跨境电商中的英语实践省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

LOGOLOGO跨境电商中英语实跨境电商中英语实践践 第1页Your site here1.英语口语在全球电子商务中实用性英语口语在全球电子商务中实用性1.1 商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候1.2 马云汉诺威演讲马云汉诺威演讲2.电商实操中英文商务写作电商实操中英文商务写作第2页Your site hereGreeting 1.1 商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候a.How much do you know about the way Americans greet people and give responses?第3页Your site here Speak out greeting people and giving responses商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候第4页Your site here1.Greetings Greeting when meeting againResponsesHello.Howseverything?Nottoobad.Howareyoudoing?/Whataudoingthesedays?Verywell/Justfine/great,thanks.Nothingparticular.Hello,howarethingswithyou?Quitewell,andyou?商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候第5页Your site here2.Revision Havent seen you for ages.How are you?Greeting when meeting againResponsesFancy seeing you here,Lily!Nice to have you with us,Ann.Please make yourself at home.Fine/Very well/OK,thank you.Yeah,fancy that.Thank you,I will.商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候第6页Your site here 小结：小结：v我很好我很好Im fine,thank you.Pretty good,thank you.Very well,thank you.Im just great,thank you.v马马虎虎马马虎虎Bearing up,thank you.Cant complain,thank you.So-so,thank you.Not too bad,thank you.v老样子老样子Oh,the usual rounds,thanks.Oh,same old staff,thanks.v不太好不太好Still alive,thanks.Surviving,thanks.And you?/How about you?第7页Your site hereStep2 b.How much do you know about the way Americans exchange personal information?商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候第8页Your site here商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候Im Mike Smith.Please call me _.Im a freshman/first year student at this college.My _ is computer science.Please _ me or _ me if you need any help.Mike calle-mailmajor第9页Your site here Here is my _.Here is my _.(business)card This is my _.name cardThank you.Here is _.mine商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候第10页Your site here商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候 c.How much do you know about the way Americans say good-bye?第11页Your site here祝你愉快。祝你愉快。保持联络。保持联络。见到你很见到你很高兴。高兴。我不得不我不得不走了。走了。保重。保重。商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候第12页Your site hereHave a nice day.So long.Keep in touchPleased/Glad to have met you.See you later.I must be off now.Take care.商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候第13页Your site hereStep3 _,Ive got to run.Speaking of time商务会谈中相互问候商务会谈中相互问候第14页Your site here1.2 马云云汉诺威演威演讲v3月月15日日汉诺汉诺威威IT博博览览会会(CeBIT)在德国开幕，在德国开幕，阿里巴巴阿里巴巴创创始人始人马马云作云作为为唯一受邀企唯一受邀企业业家代表，家代表，在开幕式上作了主旨演在开幕式上作了主旨演讲讲。v马马云在演云在演讲讲中向德国中向德国总总理默克理默克尔尔与中国副与中国副总总理理马马凯凯演示了演示了Smile to Pay面部面部识别识别技技术术，为为嘉嘉宾宾从淘宝网上从淘宝网上购购置了置了1948年年汉诺汉诺威威纪纪念念邮邮票票 v马马云云谈谈到展会主到展会主题为题为“数字数字经济经济”，与其，与其说说数字数字经济经济，不如，不如说说是数据是数据经济经济。因。因为为数据，一切皆成数据，一切皆成可能。可能。马马云云还还强强调调，改，改变变世界不是技世界不是技术术，而是技，而是技术术背后梦想。背后梦想。第15页Your site here What happened today?v国内国内经济经济形形势势分析分析v 通通货紧缩货紧缩v 年第一季度是以来国内年第一季度是以来国内经济经济最差最差时时期。期。（CPI:CONSUMER PRICE INDEX）第16页Your site here汽汽车车水水家家电电房房产产产能过剩产能过剩老百姓不愿老百姓不愿花钱花钱第17页Your site here处理方法货币货币信贷信贷广义货币 M2 18.6万亿年94万亿。十年增加5倍。相当于南京、杭州、苏州、深圳商品房十年新房交易价格涨幅。把老百姓口袋里把老百姓口袋里钱逼出来钱逼出来资本市场资本市场不动产市场不动产市场人造牛市人造牛市房市复苏房市复苏第18页Your site here第19页Your site here抓住机会：抓住机会：响应马云数据经济data全民创业，万众创新 英语口语要勇于实践第20页Your site here美语发音中需要注意地方：美语发音中需要注意地方：a.卷舌音卷舌音一直以来，受影视剧集影响，国内英语学习者对美式英语都情有独钟。卷舌音作为美式发音一大特色当然也广受欢迎、普遍被模仿。而在模仿过程中，却产生了很多误会、甚至是滥用。要知道，美国人“儿化音”也是有规律、而不是想当然地乱发。所以今天我们就来经过一些例子为大家详细讲解，美国人卷舌是怎么个卷法？首先有一点我们一定要铭记在心：卷舌音只会出现在单词中有卷舌音只会出现在单词中有R字母时候！字母时候！简而言之，看到单词里有R才卷舌，没有则千万不能卷！第21页Your site here 马云也有错：马云也有错：famous（著名），不能念成 famoursChristmas（圣诞节）,不是 Christmars China（中国）,不是 Chiner delicious（可口）,不是 deliciouersidea（主意），不是idear第22页Your site here发音练习：发音练习：China is a famous place for travelling.Although its far from America,the idea of visiting was always rooted in my heart.In order to go,I learned Chinese for many years.Im sure that one day I can finally realize my dream!第23页Your site hereb.全部全部“TH”要咬舌头要咬舌头 1./:thing thunder thursday theory think thank thirteen thirty third thousand 2./:the this that these those with 第24页Your site here c.l发音发音 发发/e/音，舌头平着顶向上牙床音，舌头平着顶向上牙床 fill her up kill him tell her 第25页Your site here当代英语社会环境当代英语社会环境1.社会用人单位对英语需求调查显示：76.2%被调查单位在工作中会偶然或经常包括 到英语使用；60.9%企事业单位需要部分员工掌握英语；详细到英语各项技能:81.3%最看重员工能力要素是“语言流利”71.2%认为英语说能力最主要；54.8%认为听能力最主要。数据起源：胡学友大学英语社会需求调查分析汇报 第26页Your site here2.英语使用者英语能力情况：41.6%认为最大阻力为认为最大阻力为“口语交际能力差口语交际能力差”；33.6%认为认为“使用机会较少使用机会较少”；12.5%认为认为“对国外文化不熟悉对国外文化不熟悉”数据起源：胡学友大学英语社会需求调查分析汇报 第27页Your site hereAre we as brave as this young lady?第28页Your site here Role playWhere do you live?Whats your Job?What do you like to do in your free time?第29页Your site hereI live in Taiyuan.Im a designer.I like to read in my free time.第30页Your site here Use these sentences:Do you live in Are you a(n)Do you like to 第31页Your site here2.商商务英英语写写作作Letterhead Date:_InsideAddress_Salutation:Body_ComplimentaryClose,SignatureFormsofBusinessLetters第32页Your site here2.1 Seven Guidelines of Writing English Business 2.1 Seven Guidelines of Writing English Business LettersLetters（英文商务信函写作七标准）（英文商务信函写作七标准）（英文商务信函写作七标准）（英文商务信函写作七标准）“7C标准标准”，即清楚、简练、正确、详细、礼貌、，即清楚、简练、正确、详细、礼貌、体谅和完整。体谅和完整。a.清楚（Clarity）商务信函应使读者一目了然，没有艰涩难懂商务信函应使读者一目了然，没有艰涩难懂或产生误会之处。或产生误会之处。第33页Your site hereb.简练（Conciseness）言简意赅地表示所需表示意思，同时又无损于书言简意赅地表示所需表示意思，同时又无损于书信完整和礼貌。信完整和礼貌。c.正确（Correctness）正确商务信函不但表现为语法恰当，标点符号和正确商务信函不但表现为语法恰当，标点符号和词汇拼写正确，还要求叙述正确、提供事实和数词汇拼写正确，还要求叙述正确、提供事实和数字无误、写作格式规范、技巧利用恰当以及商业字无误、写作格式规范、技巧利用恰当以及商业术语正确。术语正确。第34页Your site hered.详细（Concreteness）商务信函必须防止采取含糊、大约和抽象词语商务信函必须防止采取含糊、大约和抽象词语和语句，应尽可能利用详细事实和数字，普通使和语句，应尽可能利用详细事实和数字，普通使用主动语态来陈说内容。用主动语态来陈说内容。e.礼貌（Courtesy）在商务信函写作过程中，及时是礼貌之首。另在商务信函写作过程中，及时是礼貌之首。另外，应防止使用可能激怒、伤害对方言辞或语气，外，应防止使用可能激怒、伤害对方言辞或语气，语气上要尽可能站在客户立场上做到互惠互利。语气上要尽可能站在客户立场上做到互惠互利。第35页Your site heref.体谅（Consideration）发信人应尽可能从收信人立场来考虑问题，在分发信人应尽可能从收信人立场来考虑问题，在分析对方会怎样了解信息基础上，提供其所需要信析对方会怎样了解信息基础上，提供其所需要信息。息。g.完整（Completeness）商务信函必须力争完整，要包含写信人希望收信商务信函必须力争完整，要包含写信人希望收信人做出主动反应一切情况，或是回答来信所提出人做出主动反应一切情况，或是回答来信所提出全部问题和要求。全部问题和要求。第36页Your site here图图2-1 寄往国外信函信封写法寄往国外信函信封写法GeneralTradingCo.28NorthRoadBeijing100020P.R.China OverseasTradingCo.52HooigrachtStreetAmsterdam,theNetherlands第37页Your site here注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：（1）寄信人姓名和地址应写在信封左上角，且务）寄信人姓名和地址应写在信封左上角，且务必与封内地址在形式和标点上一致。必与封内地址在形式和标点上一致。（2）收信人姓名和地址写在信封中下偏右位置，）收信人姓名和地址写在信封中下偏右位置，收信人姓名和国名须分行书写。收信人姓名和国名须分行书写。第38页Your site here（3）寄信人和收信人姓名和地址书写次序是：先）寄信人和收信人姓名和地址书写次序是：先写姓名后写地址。地址书写应由小至大，先写机写姓名后写地址。地址书写应由小至大，先写机构名称，再依次写门牌、街道、城市、州构名称，再依次写门牌、街道、城市、州/省及省及邮政编码，最终书写国名。邮政编码，最终书写国名。（4）关于信件类别、投递方式及其它事项说明，）关于信件类别、投递方式及其它事项说明，写在信封左边寄信人地址下，或写在左下角。如写在信封左边寄信人地址下，或写在左下角。如怀疑信件能否送交收信人，可在信封最下边标明：怀疑信件能否送交收信人，可在信封最下边标明：IF UNDELIVERED PLEASE RETURN TO XXX，即：如无法投递，请退交，即：如无法投递，请退交XXX。第39页Your site here2.2 Parts of English Business 2.2 Parts of English Business LettersLetters（英文商务信函组成部分）（英文商务信函组成部分）（英文商务信函组成部分）（英文商务信函组成部分）(1).信头（Letter head）信头也称为信笺抬头，由寄信人企业名称、信头也称为信笺抬头，由寄信人企业名称、地址、电话号码、地址、电话号码、E-mail地址和传真组成。信地址和传真组成。信头通常位于信纸最上端。头通常位于信纸最上端。第40页Your site here(2).日期（Date）日期顶边写在信纸左边或右边，距离信头三到四日期顶边写在信纸左边或右边，距离信头三到四行。行。注意事项：a.年份必须全部写出。年份必须全部写出。b.月份最好用英文全拼，不提倡用缩略式。月份最好用英文全拼，不提倡用缩略式。c.日期能够用序数词或基数词。日期能够用序数词或基数词。d.年份前要加逗号。年份前要加逗号。e.日期切忌全部用数字表示。日期切忌全部用数字表示。第41页Your site here(3).信函编号（Reference number）给信函编号是为了便于往来书信存挡和查阅，给信函编号是为了便于往来书信存挡和查阅，普通采取普通采取Your Ref.（你方编号）或（你方编号）或Our Ref.（我方编号）。信函编号通常放在日期上方（我方编号）。信函编号通常放在日期上方或与日期平齐靠左位置，打上以下字样：或与日期平齐靠左位置，打上以下字样：Your Ref.：Our Ref.：第42页Your site here(4).信内地址（Inside address）信内地址包含收信人姓名、头衔、单位名称、营业地址以信内地址包含收信人姓名、头衔、单位名称、营业地址以及城市、国家名称和邮政编码。收信人姓名和地址应和信及城市、国家名称和邮政编码。收信人姓名和地址应和信封上内容相同。信内地址普通在信纸左上角低于日期地方。封上内容相同。信内地址普通在信纸左上角低于日期地方。书写次序是由小单位到大单位。每项内容单独成行：书写次序是由小单位到大单位。每项内容单独成行：Mr.Francis Lawrence Vice President Swinton Co.87 Unico Avenue Toronto,ST 9878 Canada第43页Your site here(5).称呼（Salutation）称呼写在信内地址下面空两行处。称呼写在信内地址下面空两行处。常见正式称呼有：常见正式称呼有：Dear Mr.Smith，Dear Mrs.Smith，Dear Miss Brown，Dear Ms.White。写信给一家企业时，通惯用写信给一家企业时，通惯用Dear Sirs，也能够，也能够用用Gentlemen。第44页Your site here(6).事由（Subject）事由是为对方在阅读信正文以前对信主题、内容有一个了事由是为对方在阅读信正文以前对信主题、内容有一个了解，也便于登记归档和查卷。写在称呼下面、信中间位置。解，也便于登记归档和查卷。写在称呼下面、信中间位置。事由下面能够划线，也能够不划线，有时可全部用大写字事由下面能够划线，也能够不划线，有时可全部用大写字体。体。比如：比如：Subject：Mens BicyclesRe：Sales Confirmation No.2536Your Order No.：Reference：第45页Your site here(7).信函正文（Body of the letter）信函正文是商务信函中最主要部分，要遵照信函正文是商务信函中最主要部分，要遵照“7C标准标准”。正文普通遵照三段式格式。第一段普通是引入主题，第二正文普通遵照三段式格式。第一段普通是引入主题，第二段详细讨论，第三段以总结或提议来结束全文。段详细讨论，第三段以总结或提议来结束全文。需两页或更多信纸时，在前一页最终一行右边写上需两页或更多信纸时，在前一页最终一行右边写上to be continued。续页应采取不带信头信纸，并注明收信人。续页应采取不带信头信纸，并注明收信人名称、页数和日期。名称、页数和日期。如：如：Mr.John Smith,Page 2,June 3,第46页Your site here(8).信尾客套语（Complimentary close）信尾客套语是一个礼貌，是结束信函正式方式，类似汉字信尾客套语是一个礼貌，是结束信函正式方式，类似汉字信函中信函中“此致，敬礼此致，敬礼”等。等。惯用有：惯用有：Sincerely,Sincerely yours,Yours sincerely,Best regards；更亲切一点有：；更亲切一点有：Cordially,Cordially yours；再正式一些有：；再正式一些有：Yours truly,Respectfully yours,Yours faithfully。注意，只有第一个字母大写。普通打印在正文下面空一行注意，只有第一个字母大写。普通打印在正文下面空一行处。处。第47页Your site here(9).署名（Signature）署名通常在信尾客套语下空三行位置。署名可采取不一样写署名通常在信尾客套语下空三行位置。署名可采取不一样写法，普通包含：企业名称、写信人手写署名、写信人打印署法，普通包含：企业名称、写信人手写署名、写信人打印署名、写信人头衔。有时，也能够不写企业名称。名、写信人头衔。有时，也能够不写企业名称。比如：比如：Yours truly,General Trading Co.（Signature）John SmithSales Manager第48页Your site here(11).附件（Enclosure）假如信封内除信纸外，尚附有其它文件，能够在信中说明假如信封内除信纸外，尚附有其它文件，能够在信中说明附件份数和内容。当附件只有一件时，注明附件份数和内容。当附件只有一件时，注明Enclosure 或或Encl.即可；一件以上时，要加上编码，方便收信人识即可；一件以上时，要加上编码，方便收信人识别，用别，用Enclosures.说明。说明。比如：比如：Enclosures 3:1.Birth Certificate2.Visa3.Letter of Reference第49页Your site here2.3 The Opening and Conclusion of 2.3 The Opening and Conclusion of English Business LettersEnglish Business Letters（英文商务信函开头和结尾）（英文商务信函开头和结尾）（英文商务信函开头和结尾）（英文商务信函开头和结尾）信函开头应该直入主题，要防止空洞。依据书写商务信函目标不一样，开头普通分为两大类：一是回复信件；二是主动与对方联络。对于回复信件，可采取以下方式开头。2.3.1 英文商务信函开头英文商务信函开头第50页Your site here（1）感激对方来信）感激对方来信 Wethankyouforyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)ofThankyouforWeappreciateWewerepleasedtoreceivePleaseacceptourthanksfor第51页Your site here（2）对来信进行回复）对来信进行回复Wearepleasedtoreplytoyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)ofInanswertoInresponsetoInreplyto第52页Your site here（3）回复来信中相关问题）回复来信中相关问题With reference to your letter(inquiry,telex,e-mail,fax etc.)ofIn reference to Referring to We refer to 第53页Your site here（5）表示满意和欣喜）表示满意和欣喜We were gratified to learn from your letter of thatWe were glad It was a pleasure第54页Your site here（6）表示遗憾和诧异）表示遗憾和诧异We regret to learn from your letter of that We were sorry We were surprised 第55页Your site here对于主动和对方联络商务信函，能够用以下方式开头。对于主动和对方联络商务信函，能够用以下方式开头。Your company has been recommended to us by We have learnt from that The name of your reputable firm has come to us throughWe have had your name and address given to us by（1 1）经过他人介绍了解到对方）经过他人介绍了解到对方）经过他人介绍了解到对方）经过他人介绍了解到对方第56页Your site here（2）对以前信函补充或确认）对以前信函补充或确认Further to our letter of v对对我方某月某日信函我方某月某日信函补补充充以下以下 With further reference to our letter of Confirming our letter/conversation of v我方确我方确认认某月某日信函某月某日信函/会会谈谈We confirm that out letter of and 我方确认某日信函并 With further reference to v对对深入深入补补充以下充以下 第57页Your site here（3）通知对方一些情况）通知对方一些情况This letter is to inform you that We are pleased We have the honor We have the pleasure informing you that 兹荣幸地通知贵方 We regret to inform you that 我们遗憾地通知贵方 第58页Your site here2.3.2 英文商务信函结尾英文商务信函结尾 商务信函结尾应该简练、中肯，与写信主旨相商务信函结尾应该简练、中肯，与写信主旨相符。依据是否需要对方回复把结尾分为两类。符。依据是否需要对方回复把结尾分为两类。第59页Your site here对于期待对方回复信件，能够用以下方式结尾。对于期待对方回复信件，能够用以下方式结尾。对于期待对方回复信件，能够用以下方式结尾。对于期待对方回复信件，能够用以下方式结尾。We shall be glad to have a/an/your reply(answer,favorable news,comment etc.)We hope to be favored with We shall be obliged for We are waiting for We shall appreciate We look forward to 第60页Your site here对于期待对方回复信件，能够用以下方式结尾。对于期待对方回复信件，能够用以下方式结尾。对于期待对方回复信件，能够用以下方式结尾。对于期待对方回复信件，能够用以下方式结尾。We trust to hear from you about/concerning/in this respect/in this matter.We hope to hear We shall be glad to hear Please let us hear Will you let us hear 第61页Your site here对于无须对方回复信函，能够用以下两种方式结尾：对于无须对方回复信函，能够用以下两种方式结尾：对于无须对方回复信函，能够用以下两种方式结尾：对于无须对方回复信函，能够用以下两种方式结尾：（1 1）表示感激或希望继续合作意愿）表示感激或希望继续合作意愿）表示感激或希望继续合作意愿）表示感激或希望继续合作意愿We thank you for the services you rendered in this matter.Thank you for your attention to this matter.We appreciate your patronage and hope that the pleasant relationship established between us will continue.Your favorable cooperation will be greatly appreciated.第62页Your site here（2 2）表示歉意）表示歉意）表示歉意）表示歉意We apologize for the delay in replying to your letter.We regret the trouble we are causing you.Please accept our apology for the inconvenience we have caused you.We regret that we are unable to be of assistance to you.We regret that we cant meet your requirements.第63页Your site here图图图图1-2 1-2 缩行式信函格式缩行式信函格式缩行式信函格式缩行式信函格式LetterheadOur Ref No.:Your Ref No.:June 1,International Investment Ltd.77 Pearl RoadSwanton,Manchester,EnglandDear Madam,.Yours sincerely Zhouhua Manager 第64页Your site here图图图图1-31-3齐头式信函格式齐头式信函格式齐头式信函格式齐头式信函格式LetterheadOur Ref No.:Your Ref No.:June 1,International Investment Ltd.77 Pearl RoadSwanton,Manchester,EnglandDear Madam,.Yours sincerelyZhou HuaZhou HuaManager第65页LOGOLOGOThank You!第66页