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项目管理实务1. 团队建设的五个阶段是怎样划分的？每一阶段的工作重点是什么？画图说明。 答：项目团队：又叫项目组。是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的正式群体，是一个临时性的组织。一般的项目团队都要经历五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解散阶段。（1） 形成阶段：项目团队的形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。这个阶段是一个个体成员转换成项目团队成员的阶段。他们开始交流各自的背景，兴趣和经验，形成了对彼此的第一印象。他们开始了解团队即将着手的工作，讨论项目的目标并开始思考各自在项目中的角色。他们还没有开始正式的项目工作。他们正有效地“相互感知”。 （2） 震荡阶段：项目团队的震荡阶段是内部之间激烈冲突阶段。随着工作的展开，队员们会发现现实和理想不一样，在这个阶段，团队成员为了地位，为了让自己的意见得到采纳而互相竞争。在应该做什么和应该怎么做上，他们都有不同的意见，这些都会在团队内部造成冲突，彼此之间的不愉快和摩擦也产生了。（3） 规范阶段：项目团队的规范阶段是团队逐步完善的阶段。队员之间通过一段时间的工作，开始熟悉工作程序和标准的操作方法，对新制度和团队成员逐步熟悉和适应，成员之间关系改善，相互了解，关心和友爱，团队开始表现凝聚力。（4） 执行阶段：项目团队的执行阶段是其发生作用的阶段。团队的结构完全功能化并得到认可内部致力于从相互了解和理解到共同完成当前工作上。重心在于作为一个整体来实现目标。团队成员已经相互了解，相互信任和相互依靠。成员之间及时沟通且团队成员有强烈的归属感和集体荣誉感。（5） 解散阶段：项目团队的解散阶段也是项目的收尾阶段。随着项目的竣工，项目团队就进入了调整解散阶段。项目走向终点，团队成员也开始转向不同的方向。因为已经成为了一个密切合作的集体，其成员都可能在今后也保持联络。成员分离，并各自向下一个项目进发时也难免伤感。 项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图： 项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效项目经理在每一个团队生命周期各个阶段的主要任务： 各阶段 主要工作 形成阶段 初创和组建阶段，处于儿童时期，项目经理的主要任务是指导和构建工作。 震荡阶段 内部激烈冲突阶段，处于少年时期，项目经理必须做好引导和协调工作。 规范阶段 逐步完善阶段，处于青年期，项目经理开始授权并注重培养团队精神。 解散阶段 执行阶段 发挥作用的核心阶段，处于中年期，项目经理侧重于领导和控制工作。 项目完成，团队解散，处于老年期，项目经理总结经验、吸取教训。项目团队生命周期各阶段项目成员之间的关系： 前阶段 阶段1 ;形成 阶段2 ：震荡 阶段5：解散 阶段4：执行 阶段3 ：规范2. 论述项目管理与日常运营管理的区别。（论述并作比较表） 答：项目管理与日常运营管理的差异： （1） 管理的对象不同。项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有关项目的评估、决策、实施和控制过程；日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施和控制。 （2）管理的方法不同。项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。 （3）管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管理的周期相对长远。 二者存在差异的原因：项目与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在差异。项目管理与日常运营管理的区别比较表项目管理 日常运营创新性的一次性工作和劳作，面向目标。大量常规性，不断重复的工作和劳作，强调效率和效果。相对开放和不确定的环境。工作环境相对封闭和确定。标准化产品和服务。独特的产品和服务，组织形式相对持久和不变，基本上是分部门成体系的。组织形式相对变化和临时性，有不同的管理团队。确定开始和结束的日期。持续运作。3. 方兴公司生产并安装一台大型机床，项目成本估算的结果是120万元，摊预算总成本预算资料如下表所示。要求：（1）编制该项目的累计预算成本； （2）绘出时间成本累计曲线；（3）分析累计预算成本在项目成本管理过程中起到什么样的作用？阶 段合计估计工期（周）123456789101112设 计265588建 造759915151413安装与调试19109合 计12055889915151413109累 计答：（1）方兴公司成本时标网络图： 该项目的累计预算成本表格：阶 段合计估计工期（周）123456789101112设 计265588建 造759915151413安装与调试19109合 计（万元）12055889915151413109累 计（万元）51018263544597488101111120(2)时间成本累计曲线：（3）分析累计预算成本在项目成本管理过程中起到什么样的作用？答：分析累计预算成本在项目成本管理过程中起到什么样的作用，利用累计预算费用而不是总预算费用作为标准来与实际费用做比较，如果实际费用超过累计预算费用时，就可以在不算太晚的情况下及时采取改正措施。 所以，整个项目的累计预算费用或每一个阶段的累计预算费用，使管理者在项目的任何时期都能与实际费用和工作绩效做对比，以便更直观、更有效地对费用进行控制。然而累计预算成本可以让项目团队更清晰更明显的看出，在完成项目各个阶段所花费的成本，可以与计划中各个阶段的预算情况相对比，来确定是否超支了还是与预算成本一样，还是比计划节约了。总之，累计预算成本对各个阶段支持情况一目了然，从而能更好的控制各个阶段的支出情况，达到管理者项目成本管理的目的。4. 简述挣值分析法的原理并写出关键参数的计算公式。(清晰的列出公式，并阐述含义)答：挣值分析法的原理：挣值作为一种项目管理的工具，可以有效地对复杂的项目加以控制，挣值分析是在对范围、进度和成本进行综合测量的基础上评价项目绩效的一种方法，应用挣值法可以核对项目基准计划中的资源和费用分配。采用挣值法进行进度、费用和绩效的联合是有效的，使得项目管理工作的目标清晰，过程控制高效有序，成本客观真实，全面反映进度、成本和绩效的总体状况。挣值法的三个基本参数：（1）计划工作量的预算成本(BCWS)，即(Budgeted Cost for Work Scheduled)。BCWS是指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算费用。 计划工作量的预算成本(BCWS)BCWS计划工作量预算定额计算公式：WCWS计算结果主要反映的是进度计划应该完成的工作量，而不是主要反映消耗的工时和费用。一般来说，BCWS在项目的实施中是保持不变的，除非有合同的变更。 （2）已完工作量的预算定额(BCWP)，即(Budgeted Cost for Work Performed)。或称挣值、盈值和挣得值。BCWP是指项目实施过程中某阶段按实际完成工作量及按预算定额计算出来的费用，即挣得值(Earned Value)。 已完工作量的预算定额(BCWP）BCWP已完工作量预算定额计算公式：BCWP是项目实施过程中某阶段按照实际完成工作量及按照预算额计算出来的费用。（3）已完成工作量的实际成本（ACWPActual Cost for Work Performed），ACWP是指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时（或费用）。ACWP主要反映项目执行的实际消耗指标。 已完成工作量的实际成本ACWPACWP已完工作量实际价格计算公式：挣值法四个评价指标：（1) 费用偏差(Cost Variance-CV)：CV是指检查期间BCWP与ACWP之间的差异。费用偏差值CVBCWPACWP当CV0时，表示有节余或效率高；当CV0时，表示执行效果不好，超支；当CV0时，表示实际消耗费用与预算费用相符。进度偏差值SVBCWPBCWSSV0时，表示进度提前；SV0时，表示进度延误；SV0时，表示项目实际进度与计划进度相符。（2） 进度偏差(Schedule Variance-SV)：SV是指检查日期BCWP与BCWS之间的差异。进度执行指标SPIBCWPBCWS当SPI1时，表示进度提前；当SPI1时，表示进度延误；当SPI1时，表示实际进度等于计划进度。（3） 进度执行指标(Schedule Performed Index-SPI)：SPI是指项目挣得值与计划值之比。费用执行指标CPIBCWPACWPCPI1时,实际费用低于预算费用,效益好或效率高；CPI1时,实际费用超出预算费用,效益差或效益低；CPI1时,实际费用与预算费用吻合,达到预定目标。（4）费用执行指标(Cost Performed Index-CPI)：CPI是指挣得值与实际费用值之比。进度指数SISV/BCWP当SI0时，表示实际进度超过计划进度；当SI0时，表示实际进度落后于计划进度；当SI0时，表示实际进度等于计划进度。费用指数CICV/BCWPCI0时，表示实际效果比计划好；CI0时，表示实际效果比计划差；CI0时，表示实际效果达到预定目标。由以上参数和评价指标得出：5. 以下项目计划在7月份完成，总的项目预算是70700元。下表是前5个月项目绩效的测量参数：PV（BCWS)EV(BCWP)AC（ACWP)SVCVSPICPI1月0002月2500360060003月8000800080004月130001000080005月4200035000510006月620007月70700运用挣值分析法进行计算分析，要求：（1）对表中空格运算； （2）计算各参数；（3） 对该项目进行完工估算。解：（1）因为，进度偏差值SVBCWPBCWS 费用偏差值CVBCWPACWP 费用执行指标CPIBCWPACWP 进度执行指标SPIBCWPBCWS所以，一月份经计算得：SV=0-0=0 CV=0-0=0 SPI=0-0=0 CPI=0-0=0 二月份经计算得：SV=3600-2500=1100 CV=3600-6000=-2400 SPI=3600/2500=1.44 CPI=3600/6000=0.6 三月份经计算得：SV=8000-8000=0 CV=8000-8000=0 SPI=8000/8000=1 CPI=8000/8000=1 四月份经计算得：SV=10000-13000=-3000 CV=10000-8000=2000 SPI=10000/13000=0.77 SPI=10000/8000=1.25 五月份经计算得: SV=35000-42000=-7000 CV=35000-51000=-16000 SPI=35000/42000=0.83 CPI=35000/51000=0.69计算填写表格如下：PV（BCWS)EV(BCWP)AC（ACWP)SVCVSPICPI1月000002月2500360060001100-24001.440.63月80008000800000114月13000100008000-300020000.771.255月420003500051000-7000-160000.830.696月620007月70700对该项目进行完工估算：从以上计算所得数据分析，二月份，SV=11000，表明了项目进度超前；CV=-24001，表明进度超前，实际进度比计划进度快；CPI=0.60，SPI1，进度都是超前的，而CV0，CPI1，都说明超支了。三月份，CV=0，表示实际消耗费用与预算费用相符;SV=0 ，表示项目实际进度与计划进度相符;SPI=1,表示实际进度等于计划进度;CPI=1,实际费用与预算费用吻合,达到预定目标。四月份，SV=-30000，说明有结余效率高；SPI=0.771，说明实际费用低于预算费用,效益好或效率高，总之进度延迟，但是费用有结余。五月份，SV=-70000说明进度推迟了；CV=-160000，说明超支了，执行效果不好；SPI=0.831，说明进度不好，实际比计划进度慢；CPI=0.691，说明超支了，总的来说，五月份SV0，SPI1都说明进度延迟了，而CV0，CPI1，说明实际费用高于计划费用。五月份费用指数：CI=CV/BCWP=-1600/35000=-0.050，说明实际效果没有计划的好，进度指数：SI=SV/BCWP=-7000/35000=-0.20，说明实际进度落后于计划进度，责不能达到目标。最终成本:BAC=BAC/CPI=70700/0.69=102464(元）完工成本偏差:VAC=BAC-EAC=70700-102464=-31764（元）所以，该项目进度落后与计划进度，且成本也超支了31764元，没有按计划完成项目。6.解释双代号网络图中每个符号的含义，并解释关键路径的意义。 答：双代号网络图的基本符号是箭线、节点及节点编号、线路。（一） 箭线：双代号网络图中，一条箭线代表一项工作。箭线的方向表示工作的开展方向，箭尾表示工作的开始，箭头表示工作的结束。将工作的名称标注于箭线上方，工作持续的时间标注于箭线的下方。 j i 工作名称 工作持续时间 （二）节点：在双代号网络图中，节点用圆圈“” 表示。它表示一项工作的开始时刻或结束时刻，是工作的连接点。节点不需要消耗时间和资源。（1）节点的分类一项网络计划的第一个节点，称为该项网络计划的起始节点，它是整个项目计划的开始节点；一项网络计划的最后一个节点，称为终点节点，表示一项计划的结束。其余节点称为中间节点。（2）节点编号 为了便于网络图的检查和计算，需对网络图各节点进行编号。i i节点编号 节点（三）路线：网络图中，由起点节点沿箭线方向经过一系列箭线与节点至终点节点，所形成的路线，称为线路。在一个网络图中，从起点节点到终点节点，一般都存在着许多条线路，如图中有四条线路，每条线路都包含若干项工作，这些工作的持续时间之和就是该线路的时间长度，即线路上总的工作持续时间。路线包括关键路线（路径）和非关键路线（路径）。关键线路与非关键线路 ：在一项计划的所有线路中，持续时间最长的线路，其对整个工程的完工起着决定性作用，称为关键线路，其余线路称为非关键线路。关键线路的持续时间即为该项计划的工期。关键线路宜用粗箭线、双箭线或彩色箭线标注，以突出其在网络计划中的重要位置。31324B26251AGCDEF242例如： 紫色粗箭头所经过就为关键路径，它持续的时间最长对整个工程的完工起着决定性作用。 关键路径的意义：在一项计划的所有线路中，关键路径所持续的时间最长的线路，其对整个工程的完工起着决定性作用。关键线路的持续时间即为该项计划的工期。所以关键路径决定了工程的进度。项目管理中进度管理是个很重要的内容。要控制好项目的进度，首先要确定和选择好项目的关键路径。在项目管理中，关键路径是指网络终端元素的元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间。7.某机器人安装项目所包含的终端任务及完成期限如下表,试将项目组织计划用双代号网络图表示出来,并说明关键线路、总工期。终端任务编号描述先后顺序工期1机器人收费和拆箱无3天2培训操作工1.任务后4天3.1参观其他机器人安装点无2天3.2机器人和移动和安装1;3.1之后4天3.3机器人操作调试3.2任务之后2天4试生产运行2;3.3完成之后3天解：根据表格绘制出双代号网络图如下： 2 4 5 机器人 试生收费和拆箱 产运行 0天 3天 3天 培训 4天 机器人操 操作工 作调试 2天 3,2 3.1 3.31 参观其他机 机器人 器人安装点 和移动和安装 0天 2天 4天 在上双代号网络图中，总共有三条路径，关键路径，就是颜色为橘色的箭线经过的路径。所以，该关键路径所需要的时间就是这个项目完工的时间，也就是项目完成的工期。图中路径有：1 2 4 5 3天 0天 3天该条路径所需时间：3+0+3=6（天） 1 2 3.2 3.3 4 5 3天4天 4天 2天3天该条路径所需时间：3+4+4+2+3=16（天）1 3.1 3.2 3.3 4 5 0天 2天 4天 2天 3天该条路径所需时间：0+2+4+2+3=11（天）关键路径为： 21 5 4 3.3 3,2 3天 4天 4天 2天 3天所以，该项目的总工期=3+4+4+2+3=16（天）8. 2013年的金秋时节，某公司员工准备在洛龙公园组织一场生日party。时间：2013年9月28日，共200人。如果你是策划人，你准备如何组织。假定整个项目需资金20000元，请进行WBS分解图和表。解：作为策划人，下面是我的策划书。2013年9月28日烧烤生日Party策划一活动目的及意义（why）： 秋风送爽，时值秋天这个收获的季节，正是烧烤的最佳时节。这次烧烤会不仅为庆祝生日，而且会在大家团坐一起烹制美食、无限畅谈之时，增进同事之间的情谊，增加企业凝聚力。经过这段时间的忙碌，值此秋高气爽时节，大家在一起游戏，轻松一翻，休息一翻，以更加饱满的精神投入到工作中去。二活动内容(what)：户外烧烤party，玩得尽兴，吃得尽兴！团结合作，共创辉煌！三活动人员(who)：*公司全体成员四活动地点(where)：昆明市呈贡县洛龙公园五活动时间(when)：2013年9月28日13:0021:30（见下表）时间安排活动内容13:00在公司门口集合，乘坐大巴车14:30到达昆明市呈贡县洛龙公园14:3015:30公司员工可以在公园自由游玩15：3016:30团队游戏，娱乐16:307:30分组烧烤7:3020:00切蛋糕20:0021:30返回六.活动细节1.参加人数：原则上是公司全部成员，但可能有同事有事情来不了，需要在活动前1天基本确定参加人数，经确定为200人。2.分组：考虑一个烧烤台周围坐10人，共分20组，以10人一组为最佳，且租用烧烤台20个。3.烧烤物资准备（1）需采购的物品有食物类；水果类；饮品类；作料类；工具类；食品类，详细见表格。（2） 物资采购由行政人事专员和前台文员进行准备。注意：水果，饮品，作料和烧烤工具可于前一天购买齐备，食物类为保障其新鲜程度，需当天购买。 注意：烧烤台，烧烤夹，烧烤铲，烧烤叉，小毛刷等烧烤所需的器具，是提前跟烧烤点商议，租用这些器具。 (3)现场布置：七 经费预算1. 门票：无2. 其他费用：详见WBS分解表。八. 具体工作人员安排（Who） 宣传、组织工作：*组长 采购工作：*负责，安排好购买的时间 联络现场布置公司的工作：*负责，负责配合现场布置人员，做好party开始前的会场布置 运输工作：xxx负责组织，运输会场所需物品最后清场工作：*负责，负责保持公司举办烧烤会场地的清洁等等根据该是提供资金为20000元，要合理安排好所有事项，对本次烧烤会做出合理预算：包括烧烤所需的食物、器具费、作料、水果、蛋糕、公司职员来回乘坐的大巴车的租用以及部分现场布置人员工资等花费的所有费用。具体情况我们通过WBS分解结构表来分析。 生日PartyWBS分解结构表活动项目资源数量单价各类资源成本1.0烧烤宴会 1.1烧烤所需配料盐巴10包2.5/两包12.5元调和油5瓶10/瓶50元辣椒粉（老干妈）5瓶8/瓶40元五香粉10包5元/包50元大蒜5公斤 4元/公斤20元海鲜调料6包6元/包36元花椒粉10包5元/包50元葱2公斤4元/公斤8元姜2公斤4元/公斤8元 1.2所需食品 1.21荤菜类鸡翅30袋30元/袋900元排骨20公斤24元/公斤480元香肠15袋袋30元/袋450元火腿肠10箱25元/箱250元牛肉10公斤 30元/公斤300元羊肉10公斤 28元/公斤280元五花肉20公斤20元/公斤400元黄花鱼20公斤15元/公斤300元鱿鱼40公斤18元/公斤720元虾15公斤20元/公斤300元 1.22素菜类玉米150包2元/包300元韭菜5公斤4元/公斤20元茄子20公斤 4元/公斤80元土豆40公斤3.5元/公斤140元黄瓜10公斤 5元/公斤50元藕片10公斤 8元/公斤80元花菜5公斤 4元/公斤20元臭干子10袋8元/袋80元生菜10公斤 4元/公斤40元 1.23饮品类矿泉水60桶8元/桶480元可乐10箱（12瓶/箱）60元/箱600元橙汁10箱（12瓶/箱）70元/箱700元凉茶10箱（12瓶/箱）65元/箱650元啤酒10打（12瓶/打）40元/打400元 1.3各类烧烤酱烤肉酱20瓶7元/瓶140元五味酱20瓶7元/瓶140元胡萝卜酱20瓶7元/瓶140元蒜泥酱10瓶7元/瓶70元酸梅酱10瓶7元/瓶70元麻辣酱20瓶7元/瓶140元番茄酱20瓶7元/瓶140元 1.4烧烤会工具打火机男同胞的，不计费用0元烧烤台（中号，10人/个）20个（租用）80元/个1600元木炭租用烧烤台，免费使用0元助燃剂租用烧烤台，免费使用0元烧烤叉100个（每组五个）3元/个（租）300元烧烤夹（夹取生食）140个（每组7个）3元/个（租）420元烧烤铲（翻转食物）140个（每组7个）3元/个（租）420元竹签50包3元/包150元牙签40盒10元/盒400元小毛刷（给鸡翅刷料用的）80个（每个烧烤台分4个）4元/个（租）320元水果刀40把（每个烧烤台分2把）3元/把（租）120元一次性筷250双5角/双125元一次性碗250个1元/个250元一次性盘250个1元/个250元纸杯10袋（50个/袋）25元/袋250元餐巾纸50盒10元/盒500元垃圾袋60个4元/个240元烧烤围裙40条5元/条（租）200元2.0吃生日蛋糕 2.1生日蛋糕三层巧克力蛋糕1个500元/个500元 2.2生日祝福歌（对寿星的祝福）3.0娱乐 3.1水果苹果10公斤9元/公斤90元香蕉10公斤 5元/公斤50元提子10公斤10元/公斤100元荔枝10公斤15元/公斤150元油桃10公斤 10元/公斤100元芒果10公斤15元/公斤150元小番茄10公斤5元/公斤50元 3.2场地布置音响4个40元/个（租）160元气球100个0.5元/个50元放碟机2台40元/个（租）80元现场布置人员费用2名200元/人400元话筒5个10元/个（租） 50元红地毯4张60元/张240元 3.3各类游戏0元4.0来宾的接送大巴车（50人/辆）5辆（租用）250元/辆1250元 4.1送到洛龙公园 4.2送回公司 总消费（合计）18049.5元现在根据生日PartyWBS分解结构表分析得出WBS分解图，如下图：洛龙公园烧烤生日Party 0.0来宾接送4.0娱乐3.0烧烤宴会1.0切生日蛋糕2.0各类游戏3.3场地布置3.2吃水果3.1送回公司4.2送到洛龙公园4.1唱生日祝福歌2.2吃生日蛋糕2.1烧烤宴会工具1.4所需食品1.2各类烧烤酱1.3烧烤所需配料1.1.蔬菜类1.22荤菜类1.21饮品类1.23生日Party项目的工作分解结构图WBS 根据WBS可以为其他后续工作提供基础，以WBS为中心来展开后续工作，成功圆满的举办此次生日宴会。 姓名：李业娥 学号：2011080789 班级：经济1102班 学校：云南交通职业技术学院