交互设计背景下亲子旅游产品设计方法研究.pdf

64/总第236期/2023/3文创设计交互设计背景下亲子旅游产品设计方法研究徐 师 汤新星 田雨禾（长沙理工大学，湖南 长沙 410114）摘要：近年来，随着经济与科技的快速发展，户外旅游渐趋常态化，其中亲子旅游人数也在迅速上升，各种亲子旅游产品层出不穷，亲子消费市场日益庞大。从这一大环境出发，分析我国亲子群体对于旅游产品的内心需求，总结亲子群体在亲子旅游产品的感官、使用体验、情感升级三个方面的消费需求。通过交互设计理念与旅游产品设计的融合，探索交互设计背景下亲子旅游产品设计的策略与设计方法，希望能让亲子双方的生理和心理都得到充分的满足，获得更好的使用体验和情感慰藉。关键词：交互设计；亲子群体；亲子旅游产品亲子旅游随着旅游经济的细分和完善而出现，是一种集认知、教育、感受、真情、休闲于一体的，由父母和未成年子女共同参与的旅游方式。2021 年 7 月，关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见的实施，使家长带孩子在周末短途外出的热情日益上升，中国亲子旅游市场迎来了难得的发展机遇1。自新型冠状病毒疫情蔓延以来，亲子团体游受到限制，亲子家庭游成为主流2。而面对庞大的亲子旅游产品消费需求，市场上的产品却表现出了一定的滞后性与局限性：大多数产品只是简单包装或者在原有的旅游产品中直接添加亲子主题标签，并没有根据亲子旅游的特点重新对产品进行设计来帮助家长和孩子互动，不能满足亲子群体在户外旅游时的需求。在亲子旅游产品领域迫切需要专业的设计人员针对亲子群体的特殊性，从用户实际需求出发，研究交互设计在亲子旅游产品中的运用。一、交互设计背景下亲子旅游产品的相关概念（一）交互设计交互设计（InteractionDesign，简称 IXD）是指使用信息技术来定义和设计人造系统的行为，以便它们与个人互动进而实现特定目标。西安建筑科技大学艺术学院包装与设计专业的李绍文、马贺3提到，交互设计是一门多学科交叉的学科，包含人机工程学、心理学、工业设计等多门学科，关注“人产品环境”之间的关系。北京信息科技大学机电工程学院工程抗震与加固改造专业的石小滨4提到，交互设计的目的是从用户需求与体验出发，通过人体在某种特定情境下的反应来预测、定义产品的相关特性，从而为人类提供更好的服务。在交互设计指南5这一本书中，斯坦福教授丹塞弗提到交互设计是围绕人进行的，人通过使用产品或服务来连接他人。（二）亲子旅游产品亲子旅游在我国的发展还处于起步阶段，市场上的产品错综复杂，有的仅仅使用简单粗糙的包装，或者借用亲子的旗号推销普通的旅游产品，难以满足亲子双方的要求。亲子旅游产品的分类如表 1 所示，国内亲子旅游产品从开发类型角度来看，主要分为五种主题类型，分别是公园游憩、乡村农耕、科普教育、户外娱乐和休闲度假。四川农业大学旅游学院的黄雪梅、朱玉蓉6按照旅游目的地将亲子旅游产品分为主题公园游、农场体验游和海岛及度假村游三种产品。云南民族大学管理学院的陈包7根据亲子旅游市场需求将旅游产品分为寓教于乐模式和主体体验式两种。表 1 亲子旅游产品分类分类根据分类结果开发类型公园游憩、乡村农耕、科普教育、户外娱乐、休闲 度假旅游目的地主题公园游、农场体验游、海岛及度假村游市场需求寓教于乐模式、主体体验式二、亲子旅游产品的用户需求分析在亲子旅游中，父母通常会购买各种产品使旅游更加便捷或舒适，以确保与孩子有良好的游玩体验。旅游产品的使用体验也会在一定程度上影响整个旅游的愉悦程度。唐纳德诺曼在设计心理学8中提到，人们会由于不错的体验而怀恋与产品曾经的互动。对于亲子类产品的交互来说，用户的使用体验是首要考虑的内容。唐纳德诺曼在情感化设计中将设计分为本能层次、行为层次和情感层次三个部分，该文便基于这三个方面，分析亲子用户对旅游产品的需求，以指导亲子旅游产品的设计。（一）产品感官上的需求在亲子旅游活动中，最初的决定权在父母，尤其是母亲拥有着整个行程的第一决定权，但亲子旅游并不完全由父母掌控，孩子的需求也是父母出行中会考虑的要素，尤其是随着年龄的增长，孩子们在作出旅行决定时拥有越来越多的自主权。尤其是在涉及高频、低成本的旅游出行时，儿童通常会是直接的决策者9。家庭旅游活动的中心是孩子，父母非常关注孩子出游的开心程度，孩子不愿意旅游的地点往往不在父母的考虑范围内10。孩子作为亲子旅游的“主体”，父母会充分考虑孩子对65总第236期/2023/3/文创设计旅游产品的兴趣和满意度，而不是单纯根据自己的需求，因此在产品感官上面，设计师要侧重儿童的喜好，如色彩、造型等方面。不过需要注意的是，亲子旅游是父母与孩子在旅游过程中共同参与、共同进行旅游消费的一种活动，这也是亲子旅游产品在设计过程中需要注意的基本特性。亲子旅游消费决策基于孩子的特点和需求，但在旅游消费过程中，父母才是购买行为的实际决策者，并且亲子产品的最终购买者通常是母亲。因此设计师在设计亲子旅游产品的时候，需要考虑到父母对产品功能、安全、价格、尺寸等多方面的需求。（二）产品使用体验上的需求在儿童的世界里，“旅游”更多的是“玩”的一种特殊类型和升级版本，“旅游”与“玩”没有本质的区别11。相对于长时间待在家里的婴儿，儿童有更多的生理需求（跑得快、跳得高、爬得远）和心理认知需求，他们对外界充满了渴望和好奇，而户外的旅游地便成了儿童可以探索和游玩的完美场所。如果孩子在日常生活中可以得到更多来自父母的抚摸、亲吻、点头、拥抱，或者“你真棒”“我爱你”这些回应，孩子会更自信，内心会更充满爱12。对于带孩子旅游的父母来说，动物园、游乐园等普遍选择的游玩场所的旅行体验无疑是乏味的，但家长们还是会频繁地带着孩子来游玩体验，这是传统的旅游动机理论无法解释的。父母照顾孩子、陪伴孩子的过程，既是父母对孩子的呵护的传递过程，同样也是孩子对父母的关爱给予回应的过程，父母非常乐意满足的孩子的需求，很享受陪伴孩子的过程和与孩子互动的体验13。当前的亲子旅游产品设计关注的重心主要是孩子，父母反而成了亲子旅游过程中孩子的陪伴者或者“保姆”，设计师在亲子旅游产品设计时，要考虑到让孩子体验到父母的关爱的同时，也要让父母在旅游过程中可以愉悦地与孩子互动，而不是作为亲子旅游的策划者和以监护人的身份参与到旅游过程中。（三）产品教育情感上的需求从消费目的、产品本身及亲子旅游产品的消费动机来看，教育是亲子旅游产品必须具备的第一个功能，是亲子旅游产品的基本属性。父母带孩子旅游是希望通过户外活动的方式让孩子认识世界、接触新事物，将教育孩子的场景从家庭环境转移到户外环境，希望通过嬉闹、娱乐、参观等方式扩展孩子的知识面。父母是孩子生活中的“向导”，希望通过旅游活动培养他们健康的生活方式和积极的价值观。为了满足父母教育孩子的目的，亲子产品在功能上要实现对孩子的启发与教育，在亲子旅游的过程中，使父母不仅仅是陪伴孩子游玩，更在各种亲子活动的过程中潜移默化地传递教育知识，并刺激孩子的求知欲望，培养孩子探索、观察的能力，从而达到寓教于乐的目的14。亲子旅游在一定程度上也可以促进家庭关系的融洽与和睦，创造出亲密和谐的家庭氛围。在亲子互动过程中，父母和孩子双方通过神情交流和情感接触，使父母感受到身份所带来的认同感，使孩子感受到亲子活动所带来的亲密氛围，父母在与孩子互动的过程中也被孩子感染，和孩子打闹在一起。孩子在旅行途中可以得到父母的陪伴，和父母一起参与户外活动，共同完成各种旅游项目，感受到父母的呵护。针对亲子旅游产品在寓教于乐和亲子双方情感交流互动这两方面的需求，设计师需要考虑到产品对儿童了解新事物的引导教育功能，以及帮助亲子双方实现充足的情感互动。通过上面的内容，可以发现亲子旅游产品的需求不同于以往的儿童产品或者个人化旅游产品。亲子群体由于自身的特殊性，对产品（表 2）在本能层次、行为层次和情感层次都提出了不同的要求，设计师在设计亲子旅游产品时需要深入关注分析这些需求点。表 2 亲子群体的用户需求分析层次需求总结本能层次儿童的喜好、色彩、造型；父母对产品功能要求、安全、尺寸等行为层次孩子体验到父母的关爱；父母愉悦地与孩子进行互动情感层次寓教于乐；情感交流互动三、交互设计背景下的亲子旅游产品设计方法亲子产品互动需要充分考虑到父母与孩子之间的生理、心理、互动场景、行为、发起者等因素，从最开始的认知特征出发，通过双方之间的行动与合作，激发孩子积极体验的情绪，从而帮助孩子树立向上的健康理念15。下面将结合设计实践，讨论如何在这三个方面合适地运用交互理念来探究亲子旅游产品设计的方法。（一）“儿童为主，兼顾双方”的产品感官设计产品给人的第一印象多来自外观，尤其是儿童由于年龄的原因，对产品功能、使用方式等缺少关注，往往容易被产品的外观所吸引。儿童作为一个独立的社会群体，在日常生活中往往习惯使用自己的语言和符号，并倾向于在社会化过程中学习和成长16。对于儿童来说，事物是否“有趣”往往影响着吸引他们的程度，而“有趣”一般可以通过产品的有机造型、明亮色彩、可变结构等来实现。比如，产品采用明亮鲜艳、饱和度高且对比强烈的配色更容易被孩子喜爱。在造型方面采用一些有趣的动物或植物等具象化的仿生形象。在结构方面，灵活多变的产品既可以增加产品趣味性，还可以开发孩子的智力，满足其好奇心与探索欲。设计师必须注意到父母也是产品的使用者，他们拥有更多的生活经历，希望通过科学有效的方法向孩子传递正确的思想意识，他们对市场上新产品的接受能力强，期待使用新技术和新方法来确保儿童身体健康，并且关注产品的环境友好性。父母会关注产品所使用的材料是否安全环保，运用的技术是否能有效解决亲子旅游中所面对的问题，孩子在使用该产品的时候是否安全等。设计师在进行相应的旅游产品设计时不仅需要以儿童为设计的中心，也应该考虑到父母对亲子旅游产品的需求。（二）“共同在场，行为交互”的使用体验设计交互的实现需要具体的使用体验来支撑，所以亲子旅游产品还需要考虑到生活实际及亲子双方在旅游过程中的不同需求。家长希望与孩子有更多的互动，但是仅通过生活中一些简单的触摸或交谈并不能达到理想效果，如果要满足家长特定需求，亲子互动还需要涉及双方的交往、求助、探索、展示、娱乐等各种方式。例如，一些旅游产品与文化节日结合，如端午节举办亲子合作龙舟赛、家庭包粽子比赛，将孩子对传统节日的好奇与节日文化体验活动相结合，使父母既可以带领孩子了解传66/总第236期/2023/3文创设计统文化内涵，又可以共同动手完成节日活动项目，实现体验互动。设计师必须注意到交互设计理念的植入，不仅仅是作用在产品设计上面，也是对家长与孩子相处交流方式的一种设计，应该充分考虑到如何让父母与孩子在旅游的过程中拥有更多互动的可能性，让父母与孩子通过亲子旅游产品体验到更加愉悦的互动，从而促进孩子与父母之间的情感交流。（三）“寓教于乐，情感交融”的产品情感设计在使用产品的过程中，通过亲子间的互动交流可以使父母与孩子双方都获得良好的情感体验，从而加强亲子间的亲密程度，这是交互设计的高级阶段。对于父母来说，户外旅游的动机主要体现在对孩子的教育与双方亲密关系培养方面。在教育方面，父母带孩子去户外旅游的动机偏向于开拓孩子的眼界，增加孩子对世界的认识。帮助孩子成长与进步是父母带孩子出游的主要目的17。旅游活动具有帮助形成人格，树立正确的世界观、价值观的客观作用。例如，一些旅游酒店采用联合营销策略，与当地博物馆、历史文化纪念馆、儿童郊游基地合作来优化亲子产品结构，共同建立儿童喜爱的科技体验、未来智能生活体验、红色文化体验等诸多活动中心，让父母带领孩子参与各类活动，体验文化和科技的魅力18。在情感升级上，随着都市生活节奏的加快，父母平日工作繁忙，陪伴孩子的时间变少，难免与孩子关系变得生疏。孩子在生活中期待与父母有更多的相处时间，父母同样也希望可以更多地陪伴孩子，参与到孩子的成长中。亲子旅游产品设计关注好这一需求可以更好地促进孩子健康发展，加强父母与孩子间的亲密关系，设计师可以从亲子的教育目标和情感交流需求方面寻找切入点进行设计，让父母与孩子在旅游的过程中收获到愉悦的情感体验。四、结语亲子旅游产品的交互设计并不简单，对设计师有着较高的要求，设计师在设计前需要对亲子群体的特殊性进行充分调研。产品除了在感官上满足亲子双方的需求之外，还应该具备使用体验上的互动和亲子情感的交流这些升级配置，以赢得亲子群体的青睐。市场上的亲子旅游产品普遍缺少对亲子群体特殊性的考虑，不仅不能解决亲子旅游中的各种问题，还可能会对亲子关系造成不良影响。亲子旅游产品的交互设计并不能盲目进行，设计师要对目标群体进行全面分析与调查，结合普遍存在的消费需求和行为特征寻找设计切入点，在设计过程中结合交互设计的理念，从产品的感官、使用体验、情感升级三个方面实现产品与用户之间的交互，从而达到促进家长与孩子之间互动的目的，实现亲子旅游产品功能与情感的融合，真正设计出适合亲子群体的产品，解决旅行中的麻烦，带来更好的游玩体验，让亲子关系在游玩中得到融合与提升，提高亲子双方的生活品质。参考文献：1 徐勤飞，赵美.“双减”背景下亲子旅游产品开发研究 J.旅游纵览，2022（18）：27-29，52.2 王倩倩，孙梦阳，关海怡.亲子旅游目的地评价指标体系构建及实证研究以珠海横琴为例 J.资源开发与市场，2022，38（11）：1281-1286，1295.3 李绍文，马贺.基于交互设计理念的文创产品设计策略以华县皮影为例 J.包装与设计，2023（1）：140-141.4 石小滨.交互设计在家居改造中的应用 J.工程抗震与加固改造，2022，44（6）：177.5 Dan Saffer.Designing for lnteractionJ.New Riders，2007：521-530.6 黄雪梅，朱玉蓉.基于微信公众号的亲子旅游产品分析研究 J.四川旅游学院学报，2017（4）：47-50.7 陈包.亲子旅游产品开发现状及优化策略研究 J.昆明冶金高等专科学校学报，2017，33（6）：75-78.8 唐纳德 诺曼.设计心理学 M.北京：中信出版社，2010.9 杜鹏.中国儿童消费行为分析及营销策略 J.经济与管理，2005（7）：38-40.10 白凯，符国群.家庭旅游决策研究的中国化理论视角与分析思路 J.旅游学刊，2011，26（12）：49-56.11 苗艳凤，徐璐，申立乾.基于亲子互动的儿童家具设计 J.林产工业，2017，44（8）：42-46.12 王芳，吴必虎，罗瑞雪.亲子旅游体验及其提升对策研究基于儿童绘画投射的视域 J.华侨大学学报（哲学社会科学版），2017（5）：35-50.13 钟士恩，徐彩霞，颜丙金，等.从个体旅游到群体旅游：共同在场下的城市家庭亲子旅游行为研究 J.人文地理，2020，35（1）：141-149.14 王春凡，张敏言，安淑婷，等.情感联系下的亲子产品设计研究 J.西部皮革，2018，40（10）：17.15 林森，陈峰.基于交互理论的亲子产品设计研究 J.西部皮革，2019，41（22）：8.16 孙春艳，吴笑非.无锡亲子旅游消费特征及产品开发策略研究基于体验视角 J.价值工程，2019，38（35）：58-61.17 萨如拉.小城市居民亲子旅游出游动机与消费特征分析以锡林郭勒盟为例 J.智库时代，2018（42）：136-137.18 马小玲.体验旅游视角下酒店亲子市场分析及产品创新研究 J.安阳师范学院学报，2021（2）：59-63，86.基金项目：2020 湖南省哲学社会科学基金项目（20YBA007）。作者简介：1.徐师，男，湖南岳阳人，在读硕士研究生，研究方向：产品设计；2.汤新星（通讯作者），女，博士研究生，副教授、硕士生导师，研究方向：康养设计；3.田雨禾，女，在读硕士研究生，研究方向：功能性服饰。