每月工作计划.doc

每月工作计划每月工作计划1 一.思想政治方面 1.加强政治理论学习，提高自身素质 认真学习党的路线、方针和政策，保持正确的思想政治方向。关心国家大事，经常和老师们共同探讨学习体会，提高自己的思想政治觉悟。热爱自己的事业，关心爱护每一个学生，让学生把学校看成一个温暖的大家庭，把老师看成妈妈一样。对学生一视同仁，一切从学生的实际出发，让每一个学生在学校中都能健康快乐的成长。 2.加强学习交流，提高师德修养本学期，我将通过网络、刊物等渠道，搜集名师的事迹材料，认真学习体会他人优秀的教育经验，在名师的引领下，进一步用爱心、耐心去呵护每一颗幼小的心灵。在班级工作中如有不懂的地方，及时虚心的向周围的老师请教。时刻注意自己的言谈举 止，严格要求自己，做到言传身教、为人师表。 二、教育教学方面 1.认真学习教育教学理论 二十一世纪是信息时代，科技知识不断更新，新的理念不断涌现，学习成为我们现代社会生活的重要方式之一。教师从事着教书育人的重要工作，更需要不断学习。在工作中，我会继续认真学习教育教学理论，认真研究课程标准，研究学法和教法，研究教材重点与难点，做到理论指导实践，实践充实理论，把一些好的教育教学理论方法运用到具体实践中。认真贯彻国家基础教育工作会议的精神，以基础教育课程改革为契机，全面推进素质教育，深化教育改革。以培养学生的创新意识和实践能力为重点，深化课堂教学改革。 2.努力提高学生成绩 要提高学习成绩，学困生是关键，我准备根据具体情况，有针对性地采取多种方式帮助、提高学困生的学习成绩。 3.充分发挥家长的作用 多与家长沟通，与家长建立良好的关系，认真听取家长的意见或建议，满足家长的合理需求，努力缩短家长和老师之间的距离。充分调动家长的积极性，使他们成为学校教育的坚实后盾。建立“家校联系册”，使家、校双方随时了解孩子的表现，以利于对学生进行及时教育。 4.常规业务方面 力争按时完成各项任务，坚持出满勤。认真备课，为40分钟的课堂教学做充分准备。认真上好每一堂课，课后及时认真反思教学中的得与失，以便在今后的教学中扬长避短。 5.自主学习，开阔视野。 积极参加学校组织的各项培训、学习，并做好学习记录。课余时间多阅读些教育教学刊物，摘录些对自身工作、学习等有益处的篇章段落，积极参加学校组织的教育教研活动。平时多读书，多看报，不断充实自我，提高自身素质和水平。利用网络媒、报刊杂志、业务专著等，加强学习、研究，及时掌握所教学科教学发展的动态和趋势。 6.专业发展，提高自我 练习“三笔一话”基本功，学习驾驭课程标准和教材，进一步提高掌握、运用现代教育信息技术的能力。坚持每天写教师工作日记，及时的记录自己在教育教学方面的点滴收获与想法，借以促进提高。 三.班级管理方面 班集体是学校工作最基本、最重要的组织，是培养学生良好行为习惯的主阵地。要加强班集体建设，因此一定要提高班级的凝聚力和荣誉感。 1.养成教育 要求并引导学生时刻以小学生守则和小学生行为规范的内容为行动准则，严格约束自己的言行;经常提醒学生不要在教室里、走廊内大声喧哗、跑跳、打闹;自制力较强的同学负责监管、带动;规范学生的书写、作业等，培养学生养成良好的 学习习惯。 2.思想教育 积极带领学生参加学校组织的各项比赛和活动，坚持和学生一起参加大课间活动。同时，充分利用升旗、重大节日、班队会等活动，对学生进行爱国、感恩等多方面思想教育。 3.安全教育 警钟长鸣，安全第一。每周至少对学生进行一次交通、游戏、劳动、饮食等方面的安全教育。 4.卫生教育 值日认真彻底，不留死角。本学期，我依然帮、带、指导学生打扫卫生，使他们掌握劳动的技能与方法，还教室一片洁净，给学生提供一个良好的学习空间。 作为一名经验尚浅的老师，我在教育经验，组织管理等各方面，还有太多的欠缺和不足，需要进一步的完善自己，以更快的速度融入到集体当中。总之，我要处处严格要求自己，努力提高自己，为学校的发展尽自己的一份力量，愿我们的学校会越来越 好! 以上是我制定的个人工作计划，如有不完善之处，请领导批评指正。每月工作计划2 20xx年，我们要对过去工作中不足的地方进行完善管理，对做得好的我们需要把工作做得更好，加强财务管理，做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用 1、响应公司工作会议精神，围绕公司资产经营考核目标，开源节流，增收节支，强化成本控制，从每一件小事做起，为公司真正的开源节流; 2、财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益; 3、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用; 4、在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各岗位的职责，对应收款的监督，对工程款回收的期限把握、回款具体事宜、相关责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度; 5、对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务清晰、任务明确; 6、其他方面，听从公司领导的工作安排，认真的完成每一项任务。每月工作计划3 一、 指导思想 继续贯彻落实全国学校艺术教育工作规程、上海市学校艺术教育工作规程实施意见等文件精神，以全面实施上海市学校艺术教育“十一五”发展计划为中心，不断提高学校艺术教育活动水平，扎实完成各项任务；以器乐进课堂为突破口，加强普及力度，提高普及质量，结合徐汇区中小学生课外文体活动工程实施方案，采用艺术欣赏、朗诵、合唱、器乐、立体艺术作品等多种手段创设艺术氛围，为学生自主发展创设空间，开展具有本校特色的艺术活动，扎实完成区各项任务。 二、 主要工作： 1、认真学习和贯彻落实上海市学校艺术教育工作规程实施意见，提高青少年的艺术素养和整体素质，促进学生的全面发展。 2、贯彻落实关于实施“中小学生课外文体活动工程”的通知精神，把开展“中小学生课外文体活动工程”作为推进素质教育，活跃学生课余生活，培养学生健康生活方式的重要组成部分。 3、加强学校艺术团队建设，健全完善学校“三团一队”。 4、加强艺术教育教科研工作，做好小学美术教学中“两纲”教育的渗透课题的研究工作。 5、组织学生参加各级各类艺术比赛。 6、学习二期课改精神，探索教学改革，提高教学质量。 7、利用每周二8：00-8：15，开展每周一歌活动，让歌声围绕在校园。结合科技排练节目组织学生艺术节的活动。 三、时间安排： 2月份： 1、小结寒假艺术教育活动。 2、制定本学期艺术教育工作计划。 3、上海市“真彩杯”美术书法比赛宣传发动。 3月份： 1、上海市“真彩杯”美术书法比赛收稿。 2、 徐汇区“长桥”杯美术动漫比赛。 4月份： 1、徐汇区学生艺术单项比赛。 2、继续“迎世博”唱世博歌曲活动。 5月份： 1、观看区优秀节目展演。 2、开展“华泾小学艺术节”活动。 6月份： 1、艺术教育工作学期总结。 2、艺术教科研小结。 3、暑假艺术活动布置。每月工作计划4 一、学习方面 班长与学委共同负责，针对学习方面上的各种问题进行了有效的解决。本月学委还负责了英语A，B级考试的信息核对工作，为考试的顺利进行提供了保障。 二、班级建设方面 加强了学生日常管理工作。在班长，支书共同负责，各班委共同努力，全班同学共同配合下，我班本月晚自习纪律，班级教室、寝室环境卫生，早操出勤等情况得到了大幅度提高。 三、团体活动 1、我班同学积极参与了系团总支，学生会举办的系篮球，足球友谊赛。通过各项比赛，增强了班级的集体凝聚力及集体荣誉感。 2、按照院团委部署，配合系团总支，于xx月xx日团课时间开展了“只为一个永远的约定”主题团课，主题征文活动。 3、我班按照院团委部署，配合系团总支做好了“颂党恩、温校史、燃烧青春”诗歌朗诵大赛初赛的动员工作。我班三名同学积极参加了于xx月xx日举办的本次比赛的初赛。通过比赛很好的锻炼了同学们的能力，展示了我xx班的风采。 4、积极做好了第xx届“英语口语大赛”动员工作。我班三名同学进入复赛阶段，经过激烈角逐两名同学进入xx月xx日举办的决赛。并取得了优异的成绩。每月工作计划5 xxxx年我旅行社旅游工作的指导思想和奋斗目标是：紧紧抓住市委、市政府实施建设战略契机，充分发挥本地的区位条件，坚持资源整合与精品开发并举，坚持科学规划与重点推进并举，加快旅游精品开发，加快对外宣传促销，加快旅游行业管理，努力实现全市旅游业又好又快发展。把本地建设成致命的旅游目的地。xxxx年我旅行社成绩斐然，xxxx年更要再创辉煌，针对目前旅行社经营现状特制定xxxx年工作计划，全力以赴拓展市场，加大营销工作力度，在现有市场的基础上做精做细，空白市场加快开发进度，不断提高本地旅游的生命力。xxxx年旅游具体工作计划如下： 一：重组团队，建立自己的团队文化。 一个组织的发展离不开优秀的员工，离不开激励员工奋发向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在员工心里形成一种坚定的文化观。 二：狠抓管理，继续强化 业务团队管理 我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，确实能招到人、用好人、留住人，这就要靠公司的激励制度，真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得，在旅行社一切以绩效为前提，庸者退、能者上。在管理中，重结果的同时也要重过程，日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理，才能锤炼出一支过硬的业务团队，才能在市场竞争中取得骄人的业绩。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名业务员每月都要制定合理的考核目标，拜访客户数量、成交客户数量要有量化要求，与工资、提成挂钩。业务员要量化管理的同时做到报表管理，每周要有周报表，内容包括每周工作内容（主要是拜访目标客户数并附客户详细资料）、下周工作计划。业务员要严格服从公司管理制度，只有按照公司的管理要求认真执行，就能做好本职工作，做出成绩来。业务员每周报表要以电子邮件或传真形式发到旅行社，同时旅行社也要有专人对业务员的拜访客户真实性及有效性做随机抽查，以督促业务员更好的开展工作，并对工作成果奖罚分明，在旅行社内部形成良好的工作氛围。 三：开发新的旅游产品。 适时地开发新的旅游线路，比如：聚会游，野外游，休闲游等。只有不断创新，才能不断保持竞争优势。 四：进一步开拓新市场，同时做好老市场巩固。 五：以强化旅游服务意识为宗旨 增强旅游经营者和从业人员的安全意识，诚信意识，服务意识，提高顾客满意度。牢固树立“服务第一，顾客至上”的旅游服务观念。加强导游和旅行社导游的培养，优化到有队伍建设，深入开展服务达标活动，逐步建立特色化、情感化人性化服务体系，树立和维护本地良好的对外旅游形象。 在新的一年里，本旅行社在旅游局的监督指导下、在社会各界的大力支持下，全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为本地的旅游事业再做贡献。每月工作计划6 过去的日子，对于刚刚成立两年多的xxxx股份有限公司xx分公司来说，是充满挑战、机遇和压力的一年。在这两年中，由于上级领导的精心培养和全体员工的支持与配合，客户服务工作得到了逐步完善。为了尽快赢得客户的认可，比其他厂家更有优势，提升公司在客户心目中的服务形象。 (1)塑造“服务形象”。严格执行公司的规章制度，与客户沟通时使用文明语言；诚信为本，不轻易向客户承诺，承诺的事情一定要做到，并且做好；细节不能忽略；严格注意衣着、外表、手势等。 (2)转变服务观念，变“我要服务”为“我要服务”。认真学习公司与质量相关的各种制度流程和业务流程，以便随时应对客户提出的各种质量问题。以“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深入质量投诉受理、与客户沟通、客户投诉即时处理等工作，为客户提供质量三包(修、换、退)。 (3)增强责任感、服务意识和团队意识。主动做好现场工作并落实，降低服务时效。当接到客户的质量投诉时，应立即处理，以减少因我公司质量问题引起的客户投诉，最大限度地减少不必要的损失，给客户和公司带来更大的利益。同时，客户的质量投诉必须在三天内结案。始终坚持不懂就问，不懂就多学，多和同事合作，多和领导汇报工作的态度，每月工作计划7 一、指导思想： 以市局工作计划精神为指导，以学校工作计划为依据，进一步加强和完善安全工作机制，切实保障全体师生安全与健康，结合实际情况，特制定年小学安全工作计划。 二、积极开展安全工作宣传活动 为更好地深入开展宣传教育活动，把安全工作列入学校工作之中，全面营造安全氛围，提高全体师生的安全意识。做到： 1、安全工作坚持“安全第一，预防为主”的议会，强化安全工作意识，宣传国家有关安全的法律、法规，增强广大师生关心安全工作，支持安全工作，参与安全工作的责任感。推行以课堂这块主阵地，扎实有效、活泼地开展班队活动。 2、结合全国第五个“安全生产月”活动，学校要通过校园各宣传媒体，包括思品课、晨会课，黑板报等形式，普及安全知识和自我防范意识，使安全知识人人皆知。 3、加强培训工作，对有关人员要进行专业培训。如学校卫生、消防、校园的相关设施的使用，特别是对灭火器的操作，准能安全等专业知识。 4、定期聘请中队领导来校作安全讲座。 三、在去年的基础上进一步完善制度建设 1、进一步完善学校安全工作计划的管理机构，建立应急措施预案，把安全工作制度落实到人，有一把手校长总负责，增强主要领导对安全工作的关注和重视，并严格执行责任追究制。 2、形成安全工作督促制度，对重大节日进行常规检查。开学前对学校的相关设施，如消防设备、用电等进行自查自纠工作，配合有关部门发现隐患，及时整改。 3、强化食堂食品安全工作计划 篇三：小学每月安全工作计划 接到晋江教育局关于转发晋江市政府办公室关于加强当前消防工作的紧急通知的通知后，我校及时召开了消防安全工作专题会议，研讨当前学校消防工作的形势，分析了可能存在的消防安全隐患，调整了学校消防安全工作计划，要求全体老师明确职责，决不掉以轻心，认真查找隐患，做好自查工作，具体工作如下： 1、10月22日，刚接到上级通知，我校就及时利用早会时间，集合全体师生学习了晋江市政府关于加强当前消防工作的紧急通知的文件精神，要求学生在校内外不玩火，不玩鞭炮，安全使用煤气；不玩电，不接触裸露的电线，电器开关等防火防触电的安全专题教育。 2、在党的十大大期间，我校积极组织和利用小广播、黑板报、写标语、早会、中队活动等各种宣传手段，全方位、多角度地向学生宣传防火、灭火和逃生自救常识。通过学生向家长宣传防火防电的重要性，提醒家长做好家庭防火防触电等安全工作，掀起了消防宣传教育高潮。 3、完善各项消防安全管理制度，加强安全疏散设施、消防设施的建设，严格要求用火用电安全，进行火灾隐患的排查和整改。我校的教学楼和宿舍楼共安装了27个泡沫灭火器，做到层层有灭火设备。教学楼及宿舍楼都有安全通道，能够保证紧急情况下师生安全疏散。 4、学校组织对教室、走廊、宿舍等地方的电线、电器、教学设备进行了一次全面排查，发现破损的插头插座和老旧的电线及时联系更换。 5、学校在自查整改中发现，发现我校存在着一定的消防安全隐患。如学校缺水，教师办公室的电路错综复杂，电线老化，本学期有发生两次碰电现象。这些问题已引起学校领导的重视，将尽快进行整改。每月工作计划8 为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公平、公正、公开的原则，特制订本制度。 顾问在岗基本条件： 第一条：宽以待人，严以待己。 第二条：品德标准。(孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要互相帮助，不得推脱责任，勇于承担责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。) 顾问工作心态： 团结 团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力量。团结主要包括 两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量，把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力量。 顾问工作要求： 抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严肃对待工作纪律，制定工作计划，分工合理明确，必须做到公平公正; 组织好每天的早晚会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力; 顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执; 营业前的检查工作须知： A、参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题; B、检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充; C、检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准; D、检查设备，设施是否能正常使用; E、检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当; F、检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标; G、检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行; H、检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放; I、检查当天老师到店的准备工作是否就绪; L、以上所有内容检查合格后，开始营业。 (5)营业中的营运工作须知： A、检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行(包括接电话、端茶倒水与顾客沟通 的话术等服务细节); B、督促顾客的邀约到店情况(平时，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间); C、回访前一天未回访完的顾客(定期要做电话回访，通过聊天内容知道顾客不满意的地方，及时改进); D、不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持整洁等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正; E、不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售; F、不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等; G、随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行; H、每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发现工作中的问题及时改进; I、及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导; J、随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。 3、下班前的核对检查工作： (1)检查员工的工作总结(需要员工每天要写出做顾客遇到的问题); (2)检查当天顾客的资料，是否按要求填写; (3)晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励; (4)确定员工当天的业绩与计划差距; (5)讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进; (6)下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等; (7)当天未处理的工作，及时在笔记本中记录下来，第二天必须处理，处理不了了，及时上报上级领导; (8)对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。每月工作计划9 时光飞逝，转眼间我们已经进入了大一的第二月份，在过去的一月份中，我们有喜人的收获也有遗憾。班级始终以“严管厚爱、求实争先”的学校学生工作理念为指导，贯彻落实学校学院对学生的工作要求，致力于培养“上德笃学、敏知健行”的学院人才和“博学善思、明辨笃行”的新时代大学生。 一、班级发展方向 1、政治思想：班级成员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、科学发展观；关心时事，正确认识党的路线、方针、政策；积极参加校、院、班组织的活动，遵守政治纪律。 2、集体建设：团结互助的班级建设的基础，也是开展一切班级活动的保障。我们致力于发展成为团结友爱、互帮互助、携手前进的班级。 3、学习氛围：学习是作为大学生的主要任务，而且这月份又面临着大学英语四、六级考试，学风建设更是我们工作建设的重点。我们将从学习态度、学习方法、个人素质等方面加强学风建设，尤其是对于英语学习。 4、生活环境：大学是大部分同学面对独立生活的.时期，尤其是对于大一新生。本月份，我们将从宿舍安全、宿舍卫生、宿舍团结，生活指导等方面，努力增强宿舍和班级的生活气息，让同学们有在家的感觉。 5、课外展示：我们班的很多同学有特长，无论是在体育还是文艺方面。大学是一个展示自我的时期，我们将更可能地为同学们提供一个平台来展示，同时丰富课外活动，开阔眼界，提高学习效率。 二、班级管理制度 1、班委管理制度：权责明确，所有班委能清楚地认识自己的职责，并认真履行；定期班委会，班委会的发起者不仅仅是班长，可以是任课班委，对于班级重要的活动，班委要集体协商，集思广益。 2、班级奖励制度：对成绩优秀、通过四、六级英语考试或在各种比赛活动中获奖的同学给予公开表扬，以期提高大家的积极性和学习动力。 3、宿舍管理制度：班会时强调宿舍卫生的重要性及电源插座等的安全使用，关注每周的宿舍检查情况，监督宿舍卫生情况。并打造学习型宿舍。及时把院校的宿舍风采展示的通知告知大家，奖励在院校评比中获奖的同学。 4、班费管理制度：我们班的班费生活心理委员来管理，做到合理地收取班费，大笔的开销要经过班委会通过，并且月份末将本月份的班级活动开销明细公示，接受全体同学的监督。 5、事务分配制度：对班级事务进行精细分工，把班级活动事项适当分配给同学，既可以让同学更好地融入班集体，也可以减少班干工作量。 三、班级特色活动 1、为增进同学间的情谊，感受集体的温暖，让社工班成为一个有爱的大家庭，在每位同学的生日来临之际，我们为他们送上生日祝福。 2、我们会定期推送微信平台的班级订阅号“社工论剑实录”，为同学们介绍我们平时的工作内容，提供专业知识的学习等等。 以上就是我们作为班干在本月份的工作计划。总而言之，在这个月份，我们会尽我们所能，好好工作，努力为同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀。每月工作计划10 一、办公、劳保用品的管理 (一)采购方面：根据上月份各部门提交的所需物品计划进行合理汇总，经各领导审核、批准，并统计本月各部门物品的使用情况及剩余量，按需采购，适度控制库存量;月中各部门如有物品急需采购，必须填写采购申请单经审批后方可购买;多渠道进行采购，货比三家，寻找质量价格最低的厂家进行采购，有效的降低采购成本。 (二)物品出库入库： 第一、流程清晰化，梳理办公用品和劳保用品的出入库流程，对于入库物品都要登记在册，对应填写入库单，对于领出的物品必须填写出库单并由相关负责人签字，办理出库手续，确保账物相符; 第二、根据上月份工作过程中反映出的问题，本月份进行整理改进，保证月终报表的准确性; 第三、对于各部门办公、劳保用品的领用，要严格执行“以旧换新”的措施进行管控，避免不必要的浪费。 (三)物品使用方面：采取合理方法对各部门每月办公用品的使用量进行管控，便于各部门更好的制定办公费用的标准，也有利于控制浪费现象的发生。 二、合同档案管理 公司合同签收后入档，分为手写档案与电子档案记录，便于保存和查阅。做好各部门月终或季度资料的存档，按各部门，按不同时间，按不同类别存档。 三、车辆调度管理 合理调配车辆的使用，保证各部门用车的及时性、合理性，满足用车需求;定期对车辆进行维护与保养，保证出车安全。 四、安全保卫管理 加大对进出厂区人员的检查力度和进出厂区车辆的监控力度，每天例行检查，加大夜间的巡逻次数;经常检查厂区的电源区，保证员工安全用电;为保安培训安全防卫知识，加强保安的安保能力，整顿保安队伍，提高保安的人员素质，确保安全无事故。 五、环境卫生与公共设施管理 加大对厂区办公楼卫生的检查监督力度;每天对厂区的绿化进行检查，及时处理绿化不到位的区域，持续维护厂区绿化环境。每月工作计划11 (一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易诺客户，的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意， (二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理。(包修、包换、包退) (三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况。每月工作计划12 在现代经济快速发展的情况下，人们的追求也在不断提高，银行个人信贷业务发展驶入快车道。但是在银行业务快速发展中，由于各方面原因给银行个人贷款的回收带来了困难。为此，银行信用需要采用一些必要措施来催收个人贷款的及时回款，从而保证银行业务的正常运作和稳定发展。银行个人贷款的催收方式有很多，如：短信催收、电话催收、信函催收、上门催收、委外催收及司法催收等。本文将重点对方便快捷的电话催收进行探讨。 一、个人贷款逾期的原因 (一)受到目前经济发展形势的影响，国家货币政策趋于收紧形势，致使部分贷款客户的现金流动紧张，从而不能及时归还个人贷款。 (二)由于开发商的原因，一些按揭客户意识到自身权益无法保障，在权益厘清前拒绝还款。比如，一些开发商开发的楼盘，因报建等原因迟迟不能将房屋或产权证提供给客户，导致两者之间产生纠纷，造成客户还款逾期。 (三)因现代城市大多的消费者是外地人口，在春节期间受到大量人口返乡过年等因素使一些个体工商户的经营活动骤减，导致资金的紧张，而产生还款逾期的情况。 二、逾期贷款催收需要注意的事项 个人贷款具有金额小、批量大等特点，对于个人贷款的催收比较集中。我们现在采用电话催收的手段进行个人贷款催收，电话催收时需要注意一些事项来提高催收效果。 (一)银行的催收人员在电话催收贷款时要有礼貌、有耐心。礼貌是每个人应有的基本美德，而耐心是做好电话催收工作必须具备的一种素养。有些客户的贷款逾期有其特殊原因，例如由于国家信贷政策或利率政策变动，而客户又未能及时收到相关信息，从而造成贷款短期拖欠并非恶意拖欠的情形，银行催收人员在电话催款时，要认真耐心地回答贷款客户的每一个问题，包括银行和国家政策变动的释疑等等。 (二)银行催收人员要动态关注客户的信息，并对其联系方式及时进行维护和修订。电话催收，最主要和最有效的路径就是能够时刻联系到贷款客户。催收人员要及时更新和维护客户联系信息，在联系到客户时尽可能让客户多提供几个联系号码。在电话结束后，要及时在个人贷款系统或客服系统中更改客户的联系方式，以提高电话催收的效率和效果。 (三)银行催收人员要持续加强个人贷款相关业务的学习，提高业务素质和问题处理能力。比如：客户委托扣款存折丢失，还可采用其他什么方式归还贷款;客户要求增开一个代扣款账户又该怎么处理;客户想提前还贷应怎么处理等等，这些都需要银行催收人员通过不断学习，及时掌握个人贷款相关业务知识，并能够很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。 (四)注重对电话催收中客户提出的问题记录，并及时告知相应的解决方法。电话催收时，客户可能会对疑惑的问题进行提问，比如：客户想更改账户该怎么做;近期银行个人信贷政策制度是否变动等。对于客户的问题，银行催收人员要及时做好记录，认真回答，并对客户疑惑的地方进行耐心的讲解。 (五)注意电话回访的重要性。银行催收人员通过之前电话催收时，对客户提出的问题要做出电话回访，了解客户相关问题的解决情况，若再有疑问还可以直接拨打银行客服电话进行咨询。若客户已及时归还贷款，银行催收人员要表示诚挚谢意，并温馨提示下次归还贷款时间。客户对电话催收方式的理解和合作，及时还款，在很大程度上将大大提升催收成效。 三、银行个人贷款电话催收工作中的技巧 电话催收是银行催收个人逾期贷款的一种方式，由银行催收人员从个人贷款系统中抽取拟催收对象的联系信息，逐一进行拨打直至客户还款或银行转用其他方式催收为止。电话催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明显等等优势。下面将具体讲述电话催收工作中的技巧问题。 (一)事先做好资料准备工作。在进行电话催收贷款前，要把客户的相关资料搞清楚，同时准备一支笔和一个笔记本。在电话催收时客户一般都会问及有关他个人贷款方面的问题，例如他的贷款金额还剩多少，这就需要催收人员及时从个人贷款系统中调取数据。若是提前做好准备，便可以快速回答客户问题。快捷、准确的工作效率将会给客户一个好的印象，有利于客户贷款的催收。此外用笔和笔记本记录在催收中客户提出的问题，并对客户提出的问题作出有礼有节的解答，记录的内容便于催收人员后续回访工作的顺利进行。 (二)及时催收，使客户逐渐养成按时还款的习惯。个人贷款的催收工作务必及时，越及时成效越明显。根据实践证明，在个人贷款逾期日的第二天开始，逐个进行电话催收，不但可以及时了解到贷款客户的信用和资金现状，根据不同的情况结合实际采取相应的措施，还可以使客户逐渐养成按时还款的习惯。 (三)选择恰当的催收时机。在恰当的时间进行电话催收贷款，可以增强催收的效果，反之会给电话催收带来反面的影响。一般选在贷款客户上班前十五分钟的时候，这时一般是人心情最佳的时候，能使电话催收收到最佳成效。每月工作计划13 眼下酒店正在实施计划管理，要求各部门每个月末上交一份下个月部门工作计划，下个月头上交一份计划实施情况汇报，此措施实施以来，取得了良好的效果，各部门管理工作的态度和积极性都调动起来了。但仍存在上交计划不规范、不按时的现象。究其原因主要是没有弄清楚计划的概念？计划制定的特点？计划制定的要求？计划种类有哪些以及计划的写作要求。作为酒店任何一级管理者，会写工作计划是基本要求。 一、计划的概念 计划是酒店工作过程的第一步骤。计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预则立，不预则废。不论事大事小，都应当有一个事先安排，假如估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然，大的事情有大的计划，这种计划往往还要形成文字；一些细小的事情未必以文字形式体现，也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了。但无论如何，计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。 酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么，如何做和谁去做。具体而言，酒店计划应考虑3个重要问题。 一是我们要做什么，为谁而做？ 二是我们要实现什么目标？ 三是实现既定目标，我们对组织的活动是如何进行管理？ 对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。因此，制定好酒店的各种计划，是酒店管理者首先和最重要的工作。计划可以全面合理地安排好其他一切工作，应该说，没有计划就不存在管理。 酒店计划有下列好处： 计划将迫使管理者作全面的思考，帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，计划也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。 事实上，不做计划就是选择混乱，不实行计划管理就是实行危机管理。 二、计划制定的特点 酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的。因此，我们可以从酒店不同管理层的角度，来分析与把握酒店不同计划的类型及特点。 1、上层管理者 即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店发展的全面和长期的计划。由于所涉及到的外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点，是很难预测的，因此这类战略性计划具有不确定性，需要不断调整。 2、中层管理者 即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目标和政策为指导，制定本部门的业务行动计划。中层的计划主要与内部事务相关，因而计划的不确定性就大大减少了。这类计划在性质上也是长期的和创造性的。中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。 3、低层管理者 即主管要做计划。他们的计划期更短、内容更专门化和具体化。这一层的计划往往是在客源或任务既定情况下的作业计划，这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的计划。 三、计划制定的要求 一项好的酒店计划应该包括六方面的内容：目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估控制。 要制定好一项酒店计划，还需要注意下列几个方面的问题： 第一，计划必须写下来。这会使人在制定计划时考虑更周全，也可时刻提醒管理人员去努力实现它，容易在全体人员中沟通，并可作为工作检查的标准。 第二，计划要被理解和接受。要让大家知道，因为计划是大家的行动目标与方案。 第三，计划目标要具有可行性，这样才会有激励作用；又要具有挑战性，只有通过不断努力才能实现。这样才会有指导意义。 第四，要规定实施的时期，否则，不会产生紧迫责任感。另外，目标规定的实现时间必须与员工的工作时间与对目标感兴趣的时间相一致。 （1）完成目标计划 又分为完成任务指标计划和某一阶段应达到的工作水平目标计划。完成目标的计划一般可看作是全面工作计划。 例如，上级要求中餐厅某月营业额应达到80万元。作为中餐厅主管就应为完成月营业额的任务指标作出计划。这里既可能涉及到对各 种资源的安排，也可能涉及到如何开展营销活动，还可能涉及到如何提高工作质量以利促销，如何调动员工积极性等措施安排，甚至还可能提出需要上级解决的事项及其它部门配合的工作内容等。 再如，某客房部门经理为了使属下每位员工在半年内都能达到高一级技能水准，制定了技术等级达标计划，其中针对每位员工现有实际情况作出具体的有关项目培训练习安排、结对子互帮互学安排和分段考核及总评的时间安排等。 （2）专项工作计划 如某部门制定在某月中旬接待某大型团队的工作