楼盘认筹活动执行方案.doc

XXX认筹活动执行方案一、 开盘主题：3#、5、6三栋认筹盛典。二、 开盘时间：2011年10月15日上午9：00至中午12:00。三、 活动地点：XXX售楼中心四、 活动形式：1、以认筹当天客户到场签到顺序进行选房.2、每位到场客户均提供红酒及饮料。3、贯穿整场的暖场活动表演.餐饮服务:红酒、饮料、水果和糕点。活动要点1. 所有客户必须在认筹当天到场参加公开、公平购房及全程流程。2。 已经办理VIP卡的客户拥有优先排号选房资格;上午选房时间内不接待非VIP客户；五、 活动人员： 客户：项目所有认筹客户280组,考虑认筹当天应该可以到场400人左右。 主 持 人:建议为许昌知名主持人海燕（暂定） 工作人员:见工作人员安排表 人员到位时间：工作人员须着工作正装,6：30前到达；主持人8：00到场六、 区域划分、功能、所需道具以及详细分工：区域划分功能所需道具负责人氛围营造区1、售楼中心外彩虹门1个(彩虹门红底黄字，内容：热烈庆祝XX盛大认筹)2、空中飞艇1个“飞艇上为XXX项目名称”彩虹门1个、空中飞艇1个 发展商负责 (需活动公司配合）要求：10月14日晚18：00之前必须将彩虹门摆放并充气完毕,飞艇必须在10月15日上午6：00时进行升空展示;签到区1、根据认筹客户的到场顺序进行登记确认选房顺序并发放选房号码牌(提前将客户名字和VIP卡号打印成签到本，客户到场只要报卡号即可在其后备注栏填上选房顺序号即可，节省签到时间)；2、发放客户选房顺序号和客户选房流程单；3、礼仪小姐与销售人员引导客户进入等候区就坐1、签到桌2张,凳子4张（可供四人就坐)2、签到桌需铺上红布3、选房顺序号码牌300张（喷绘圆形贴即可，制作公司必须将其裁剪为单独圆形后在10月14日上午交予案场专案）4、到场登记本 2本5、客户选房流程单400份6、隔离带若干7、签到笔4支（备4支）8、认筹流程、认筹须知易拉宝2个；1、签到由案场专案李世锋统筹安排2、2人一组，1人负责客户签到，一人负责发放选房号码牌； 3、客户签到本由策划部制作（专案协助)负责整理并提供至现场交予签到员;4、签到桌与桌布、椅子发展商租赁并确保到位；5、选房顺序号码牌由同策企划部负责统一设计；6、认筹流程单、认筹流程、认筹须知易拉宝由同策企划部设计，发展商落实制作和确保到位；8、签到笔等办公用品由发展商统一购买调配;9、签到处要用警戒线形成U字形拉好并提供100把小凳子（凳子需要在10月14日晚上摆好），以供客户排队，避免发生冲突；10、签到处安置4名保安人员（4名保安）11、发展商安排项目西面围墙处划出区域，作为临时停车区，分摩托车区域和汽车区域，尤其以摩托车区域为主;等候区1、认筹客户就坐等待区域；（固定位置300个）2、8:45分根据现场客户到位情况确定是否增加临时座位，如需要，则组织保安迅速补充；3、舞台布置4、音响到位5、大棚桁架搭建（9月14日晚搭建好）6、卫生间问题（需协调周边饭店，临时借用一上午，专供客户使用,避免客户上厕所时进入内场)1、固定300个椅子(座位上贴上选房顺序号,客户按号就坐）,预备100张可移动椅子2、警戒线若干,在等候区的每个角落安置两名保安人员（8名保安）1、发展商负责现场秩序和椅子调配问题（负责人与物业保安配合)；2、2名礼仪小姐为签到客户指引，进入等候区3、所有客户根据签到顺序在等候区进行等候,必须按照号码先后顺序进行就坐，方便活动开始时认筹人员的查找；红酒区1、 安放6张长条桌，并放置桌布；2、 放置红酒、饮料、水果和糕点;3、 塑料果盘、纸巾；4、 警戒线拉出一人宽通道，避免客户拥挤；1、100瓶红酒(建议购买至少来自3个品牌的红酒,以供客户品鉴）2、供400人份的点心、饮料（饮料建议以雪碧和橙汁为主）1、发展商租赁桌椅并负责桌椅的到位2、活动公司负责红酒、饮料、水果和糕点、桌布的供应3、要求红酒区工作人员7名（3名负责红酒，其余4名负责饮料、水果和糕点）,另外红酒区需要安排2名礼仪以营造气氛;4、红酒区安置4名保安人员(4名保安)舞台区贯穿整个选房流程。建议选房过程中以音乐演奏、魔术、异域舞蹈为主,设置内场外场音响，避免与选房过程声音冲突,为配合选房时间个别节目可循环演出；背景形象墙（宽10M）隔离带若干（把舞台与其他区域隔离）同策企划部进行物料设计(活动公司配合)形象墙桁架搭建、画面喷绘统一由活动公司制作安装;喊号区1人负责根据选房顺序号进行喊号，1人观察内场，等每组客户选房结束后，给喊号人员传递信息，维持选房的持续进行可以利用售楼部轮排时用的桌椅，不用再租赁（音响、话筒和活动公司沟通，由他们提供)话筒为内场和外场分开，并且分内场和外场音响；喊号时根据表演空隙进行叫号选房客户等候区1、 被叫到的客户来此区域等候选房2、 每次保持有10名客户，以每组5人为单位3、 2名礼仪负责客户指引。1名负责客户进入选房等候区,1名负责客户进入内场4、 1人负责核实客户身份5、 两名保安固定椅子10张,警戒线若干区域导示牌同策支援人员负责核实客户身份活动公司配合（2名礼仪）销控板房源信息公示喷绘1个、桁架1个、警戒线若干,贴号圆点1、 企划部人员负责房源信息公示的设计，发展商落实制作并安排在开盘前固定到位；2、 I人负责贴已购房源信息选房区1、 一次性5位客户，由置业顾问负责客户选房2、 如有客户迟疑，置业顾问可安排客户进入紧急事件处理区,由专人负责相应的房源信息表A4纸大小硬板夹子1、 由同策策划部负责“一房一价”价格表的到位;2、 认筹现场，房源信息全体置业顾问人手一份；3、 置业顾问要备齐房源信息表资料；4、 置业顾问人手一个A4纸大小硬板夹子，方便认筹现场书写；5、 认筹前由案场专案安排对置业顾问进行认筹前培训,统一行动；6、 所有X置业顾问认筹当天需在内场门口排队等待，如有自己的客户需接待,一次客户过多可由其他顾问接待；7、 项目9点正式开始认筹时,所有销售人员必须回到内场，不得随意离开内场;销控区1人负责接收选房确认单，及时统计去化房源信息，1人负责通告去化房源号，报告给贴号员桌子椅子个1张，统计本个1个笔2支房源确认单300份1、1人负责接收选房确认单，并统计房源去化信息；2、1人负责传递房源确认单，贴号员一张，置业顾问带一张并引导客户至财务处,交予财务销控人员确定选房信息；3、房源确认单由同策策划部进行设计；紧急事件处理区负责客户突发事件的处理桌椅、人员3人负责客户突发事件的解决财务区1、 负责收取客户1万元的诚意金收据2、 负责收取认筹当天9万元的购房款，并给客户开具10万元的收据3、 引导客户去签约区1、 刷卡收款为4人2、收款机3台3、桌椅6套4、收据单200张、笔6支5、现金收取负责人2人1、 收回客户的VIP卡申请书和选房确认单；2、 收取客户认筹当天9万元认筹房款,开具10万的收据；3、 1名财务负责房源的销控，4名财务分三组负责刷卡手续办理；4、 现金收取为两人负责；5、 1名礼仪负责引导签约区与客户签订购房合同1、 合同资料2、300张信封3、签字笔6支1、 4人签订协议书，4人负责核查,并确保客户手中资料的齐全，并把资料装入信封返还客户;（签合同4人和核查4人由同策支援人员担任）2、 1名礼仪引导客户前往前台礼品区礼品区1、 负责为选房成功的客户发放礼品2、 指引客户离开1、 项目纸袋300份2、200份礼品1、1人负责客户登记、1人负责给客户发放礼品，并发放项目的纸袋2、由礼仪小姐负责客户的离开现场平面布置图售楼中心内场售楼中心外场 等候区舞台区喊号区红酒区 选房客户等候区 签到区沙盘区 证件展示区签约区前台（礼品区）财务区选房区销控板销控区突发事件处理区入口出口流程线七、 活动流程:顺序时间区域工作内容工作人员(人员均为待定)）通知客户 10月13日通知认购时间、地点、需带凭证、选房形式及流程、基本安排.须告知客户：1、10月13日-10月14日通知客户10月15日选房认购；2、 认筹现场凭借VIP卡进行签到,并获得选房顺序;认筹当天需要再缴纳9万元购房款，连同意向金共需要缴纳10万元；3、告知10月15日认筹客户,如果购房成功、一次性付款并在要求期限内按时签约,可享受一个点的优惠权利，在签合同时直接在总房价上减除； 案场专案负责活动准备 10月12日10月15日1、10月12日上午负责人九点半召开认筹协调会；2、10月13日上午9点在售楼部进行销售人员认筹活动培训；3、10月13日下午在售楼部进行签约人员的认筹书、认筹协议培训；4、10月14日下午16点全体工作人员在认筹现场进行认筹彩排；（所有人员)5、10月15日上午7点所有工作人员必须到达认筹现场；案场专案负责认筹当天客户就位10月15日销售中心 1、客户自行停车(销售人员提前通知客户停车地点)2、销售人员告知公交线路及具体路线停车现场由2名保安进行协调客户签到7：008:50签到区1、要求人员7点之前在签到区,之后到内场各就各位，签到区由专人负责;2、2人负责签到，并发放客户选房流程单3、1人负责统计客户签到时间,确定选房顺序同策负责签到，2名礼仪小姐负责指引客户等候7:008:50等待区客户就坐等待活动开始,可以享受公司提供的饮料和糕点同策负责维持秩序4名保安配合表演环节8:45-8：55舞台区1、现场表演活动，认筹前现场气氛渲染同策人员负责喊号活动开始08：559：002、8:55主持人海燕（暂定）宣布选房活动正式开始；3、主持人对规则流程介绍（纪律、流程、要求)；喊号9:001、 喊号人员进行喊号，一组五人，每组时间不超过3分钟；2、 1人负责观察内场选房情况，并告知喊号员；选房活动08:3011：50选房客户等候区1、 选房开始，喊号人员按选房顺序宣布选房规则并依批次公布进场客户名单（每5组客户为一批）进入轮候区等候;2、选房等候区1人负责核实客户身份，确保客户选房顺利进行; 3、待客户选房资格确定后由礼仪引导至选房区;（每批客户仅限带一名家属进入选房区内）同策负责身份核实2名礼仪进行指引选房区1、每5组客户为一批进行选房。每组的选房时间不得超过3分钟；2、确认选房的客户，置业顾问（每人配一板夹)帮客户填写选房确认单(一式两联,客户签字确认），带领客户持确认单到主销控处咨询销控情况，并递交到主销控处请求购买；3、主销控确认房源后，盖章并将选房确认单一联给置业顾问，另外一联给副销控，置业顾问带领客户财务去进行购房款的缴纳，把VIP卡申请书收回并补交9万元认筹款，然后接待下一位客户（全程过程置业顾问不得将选房确认单交予客户手中）4、把在规定时间内未选好房源的客户请到突发事件处理区及进行现场逼定，根据具体情况进行解决。X全体置业顾问 同策人员为主销控销控区1、副销控持一联选房确认单给贴号员。贴号员凭选房确认单在销控板贴销控小圆贴；2、置业顾问持另一联选房确认单后将客户引导至财务区；3、如客户临时犹豫不定，主销控处仍保留此房源，待选房结束后进行核对，避免过程中因反复销控出现销控不一状况出现；此时置业顾问将客户交予突发事件处理区，由他们对该客户进行销售引导，若仍无效果,迅速将该客户请出选房区.同策人员为贴号员财务区1、客户由置业顾问带领持选房确认单和VIP卡申请书、选房顺序号，至缴款区缴纳9万房款;并收回客户的VIP卡申请书；2、财务销控负责人结合选房确认单在销控表上勾掉房号，已勾房号不得再收款; 3、确认后在选房确认单上盖蓝章或签字确认并移交财务B（2人）、财务C(2人）、财务D(2人);4、财务B、C收到选房确认单和客户的VIP卡申请书后，收取客户交纳的10万元，开具购房的10万元收据。5、财务B、C、D回收选房确认单自行装好,待选房活动结束后统一返回至财务销控人员，用信封装好。6、由1人引导进入签约区；同策人员确定房源信息开放商财务负责收款1名礼仪负责指引签约区1、客户缴完款后由财务人员引导客户持定金收据至签约区签约；2、客户顾问在签订认筹书之前,凭价格表以及收据为客户签署认筹协议书，并要求客户用印泥按手印;3、签完认筹书后复核认筹书、认筹收据等，装至信封中返回客户；4、由1人引导客户至前台领取礼品同策人员负责签订协议书和审核协议书1名礼仪引导前台1、1人负责客户登记2、1人负责发放礼品,并指引客户离开同策人员负责发放礼品1名礼仪负责引导离开紧急事件处理区1、出现购房流程上的争议的客户处理同策刘总和发展商王总、刘总负责处理紧急事件2、刻意扯皮、现场制造混乱的情况紧急处理3、各环节中的小范围纠纷、争议由各环节负责人协调解决，如解决不成，及时反馈给开发商王总处理；12:00全区选房结束,清场注：1、当天客户较多,因考虑卫生间有限，需要开放商合作帮助联系：一可以采取流动式的卫生间，二可以与周边的餐厅和饭馆协商，认筹当天可以利用一 下他们的资源2、把售楼部西侧定为临时停车场，安排2名保安进行客户停车引导3、建议成交客户均赠送价值100元的家庭厨房用品，并在礼品盒子上贴项目LOFO的不干胶；八、 人员分工及安排负责人事项完成时间备注开发商王总活动方案确认10月10日开发商王总活动现场总负责10月15日开发商刘总紧急情况协调10月15日开发商刘总审核活动方案和具体的细节10月1日现场协调、效果控制、衔接及突发事件协调10月15日礼仪公司选择及礼仪内容的修改，现场布置10月14日同策刘总方案审核，筹备执行10月10日活动执行，各环节协调统筹10月13日联系其他部门借调工作人员10月12日全体人员彩排10月14日企划部认筹须知、认筹流程易拉宝（签到区两个）销控板（选房区）选房顺序号(300个）证件制作（入口右侧)活动当天拍照活动当天软文10月13日策划部签到表2个、选房顺序单300张10月13日选房确认单、一房一价表(提交版、销售人员算价版）10月13日活动方案撰写及执行落实10月13日发展商中午活动员工餐饮10月15日九、 费用预算序号物料或人员数量费用负责人备注1活动公司和主持人活动公司人员若干,主持1人11000策划部含飞艇价格、主持人红包费2物料制作及租赁-1000发展商3午餐44份400发展商4临杂物品购买1000发展商5红酒及糕点购买400份12000活动公司6礼品20020000开发商成交客户礼品合计45400元十、 人员安排部门具体人员人员数量人员姓名所在区域（负责事项）同策公司案场专案1李世峰负责工作的统筹女专1负责执行当天物料及用品的到位全体置业顾问6候婷婷、陈丽娜、严家良、吴丰洋、张淑君、李伟娟负责接待客户支援24活动流程的持续进行X地产财务区6财务收钱和销控物业公司保安20负责秩序维护活动公司礼仪8负责指引和氛围营造主持人1建议：许昌电视台主持人 海燕串联整个表演流程红酒区7提供客户品鉴合计74其中内部员工为58人，活动公司为16人。XX项目组2011年10月7日