公司人力资源部管理手册样本.doc

人力资源部管理手册

培训管理措施

6.1
6.1.1
6.1.1.1

6.1.1.2
6.1.1.3

6.1.1.4

6.1.2
6.1.2.1
1)
A
B
C
D
E
F
G
H
2)
A
B
C
D
E
F
G
3)
A
B
C
6.1.2.2
1)
2)
3)
4)
6.1.2.3
1)
A
B

2)
A
B

C
3)
A
B

C
4)
A
B

C
6.1.3
6.1.3.1

6.1.3.2
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
6.1.3.3
1)

2)
3)

4)
6.1.3.4
1)
2)
3)
4)
5)
6.1.4
6.1.4.1
1)

2)

3)

6.1.4.2
1)
2)

3)

4)

6.1.4.3
1)

2)

6.1.4.4
1)

2)

3)

6.1.4.5
1)

2)

3)

6.1.5
6.1.5.1

6.1.5.2

6.1.6
6.1.6.1

6.1.6.2
6.1.6.3
海航集团培训管理措施（试行）
总则
为了做好集团人力资源开发工作，提升全体职员文化素质、业务素质和岗位工作技能，规范集团培训管理工作，完善集团培训管理制度，特制订本措施。
本措施适适用于集团总部及各组员企业（以下简称集团各单位）。
集团各单位必需坚持按需施教、学用一致、专业对口、讲求实效标准，强化在职人员业务知识和业务技能培训，为集团安全生产和优质服务提供直接有效培训。
集团各单位必需认真开展海航企业文化培训活动，努力提升职员
思想道德素质，树立良好职业道德和敬业、务实工作作风。
培训对象和培训内容
新职员岗前培训
集团培训
海航企业文化
海航组织架构
海航经营方针和发展战略
海航现代企业制度
航空基础知识
现代管理基础知识（含六个西格玛等）
办公礼仪和电话礼仪
实地参观
（各组员企业）企业培训
企业史
企业组织机构
企业产品、业务范围和未来发展
工资酬劳、考勤制度等相关企业规章管理制度
职业道德
安全教育
实地参观
（各组员企业）部门培训
本岗位例行业务及可能临时性业务
本岗位所必备业务知识
本岗位所必需工作方法和工作技能
在职职员培训
海航企业文化
业务知识和业务技能
外语、计算机等基础知识
基础管理知识，包含自我管理、团体行为、六个西格玛等
管理干部培训
高层管理干部培训
海航企业文化
管理知识和管理技能，包含企业家行为及责任感、高级战略管理技术、资本运作、风险管理、投资决议、六个西格玛等
中层管理干部培训
海航企业文化
管理知识和管理技能，包含企业价值、业务拓展及市场发展策略、人力资源开发和管理、非财务经理财务管理、领导艺术等
六个西格玛绿带、黑带课程
基层管理干部培训
海航企业文化
管理知识和管理技能，包含项目管理、步骤管理、质量和生产效率管理、绩效评定和管理、团体建设等
六个西格玛绿带、黑带课程
（B系列）后备管理干部培训
海航企业文化
管理知识和管理技能，包含交流和沟通技巧、团体协调技巧、演讲技巧、会议主持技巧、公文处理等
六个西格玛绿带课程
培训组织机构及其职责
集团培训组织机构由集团人力资源部、海航培训中心、各组员企业人力资源管理部门共同组成。
集团人力资源部职责
制订集团重大培训管理政策和制度；
协调集团内部培训费用标准和结算；
指导海航企业文化培训工作；
负责集团中高层管理干部培训；
统筹安排集团基层管理干部企业文化培训；
统筹安排集团新招聘应届毕业生岗前培训；
负责集团总部职员各类培训。
海航培训中心职责
接收集团各单位委托，承接海航企业文化培训、管理知识和管理技能培训和基础知识培训；
制订集团内部委托培训费用标准和结算方法；
向集团各单位提供培训教员、培训场地、培训设施、培训信息等培训资源及考试等支援服务；
负责集团内部网络网上培训和教学工作。
各组员企业人力资源管理部门职责

制订本企业培训管理政策和制度；
制订本企业培训计划和培训计划；
负责本企业基层管理干部和（B系列）后备管理干部培训；
负责本企业职员各类培训；
负责编制和上报月度培训报表。
培训管理程序
年度培训计划编制
集团人力资源部依据集团发展战略和目标，编制集团管理干部年度培训计划及集团总部年度培训计划，并将委托培训计划抄送海航培训中心。
各组员企业编制本企业年度培训计划，于12月5日前报集团人力资源部立案，并将委托培训计划抄送海航培训中心。
海航培训中心于12月5日前汇总集团各单位委托培训计划，统筹制订海航培训中心年度培训计划，并于12月15日前报集团人力资源部立案。
培训项目组织和实施
集团各单位根据年度培训计划组织实施培训项目。
培训项目实施前，培训组织者应向本部门领导、本企业人力资源管
理部门及计财部门申报《培训计划审批表》（参考附件1），培训计划
审批表经同意后实施培训。
受训人员培训费若超出5000元/人，应和本企业人力资源管理部门签署培训协议（参考附件2、3）后再实施培训。
集团各单位委托海航培训中心组织实施培训项目，应最少于培训开始前2周填写《委托培训项目申报表》（参考附件4）。海航培训中心依据委托培训项目申报表制订培训方案并核实培训费用，以书面形式反馈委托培训单位。接到委托培训单位书面确定函后，海航培训中心组织实施培训。
培训统计
集团各单位内部组织培训，培训组织者应督请任课教员如实填写《教学日志》（参考附件5），对讲课内容、课时、参训人员考勤情况及考评成绩等进行认真登记，并于培训结束后，交人力资源管理部门作为核发课时费关键依据，并作为培训统计关键文件存档备查。
凡委托海航培训中心组织实施培训项目，培训结束后，海航培训
中心填写《教学日志》复印件应转委托培训单位人力资源管理部
门存档。
培训考评和评定
集团各单位及海航培训中心应依据培训课程要求，在培训结束后，对受训人员进行书面考评或要求上交培训汇报，考评成绩及培训汇报应在培训结束1周内转各企业人力资源管理部门存档。
每期培训结束后，可组织受训人员填写《培训评定表》（参考附件6）进行问卷调查，以分析、评定培训成效，修正和改善以后培训工作。
赴外培训人员培训结束后，应于培训结束后1周内向本企业人力资
源管理部门递交培训总结、培训成绩或结业证书等材料。
培训证书和培训档案
作为接收培训有效证实，集团各单位对参与本企业内部组织培训并经考试、考评合格人员，核发由本企业人力资源管理部门验印培训证书。
海航培训中心对集团各单位委托培训并经考试、考评合格人员，核发由海航培训中心验印培训证书。
集团各单位应建立健全培训档案管理制度。对受训人员所参与各类培训，其时间、地点、培训内容、证书等情况，全部应在《职员培训档案》（参考附件7）中正确登记，和受训人员培训汇报、培训成绩、培训判定及培训证书复印件一并由人力资源管理部门存档，作为以后上岗、转岗、晋职晋级等方面参考和依据。
培训监督
海航培训中心及各组员企业人力资源管理部门于每个月5日前，将上月培训实施情况及下月培训计划以月度培训报表形式抄报集团人力资源部。
集团人力资源部可经过立案、报表及不定时检验等形式对海航培训中心及各组员企业培训开展情况进行监督和检验。
附则
集团各组员企业应依据本措施制订企业内部管理程序和操作细则，并抄报集团人力资源部立案。
本措施由海航集团人力资源部负责解释。
本措施自颁发之日起实施。
附件:
1．《海航集团培训计划审批表》
2．《海航集团出国培训协议》
3．《海航集团中国培训协议》
4．《委托培训项目申报表》
5．《教学日志》
6．《海航集团培训评定表》
7．《海航集团职员培训档案

职员上岗、定岗、晋级晋职、转岗、升岗、干部任免等
岗位职务证书发放
海航集团培训计划审批表
编码：8HUPX1-01
编号：_________
申报内容

申报部门

起讫时间

培训期间
负 责 人

培训地点

培训原因、目 标及 内 容

受 训 人
姓名及职务

姓名 职务及等级

累计： 人

各项
费用
金额

1、培训费
2、教材费
3、食宿费
4、交通费
5、其 她

费用总计

企业负担

部门领导
意 见

人力资源部人力资源开发和管理处意见

人力资源部
领 导
意 见

计 财 部
预算审核
意 见

企业领导
批 示

备 注

1、附培训收费标准。
2、培训费3万元以上培训项目，附培训协议或协议。
3、费用使用时间

海航集团出国培训协议
编码：8HUPX1-16

甲方：海航集团
乙方：

甲乙双方经协商，就甲方派遣乙方出国培训事宜，签署以下协议：
第一条 甲方依据人才培养和事业发展需要，派遣乙方出国培训。乙方接收甲方派遣。
第二条 甲方派遣乙方以_________________________身份赴____________国培训，期限为_________________。
第三条 乙方学习期间工资待遇标准依据甲方相关要求实施。
第四条 甲方对乙方培训期间在中国直系亲属，依据国家政策、要求，给必需关心和帮助。
第五条 甲方依据相关政策，确保向乙方提供出国所需必需费用，此费用为培训费_________________，生活包干费 ，购机票费用 ，机场建设费 ，其它费用 。
第六条 甲方在乙方回国后，负责安排乙方工作，并主动发明必需工作和生活条件，发挥乙方作用。
第七条 乙方在国外期间，确保遵守中国法律和中国对出国人员要求，遵守所在国法律。
第八条 乙方培训期满回国后，应立即到甲方报到，按甲方要求办理相关手续。乙方回国后须向甲方提交书面培训总结。
第九条 甲方在认为必需时，有权决定将本协议书副本经由我驻外使、领馆提交乙方培训所在国相关部门或个人。

第十条 甲方违反本协议书时，乙方有权向甲方上级主管部门提出申述，要求甲方上级主管部门责成甲方实施本协议书、赔偿损失等。必需时，乙方可向甲方所在地人民法院起诉，追究甲方法律责任。乙方违反本协议书时，甲方将依据乙方违约事实通知乙方培训所在国相关部门或个人。或向甲方所在地人民法院起诉，追究乙方法律责任。
第十一条 乙方在学习期间不能单方终止学习，必需严格遵守培训学校各项规章制度，努力学习。如中途依据培养学校学籍管理条例要求不宜继续学习者，若纯属本身原因中止学习，须赔偿甲方已开支一切费用。
第十二条 本协议书自签字之日起生效，签字各方确保遵守实施。必需时，经甲、乙双方协商一致后，可对本协议书进行修改或补充。本协议书正本一式二份，甲方持一份，乙方持一份。
本协议书共两页。

甲方单位签章

甲方法定代表签章 乙方签字

年 月 日

海航集团中国培训协议
编码：8HUPX1-17

甲方：海航集团
乙方：

甲乙双方经协商认可，签署协议以下：
一、甲方取得乙方同意，确定乙方赴____________参与_____________________学习，学习时间为______________________，学习方法为___________________。
二、乙方此次培养经费共____________,其中培训费 ，教材费 ，食宿费 ，交通费 ，其它费用 ，由甲方支付______________，乙方支付_________________。
三、乙方学习期间工资待遇标准依据甲方相关要求实施。
四、乙方学习结束后，必需回到甲方，由甲方按其所学专业或内容分配工作，并享受国家要求对应待遇。
五、乙方受培毕业后，应按要求时间到甲方报到，安心工作，并在所在岗位上最大程度地发挥所学知识。如乙方因解除劳动协议原因离开甲方，则
1）若乙方参与中国培训，作为对甲方人才资源开发再投资费用赔偿，按乙方最短服务年限_____年摊销后培养经费余额部分由乙方支付甲方。
2）若乙方参与中国学历教育或进修，作为对甲方人才资源开发再投资费用赔偿，甲方在乙方全脱产学习期间支付给乙方全部工资待遇列入培训费进行培训费结算；甲方在乙方半脱产学习期间支付给乙方工资待
遇按实际工作时间和要求工作时间百分比列入培训费进行培训费结算。
六、乙方在学习期间不能单方终止学习，必需严格遵守培训学校各项规章制度，努力学习。如中途依据培养学校学籍管理条例要求不宜继续学习者，若纯属本身原因中止学习，须赔偿甲方已开支一切费用。
七、本协议中其它未尽事宜，由双方协商处理。协商不成之纠纷，须经过甲方所在地人民法院诉讼处理。
八、本协议经甲、乙双方签字后方能生效，签字双方确保遵照实施。
九、本协议一式二份，甲方、乙方各执一份。

甲方单位签章

甲方法定代表签章 乙方签字

年 月 日

委托培训项目申报表
编码：8HUPX1-15
委托培训项目

委托培训单位

培训项目责任人及联络方法

培训时间

培训地点

委托培训
目标及内容

人员名单
（可加附页）

1、 M6级以上

2、 M3-M5级

3、 M2-M1级

4、 通常职员
总计： 人

委托培训单位人力资源管理部 门 签 章

教学日志
编码：8HUPX1-06

课程名称 _______________________
班 别 _______________________
计划课时 _______________________
任课老师 _______________________

海航集团人力资源部

日
月

授 课 内 容
课时
课时累计

任课老师签字

备 注

注: 1、《教学日志》系统计培训过程关键依据之一，老师必需如实填写。
2、本表由任课老师填写，外籍教员任课时由班长或翻译填写前三栏，外籍教员签字。
3、“讲课内容”一栏指任课老师天天讲授具体内容摘要。
4、培训结束后，须将《教学日志》交人力资源部人力资源开发和管理处，方便统计培训内容并核发课时费。
5、 若是工余时间上课，请在备注栏中加以注明。

00 年度____________培训学员考勤统计表

考勤时间: 200 年 月 日至 月 日 实际讲课课时________
序号
姓 名
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日

注:
全勤：√ 迟到: ○ 早退: ※ 旷工: × 事假: Δ 病假: ●

第 页
备注: 1、本考勤统计表由任课老师负责填写，外籍教员任课时由翻译或班长负责填写。
2、表中每两格组成一天考勤情况统计，其中前一格作早晨考勤情况统计，后一格作下午考勤情况统计。
二00 年度____________培训学员成绩统计单

序号
姓 名
第一次成绩统计
月 日
第二次成绩统计
月 日
第三次成绩统计
月 日
第四次成绩统计
月 日
第五次成绩统计
月 日

总 成 绩

备 注

海航集团培训评定表
编码：8HUPX1-14
说明：
1． 请受训人员如实填写该表，并请填妥后交培训组织人员。
2． 请在选答题项现在打勾。
3． 请你给真实评定，方便帮助我们对未来培训计划进行改善。

1． 你认为教员素质怎样？
1）优 2）好 3）尚可 4）劣
2． 课程内容怎样？
1）优 2）好 3）尚可 4）劣
3． 教学方法怎样？
1）优 2）好 3）尚可 4）劣
4． 培训时间是否合适？
1）太长 2）合适 3）不足
5． 参与此次培训感到有哪些受益？
1） 取得合适新知识。
2） 能够用在工作上部分有效研究技巧及技术。
3） 将帮助我改变我工作态度；
4） 帮助我验证一些见解。
5） 给我一个很好机会，客观地观察我自己和我工作。
6． 培训设备感到怎样？
1）优 2）好 3）尚可 4）劣
7． 未来如有类似培训机会，你还愿意参与吗？
1）是 2）否 3）不确定
8． 其它提议事项：
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海航集团职员培训档案
编码：8HUPX1-12
所属部门 姓名 人员编号

概 况 岗位及变更情况
出生年月 年 月 岗位
毕业院校 年 月 岗位
专 业 年 月 岗位
学历（学位） 年 月 岗位
职 称 年 月 岗位
英语水平 年 月 岗位
海航集团人力资源部制
人员编号

海航集团职员进入企业后培训档案
编码：8HUPX1-13
部门 姓名
时 间
地 点
培训内容
证 书
资 格
完成情况
费 用
所签协议
备 注

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