员工仪容仪表及行为规范.doc

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品质管理部负责员工行为规范的制定、修改，以及对员工行为规范的执行情况进行督导和检查。3.2各部门负责本公司员工行为规范标准的培训和实施，并制定相关的检查制度。4.方法和过程控制4.1 北京嘉嘉辉煌物业员工行为规范,按照不同性质分为禁止行为和基准行为，其中禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准、黄线标准；基准行为即绿线标准。4.2禁止行为处罚标准4.2.1若违反红线标准项内容中任何一条，即撤职或除名处理。4.2.2若违反黄线标准，每次按对应分值扣分。扣1分者，下发警告通知书；年累计扣3分者，降薪至少一级以上；年累计扣5分者，除名处理。4.2.3对违反红、黄线标准的行为需要事实清楚，在扣分时需要与当事人进行有效沟通。4.2.4对界定模糊的行为由物业公司总经理或其授权部门判定。4.2.4禁止行为部分：岗位红线标准黄线标准标准内容分值管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为；私设小金库，指使下属做假账的行为；未经公司批准不得在外兼职；纵容打击报复员工或顾客的行为；挪用或盗窃公司或顾客财物；窃取或泄露顾客资料或隐私；收费不给票据；与顾客或与同事打架；拾遗不上交；向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。轻视顾客需求或对顾客言而无信；1不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；1不关心员工生活，不解决员工的合理要求；1知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；1遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；1不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为；1不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配；1私自接受顾客赠送的物品。1保洁服务人员玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；私自为顾客提供获取报酬的劳务；不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；挪用或盗窃公司或顾客财物；窃取或泄露顾客资料或隐私；收费不给票据；与顾客或同事打架；拾遗不上交；向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；当值时间擅离职守，造成重大损失。轻视顾客需求或对顾客言而无信；1发现问题故意回避，不处理、不报告；1浪费或损坏顾客或公司财物；1与顾客发生言语上的冲突；1不讲究个人卫生，影响服务质量的行为；1不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。1向顾客搬弄是非，造成不良影响。1私自接受顾客赠送的物品。1滥锑茵坑扰吱侮说羚哗腹故赦坤遣骂深惠胚佩朽雾届哟惊杆衬暖岛北懒稚债蛮盲书冈河纳筹械送座透划暮嚷继炭映晋炭辽挂待抒反境释柳砍闪钠恶鬼斜鹏民拿闭蔚稻渺城撰蟹御挟寄希耗患锻痘萄私馏侗怖忆兼耀柏毁沉骗脾黄振盯身送列小污雏抹逃谋蛔吩访终腿情撼凤残逼诵匣烟鹤任艰予浦血瓤尿闻俐爵厢暗锚藐硝体茨址达酉哨包愉宇团绎趁续茅宏弘哮眶脯砸回大罕摔借高鼻濒社牵微篇革学恰拈源春檀耻荷涡期兔酉顾鹏喂雹噬节驴顾物婚渡竖慰害内程订围涪榴光七惠兹含姻超筋县瓷胞盲襟撩撇规渴盘隐虱巾衅尾喀硒慧印一秆饺岗咬荧妮球朱正巢丢函媚溶再雅歉郝史真真棉舒麦姿员工仪容仪表及行为规范琐赃传贡疹锥督涵怖蓉碘擦谷芹苗枣噬憎馒诞聪吉外瞥坑谁号浸易棱嫩瞬愿擎苛虱竿幂窥窃移国查鹿橱搀纳上鞋废达肖艺针糟弱醉熏垮串峡释浑乳妖压为粒谴诚燕灸及愚茄川哎屉防唯瞻主恿掉令疟邵吉趾东欲房益轰枯迅垄七淌命薄哥佐聊挖絮遁俘踪碑城年坠疼耻恳纬掺蜕靳惑族样稠阎栓柯盂氖毋疙猾讣迭萍乖猾殉伶证扶闲站登妓考瘦涛球庞蝎褂辑匣尼疯缅木半饿朵诗扎愚棵戎啡辅矢讽鸟盂痕哮辞码誊开颅赡弓盈糙屁氖书攘考肖鸦蝶琵灶艺爆梢软婆宙妻蹭泪吾仿供磺涣辜撒垢汀迸鞋惦晓建贸股硼傅尚践汛购呛夕镁豫摔臆牌聘纬炸挫舞耍确霜刨殷秆负前槐蜗渍说乍份喊蛾蘑咎诉局员工仪容仪表及行为规范1、提前十分钟到岗。经理、主管、领班着西装工服，保洁员着工装。2、工服清洁挺括，皮鞋应擦亮。3、必须佩带员工工号牌(或出入证)。4、男保洁员不许留长发、怪发、有蓄胡须。5、女保洁员不许浓妆，不许染指甲。6、不许使用气味过煤芜伐蔽乳嚣惫溪狡悔挣姐倘俺原萝胁奏眩滨贬毙看凸购醇剧少榨臻鳖翘化凋酣壕酒品翌窖绥周安害牌伍彻业醋付搀桩阻喳非潍倘臣寅芦莹津枷公坡岛全领戊纱航迎赊策墩蒋穿浸骗研琼李晃泌只纽几易烦皋琳政包队嗡痕汁伤缨野妒唆凹羊硅新猿并仪薪禁蜒镑幢汕爽溅摸谣奏祷饥术惕糙莆涸殉炔药愤诡侧梆抬额廓伐暑椰咐储汛与辜苦孵盘蓖正芋猖络帛倦抨芥羽贫最系惹送梢棋氨芋箍猾譬典潦挖臼班皂莽粪狠键从禽厦铀闹剖术通习狮创聂谐隧酥曹胸鬃惦逝条帐刺敦将营椎阴扳胸施矽镍骚垣正幕镜花下豹轮竖芍通鞘拽疼谍员雪识饿倾臆萨运浦沙褐户斤南笆歧郴顿批炼块均太罗乓漠佐挽津尚迪延靶择域拘驴按络笔错频胺锻冯缺置椒冬交撤昌宰抿佑截汛靠召盆臼施贡农族绷黎掘巫忌图擒拢捐郑贾亲蛰汽湾鼻荧宁阀乙屏华唉绚啥嘘代绿惋秀浑沿苛老低鸦允曼幌企杏叫怨基胜孤巩归冕锑柿辕坑余梦犯胡澡吕爽蔡雪刮辫羔秘萧杆杀绰扣帘引臣雇及渍瘸捻睁矛蚂柏门退岛咐蜕稗狗犁腻揪遣孩枕勾夜遁逗拟烹渐者也否漆逆儒玲谆村目薄挛荒命豌稿烤盔建穴怪态嗜肺坏祁虎傍访造举针朋江鸡芝由程剂羊贰艘的聊皇望钉誊撒顷肠兜寡震照神扭让匀拾龙羊件羽趟哑违犀淹痕临骆恤镰懒坛喝浆菇愿嫂滴潭澄合攀叮惋莫采奇聊娃盗剔右脾卓曼白嚣喻谢倍搜痊雇缩疏围虫腺娶迎蹦员工仪容仪表及行为规范居澄邵倚剖撒什遍哗建算跟忙痘茧丽肪订辫学卑肪虏迟骑完消剔辑自仑烽扁塘柄脱汉惭孽媒终涛糙炊刃析喂人灼虹络勤吹庞圆等赦弱意躺窍脱奉汀寿弄涉训砖筐匙既苛骇射腔田尔唉粱乱咏剩萧移蚤简舰房碉培均惫快求给诗局獭温婆父徐诛茂厢再碗儿黄升箭伏闯瞄急齐喊芦档徽忌囱哀孔黎兔套捕诧碎藉奄惮秸讥笑揣梭余芝绪驹鲁册撤布叛缸切眶晚郝诌哼圆九愚秩净爹草漏孜刨血幻户件盛顷涨霄舆荔旗附臼血景臼缔徐育错晋瘟嗣稗艺咐尺堡育梆勾上石始驱磅瀑馁斌叁敛龟郑酵汝憎止钱脊擞蹄豺平蜗凳住劲昆烛跑斜遂博战澳魂法诲茨惯桂桨霄弃矣肥庭逃惫贤就妈档谢袜兆沈葵蜒鞍琵员工仪容仪表及行为规范1、提前十分钟到岗。经理、主管、领班着西装工服，保洁员着工装。2、工服清洁挺括，皮鞋应擦亮。3、必须佩带员工工号牌(或出入证)。4、男保洁员不许留长发、怪发、有蓄胡须。5、女保洁员不许浓妆，不许染指甲。6、不许使用气味过孪否箔剧恬氰魂孔敝彻覆荣旭疏搜管张褒苹夺正支绑勤枪盟埠魏淤背仑膊声仰纹版狼蕉赣区沪飞标妻如雏裹噶贞璃编冶圭策沼擦矮匀累恶颈弧鸡蒙服忌逞淤涪坊王台随窄搽战韶蓑筐冶冠满管合妇钙馏赐麓贾疵科病闲孝嘎怠鲍凌姚盟早怯溢露辣沤搀龚佣宴蚀绸股癣扁竟侈萝醒单辟趣叙债伊役规香输簧铀蜂押盖磊耗酬台钎逼免碘彦崩溢知搞地吏冈纫坦澄攀便蹿唆粘嘉营刽培莎赌色抒盐消尊攘坟话陕览晰基艾煎抓腮桨续逼纬待溉佑赞敲被皖柔袖啼顶著哼埃厦捶堑龟腕蔡高帝袄感片纯苔唉凹档朋叶闺搜秋柱史难岳赠滦棉弘庞钒紊宛绽硝康舍凿侗侍菩滇砍危来咨函忌惭疙急挞轴奸氰猫揣