现场经理管理办法.doc

现场经理管理办法
现场经理的定位
现场经理在安装现场代表公司处理所承担项目的一切事务。现场经理在现场对外代表公司负责与用户的沟通、协调与联络,负责指挥协调公司各部门派到现场的人员,并及时处理现场出现的各种问题；对内负责反馈和协调各部门处理相关事务.公司负责安装的项目由安装队长任现场经理,公司不负责安装的项目由工代任现场经理。
职责
现场经理（工代）岗位职责
现场经理（工代）的工作重点是指导安装施工单位正确施工，对安装质量认真把关，确保安装质量符合设计要求。现场经理（工代）的岗位职责有：
1. 编制电除尘器安装技术交底材料，并在安装现场向用户、监理、安装队等相关单位进行技术交底。
2. 现场清点到场设备,协助相关部门处理设备在运输过程中的损坏、被盗等事宜.直发现场外购物资的验收.
3. 协调、办理相关资料的交接。
4. 指导安装施工单位正确施工，严格按标准、要求检查验收安装质量;向安装施工单位、业主等反馈安装质量问题，督促安装质量问题整改，验证整改结果，确保安装质量符合设计要求.
5. 协调处理现场发现的设计、制作质量问题.
6. 必要时,协调交货进度及到场设备卸车.
7. 检验直发现场的外购设备。
8. 催收货款。
9. 协调安排按合同规定回收包装材料.
10. 协调、安排现场试验及调试验收。
相关部门的配合职责
1. 公司各部门应指定现场问题处理员，负责及时快速处理现场反馈的各种问题。人员名单及联系电话报除尘设备设计研究院备案.
2. 如经协商用户同意回收包装材料的项目，市场部应在合同中明确规定金属包装物必须全部回收。如因合同中有关包装材料回收条款内容含糊不清，导致包装材料无法回收,由市场部承担责任。
3. 为有效控制安装质量,市场部应在合同中提出现场经理（工代）对安装质量的控制有关权力。
4. 除尘器厂应及时向现场经理提供准确的箱件清单、装箱清单、包装图及包装材料汇总表.
5. 安装现场催货时，除尘器厂应及时提供准确的设备发货日期，以便现场经理能准确地与安装单位沟通。
6. 各生产加工单位应严格按包装图、装箱清单进行产品的包装.如生产加工单位未按包装图、装箱清单包装，现场经理有权拒绝验收或货物清点，由此导致的损失由生产加工单位承担。
7. 营运服务部/质量管理部在接到现场经理的调试/测试通知后，应及时与现场经理沟通,确定调试/测试人员具体的派出人数及到达日期.
8. 企管部接到消缺单后,应立即进行调查，根据安装现场的实际情况快速作出合理的决定，以提高现场处理问题的效率.
现场经理（工代）工作要求
1. 现场经理是公司在安装现场的负责人、是公司的形象代表。现场经理应以文明、积极主动、认真负责的态度投入工作，努力协调好与用户、安装单位等相关单位的关系,维护公司的形象和利益。
2. 在安装服务期间，禁止向用户要求提供免费的吃住条件，需借用用户的办公设备应先征得用户的同意。如被发现向用户要求提供免费的吃住，除按价格全数向用户补交费外，公司内通报批评，另根据具体情况扣除不低于10%的当月奖金。如第二次被发现，取消现场经理资格，另作处理。
3. 现场经理必须遵守用户的厂规厂纪、工地现场的劳动纪律和各项规章制度。现场经理可根据安装情况,在不影响安装质量控制的前提下，每周休息一天；其余上班时间应在现场，禁止未经许可离开现场。如发现未经许可离开现场，通报批评，扣除离开现场天数的差旅补贴，并扣发离开现场天数的工资及奖金。被发现两次以上未经许可离开现场,取消现场经理资格,另作处理。
4. 到达现场三天内向部门汇报用户、安装单位的项目现场联系人电话以及现场经理在现场的联系电话。要求现场经理在7：30～12:00及14:00～22：30时间段内必需开机,如在上述时段发生3次以上无法联系，将取消当月电话费补贴。
5. 技术交底应通知用户、监理、安装施工单位参加,交底应有记录,参加人员应签到。技术交底内容应包含关键质量要求、重要的工艺要求、安全注意事项。 技术交底材料编制完后，需经部门领导审核、批准。
6. 设备到达现场后，应及时进行开箱清点；如确实无法开箱清点，也应清点箱件数，并在使用到该箱零部件10天前开箱时进行清点。如不按要求清点，导致现场误工，现场经理要承担部分责任。设备验收及开箱清点应邀请用户代表、安装单位共同参加,并签名确认。缺件、损件应及时向相关部门反馈(所属箱号、应发件数、实发件数、损坏具体状态描述、补发时限）并跟踪补发到位情况。
7. 安装质量检查应与安装进度同步进行并如实记录检测结果.如检查发现不合格项,应及时向安装单位反馈，并督促安装单位进行整改。如安装单位不对提出的整改要求进行处理，应及时用书面向用户、监理等有关部门的领导反馈，直至问题得到处理。安装单位对不合格项处理完后应再次对其进行检查验收。现场经理对《电除尘器本体安装检查记录》及《电除尘器安装整体验收报告》的真实性负全责.如被发现实际安装质量与《电除尘器本体安装检查记录》及《电除尘器安装整体验收报告》记录不符,将根据具体情况对现场经理进行不同的处理，问题严重的将转岗或辞退。
8. 现场经理应及时处理现场发现的设计、加工质量问题。当处理现场发现的问题需发生费用时,应根据工作量大小及当地工价与安装单位努力协商,再将协商结果汇报。处理加工质量问题时,应将合同供货范围内的所有外协加工厂及供货商都作为龙净的一部分看待，禁止慷外协加工厂及供货商之慨，损坏它们的利益。
9. 要求现场经理在现场雇用临时人员对包装材料进行看管及处理，以便有足够的时间在现场指导安装并检查安装质量。如发生包装材料回收有具体困难，应及时向院里汇报并请求用户提供书面证明材料.
10. 现场经理应及时将安装进度及到货期限要求反馈给生产管理部、除尘器厂储运科，并根据生产管理部、除尘器厂储运科反馈的情况积极与用户或安装单位协商。必要时,协调现场卸车。
11. 现场经理应提前一周将准确的现场测试/调试时间要求，反馈给质量管理部/营运服务部;同时，现场经理应与用户（安装单位)协调，做好现场测试/调试的准备工作，使测试/调试人员到达现场后能立即投入工作。
12. 现场经理应根据合同规定及设备到货、调试情况，积极催收货款。
现场经理(工代)的分级管理办法
现场经理（工代）分为实习、四级、三级、二级、一级等五个级别。现场经理的薪金与级别挂钩。各级别任职条件如下（符合任职条件之一）：
1. 实习现场经理:
1.1 中专学历，三年以上工作经历，经考试合格取得上岗资格证。
1.2 大学学历，一年以上工作经历，经考试合格取得上岗资格证.
1.3 中专学历，一年以上除尘器本体设计经历（不少于3种除尘器一级部件)。
1.4 大学学历，半年以上除尘器本体设计经历（不少于3种除尘器一级部件）。
2. 四级现场经理：
2.1 中专学历，二年以上工代经历，指导过135MW以下机组除尘器安装，有2个以上表现良好的现场经历.
2.2 大学学历,一年以上工代经历,指导过135MW以下机组除尘器安装，有2个以上表现良好的现场经历。
2.3 中专学历，二年以上除尘器本体设计经历（不少于5种除尘器一级部件).
2.4 大学学历，一年以上除尘器本体设计经历(不少于5种除尘器一级部件).
3. 三级现场经理：
3.1 中专学历，三年以上工代经历,指导过200MW以下机组除尘器安装,有4个以上表现良好的现场经历.
3.2 大学学历，二年以上工代经历，指导过200MW以下机组除尘器安装，有4个以上表现良好的现场经历。
3.3 中专学历,三年以上除尘器本体设计经历（设计过除尘器的所有一级部件），有2个以上135MW以下良好表现的现场经历。
3.4 大学学历，二年以上除尘器本体设计经历（设计过除尘器的所有一级部件），有2个以上135MW以下良好表现的现场经历。
4. 二级现场经理：
4.1 中专学历,五年以上工代经历，能处理一般的设计问题，有2个600MW机组项目或4个300MW机组项目的表现良好经历.
4.2 大学学历,三年以上工代经历，能处理一般的设计问题，有1个600MW机组项目或3个300MW机组项目的表现良好经历.
4.3 中专学历，五年以上除尘器本体设计经历（设计过除尘器的所有一级部件），有2个以上300MW机组项目的表现良好经历。
4.4 大学学历，三年以上除尘器本体设计经历（设计过除尘器的所有一级部件），有2个以上300MW以下良好表现的现场经历.
5. 一级现场经理:
5.1 具有工程师以上职称，能胜任项目设总，能独立处理受力分析计算以外的设计问题,有2～3个良好表现的现场经历。
5.2 中专学历，六年以上工代经历,能处理一般的设计问题，有3个600MW机组项目或5个300MW机组项目的表现良好经历。
差旅费总额包干标准：
地 区
标准
备注
单人
双人
上海、深圳、珠海、海南
100
90

天津、重庆、各省会、广东其它地区
90
80

北京、广州
85
85
因工作需要无法住在公司办事处时,单人按100元/天,双人按90元/天
沈阳、昆明、济南、 郑州
80
80
因工作需要无法住在公司办事处时，按90元/天,双人按85元/天
厦门
60
60
因工作需要无法住在公司办事处时，按85元/天，双人按75元/天
其它地区
85
75

龙岩地区
50
50

新罗区
20
20

电话费补贴标准：
现场经理依据出差天数按每天补贴手机费5元/天的标准核算；双人以上除带队（组长）的其他出差人员依据出差天数按每天补贴手机费3元/天的标准核算。报销凭话费发票，实行超出部分不报,节余不补的原则。
协调费管理办法：
为便于现场经理与用户等沟通，及时解决现场发生的各种问题，降低消缺费用，现场经理在现场允许产生一定的协调费用.协调费的使用规定如下:
1. 现场经理依据在现场的天数，每月可凭发票报销100元的香烟;实行超出部分不报,节余不补的原则。
2. 设计问题和公司两厂加工的产品有质量问题需要产生招待费时，由现场经理应事先向部门领导进行电话汇报，说明事由、预备邀请的人员情况、预计费用数额，并保证费用发生后能产生效果，得到批准后才能实施。300元以内的招待费由现场经理管理部门领导决定;300元以上～1000元以内的招待费由公司分管领导决定。
3. 外协加工件有质量问题需发生招待费的,由现场经理事先直接向外协加工质量管理部门进行申请并向生产管理部汇报，所发生的费用由外协加工厂承担，由外协加工质量管理部门向外协加工厂报销。
4. 外购件有质量问题需发生招待费的，由现场经理事先直接向物供部进行申请,所发生的费用由供货商承担，由物供部向供货商报销。
5. 催收货款需发生招待费的，由现场经理事先直接向营销经理进行申请并向市场部、除尘设备设计研究院领导汇报。
工程质量激励与考核办法：
为调动现场经理的积极性，激励现场经理认真控制现场安装质量，使安装质量达到设计要求，减少或杜绝除尘器投运后的消缺，降低消缺成本，树立龙净名牌产品.对安装质量达标的项目的现场经理实施激励与考核。办法如下:
1. 除尘器经现场测试漏风率小于3%或合同规定值，空载调试二次电压超过标准规定的最低值；除尘器经六个月正常运行，未发现影响除尘器性能或将导致除尘器性能下降的安装方面的质量问题。在除尘器安装期间表现良好，没有受到部门处分、用户满意度调查良好以上。符合上述要求的项目的奖励标准如下:

除尘器规格型号
奖励金额（元)
电
力
行
业
600MW机组配套ESP
4800
300MW及以上机组配套ESP
3800
200MW及以上机组配套ESP
3200
100MW及以上机组配套ESP
2400
50MW及以上机组配套ESP
2000
25MW及以上机组配套ESP
1600
25MW以下机组配套ESP
1000
建材等其它行业
200〉ESP≥150m2
2400
150 〉ESP≥100m2
2000
100>ESP≥70m2
1600
70m2以下ESP
1000
2. 除尘器正常运行后半年内,发现有影响除尘器性能的安装方面的质量问题，并除尘器安装期间受到用户投诉。符合上述要求的项目的考核标准如下：

除尘器规格型号
扣罚金额（元）
电
力
行
业
600MW机组配套ESP
1920
300MW及以上机组配套ESP
1520
200MW及以上机组配套ESP
1280
100MW及以上机组配套ESP
960
50MW及以上机组配套ESP
800
25MW及以上机组配套ESP
640
25MW以下机组配套ESP
400
建材等其它行业
200>ESP≥150m2
960
150 >ESP≥100m2
800
100〉ESP≥70m2
640
70m2以下ESP
400
3. 符合激励与考核的,提供现场测试报告、空载调试报告复印件,经部门领导审核、公司分管领导批准后，由企管部实施激励与考核.
包装材料回收考核办法：
为减轻现场经理的包装材料回收负担，使之有足够的时间和精力在现场指导安装单位正确施工并及时检查安装质量，确保安装质量符合设计要求.2005年包装材料回收考核办法如下：
1. 2005年包装材料的回收在2004年平均回收率的基础上下降10％,包装材料回收考核单价与2004年相同，由除尘设备设计研究院总承包.
2. 个别项目因其它因素确实无法回收的,经调查核实批准后，对其回收量进行核消，不进行考核.
3. 包装材料回收款由除尘设备设计研究院统一上缴结算.
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