优质护理服务在门诊输液护理中的应用及对生活质量的影响.pdf

中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 收稿日期：2023 年 12 月 21 日 作者简介：汤羽（1986），女，汉族，贵州开阳人，本科，龙里县谷龙卫生院，主管护师，研究方向为护理类。-98-优质护理服务在门诊输液护理中的应用及对生活质量的影响 汤 羽 龙里县谷龙卫生院，贵州 黔南 551200 摘要：摘要：目的 分析门诊输液护理中，运用优质护理的效果。方法 将 2022.6-2023.6 间的患者作为研究对象，按平均分配均分患者，分为：对照组（常规护理）与观察组（优质护理），将患者实验中出现的数据进行汇总并对比。结果：临床护理之后，观察组出现负面事件的概率逐渐降低，同时患者在实行护理之后，患者对护理工作的满意度逐渐增强，使其能够更加配合治疗与护理工作，同时患者对输液知识的了解度提高，生活质量逐渐增涨，数值比较后，P0.05。结论：在实行们正输液期间，予以患者实行优质护理，能够有效降低患者在实行输液期间出现的负面事件，同时患者在实施护理之后，对于输液知识的掌握程度提高，并且对输液的依从性提高，使其对护理工作的满意态度也逐渐上涨，提高患者的生活质量。关键词：关键词：优质护理；门诊输液；依从性；生活质量 中图分类号：中图分类号：R473 0 引言 在临床中对患者治疗期间运用输液的方式比较常见，尤其在医院的门诊中，每天都会接收到大量需要输液的患者，患者通过输液的形式，能够将药物滴入到静脉中，能够有效提供良好的治疗，并且通过输液可以对患者实施肠外营养等多种形式，补充身体机能对患者的身体进行有效调节1-2。而对于医院门诊输液期间，病情相对会比较复杂，并且种类也比较多，人员也比较密集，对于其患者所实施的护理工作也会比较难，使其护理内容繁多，并且具有一定的风险，因此在实施护理期间会产生多种负面问题，还会影响到患者对于诊疗的需求。对此要在门诊中将其护理工作进行优化，使患者的身心均得到平稳，降低负面问题的出现，同时能够保证其护理质量得到有效提高。常规护理模式具有单一性以及局限性，影响其整体护理效果，而优质化护理在临床中能够有效弥补常规护理的局限性，使患者享受到更为良好的护理工作，保障自身的身体情况，令患者输液的各个环节逐渐优化3-4。对此，为了解其护理的效果，均分患者并予以不同的护理，了解其护理的效果情况。1 资料与方法 1.1 一般资料 实验内置入 62 名患者作为研究对象，时间：2022.6-2023.6，按平均分配均分患者，其中对照组：男：女（19:12）人，（50.253.41）岁；观察组：男：女（18:13）人，（50.893.26）岁，数值比较后，P0.05，可行对比。1.2 方法 对照组常规护理，针对患者进行接诊，并且对于患者的个人信息进行核对。然后核实患者的药物，按照医嘱进行配药，将疾病知识向患者实行普及，然后对其患者实行注射期间需要注意事情提高认知，并定时实行巡查工作。保证患者的静脉滴注流程顺利实施。观察组运用优质护理。（1）对于护士长而言，要对门诊进行静脉滴注的流程进行规划，了解其患者少以及患者多的不同时间段，然后对护士进行排班工作，将人力资源得到更好的优化。在实施护理之前，在中午期间会设置几名护理人员，人员相对会比较少，会令患者在注射的过程中，等待时间比较长。而少量的人员在进行药物调配等过程中也会存在差错，对此需要将其高峰时段的护理人员增加到四名左右，从而保障其患者等待时间降低，使其高峰压力得到改善，令患者能够更快以及更精准的进行静脉滴中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-99-注。同时在人力资源运用的过程中，这四名人员会对其接药审查，以及配药等多种方式进行分别负责，保证其责任的规划性，避免出现来回走动，使其工作效率能够有效提高。（2）在人员调配结束后，需要对门诊静脉滴注的环境进行规划，对患者提供良好的舒适环境，能够使患者的身心得到放松，并且能够感受到来自医院的关怀。因此在输液大厅中可以将卫生纸以及一次性纸杯等多种设备的使用方式，通过简述或者手册等形式告知患者。护理人员与患者进行聊天，了解患者心理的实际需求，并对其存在的合理需求尽量予以满足，对于输液大厅的环境也要保证清洁干净，避免出现细菌污染等问题，定期进行清扫以及消毒。然后对室内的温度，湿度进行调节，令其处于适宜状态，提高患者身体舒适度。如果在输液的过程中，存在一些老年人以及残疾人，护理人员要辅助患者进行如厕等，并且对患者要格外的进行关注，如果存在异常要及时进行处理。（3）在对患者实行输液期间，对于患者的输液时间会比较长，因此由于长时间的输液的导致患者出现负面的情绪，例如焦虑与躁动。对此护理人员要与患者建立交流，了解的患者的想法，然后对于其负面的情绪可以进行疏导，同时针对患者的心理需求要进行了解，从而使患者能够积极配合治疗的工作，保证输液工作能够顺利实施。（4）在患者进行输液的过程中会进行穿刺，对于护理人员而言，要首先找到合适的血管，然后按照正确的穿刺流程等进行操作，使其操作的成功率逐渐提高，降低对患者出现反复操作，使其皮肤组织受到伤害。在对患者进行输液的时候，护理人员对患者的情况要进行时刻观察，避免患者出现异常。如果患者出现异常的情况，需要及时对患者处理，如果患者的情况比较严重，需要通知医生，尽早对患者实行抢救。在对患者输液结束之后，护理人员要将患者的输液针拔除，并指导患者按照正确的方式进行按压，要按压至不出血。患者在离开输液室前，护理人员要告知患者之后的注意事项，让患者对于自身的病情以及状态也要进行观察，如果要存在异常，及时回到医院就诊。1.3 观察指标 通过问卷调查的形式，对患者在输液期间出现负面事件的数量进行记录分析。通过临床自制问卷评分，对患者满意度、依从性、输液知识等进行评分统计。通过生活量表，对患者的生活质量进行评估。1.4 统计学分析 采用 SPSS23.0 软件的形式对文中资料实施对比，然后运用（s）展示文中分值，经 t 核实，运用（n%）展示数值，经 X2的形式核实，数值比较之后，则 P0.05。2 结果 表 1 计患者负面事件发生概率（n%）组别 例数 穿刺失败 错拔 漏液 口干 感染 总发生率 观察组 31 0（0.00）0（0.00）0（0.00）1（3.23）0（0.00）1（3.23）对照组 31 1（3.23）1（3.23）2（6.45）2（6.45）1（3.23）7（22.58）x2-5.1667 P-0.0230 表 2 计患者对护理工作的满意分值、依从性以及输液知识（s，分）组别 例数 依从性 输液前准备 输液中观察与配合 输液后护理知识 满意度评分 观察组 31 97.392.83 7.892.61 7.983.49 7.741.92 97.991.36 对照组 31 86.113.01 4.511.05 4.901.62 4.552.18 70.585.01 t-15.2014 6.6893 5.5824 6.1140 29.3976 P-0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 表 3 患者的生活质量分值（s，分）组别 例数 生理功能 社会功能 精神健康 情感职能 躯体疼痛 总体健康 观察组 31 95.061.57 94.441.48 92.321.42 90.121.34 90.522.67 92.172.41 对照组 31 82.241.46 82.521.26 81.621.84 82.821.66 82.941.12 80.622.28 t-33.2931 34.1449 25.6322 19.0520 14.5761 19.3837 P-0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-100-2.1 统计患者负面事件发生概率 观察组护理后，患者出现负面事件的概率偏低，数值比较后，P0.05，如表 1 所示。2.2 统计患者对护理工作的满意分值、依从性以及输液知识 经护理之后，患者护理工作的满意分值明显提高，其个人的依从性也逐渐上涨，对于输液知识的了解程度也逐渐增强，观察组数值偏高，组间对比 P0.05，如表 2 所示。2.3 统计患者的生活质量分值 观察组经护理后，患者生活质量数值明显提高，数值比较后，P0.05，如表 3 所示。3 讨论 在临床治疗期间，输液是一种常见治疗方式，在医院门诊中接受输液的患者非常多，而且门诊输液室的部门比较基础，接待患者比较多，病情种类也比较丰富，因此在使用过程中产生的药物种类数量也比较大，会使医护人员的工作量逐渐增加，这对于医护人员的自身要求也非常高5-6。对于护理人员而言，由于其工作量比较大，在进行输液的过程中，对于患者的需求不能尽量满足，还容易出现多种负面的护理事件，导致其护患之间的关系逐渐降低，使其投诉率也会升高，严重影响到其护理工作的质量以及效率。随着人们生活水平正在是不断上涨，对于医院的护理以及治疗工作要求也不断提高，为了能够使患者门诊输液工作的质量逐渐提高，并且保障其工作的效率，需要将护理工作的流程不断进行完善，使其能够尽量满足患者的需求令互换之间的关系得到有效提高，保证患者输液能够顺利实施，使其身体舒适度也能够得到保障。优质护理在临床实施的过程中，其效果比较显著，将其运用到门诊输液中，会将患者作为护理服务的中心，其根据患者的实际情况进行规划，然后为其设定针对性的护理，使患者的需求得到满足，令患者的身心得到改善7-8。在实行护理期间，首先，需要对护士的班次进行调节，使其能够更好的面对高峰的人流量，而在实施的过程中会对其环境进行清洁，保证环境的干净整洁，并且避免出现细菌感染等。同时，在为患者实行输液的期间，对其提高自身穿刺的技术能力等，能欧保障患者穿刺成功的概率，让其患者的陌生以及紧张感得到有效降低，保证患者身体舒适度，降低反复穿刺对患者造成的损伤，通过为患者实行护理工作，能够使患者对护士的信任度逐渐增强。在对患者实行护理期间，会对患者的心理进行重视，如果患者的心理情况出现负面的问题，会针对其护理的情况实行护理工作，保障患者建立良好的精神状态，使其更好的面对临床疾病。然后在实施护理服务过程中，也要对护理人员的技能进行提高，使患者出现负面事件的概率得到降低，使其身体舒适度提高，保证其护理效果以及质量9-10。观察组护理后，患者出现负面事件的概率偏低，数值比较后，P0.05，可知通过优质护理能够提高患者的临床穿刺成功概率，使患者的健康得到保障。经护理之后，患者护理工作的满意分值明显提高，其个人的依从性也逐渐上涨，对于输液知识的了解程度也逐渐增强，观察组数值偏高，组间对比 P0.05。对患者建立良好的宣教工作，能够使患者对疾病的知识了解度提高，并且能够对输液知识有所掌握，积极配合临床的输液工作，并对护理人员的态度发生转变。在观察组经护理之后，患者的生活质量逐渐提高，数值比较后，P0.05。可知，对患者实行护理之后，患者出现负面事件的问题逐渐下降，提高身体舒适度，保证输液的顺利实施。同时其规划以及合理性的护理服务，能够使患者对护理工作的配合度以及态度逐渐提高，使其生活质量也逐渐增强。综上所述，在患者实行门诊输液的时候，对其予以优质护理，能够使患者在输液期间出现的负面事件进行控制，同时能够令患者对医护人员的工作满意态度逐渐上涨，对输液知识的掌握程度提高，保证患者生活质量。参考文献 1鲍红燕,蒋凯,鲍君芬.优质护理在门诊输液中的应用J.中国乡村医药,2023,30(12):68-69.2李慧.优质护理对患儿门诊输液进程及非计划性拔管的影响J.中国医药指南,2023,21(2):146-148.中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-101-3 姚 金 秀,马 丽 莉,张 亚 娟,等.急 诊 输 液 室 患 者 优 质 护 理 服 务 需 求 与 满 意 度 J.国 际 护 理 学 杂志,2022,41(14):2497-2501.4孙雨.优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果分析J.临床护理研究,2022,31(14):151-153.5葛金梅.优质护理干预应用于儿科门诊及急诊输液室的相关性研究J.家庭生活指南,2022,38(12):139-141.6梁宝凤.优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果及对患者家属满意度的影响分析J.中外医疗,2021,40(36):146-154.7 王 淑 文.优 质 护 理 服 务 在 门 诊 输 液 护 理 中 的 应 用 及 对 生 活 质 量 的 影 响 J.黑 龙 江 中 医药,2021,50(5):359-360.8陈贤梅.优质护理服务在门诊输液室的实施护理现状J.医药前沿,2021,11(23):161-162.9刘丽,屈娜娜.优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果J.临床医学研究与实践,2021,6(22):175-177.10孙钰.优质护理服务在门诊输液护理中的临床价值研究J.系统医学,2021,6(12):179-182.