第一章供应链管理.pptx

1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点1.1.1信息爆炸的压力信息爆炸的压力大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业把工作重心大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。息。下一页返回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点1.1.2技术进步越来越快技术进步越来越快新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。时而遭淘汰的压力。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点1.1.3高新技术的使用范围越来越广高新技术的使用范围越来越广全球高速信息网使所有的信息都极易获得，而更敏捷的教育全球高速信息网使所有的信息都极易获得，而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术，体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术，面对一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧面对一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。以计算机及其他高技术为基础的新生了国际竞争的激烈性。以计算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是产技术在企业中的应用是20世纪的主要特色之一。世纪的主要特色之一。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点 1.1.4市场和劳务竞争全球化市场和劳务竞争全球化企业在建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更多的企业在建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更多的竞争者。竞争者。尽管发达国家认为发展中国家需要订单和产品，许多发展中尽管发达国家认为发展中国家需要订单和产品，许多发展中国家却坚持他们更需要最新技术，希望也能成为国际市场上国家却坚持他们更需要最新技术，希望也能成为国际市场上的供应商。商品市场国际化的同时也创造了一个国际化的劳的供应商。商品市场国际化的同时也创造了一个国际化的劳动力市场。动力市场。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点1.1.5产品研制开发的难度越来越大产品研制开发的难度越来越大越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，因此许多企业不惜工本予以投入，但是资金利用率和投入产因此许多企业不惜工本予以投入，但是资金利用率和投入产出比却往往不尽人意。出比却往往不尽人意。原因之一是，产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大原因之一是，产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种先进的设计技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及的先进的设计技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及的学科多，而且大都是多学科交叉的产物，因此如何能成功地学科多，而且大都是多学科交叉的产物，因此如何能成功地解决产品开发问题是摆在企业面前的头等大事。解决产品开发问题是摆在企业面前的头等大事。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点1.1.6可持续发展的要求可持续发展的要求人类只有一个地球！维持生态平衡和环境保护的呼声越来越人类只有一个地球！维持生态平衡和环境保护的呼声越来越高。臭氧层、热带雨林、全球变暖、酸雨、核废料、能源储高。臭氧层、热带雨林、全球变暖、酸雨、核废料、能源储备、可耕地减少备、可耕地减少，一个又一个的环境保护问题摆在人们面前。，一个又一个的环境保护问题摆在人们面前。在全球制造和国际化经营趋势越来越明显的今天，各国政府在全球制造和国际化经营趋势越来越明显的今天，各国政府将环保问题纳入发展战略，相继制定出各种各样的政策法规，将环保问题纳入发展战略，相继制定出各种各样的政策法规，以约束本国及外国企业的经营行为。人类在许多资源方面的以约束本国及外国企业的经营行为。人类在许多资源方面的消耗都在迅速接近地球的极限。消耗都在迅速接近地球的极限。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点1.1.7全球性技术支持和售后服务全球性技术支持和售后服务赢得用户信赖是企业保持长盛不衰的竞争力的重要因素之一。赢得用户信赖是企业保持长盛不衰的竞争力的重要因素之一。赢得用户不仅要靠具有吸引力的产品质量，而且还要靠销售赢得用户不仅要靠具有吸引力的产品质量，而且还要靠销售后的技术支持和服务。后的技术支持和服务。许多世界著名企业在全球拥有健全而有效的服务网就是最好许多世界著名企业在全球拥有健全而有效的服务网就是最好的印证。的印证。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点1.1.8用户的要求越来越苛刻用户的要求越来越苛刻随着时代的发展，大众知识水平的提高和激烈竞争带给市场随着时代的发展，大众知识水平的提高和激烈竞争带给市场的产品越来越多、越来越好，用户的要求和期望越来越高，的产品越来越多、越来越好，用户的要求和期望越来越高，消费者的价值观发生了显著变化，需求结构普遍向高层次发消费者的价值观发生了显著变化，需求结构普遍向高层次发展。展。1、是对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、是对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性；个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性；下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点2、是对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这、是对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这种要求提高的标准又是以不同用户的满意程度为尺度的，产种要求提高的标准又是以不同用户的满意程度为尺度的，产生了判别标准的不确定性；生了判别标准的不确定性；3、是要求在满足个性化需求的同时，产品的价格要向大批量、是要求在满足个性化需求的同时，产品的价格要向大批量生产的那样低廉。生产的那样低廉。返 回上一页1.二十一世纪全球市场竞争二十一世纪全球市场竞争的主要特点的主要特点 1.2.1随着经济的发展，影响企业在市场随着经济的发展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素也发生着变化上获取竞争优势的主要因素也发生着变化认清主要竞争因素的影响力，对于企业管理者充分利用、获认清主要竞争因素的影响力，对于企业管理者充分利用、获取最大竞争优势具有非常重要的意义。与取最大竞争优势具有非常重要的意义。与20世纪的市场竞争世纪的市场竞争特点相比，特点相比，21世纪的竞争又有了新的特点：产品寿命周期越世纪的竞争又有了新的特点：产品寿命周期越来越短、产品品种数飞速膨胀、对交货期的要求越来越高、来越短、产品品种数飞速膨胀、对交货期的要求越来越高、对产品和服务的期望越来越高。对产品和服务的期望越来越高。下一页 返 回1.二十一世纪全球市场竞争二十一世纪全球市场竞争的主要特点的主要特点1.2.2企业面临外部环境变化带来的不确企业面临外部环境变化带来的不确定性定性包括市场因素（顾客对产品、产量、质量、交货期的需求和包括市场因素（顾客对产品、产量、质量、交货期的需求和供应方面）和企业经营目标（新产品、市场扩展等）的变化。供应方面）和企业经营目标（新产品、市场扩展等）的变化。这些变化增加了企业管理的复杂性，主要表现在：这些变化增加了企业管理的复杂性，主要表现在：1、企业面临的环境，无论是企业内部环境，还是外部环境，、企业面临的环境，无论是企业内部环境，还是外部环境，均存在许多事先难以预测的不确定性因素。均存在许多事先难以预测的不确定性因素。下一页上一页返 回1.二十一世纪全球市场竞争二十一世纪全球市场竞争的主要特点的主要特点2、大维数的离散事件动态过程主要是对加工装配式产品生、大维数的离散事件动态过程主要是对加工装配式产品生产而言的。产而言的。3、过程中具有大量的非线性与非结构化的问题。现代制造业、过程中具有大量的非线性与非结构化的问题。现代制造业的生产管理过程中，除了可以用现有理论和数学方法描述的的生产管理过程中，除了可以用现有理论和数学方法描述的结构化问题成分外，还有目前尚不能或只能部分地描述非结结构化问题成分外，还有目前尚不能或只能部分地描述非结构化的成分。构化的成分。返 回上一页1.3 供应链研究的演化过程供应链研究的演化过程1.3.1传统企业的功能组织传统企业的功能组织1、功能对立、功能对立见见图图1-2所示所示2、传统企业的表象传统企业的表象 见见图图1-3所示所示3、传统的结果传统的结果影响企业的结果见影响企业的结果见图图1-4下一页返 回1.3 供应链研究的演化过程供应链研究的演化过程4、为何不再有功能和效率、为何不再有功能和效率 5、引发转变流动的因素、引发转变流动的因素1）成功的模式已经改变，已由）成功的模式已经改变，已由“订单导向订单导向”转变为转变为“顾客导顾客导向向”。2）你是否有供应链）你是否有供应链?目标一致吗？是否有效率？目标一致吗？是否有效率？3）设计、购买、自制、搬运、储存、销售在运作方面都是相）设计、购买、自制、搬运、储存、销售在运作方面都是相同类似吗？是否同类项，产生规模效应了呢？同类似吗？是否同类项，产生规模效应了呢？下一页上一页返 回1.3 供应链研究的演化过程供应链研究的演化过程1.3.2供应链管理模式供应链管理模式迈向市场领导迈向市场领导者之路者之路1、基础阶段：、基础阶段：注重质量注重质量 2、跨部门小组阶段：服务顾客、跨部门小组阶段：服务顾客3、整合性企业阶段：有效推动企业、整合性企业阶段：有效推动企业4、延伸供应链阶段：创造市场价值、延伸供应链阶段：创造市场价值 5、供应链社群阶段：成为市场领导者、供应链社群阶段：成为市场领导者 下一页上一页返 回1.3 供应链研究的演化过程供应链研究的演化过程1.3.3供应链研究的演化过程供应链研究的演化过程 见见图图1-5。返 回上一页1.4 供应链的基本理论供应链的基本理论 1.4.1供应链的定义供应链的定义供应链的概念是供应链的概念是20世纪世纪80年代初提出的，但其真正发展却年代初提出的，但其真正发展却是在是在90年代后期。对于供应链的定义，目前尚未形成统一的年代后期。对于供应链的定义，目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的理解。定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的理解。早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。用。下一页返 回1.4 供应链的基本理论供应链的基本理论1.4.2供应链的结构模型供应链的结构模型根据供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如根据供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图图1-6所示所示的模型。典型的供应链中，厂商先进行原材料的采购，然后的模型。典型的供应链中，厂商先进行原材料的采购，然后在一家或多家工厂进行产品的生产，把生产成品运往仓库做在一家或多家工厂进行产品的生产，把生产成品运往仓库做暂时储存，最后把产品运往零售商或顾客。暂时储存，最后把产品运往零售商或顾客。为了降低成本和提高服务水平，有效的供应链战略必须考虑为了降低成本和提高服务水平，有效的供应链战略必须考虑供应链各环节的相互作用。供应链各环节的相互作用。下一页上一页返 回1.4 供应链的基本理论供应链的基本理论1.4.3供应链的类型，见供应链的类型，见表表1-61从制造企业供应链的发展过程来看分为内部供应链和外部从制造企业供应链的发展过程来看分为内部供应链和外部供应链供应链2、根据供应链存在的稳定性分为稳定的供应链和动态的供应、根据供应链存在的稳定性分为稳定的供应链和动态的供应链链3、根据供应链容量与用户需求的关系可以分为平衡的供应和、根据供应链容量与用户需求的关系可以分为平衡的供应和倾斜的供应链倾斜的供应链下一页上一页返 回1.4 供应链的基本理论供应链的基本理论4、按供应链的主导主体控制能力分为盟主型供应链和非盟主、按供应链的主导主体控制能力分为盟主型供应链和非盟主型供应链型供应链5、按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分为有、按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分为有效性供应链和反应性供应链效性供应链和反应性供应链1）有效性供应链也称物质效率型供应链。）有效性供应链也称物质效率型供应链。2）反应性供应链也称灵敏反应型供应链。）反应性供应链也称灵敏反应型供应链。下一页上一页返 回1.4 供应链的基本理论供应链的基本理论3）在供应链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，创）在供应链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，创新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率过程或提新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率过程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。高市场灵敏反应过程都需要相应投资。4）有效性供应链和反应性供应链的比较，见）有效性供应链和反应性供应链的比较，见表表1-7下一页上一页返 回1.4 供应链的基本理论供应链的基本理论1.4.4供应链的特征供应链的特征 1、复杂性、复杂性 2、动态性、动态性供应管理的目标，既要满足消费需求，又要实现系统成本最供应管理的目标，既要满足消费需求，又要实现系统成本最小化。小化。3、面向用户需求、面向用户需求4、交叉性、交叉性返 回上一页1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论1.5.1供应链管理的定义供应链管理的定义1、对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼。、对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼。2、供应链管理是一种集成的管理思想和方法。、供应链管理是一种集成的管理思想和方法。3、国家标准对供应链管理的定义。、国家标准对供应链管理的定义。国家标准国家标准物流术语物流术语GB/T18354-2001：利用计算机：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。等并进行计划、组织、协调与控制。4、集成化供应链管理（、集成化供应链管理（ISCM）与）与 集成化供应链的定义。集成化供应链的定义。下一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论1.5.2供应链管理的内容供应链管理的内容1、供应链管理涉及的领域、供应链管理涉及的领域2、供应链管理涉及的主要问题、供应链管理涉及的主要问题 供应链管理涉及的主要问题如供应链管理涉及的主要问题如图图1-12所示。所示。1）随机性问题）随机性问题 2）供应链结构性问题）供应链结构性问题3）供应链全球化问题）供应链全球化问题4）协调机制问题）协调机制问题下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论1.5.3供应链管理的思想供应链管理的思想对供应链这一复杂系统，要想取得良好的绩效，必须找到有对供应链这一复杂系统，要想取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理方法，供应链管理思想就是在这种环境下提出效的协调管理方法，供应链管理思想就是在这种环境下提出的。的。1）“横向一体化横向一体化”的管理思想的管理思想2）系统思想）系统思想把供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制把供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销和销售等构成的一些分离的功能块。造、分销和销售等构成的一些分离的功能块。下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论3）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系。伴结成战略联盟关系。4）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。5）以顾客满意度作为目标的服务化管理。）以顾客满意度作为目标的服务化管理。6）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。成。7）借助信息技术实现目标管理。）借助信息技术实现目标管理。8）更加关注物流企业的参与。）更加关注物流企业的参与。下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论1.5.4供应链管理的理念与目标供应链管理的理念与目标1供应链管理的理念供应链管理的理念1）面向顾客理念）面向顾客理念2）双赢和多赢理念）双赢和多赢理念3）管理手段、技术现代化）管理手段、技术现代化2供应链管理的目标，如供应链管理的目标，如表表1-8所示所示下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论 1.5.5供应链管理的驱动要素供应链管理的驱动要素1、库存、库存库存的改变会在很大程度上影响整个供应链的反应能力和盈库存的改变会在很大程度上影响整个供应链的反应能力和盈利水平。利水平。2、运输、运输3、设施、设施4、信息、信息下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论1.5.6供应链管理的运营机制供应链管理的运营机制1、合作机制、合作机制供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。与优化利用。2、决策机制、决策机制3、激励机制、激励机制 4、自律机制、自律机制下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论1.5.7供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统管理模式的区别1、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。分销、零售等职能领域过程。2、供应链管理强调和依赖战略管理。、供应链管理强调和依赖战略管理。下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论 1.5.8供应链管理的一些关键问题供应链管理的一些关键问题 1、配送网络的重构、配送网络的重构配送网络重构是指采用一个或几个制造工厂生产的产品来服配送网络重构是指采用一个或几个制造工厂生产的产品来服务一组或几组在地理位置上分散的零售商，当原有的需求模务一组或几组在地理位置上分散的零售商，当原有的需求模式发生改变或外在条件发生变化后引起的需要对配送网络进式发生改变或外在条件发生变化后引起的需要对配送网络进行的调整。行的调整。下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论2、配送战略问题、配送战略问题在供应链管理中配送战略也非常关键。采用直接转运战略、在供应链管理中配送战略也非常关键。采用直接转运战略、经典配送战略还是直接运输战略？需要多少个转运点？哪种经典配送战略还是直接运输战略？需要多少个转运点？哪种战略更适合供应链中大多数的节点企业呢？战略更适合供应链中大多数的节点企业呢？3、供应链集成与战略伙伴、供应链集成与战略伙伴由于供应链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲由于供应链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲突的目标，因此对供应链进行集成是相当困难的。突的目标，因此对供应链进行集成是相当困难的。下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论4、库存控制问题、库存控制问题例如，一个零售商对某一特定的产品应该持有多少库存。因例如，一个零售商对某一特定的产品应该持有多少库存。因为顾客需求随时间而变化，零售商只能用历史数据来预测需为顾客需求随时间而变化，零售商只能用历史数据来预测需求。求。5、产品设计、产品设计众所周知，有效的产品设计在供应链管理中起着多方面的关众所周知，有效的产品设计在供应链管理中起着多方面的关键作用。键作用。下一页上一页返 回1.5 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论6、信息技术和决策支持系统、信息技术和决策支持系统信息技术是促成有效供应链管理的关键因素。信息技术是促成有效供应链管理的关键因素。7、顾客价值的衡量、顾客价值的衡量顾客价值是衡量一个企业对于其顾客的贡献大小的指标，这顾客价值是衡量一个企业对于其顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。量的。返 回上一页图图1-2 功能对立功能对立返 回图图1-3 传统企业的表象传统企业的表象返 回图图1-4 影响企业的结果影响企业的结果返 回图图1-5 供应链研究的演化过程供应链研究的演化过程返 回图图1-6 供应链的网链结构模型供应链的网链结构模型返 回表表1-6 供应链的类型供应链的类型返 回表表1-7 有效性供应链和反应性有效性供应链和反应性供应链的比较表供应链的比较表返 回图图1-12 供应链管理涉及的供应链管理涉及的主要问题主要问题返 回表表1-8 供应链管理目标供应链管理目标返 回