涂料顾客满意度调查表.doc

顾客满意度调查表
亲爱的用户：
您好！为了进一步倾听您使用我们产品的心声,提高产品质量,敬请您填写此份满意度调查表。本公司需要您的支持,我们将认真听取您的宝贵意见和建议，力求为您提供更有价值的产品和服务！（请在方格内打“√"）
公司名称

联系人

联系电话

填表日期

评分标准
非常满意（10)
满意(9）
一般(7）
有待提高（5）
不满意（3)
我司产品
描述
竞争产品
描述
一、外墙乳胶漆
色差

涂布率

粘度

施工性

质量稳定性

产品更新速度

二、内墙乳胶漆
气味

涂布率

粘度

白度

包装

无气喷涂

质量稳定性

产品更新速度

三、木器漆（清漆）
失光

附着力

发白或变色

刷痕或接头

气泡或针眼

底漆打磨性

评分标准
非常满意(10）
满意（9）
一般(7）
有待提高（5)
不满意（3)
我司产品
描述
竞争产品
描述
面漆丰满度

施工性

气味

包装

快干或不干

手刷性

质量稳定性

产品更新速度

四、木器漆（白漆）
手刷性

涂布率

干燥时间

气味

包装

质量稳定性

产品更新速度

五、请您对我们的产品提出宝贵意见及建议：

服务质量卷
评分标准（请在符合的方格内打“√"）
非常满意（10）
满意(9）
一般（7）
待改进（5)
不满意(2)
简单描述
一、订货服务
针对各项提出您的宝贵意见：
责任心

服务态度

短信通知

流程合理性

二、售中服务及产品外观
针对各项提出您的宝贵意见:
产品包装

供货时间

订货咨询

三、售后服务
针对各项提出您的宝贵意见：
发货准确性

到货通知及时

投诉回复

资料及样品

四、技术服务(设计、现场打样、施工指导）
针对各项提出您的宝贵意见:
技术水平

服务态度

专业知识

五、销售团队
针对各项提出您的宝贵意见：
责任心

反应速度

品质

六、请您对我们的服务提出宝贵意见及建议：

非常感谢您对本公司的关心、支持与厚爱.请您填好此表后回传至＊＊*＊＊＊＊或以邮件方式发回.
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