003质量目标管理程序.doc

厦门市宏盛源电子有限公司质量目标管理程序文件编号：HSY-MP-003实施日期：2005年1月1日受控状态： 分 发 号： 6543212005-01-01新制订1.0序号更改实施日期更改章节号更改审批单号更改人版本批准审核编制1目的 规定本公司的质量目标的制定、评审、修改、实施及考核制度，使质量目标的管理工作程序化、规范化、制度化，确保达到预期效果。2范围 本程序适用于本公司及各部门的质量目标管理。3职责3.1公司总经理负责批准公司质量目标，并配备充分资源，采取各种措施确保质量目标的实现。3.2管理者代表召集讨论制定公司的质量目标，并上报总经理批准；负责质量目标实施中的评审、修改；3.3技术质量部负责公司质量目标的日常管理，敦促各部门实现其质量目标。3.4各部门负责召集本部的员工讨论确定本部门的年度质量目标，认真组织学习，领会部门质量目标的内涵，分析采取的措施的可行性，制定相应的计划并组织实施，保证实现本部门的质量目标，确保公司质量总目标的全面实现。4管理程序4.1质量目标管理流程：顾客要求 行业水平 公司期望 市场动向管理者代表召集各部门讨论公司总质量目标各部门确定本部门质量目标管理代表评审总经理批准发布公司宣贯质量目标、质量管理体系策划修订 实施考核4.2质量目标的要求 公司的质量目标必须是可测量、可评审、易操作，能通过努力实现的，且具备先进性，可分解，各部门的质量目标根据承担的质量职责进行制定，尽可能量化。4.3质量目标的制定4.3.1公司管理者代表根据公司质量方针、经营状况以及上年度质量目标完成情况于年初召集各部门负责人讨论，确定公司年度质量目标草案。公司质量目标的制定必须以下面的内容作为输入： a)上一年度质量目标完成情况分析，改进的方向、机会： b)同行业的水平分析； c)公司质量方针的要求，公司的宗旨方向期望，管理评审的结果： d)顾客的要求分析： e)市场的新动向、公司的当前及未来定位； f)公司自身的实力、资源配备的情况。4.3.2各部门根据制定的年度质量目标草案，结合本部门的实际工作对总质量目标进行分解，确定本部门的质量目标，报管理者代表审核，形成部门质量目标草案。4.3.3质量目标的输出 公司质量目标必须包括以下几方面的内容： 1.产品的一次合格率； 2.顾客的满意度; 3.科技的创新率； 4.公司运营的近期规划4.3.4管理者代表将年度质量目标草案及部门的质量目标草案报总经理，总经理评审后批准发布。4.4质量目标的宣贯 公司在质量目标发布后，应对质量目标的要求进行宣贯，向全体员工宣传、讲解质量目标的含义和可能达到的途径，通过应知应会考试让全体员工都能结合自己的工作对质量目标实现的价值和对质量目标实现的动力，充分调动全体员工的参与意识。4.5对质量目标实现的策划 各部门对本部门的质量目标的要求进行策划，制定相应的质量目标实现计划及措施责任落实到个人，部门主管负责对本部门人员进行考核、协调。 总经理组织中层以上的管理人员对实现制定的质量目标所需的资源加以识别和策划，各部门应根据质量策划的输入要求，向最高管理者提出本年度质量管理体系所需的资源及其它相关要求，最高管理者应对质量策划的结果进行评审，对为满足质量目标的资源进行合理配置。4.6质量目标的考核、更改 对质量目标的实施情况每季度进行一次考核，如在考核中发现国内外环境的变化影响而须对质量目标进行修改时，要详细说明其中原因，报管理者代表审批，总经理批准，重新对质量目标进行制定策划。管理者代表将每次考核的质量目标报总经理，公司每年末，对质量目标进行一次大的汇总，以检查具体达到公司年度的质量目标情况。对质量目标的总考核，应包括以下几方面内容：4.6.1各部门每年完成年度质量目标情况，及对质量目标的完成情况的评价。4.6.2对各部门质量目标的完成情况的评价。4.6.3公司质量目标完成的情况。4.6.4改进的建议 质量目标完成情况应作为管理评审的输入。4.7质量目标的记录 公司质量目标的策划、考核所产生的各项记录，均应按记录控制程序执行。5相关文件5.1记录控制程序HSY-MP-0025.2公司及各部门质量目标6记录6.1质量目标实施计划及措施R-MP-003-016.2质量目标考核评审表R-MP-003-026.3质量目标完成情况汇总R-MP-003-036.4质量目标修改申请表R-MP-003-04质量目标实施计划及措施部门制订日期质量目标实施计划及措施负责人 制订批准R-MP-003-01VER1.0质量目标考核评审表部门质量目标完成情况说明月月月平均备注制表:审批:R-MP-003-02VER1.0质量目标完成情况汇总统计期间： 年 月至 年 月部门质量目标月/季月/季月/季月/季季/年平均各部门及公司质量目标完成情况的评价：改进的建议制表:审批:R-MP-003-03VER1.0质量目标修改申请表提出部门提出日期原质量目标：修改原因：修改后质量目标：部门主管管理者代表审批总经理R-MP-003-04VER1.0