构变量组织文化个人特征道德/非道德行为影响因素管理学检检 测测1.1.自我强度自我强度()()的管理者和具有（的管理者和具有（）控制中心）控制中心 的管理者，伦理判断和伦理行为会更加一致。的管理者，伦理判断和伦理行为会更加一致。A.A.高高 内在内在 B.B.低低 内在内在 C.C.低低 外在外在 D.D.高高 外在外在管理学2.2.下述可能导致降低伦理标准的因素：下述可能导致降低伦理标准的因素：A.A.组织结构模糊程度高组织结构模糊程度高 B.B.管理者竞争、成本、时间压力大管理者竞争、成本、时间压力大 C.C.强组织文化并支持高道德标准强组织文化并支持高道德标准 D.D.绩效评估仅评估结果。绩效评估仅评估结果。E.E.伦理问题高强度伦理问题高强度检检 测测管理学管理学世界制药企业的领先者，默沙东公司。世界制药企业的领先者，默沙东公司。在在“美国公美国公司商业道德和企业及社会责任表现调查和评级司商业道德和企业及社会责任表现调查和评级”中，中，默沙东是两家获得最高商业道德评级的公司之一；默沙东是两家获得最高商业道德评级的公司之一；在评级研究有限公司（在评级研究有限公司（RRCRRC）一项评估中，默沙东是）一项评估中，默沙东是制药行业中在商业道德方面获得最高评级的公司之制药行业中在商业道德方面获得最高评级的公司之一。一。19981998，默沙东建立了商业道德规范办公室，以确保，默沙东建立了商业道德规范办公室，以确保继续坚持公司的崇高道德和价值观。公司为不同国继续坚持公司的崇高道德和价值观。公司为不同国家、不同地区、不同职务的员工量身定制了培训课家、不同地区、不同职务的员工量身定制了培训课程。公司制定的程。公司制定的我们的价值与标准我们的价值与标准手册是全球手册是全球商业道德培训计划的核心。为确保员工上报过失行商业道德培训计划的核心。为确保员工上报过失行为的途径，公司开设了商业道德热线。为的途径，公司开设了商业道德热线。案例欣赏案例欣赏默沙东公司改善伦理行为的措施？默沙东公司改善伦理行为的措施？管理学高层管理者遵循道德理念高层管理者遵循道德理念挑选高素质的员工挑选高素质的员工建立道德准则建立道德准则合理的工作目标合理的工作目标道德培训道德培训全面评估绩效全面评估绩效独立的社会独立的社会审计和监察审计和监察管理伦理行为改善模型管理伦理行为改善模型伦理行为伦理行为的改善的改善奖惩引导奖惩引导管理学本课小结1.四个问题四个问题2.两个重点两个重点.3 两道小题两道小题管理学