新员工岗前培训方案.doc

新员工岗前培训方案

　　一、 新员工培训目
　　为新员工提供对、有关企业及工作岗位信息，鼓励新员工士气
　　让新员工理解企业所能提供应他有关工作状况及企业对他期望
　　让新员工理解企业历史、政策、企业文化，提供讨论平台
　　减少新员工初进企业时紧张情绪，使其更快适应企业
　　新员工感受到企业对他欢迎，让新员工体会到归属感
　　使新员工明白自己工作职责、加强同事之间关系
　　培训新员工处理问题能力及提供寻求协助措施
　　使新员工迅速投入工作,减少离职率.
　　二、企业整体培训：
　　致新员工一封信
　　企业简介
　　企业标识
　　企业文化及愿景
　　企业十年宣传片
　　企业组织构造图
　　各部门职能及各分企业简介
　　有关企业
　　企业人才观
　　工资体系
　　福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)
　　办事“指南”
　　智能化办公系统应用
　　沟通交流机制及方式
　　各经理邮箱列表
　　转正及离职办理流程
　　培训费及工装费
　　着装规范
　　卫生制度
　　值班及脱岗惩罚
　　安保条例
　　服务二十条
　　服务二十条惩罚条例
　　考级制度
　　回答新员工提出问题
　　三、培训流程
　　到职前：
　　致新员工欢迎信 (附件一)
　　让本部门其他员工懂得新员工到来(部门经理简介)
　　准备好新员工办公场所、办公用品
　　准备好给新员工培训部门内训资料
　　为新员工指定一位资深员工作为新员工导师
　　准备好布置给新员工第一项工作任务
　　到职后:部门岗位培训 (部门经理负责)
　　1.到职后第一天：
　　到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
　　简介新员工认识本部门员工
　　部门构造与功能简介、部门内特殊规定
　　新员工工作描述、职责规定 本部门faq
　　讨论新员工第一项工作任务
　　派老员工陪新员工吃第一顿午餐.
　　2.到职第五天:
　　到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)
　　3.到职后第六天：
　　一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现问题，回答新员工提问。
　　对新员工一周体现作出评估，并确定某些短期绩效目
　　设定下次绩效考核时间
　　4.到职后第十五天
　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一种月来体现，填写评价表
　　心形卡片:说出心里话.提议,意见.疑问.无论与否合理,都应积极回应.不冷落
　　5.到职后第三十天
　　人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工体现，与否合适目前岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核体现谈话，告之新员
　　工企业绩效考核规定与体系。
　　6.见习官制度:
　　转正后前三个月为观测期,(观测项目见表).符合原则留用.不符合原则.继续试用或劝退.
　　四、 新员工培训反馈与考核
　　岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)
　　企业整体培训考核试题(培训后)
　　新员工试用期内体现评估表 (附件四)(到职后30天部门经理填写)
　　观测期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)
　　五、新员工培训教材
　　入职培训课件，员工手册.本部门faq.服务二十条.
　　六、新员工培训项目实行方案
　　首先在企业内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工理解这套新员工培训系统及企业对新员工培训重视程度
　　每个部门推荐本部门培训讲师
　　对推荐出来内部培训师进行培训师培训
　　给每个部门印发“新员工培训实行方案”资料
　　根据新员工人数，企业不定期实行整体新员工培训
　　培训四环节:
　　第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)
　　迫不及待地向新员工灌输自己企业文化或职业技能，强迫他们去接受，但愿他们能尽快派上用场，而全不顾及他们感受。新到一种陌生环境，总会顾虑：待遇与承诺与否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己与否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，处理他们心中疑问,鼓励他们发现、提出问题。此外还与员工就怎样进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题企业是不存在，企业就是在发现和处理问题过程中发展。关键是认清这些问题是企业发展过程中问题还是机制自身问题，让新员工正视内部存在问题，不走极端。要懂得没有人随随便便跳槽，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。
　　第二步：使员工把心里话说出来
　　员工虽然能接受与自己理想不太适应东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己想法——，假如你连员工在想什么都不懂得，处理问题就没有针对性。因此应当为他们开条“绿色通道”，使他们想法第一时间反应上来。给新员工每人都发了“合理化提议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化提议，海尔会立即采纳并实行，对提出人尚有一定物质和精神奖励。而对不合用提议也予以积极回应，由于这会让员工懂得自己想法已经被考虑过，他们会有被尊重感觉，更勇于说出自己心里话。
　　新进员工受到待遇与招聘时承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍届时很自然一种反应而已，但不能很好消除这种不满，就会导致了新员工情绪激化.
　　第三步：使员工把归属感“养”起来，这时就要协助员工转变思想，培养员工归属感。让新员工不妥自己是“外人”。
　　发明感动,对新工关怀到无微不至程度,为新员工过日子,常常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中问题,协助处理.
　　2.用企业先进事例鼓舞新员工.
　　3.让他感受到团体温暖,力量.
　　第四步：使员工把职业心树起来
　　当一种员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们懂得怎样去发明和实现自身价值。由此体现招聘什么人很重要
　　把企业使命变成自己职责，为企业分忧，他们运用周末时间走访各商场、专卖店，观测.发现问题并反应给上级领导
　　将职能与企业实际状况结束,让员工自己体验,体现,让培训工作成为员工一种积极行为.
　　新员工岗位培训反馈表(到职后新员工一周内填写)
　　部门：hr圈内招聘网人力资源部
　　新员工姓名：张三
　　1. 你与否已理解部门组织构造及部门功能?
　　是 否
　　2. 你与否已清晰理解自己工作职责及岗位描述?
　　是 否
　　3.你与否已认识部门里所有同事?
　　是 否
　　4.你与否觉得部门岗位培训有效果?
　　是 否
　　5. 你此后在工作中碰到问题，与否懂得怎样寻求协助?
　　是 否
　　6. 你与否已接受了足够部门岗位培训，并保证可以很好地完毕任务?
　　是 否
　　7.在岗位培训中，可以改善地方
　　8.在此后工作中，但愿接受哪些方面培训?
　　新员工试用期内体现评估表(到职后30天部门填写)
　　新员工姓名：张三
　　部门：hr圈内招聘网人力资源部
　　职位：培训专人
　　1. 你对新员工一种月内工作体现总体评价：
　　优-------- 良---------- 一般---------- 差----------
　　2. 新员工对企业适应程度：
　　很好-----良 一般 差
　　3.考勤状况
　　很好. 良.一般. 差
　　4.规章制度执行状况
　　很好. 良 一般 差
　　5.工作状况
　　很好 良 一般 差
　　6.与上级沟通状况
　　很好 良 一般 差
　　7.与同事之间关系
　　很好 良 一般 差
　　8.工作态度.
　　很好 良 一般 差
　　9.对企业提议及意见
　　10.部门经理评价
　　观测期员工评估表
　　姓名 　 部门 　 岗位
　　试用期 年 月 日至 年 月 日
　　自我评价(由本人填写)
　　重要工作业绩：
　　考核内容(由直接上级填写)
　　出勤状况
　　(天、次) 病假 事假 迟到 早退 惩罚 奖励
　　考核内容
　　考核项目 要点 优 良 合格
　　品德项30% 诚实10% 可以坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事 偶有撒谎现象和不守信誉，基本上可以以诚待人 时有不实语言
　　，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误
　　□100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30
　　责任心10% 可以放心交付工作，可以彻底完毕目和任务，工作认真负责，问题意识较强 具有责任心，可以交付工作，但
　　须督导方可完毕。 责任心不强，须常督促，尚不能完毕任务。
　　□100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20
　　职业道德10% 严守企业机密，保持高度警惕，严格遵守企业管理制度及掌握企业工作尺度、原则，坚决服从企业决定 可以
　　遵守企业秘密条例，遵守企业规章制度，偶有破环状况，理解企业决定 对外传播企业机密和不适宜外传事宜，制造同事或上下级矛盾
　　，随意破环企业制度，不服从企业决定
　　□100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20
　　能力项70% 专业知识能力20% 可以运用专业知识及时、有效处理各类问题，圆满完毕各项工作任务。 可以运用专业知识处理
　　问题，完毕工作任务。 专业知识明显局限性，影响工作进展
　　□100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20
　　服务意识和亲和能力20% 可以积极积极理解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不急躁，工作差错率较少 可以提供服务
　　，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错 服务意识不够，有衙门作风，员工亲和力局限性，常有不耐烦现象，工作常常出现差错
　　□100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20
　　学习和进取能力10% 能积极学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作 学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上可以领
　　悟学习内容 不善于学习不思进取，被迫学习
　　□100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20
　　自律能力10% 可以严格遵守企业规定及制度，忠于职守，从不私自离岗 有自律意识和能力，可以遵守企业考勤规定，但偶
　　尔有窜岗现象和违规现象。 自律意识和能力局限性，常有擅离岗位现象及违规现象。
　　□100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20
　　协作能力10% 可以积极与他人顺利到达工作任务和规定 尚能与人合作，可以到达工作任务与规定 协作不善，常常致使工
　　作无法进行和开展
　　□100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20
　　综合得分： 分(加权平均计算)
　　备注：考核成果综合得分低于80分为不合格，不予录取。
　　部门经理简评 观测期考核状况：
　　分企业经理意见
　　人力资源部意见