管理与创新.pptx

山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士1联系方式nEmail：n办公室：管理学院北办公室：管理学院北206#n电话：电话：[phone]山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士2p企业家应具备管理能力企业家应具备管理能力p管理者要有企业家精神管理者要有企业家精神山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士3管理中的创新管理中的创新2认识管理？认识管理？3 1企业组织创新企业组织创新4企业技术创新企业技术创新3 3主要内容山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士41 认识认识“管理管理”山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士51.1 什么是管理 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。是否得当有关。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士6管理是什么？管理就是协调管理就是协调管理是一个管理是一个说不清楚的说不清楚的东西东西管理就是以管理就是以最少的投入最少的投入获得最大的获得最大的产出产出管理就是由管理就是由计划、组织、计划、组织、领导、控制领导、控制等职能组成等职能组成的过程的过程管理是管理是实现目实现目标的一标的一种手段种手段管理就是管人管理就是管人理事理事山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士7管理的表现形式现象现象p吃饭应酬吃饭应酬公关公关p开会讨论开会讨论决策决策p计划组织计划组织分配资源分配资源p与人谈话与人谈话做思想工作做思想工作p审核签字审核签字监督把关监督把关p考核奖惩考核奖惩激励激励分析分析p从管理工作的表现形式看，从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多管理工作确实呈现出了多样化现象样化现象p而且正是由于管理工作表而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。着手，难以理解。思考题现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？结论1从形式上看，管理是一个说不清楚的东西山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士8管理的工作内容总结总结p从管理工作的内容看，不管从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那其实质内容都是一样的，那就是就是协调协调。p管理工作表现形式的多样化管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样是由于管理协调对象的多样化所导致的。化所导致的。思考题各项管理工作之间有否共同之处？分析分析p公关公关协调组织与组织之间关系；协调组织与组织之间关系；p决策决策协调目标之间、现状与目协调目标之间、现状与目标之间关系；标之间关系；p计划计划协调目标与资源、活动与协调目标与资源、活动与活动之间关系活动之间关系p沟通沟通协调人与人、组织与组织协调人与人、组织与组织之间关系；之间关系；p考核考核协调计划与实绩之间关系协调计划与实绩之间关系结论2从内容上看，管理就是协调山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士9为什么需要管理？投入投入人的资源人的资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调人的欲望人的欲望讨论题有哪些可能的协调方法？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士10可能的协调方式p组织：组织：通过与他人的通过与他人的分工分工协作协作，形成超越个人的群体，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望量无法实现的欲望p贸易：贸易：通过将自身多余或通过将自身多余或价值不大的资源与他人价值不大的资源与他人交换，交换，获得自身稀缺的资源，以更获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。好地满足自身的欲望。欲望的无限性欲望的无限性与资源的有限与资源的有限性之间的矛盾性之间的矛盾p生产：生产：通过通过劳动劳动向大自然要向大自然要资源，从而在一定程度上满资源，从而在一定程度上满足自身欲望；足自身欲望；p战争：战争：通过通过掠夺掠夺他人资源来他人资源来扩展自身资源，从而满足自扩展自身资源，从而满足自己的欲望己的欲望p道德：道德：通过通过教育教育约束每一约束每一个人的欲望，使有限的资个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；源足以满足众人的欲望；p管理：管理：通过通过科学科学的方法提高的方法提高资源的利用率，力求以有限资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望的资源实现尽可能多的欲望山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士11总结总结p管理产生的根本管理产生的根本原因原因是由于人是由于人的欲望的无限性和人所拥有的的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。资源的有限性之间的矛盾。p管理的管理的功能功能在于通过科学的方在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。多的欲望的目的。管理的实质结论3管理的实质是实现目标的一种手段人们为了有效地实现目标而采用人们为了有效地实现目标而采用的一种手段的一种手段管理不是目的管理不是目的管理是手段管理是手段不能为了管不能为了管理而管理理而管理管理效果取决管理效果取决于管理者水平于管理者水平启示启示山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士12结论结论4管理的功能管理的功能就是以最少就是以最少的投入获得的投入获得最大的产出最大的产出1.2 有效的管理以比较经济的方法以比较经济的方法做有助于目标实现的事做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事有效的管理：做好对的事怎么做怎么做做什么做什么方式方法方式方法价值取向价值取向有效的管理有效的管理效率效率：投入产出比：投入产出比效益效益：目标达成度：目标达成度条件：资源有限条件：资源有限目的：满足需求目的：满足需求同样的投入同样的投入能获得多大能获得多大的产出的产出产出满足产出满足需求的程需求的程度度山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士13有效性衡量：效率与效益p有效的管理既要讲究效有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。率又要讲究效益。p讲求效率而不讲究效益讲求效率而不讲究效益碌碌无为；碌碌无为；p讲究效益而不讲究效率讲究效益而不讲究效率得不偿失。得不偿失。p效率与效益相比较，效效率与效益相比较，效益是第一位的。益是第一位的。p什么事情应该做，取决什么事情应该做，取决于价值观和目标定位。于价值观和目标定位。p如何把该做的事做好，如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。取决于方式方法的使用。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士14如何做好对的事创新：持续改进完善创新：持续改进完善计计划划工工作作组组织织工工作作领领导导工工作作控控制制工工作作科学的决策科学的决策山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士15管理的四大职能p计划工作计划工作：确立目标、制：确立目标、制订行动方案。订行动方案。着眼于着眼于有限资源的合理配置；有限资源的合理配置；p组织工作组织工作：组织设计、人：组织设计、人员配备、权力配置。员配备、权力配置。着重于合理的分工与明确着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；的协作关系的建立；p领导工作领导工作：指导、协调、：指导、协调、激励。激励。致力于积极性致力于积极性的调动和方向的把握；的调动和方向的把握；p控制工作控制工作：检查和监督。：检查和监督。着力于纠偏。着力于纠偏。结论5管理就是管人理事山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士16煤销集团煤销集团“12345”的发展思路和发展目标的发展思路和发展目标p“1 1”、立足一个、立足一个切入点切入点，依托地方优势，依靠地方政府支，依托地方优势，依靠地方政府支持，融入地方经济发展体系，反哺、服务和发展地方经济。持，融入地方经济发展体系，反哺、服务和发展地方经济。p“2 2”、走资源整合与资本运作双轮、走资源整合与资本运作双轮驱动驱动、协调发展的路、协调发展的路子。子。p“3 3”、发展发展现代化煤炭生产业、专业化物流营销业和板现代化煤炭生产业、专业化物流营销业和板块化多元产业的三大支柱产业。块化多元产业的三大支柱产业。p“4 4”、推进体制机制、主体业务、产业结构、管理体系、推进体制机制、主体业务、产业结构、管理体系四个四个转型转型。p“5 5”、把煤炭产量、物流营销量、营业收入、利润、职、把煤炭产量、物流营销量、营业收入、利润、职工人均收入工人均收入五大指标五大指标作为衡量企业发展的作为衡量企业发展的“仪表盘仪表盘”。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士17管理是一个系统的过程p从如何有效实现目标的角从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环大职能所构成的一个循环往复的过程。往复的过程。结论结论6管理是由计划、管理是由计划、组织、领导、组织、领导、控制等职能组控制等职能组成的系统过程成的系统过程组织组织领导领导计计划划控制控制创创新新山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士18管理是一个系统的过程p正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士19总结：何为管理管理的定义管理的定义p通过综合运用人力资通过综合运用人力资源和其他资源，以有源和其他资源，以有效地实现目标的过程。效地实现目标的过程。管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士20l管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝的资源的资源！-彼得彼得德鲁克德鲁克p管理者（管理者（Managers）n通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者为管理者。1.3 管理者山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士21管理能力的培养与提高1 1、通过学习获得管理知识和技能、通过学习获得管理知识和技能p学校教育、自我学习、岗位学习学校教育、自我学习、岗位学习p课堂教学、书本学习、讲座、研讨会、案例讨论、模拟训练课堂教学、书本学习、讲座、研讨会、案例讨论、模拟训练2 2、通过实践获得管理经验，提高管理能力、通过实践获得管理经验，提高管理能力p管理工作扩大化管理工作扩大化p管理工作丰富化管理工作丰富化p实践、体验、反思、总结、提高实践、体验、反思、总结、提高山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士22管理者的素质？p品德？品德？p智力因素？智力因素？p知识、经验与能力？知识、经验与能力？p体力与耐力？体力与耐力？山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士23p1 1、思路敏捷、思路敏捷-思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，作出判断，物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，作出判断，使问题迎刃而解。使问题迎刃而解。p2 2、谈吐得当、谈吐得当-谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完朝一夕完成的，需要不断努力和完善。成的，需要不断努力和完善。p3 3、身体健康、身体健康-竞争压力越来越大，管理者要在竞争中取胜，健康的体魄竞争压力越来越大，管理者要在竞争中取胜，健康的体魄是保证。身体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，在压是保证。身体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，在压力面前不会轻易败下阵来。力面前不会轻易败下阵来。p4 4、团队精神、团队精神-当领导不是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待当领导不是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理他人，尊重每一个人，是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。者需要做的事。p5 5、领导才能、领导才能-领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，集中表现在识人、用人、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，集中表现在识人、用人、容人的能力上。容人的能力上。优秀管理者的10种素质山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士24p6 6、敬业精神、敬业精神-人与人能力上的差别，有时就在于人与人能力上的差别，有时就在于9999步与步与1 1步之间，有步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。锲而不舍的精神。p7 7、好学创新好学创新-竞争瞬息万变，社会高速发展，满足现状就是落伍。竞争瞬息万变，社会高速发展，满足现状就是落伍。所以，要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能求得不断发所以，要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能求得不断发展。展。p8 8、个人操守、个人操守-一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久之必酿成大错。越是成大事者，越要拘小节。之必酿成大错。越是成大事者，越要拘小节。p9 9、生活习惯、生活习惯-一个生活习惯良好而有规律的人，才能做事认真讲原一个生活习惯良好而有规律的人，才能做事认真讲原则。从一个人生活上的点点滴滴，能够观察到他的未来发展。则。从一个人生活上的点点滴滴，能够观察到他的未来发展。p1010、适应能力适应能力-一个成功的管理者能够很快适应各种环境，使组织发一个成功的管理者能够很快适应各种环境，使组织发展壮大。展壮大。优秀管理者的10种素质（续）山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士25管理者工作是如何变化的？p管理者工作中顾客的重要性管理者工作中顾客的重要性n顾客：组织存在的基础顾客：组织存在的基础p客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任p一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素p管理工作中创新的重要性管理工作中创新的重要性n做与众不同的事情，探索新的领域和冒险做与众不同的事情，探索新的领域和冒险p管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士262 管理管理中的创新中的创新山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士27管理工作的核心管理工作的核心?维持与创新维持与创新山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士282.1 什么是创新？p狭义的狭义的创新就创新就是指技术创新。是指技术创新。n技术创新包括新产品和新工艺，以及产品和工艺的显著技术变技术创新包括新产品和新工艺，以及产品和工艺的显著技术变动，如果在市场上实现了创新，或者在生产工艺中应用了创新，动，如果在市场上实现了创新，或者在生产工艺中应用了创新，那么就可以说创新完成了。那么就可以说创新完成了。p广义的广义的创新创新包括理论创新、制度创新、组织创新、管理包括理论创新、制度创新、组织创新、管理创新、科技创新、社会创新等。创新、科技创新、社会创新等。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士29创新创新(Innovation)？创造创造(Creation)？p创新和创造都要出成果，其成果都具有首创性和创新和创造都要出成果，其成果都具有首创性和新颖性，这就是它们的新颖性，这就是它们的共性共性。p创造不一定具有社会性和价值性，创新则必须具创造不一定具有社会性和价值性，创新则必须具有社会性、价值性，有社会性、价值性，这就是它们的这就是它们的差异性差异性。p 创新的成功与否不在于是否新颖、巧妙亦或具有科学内创新的成功与否不在于是否新颖、巧妙亦或具有科学内涵，而在于能否赢得市场并为客户创造出新的价值。涵，而在于能否赢得市场并为客户创造出新的价值。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士30熊彼特的熊彼特的“创新创新”概念概念p创新创新(Innovation)：“第一次应用的事物或方法把发明第一次应用的事物或方法把发明和创造实用化与商业化，或把新的方法运用于经济活动和创造实用化与商业化，或把新的方法运用于经济活动”的过程。创新就是建立一种新的生产函数，在经济活的过程。创新就是建立一种新的生产函数，在经济活动中引入新的思想、方法以实现生产要素新的组合。动中引入新的思想、方法以实现生产要素新的组合。p熊彼特认为，所谓创新就是要熊彼特认为，所谓创新就是要“建立一种新的生产函数建立一种新的生产函数”，即，即“生产要素的重新组合生产要素的重新组合”山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士31熊彼特的熊彼特的“创新创新”的五种情况的五种情况p1.1.引进新产品引进新产品n煤气化、煤液化煤气化、煤液化p2.2.引进新技术引进新技术n采煤新技术、运煤新技术采煤新技术、运煤新技术p3.3.开辟新市场开辟新市场n?p4.4.控制原材料的新供应来源控制原材料的新供应来源n整合新资源？整合新资源？p5.5.实现企业新的组织形式实现企业新的组织形式n完善公司治理完善公司治理山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士32德鲁克的德鲁克的“创新创新”概念概念p创新可以被定义为赋予人力和物质资源以新的、更大的创创新可以被定义为赋予人力和物质资源以新的、更大的创造财富的能力的任务。造财富的能力的任务。p管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士33德鲁克的创新观德鲁克的创新观p企业的目的有也只有一个，就是企业的目的有也只有一个，就是创造顾客创造顾客p由于企业的目的是创造顾客，所以企业有而且只有两个基由于企业的目的是创造顾客，所以企业有而且只有两个基本功能，本功能，市场营销和创新市场营销和创新。p当重新界定了谁是顾客，他们在哪里，他们想要什么和需当重新界定了谁是顾客，他们在哪里，他们想要什么和需要什么的时候，也就提出了重新定位企业业务的要求，接要什么的时候，也就提出了重新定位企业业务的要求，接下来引起从产品、流程、技术、结构、资源配置、销售方下来引起从产品、流程、技术、结构、资源配置、销售方式和渠道等一系列的改变，这整个过程就是创新。式和渠道等一系列的改变，这整个过程就是创新。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士34德鲁克的德鲁克的“创新创新”的三种情况的三种情况p同样的投入产出了更多的数量同样的投入产出了更多的数量p同样的投入产出了更高的质量同样的投入产出了更高的质量p为旧产品找到新用途。（煤矸石雕）为旧产品找到新用途。（煤矸石雕）山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士352.2 管理创新的基本内容 p目标创新目标创新 p技术创新技术创新 p制度创新制度创新 p组织机构和结构的创新组织机构和结构的创新 p环境创新环境创新 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士36目标创新p在新的经济背景中，企业的目标必须调控为在新的经济背景中，企业的目标必须调控为“通通过满足社会需要来获取利润过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。每一次调整都是一种创新。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士37煤销集团煤销集团p到到“十二五十二五”末，山西煤销集团将建成以煤炭生产为基础，末，山西煤销集团将建成以煤炭生产为基础，以煤炭物流营销为支撑，以焦炭化工、电力、装备制造、以煤炭物流营销为支撑，以焦炭化工、电力、装备制造、房地产、文化旅游、后勤服务、金融投资、贵金属等多元房地产、文化旅游、后勤服务、金融投资、贵金属等多元板块为延伸，三大产业协调发展的现代大型煤炭生产、物板块为延伸，三大产业协调发展的现代大型煤炭生产、物流集团。流集团。p实现煤炭产量超亿吨、煤炭贸易量超实现煤炭产量超亿吨、煤炭贸易量超3亿吨、销售收入超亿吨、销售收入超2000亿、利税超亿、利税超200亿、利润超亿、利润超100亿，员工人均收入亿，员工人均收入超超10万元。万元。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士38技术创新 p技术创新是企业创新的主要内容技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。至把技术创新视为企业创新的同义语。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士39技术创新p1.1.要素创新要素创新p2.2.要素组合方法的创新要素组合方法的创新p 3.3.产品创新产品创新 产品创新是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创产品创新是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士40制度创新p制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。间的正式关系的调整和变革。p产权制度产权制度 p经营制度经营制度 p管理制度管理制度 p企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充经营者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，作用得到充分的发挥分的体现，作用得到充分的发挥 。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士41组织机构和结构的创新p不同的企业有不同的组织形式，同一企业在不同的时期，不同的企业有不同的组织形式，同一企业在不同的时期，随着经营活动的变化，也要求组织的机构和结构不断调整。随着经营活动的变化，也要求组织的机构和结构不断调整。组织创新的目的在于组织创新的目的在于更合理地组织更合理地组织管理人员的努力，管理人员的努力，提高管理劳动的效率。提高管理劳动的效率。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士42环境创新p环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。营的方向变化。就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士432.3 创新的过程和组织 创新的过程创新的过程 p寻找机会寻找机会 p快速行动快速行动 p坚持不懈坚持不懈p提出构想提出构想 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士44正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色 创新活动的组织 管理人员必须自觉地带头创新，并努力为组织成员提供管理人员必须自觉地带头创新，并努力为组织成员提供和创造一个有利于创新的环境，积极和创造一个有利于创新的环境，积极鼓励鼓励、支持支持、引导引导组织成员进行创新。组织成员进行创新。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士45创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围 创新活动的组织 促进创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新，激发创新，促进创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新，激发创新，树立树立“无功便是有过无功便是有过”的新观念，使每一个人都奋发向上、的新观念，使每一个人都奋发向上、努力进取，跃跃欲试、大胆尝试。努力进取，跃跃欲试、大胆尝试。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士46制定有弹性的计划制定有弹性的计划 创新活动的组织“一个人成天在街上奔走，或整天忙于做某一件事一个人成天在街上奔走，或整天忙于做某一件事没没有一点清闲的时间可供他去思考，有一点清闲的时间可供他去思考，怎么会有新的创见怎么会有新的创见?”为了使人们有时间去思考、有条件去尝试，组织制为了使人们有时间去思考、有条件去尝试，组织制定的计划必须具有定的计划必须具有一定的弹性一定的弹性。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士47正确地对待失败正确地对待失败创新活动的组织 创新的过程是一个充满着失败的过程创新的过程是一个充满着失败的过程 “我们要求公司的人每天至少要犯我们要求公司的人每天至少要犯1010次错误，如果谁做次错误，如果谁做不到这一条，就说明谁的工作不够努力。不到这一条，就说明谁的工作不够努力。”山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士48建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度 创新活动的组织 创新的原始动机也许是个人的成就感、自我实现的需要，创新的原始动机也许是个人的成就感、自我实现的需要，但是如果创新的努力不能得到组织或社会的承认，不能但是如果创新的努力不能得到组织或社会的承认，不能得到公正的评价和合理的奖酬，则继续创新的动力会渐得到公正的评价和合理的奖酬，则继续创新的动力会渐渐失去。渐失去。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士49p注意物质奖励与精神奖励的结合。注意物质奖励与精神奖励的结合。p奖励不能视作奖励不能视作“不犯错误的报酬不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、，而应是对特殊贡献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬，奖励的对象甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬，奖励的对象不仅包括成功以后的创新者，而且应当包括那些成功以不仅包括成功以后的创新者，而且应当包括那些成功以前、甚至是没有获得成功的努力者。前、甚至是没有获得成功的努力者。p奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作。作。促进创新的奖酬制度至少要符合下述条件促进创新的奖酬制度至少要符合下述条件 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士503 企业技术企业技术创新创新山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士51p材料创新p产品创新 p工艺创新 p手段创新 技术创新的内涵 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士52p材料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法材料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象。因此，在技术创新的各种类型中，材料创新可能是作用的对象。因此，在技术创新的各种类型中，材料创新可能是影响最为重要、意义最为深远的。材料创新或迟或早会引起整个影响最为重要、意义最为深远的。材料创新或迟或早会引起整个技术水平的提高。技术水平的提高。随着科学的发展，人们对材料的认识渐趋充分，利用新随着科学的发展，人们对材料的认识渐趋充分，利用新知识和新技术制造的合成材料不断出现，材料创新的内知识和新技术制造的合成材料不断出现，材料创新的内容也正在逐渐地向容也正在逐渐地向合成材料的创造合成材料的创造这个方向转移。这个方向转移。材料创新山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士53产品创新p产品是企业的象征，任何企业都是通过向市场上提供产品是企业的象征，任何企业都是通过向市场上提供某种或某些在某种程度上不可替代的产品来表现并实某种或某些在某种程度上不可替代的产品来表现并实现其社会存在的。现其社会存在的。产品创新包括产品创新包括新产品的开发新产品的开发和和老产品的改造老产品的改造 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士54工艺创新 p工艺创新包括工艺创新包括生产工艺的改革生产工艺的改革和和操作方法的改进操作方法的改进 生产工艺生产工艺企业制造产品的总体流程和方法，包括企业制造产品的总体流程和方法，包括工艺过程、工艺参数和工艺配方等工艺过程、工艺参数和工艺配方等操作方法操作方法 劳动者利用生产设备在具体生产环节对劳动者利用生产设备在具体生产环节对原材料、零部件或半成品加工的方法原材料、零部件或半成品加工的方法 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士55手段创新p手段创新主要指手段创新主要指生产的物质条件生产的物质条件的改造和更新的改造和更新 将先进的科学技术成果将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的用于改造和革新原有的设备设备用更先进、更经济的生用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备过时的机器设备 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士56技术创新的贡献 技技术术创创新新一一方方面面通通过过降降低低成成本本而而使使企企业业产产品品在在市市场场上上更更具价格竞争优势具价格竞争优势另另一一方方面面通通过过增增加加用用途途、完完善善功功能能、改改进进质质量量以以及及保保证证使使用用而而使使产产品品对对消消费费者者更更具具特特色色吸吸引引力力，从从而而在在整整体体上上推动着企业竞争力不断提高推动着企业竞争力不断提高 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士573.2 技术创新的源泉 pp意外的成功或失败意外的成功或失败意外的成功或失败意外的成功或失败 企业经营中经常会发生一些出乎预料的结果，企业苦苦追求基础业务的发展，并为此投入了大量的人力和物力，但结果却是这种业务令人遗憾地不断萎缩；与之相反，另一些业务企业虽未给予足够的关注，却悄无声息地迅速发展。不论是意外的成功，还是意外的失败，都有可能是向企业兆示着某种机会，企业必须对之加以仔细的分析和论证。卓越配送小店卓越配送小店山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士58pp意外的成功或失败意外的成功或失败意外的成功或失败意外的成功或失败 不论是意外的成功还是意外的失败，一经出现，企业就应正不论是意外的成功还是意外的失败，一经出现，企业就应正视其存在，并对之进行认真的分析，努力搞清并回答这样几视其存在，并对之进行认真的分析，努力搞清并回答这样几个问题：个问题：（1 1）究竟发生了什么变化）究竟发生了什么变化?（2 2）为什么会发生这样的变化）为什么会发生这样的变化?（4 4）企业应采取何种对策才能充分地利用这种变）企业应采取何种对策才能充分地利用这种变化，以使之成为企业发展的机会化，以使之成为企业发展的机会?（3 3）这种变化会将企业引向何方）这种变化会将企业引向何方?山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士593.2 技术创新的源泉 pp企业内外的不协调企业内外的不协调企业内外的不协调企业内外的不协调 当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突，或当企业经营的实际状况与理想状况不相一相冲突，或当企业经营的实际状况与理想状况不相一致时，便出现了不协调的状况。致时，便出现了不协调的状况。企业必须仔细观察不协调的存在，分析出现不协调的企业必须仔细观察不协调的存在，分析出现不协调的原因，并以此为契机组织技术创新。原因，并以此为契机组织技术创新。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士603.2 技术创新的源泉 pp企业内外的不协调企业内外的不协调企业内外的不协调企业内外的不协调 宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符 假设和实际的不协调假设和实际的不协调 消费者价值观判断与实际不一致消费者价值观判断与实际不一致山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士613.2 技术创新的源泉 pp过程改进的需要过程改进的需要过程改进的需要过程改进的需要 过程改进的需要与企业内部的工作（内部的生产经营过程改进的需要与企业内部的工作（内部的生产经营过程）有关。由这种需要引发的创新是对现已存在的过程过程）有关。由这种需要引发的创新是对现已存在的过程（特别是工艺过程）进行改善，把原有的某个薄弱环节去（特别是工艺过程）进行改善，把原有的某个薄弱环节去掉，代之以利用新知识、新技术重新设计的掉，代之以利用新知识、新技术重新设计的新工艺新工艺、新方新方法法，以提高效率、保证质量、降低成本。，以提高效率、保证质量、降低成本。山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士623.2 技术创新的源泉 pp行业和市场结构的变化行业和市场结构的变化行业和市场结构的变化行业和市场结构的变化 企业是在一定的行业结构和市场结构条件下经营的。企业是在一定的行业结构和市场结构条件下经营的。行业结构和市场结构一旦出现了变化，企业必须迅速对之行业结构和市场结构一旦出现了变化，企业必须迅速对之作出反应，在生产、营销以及管理等诸方面组织创新和调作出反应，在生产、营销以及管理等诸方面组织创新和调整，否则就有可能影响企业在行业中的相对地位，甚至带整，否则就有可能影响企业在行业中的相对地位，甚至带来经营上的灾难，引发企业的生存危机。相反，如果企业来经营上的灾难，引发企业的生存危机。相反，如果企业及时应变，则这种结构的变化给企业带来的将是众多的创及时应变，则这种结构的变化给企业带来的将是众多的创新机会。新机会。Pad-PC山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士63pp行业和市场结构的变化行业和市场结构的变化行业和市场结构的变化行业和市场结构的变化 面对同一市场和行业结构的变化，企业可能做出不同的面对同一市场和行业结构的变化，企业可能做出不同的创新和选择。创新和选择。2020世纪初汽车市场从贵族向平民的变化就曾世纪初汽车市场从贵族向平民的变化就曾引发了企业四种不同的反应，且不同反应均取得了成功引发了企业四种不同的反应，且不同反应均取得了成功 罗尔斯罗尔斯罗伊斯的反应，意识到汽车将成为罗伊斯的反应，意识到汽车将成为“普通的普通的”交通交通手段，该公司开始集中全力生产作为手段，该公司开始集中全力生产作为“王族标志王族标志”的汽车的汽车 福特公司的反应是组织汽车的大量生产福特公司的反应是组织汽车的大量生产 杜兰特则从汽车市场的发展中看到了建立大型公司的机会杜兰特则从汽车市场的发展中看到了建立大型公司的机会 山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士643.2 技术创新的源泉 pp人口结构的变化人口结构的变化人口结构的变化人口结构的变化 人口因素对企业经营的影响是多方位的。作为企人口因素对企业经营的影响是多方位的。作为企业经营中一种必不可少的资源，人口结构的变化业经营中一种必不可少的资源，人口结构的变化直接决定着劳动市场的供给，从而影响企业的生直接