安全心理与行为管理.doc

作业中的不安全行为主要指违章作业、违章指挥。而这些违章行为又分为有意违章和无意违章。究其原因又有社会因素、环境因素、生理因素和心理因素等。这里列举不安全行为的心理因素。这些心理因素大体可分为下列几种：1、侥幸心理.其表现特征是:碰运气，认为操作违章不一定会发生事故;往往认为动机是好的，不会受到责备;自信心很强,相信自己有能力避免事故发生;别人不一定能发现。由侥幸心理导致的事故是很常见的.人们产生侥幸心理的原因,一是错误的经验。例如某种违章作业从未发生过事故,或多年未发生过,人们心理的危险感觉就会减弱,从而导致错误的认识,违章也未必出事故；二是认识上的错误。事故的发生是存在着小概率随机规律的,即事故不是经常发生的，发生了也不一定会造成伤害,即便伤害也不一定很重。因此容易容忍不安全行为的存在。但久而久之，随着不安全行为形成习惯，则必然会导致事故的发生。所谓不怕一万,就怕万一，就是这个道理.因此，必须从第一次违章起，就要坚决予以纠正，决不允许形成不安全的行为习惯.2、冒险心理。其表现特征是：争强好胜,喜欢逞能，私下爱与人打赌；有违章行为而没造成事故的经历;为争取时间，不按规程作业；企图挽回某种影响等.有冒险行为的人,一般只顾眼前一时得失，自以为能一举成名,而不顾客观效果,盲目行动，蛮干且不听劝阻，把冒险当作英雄行为。这种心理尤以青年职工为盛，应引起特别注意。4、贪便宜、走捷径心理。其表现特征是:把必要的安全规定、安全措施、安全设备认为是其实现目标的障碍。这种贪便宜、走捷径的心理是人类长期生活中养成的一种心理习惯。例如为了图凉快不戴安全帽；为了省时间而擅闯危险区；为了多生产而拆掉安全装置；为了尽快动火不开动火证等.这种心理造成的事故举不胜举。5、逆反心理.其表现特征是：不接受正确的、善意的规劝和批评，坚持其错误行为。逆反心理是指，在某种特定的情况下，某些人的言行在好胜心、好奇心、求知欲、思想偏见、对抗情绪之类的意识作用下，产生一种与常态行为相反的对抗心理反映。例如，要求工人按操作规程操作,他自恃技术颇佳，偏不按规程办；要他在不了解机器性能及注意事项的情况下不要动手，而在好奇心驱使下偏要去动去摸等。6、凑兴心理.凑兴心理是人在社会群体生活中产生的一种人际关系的反映，从凑兴中获得满足和温暖，从凑兴中给予同伴友爱和力量,通过凑兴行为发泄剩余精力,他有增进人们团结的积极作用,但也常导致一些无节制的不理智行为.例如，某风钻工休息时开玩笑,拿一根有6个大气压的风管往另一个人的屁股里塞,造成悲惨的人身事故。诸如上班凑热闹、乱动设备信号、工作时间嬉笑等，都是发生事故的隐患。由凑兴而违章的情况多发生在青年工人身上，他们精力旺盛、生性好动，加之缺乏安全知识和经验,常有些意想不到的违章行为。因此经常以生动的方式加强对青年工人的安全规章制度教育，以控制无节制的凑兴行为.7、从众心理。这也是人们在适应群体生活中产生的一种反映，不从众则感到有一种精神压力。由于从众心理，不安全行为或行动很容易被他人效仿.如果有些人在不遵守安全操作规程并未发生事故,那么同班组的其他人也就跟着不按规程操作。否则就有可能被别人说技术不行或胆小鬼.这种从众心理严重地威胁着安全生产。因此，要大力提倡和扶植班组内遵章守纪的正气,在违章行为刚刚产生之时就予以坚决纠正，以防止从众违章行为的发生和蔓延.8、自私心理。这种心理与人的品德、责任感、修养、法制观念有关。它是以自我为核心，只要我方便而不顾他人，不过后果。例如，某矿工偷走挂在溜井旁的安全照明灯，致使另一工人掉进井内死亡。这是影响安全生产的极重要因素。因此，要对职工进行道德、理想、遵章守纪等安全文明教育，使他们树立正确的道德观和人生观。未正确穿戴好配发的劳动防护用品。上下走梯未扶栏杆。脱岗、离岗、睡岗、串岗、酒后上岗、疲劳作业和做与本职工作无关的事情。履职不到位导致人身伤害或机损事故在各种设备的行驶、旋转、变幅的范围内通过和停留。旋转部位挤伤人员或高空坠物导致人身伤害用手触摸设备的转动部件、安全防护装置、按钮开关等。绞伤、其他人身伤害或机损事故钻跨皮带机，跨越栏杆、沟、坑等。皮带机突然运转导致人员伤害现场各类维修项目未实行工作票制度,作业中未落实好安全措施。现场维修、检查、清扫等工作需要进入漏斗内和其它渉及到设备两个转动部位的位置时，未拉上、下游两处相连设备的急停。- 皮带突然启动导致人员伤亡现场大机、起重机、流机司机要离开司机室，未确保没有危险或附近区域内没有引起发生未预见到的意外事件。 人员离开后由于设备的不安全位置或环境因素导致人身伤害或机损事故在配重和起吊物下穿越。高空坠物导致人员伤亡1、上岗前对设备、工具、器材点检不到位,存在无所谓思想,漏检、甚至不进行点检，就开始作业，认为点检工作是制约生产效率提高的绊脚石,盲目追求速度,野蛮作业。2、作业中存在麻痹思想、自以为是、心浮气躁心理,往往在作业中不重视工作环节的完整性、不注意作业中产生的隐患、或对隐患视而不见就进行下一个环节的操作，使隐患最终酿成事故。3、上岗时由于生活条件、家庭情况、人际关系不佳等原因，导致情绪烦躁；或由于业余生活较为丰富，导致上岗时出现宿醉未愈、身心疲劳,体力匮乏等现象，造成各种“三违”现象或酿成事故.4、交班时不负责,缺乏责任心，不能将本班作业情况以及人、机存在的问题清晰的向接班人员进行交接，将隐患埋伏在下个班组的工作中,易发生事故。5、设备启动前未进行确认，或检查不到位，易造成维修中设备启动,导致人身伤亡事故.6、动火作业、高空作业监护不到位,防护工具准备不齐全、使用不到位，劳保用品穿戴不规范，易导致伤人。7、起吊作业对环境观察不到位，承载物品负荷检查不到位，易造成事故.8、生产作业口令传达不到位，造成信息传达失误，导致误操作。9、行车驾驶不遵守规定、车辆不点检、驾驶员身体状况不佳，易导致事故。10、对各种仪器仪表、手持电动工具、电动葫芦等检验、检测工作不重视，认为“能省则省”、“能用就行,安全意识淡薄，认为定期检测就是“伤财费力”,存在侥幸心理,造成隐患，易产生事故.11、外委员工存在懒惰思想,忽视巡视工作或未按要求巡视，不能及时发现隐患。12、外委员工思想散漫，不按照工作票要求,野蛮作业.13、外委员工思想狭隘，只想自己工作,缺乏大局观，检修、维修作业事前缺乏沟通，不听指挥，易发生事故。14、消防设施点检不到位，器材设备有效性不能保证，发生事故时扩大事故后果。15、清煤工上岗前对工具、器材点检不到位，存在无所谓思想，漏检、甚至不进行点检,就开始作业，认为点检工作是制约生产效率提高的绊脚石，盲目追求速度，野蛮作业.16、清煤工上岗作业中存在麻痹思想、自以为是、心浮气躁心理,往往在作业中不重视工作环节的完整性、不注意作业中产生的隐患、或对隐患视而不见就进行下一个环节的操作使隐患最终酿成事故。17、外委队伍自身岗位培训不到位,员工培训学习不认真，导致对作业中所处环境的危险因素了解不到位,易发生事故。18、外委单位领导不注重员工的劳动保护,劳保用品配备不到位,员工作业中易发生个体伤害事故.19、驾驶公车、私家车在场内、场外行驶中的交通安全问题。20、所招聘食堂员工准入审核不严格，只注重专业技能，忽视应聘员工自身的身体状况，易发生大规模疾病传播。21、食堂管理人员对食堂管理工作缺乏经验，对各类食品加工设备不熟悉，平时对设备通风、防火、防漏电等项目不安排点检，违章指挥员工操作，产生隐患.22、监控管理人员未经培训上岗，对业务不了解,一旦有报警情况发生，缺乏处理能力,延误事故应急处理时间,扩大事故后果。23、物业工程员工对设备点四、员工不安全行为产生原因分析（一）各部门员工不安全行为分析1、上岗前对设备、工具、器材点检不到位，存在无所谓思想，漏检、甚至不进行点检,就开始作业，认为点检工作是制约生产效率提高的绊脚石，盲目追求速度，野蛮作业。2、作业中存在麻痹思想、自以为是、心浮气躁心理,往往在作业中不重视工作环节的完整性、不注意作业中产生的隐患、或对隐患视而不见就进行下一个环节的操作，使隐患最终酿成事故.3、上岗时由于生活条件、家庭情况、人际关系不佳等原因,导致情绪烦躁；或由于业余生活较为丰富，导致上岗时出现宿醉未愈、身心疲劳,体力匮乏等现象，造成各种“三违现象或酿成事故。4、交班时不负责，缺乏责任心，不能将本班作业情况以及人、机存在的问题清晰的向接班人员进行交接,将隐患埋伏在下个班组的工作中,易发生事故。5、设备启动前未进行确认，或检查不到位，易造成维修中设备启动，导致人身伤亡事故。6、动火作业、高空作业监护不到位,防护工具准备不齐全、使用不到位，劳保用品穿戴不规范，易导致伤人。7、起吊作业对环境观察不到位,承载物品负荷检查不到位，易造成事故.8、生产作业口令传达不到位，造成信息传达失误，导致误操作。9、行车驾驶不遵守规定、车辆不点检、驾驶员身体状况不佳，易导致事故.10、对各种仪器仪表、手持电动工具、电动葫芦等检验、检测工作不重视，认为“能省则省、“能用就行”,安全意识淡薄，认为定期检测就是“伤财费力”，存在侥幸心理，造成隐患，易产生事故.11、外委员工存在懒惰思想,忽视巡视工作或未按要求巡视，不能及时发现隐患。12、外委员工思想散漫，不按照工作票要求，野蛮作业.13、外委员工思想狭隘,只想自己工作,缺乏大局观，检修、维修作业事前缺乏沟通，不听指挥，易发生事故.14、消防设施点检不到位，器材设备有效性不能保证，发生事故时扩大事故后果.15、清煤工上岗前对工具、器材点检不到位，存在无所谓思想，漏检、甚至不进行点检，就开始作业，认为点检工作是制约生产效率提高的绊脚石，盲目追求速度,野蛮作业。16、清煤工上岗作业中存在麻痹思想、自以为是、心浮气躁心理，往往在作业中不重视工作环节的完整性、不注意作业中产生的隐患、或对隐患视而不见就进行下一个环节的操作使隐患最终酿成事故。17、外委队伍自身岗位培训不到位，员工培训学习不认真,导致对作业中所处环境的危险因素了解不到位,易发生事故.18、外委单位领导不注重员工的劳动保护，劳保用品配备不到位，员工作业中易发生个体伤害事故。19、驾驶公车、私家车在场内、场外行驶中的交通安全问题.20、所招聘食堂员工准入审核不严格，只注重专业技能，忽视应聘员工自身的身体状况,易发生大规模疾病传播。21、食堂管理人员对食堂管理工作缺乏经验,对各类食品加工设备不熟悉，平时对设备通风、防火、防漏电等项目不安排点检，违章指挥员工操作,产生隐患。22、监控管理人员未经培训上岗，对业务不了解，一旦有报警情况发生,缺乏处理能力,延误事故应急处理时间，扩大事故后果.23、物业工程员工对设备点检不到位，尤其是个别带电运行设备，易导致火灾事故。(二）员工不安全行为产生原因总结不安全行为的产生原因较为复杂，是多方面因素综合作用的结果.其中有个体内在因素：如生理因素、心理因素、知识和技能因素等；有外在客观因素,如环境因素、管理因素等。根据员工在生产中的行为表现,其不安全行为的产生主要有以下几方面的原因。1、知识与技能缺陷(1）各级培训制度不健全，培训内容缺乏针对性，培训教育方法不佳，填鸭式灌输等，不能使作业人员准确掌握作业环境中的安全生产知识及本岗位的安全生产知识,易出现盲目,甚至野蛮作业等不安全行为。（2）部分员工不愿学习操作规程，业务技能低，不认真学习各种预案，遇到问题时不知如何解决,因而导致不安全行为的发生。2、思想和情绪因素思想和情绪是人对客观事物态度的反映,与人的行为有直接关系。(1）存在无所谓思想心理,对安全持麻木不仁的态度,视一些安全管理制度、规定、措施为束缚手脚的条条框框，认为安全管理是制约生产效率提高的绊脚石,盲目追求效率，野蛮作业。（2）存在麻痹思想、自以为是、心浮气躁心理.公司内青年员工所占比例达到70以上,年轻员工在本岗位度过工作的磨合期后,容易产生麻痹思想,认为每天重复性的工作没有技术含量，总想打“擦边球”，想“露一手”，容易造成事故。（3）存在侥幸思想,明知道有危险，却因怕麻烦而不采取安全措施，抱有“违章不一定出事,出事不一定伤人,伤人不一定是我”的侥幸过关态度。（4）由于生活条件、家庭情况、人际关系不佳等原因,导致情绪烦躁，工作精神不集中，自身与外界环境不能很好协调,易产生不安全行为。（5）情绪急躁的人，由于求胜、赶时间心切，工作不仔细，易出现有章不循或“跳跃”部分操作环节作业的现象。(6）部分员工由于业余生活较为丰富,导致上岗时出现宿醉未愈、身心疲劳、体力匮乏现象。(7）缺乏合理安排时间、规划能力的员工，工作往往“前松后紧”,临到下班心浮气躁，盲目赶工，造成隐患.（8）缺乏责任心的员工，交接班时不负责，直接将隐患埋伏在下个班组的工作中,接班员工交接班点检不仔细，发生事故。3、利益与管理原因（1)为了片面地追求经济利益，抢时间、赶进度而忽视安全，产生违章作业、违章指挥.（2)规章制度、作业规程不完善，协调指挥不当，监督检查不严，信息传递不佳等，也易助长员工不安全行为的发生。4、生产环境影响心理学认为，行为是人和环境相互作用的结果，并随人和环境的改变而改变。因此生产环境对不安全行为的产生有直接影响。（1）翻车机房底层维修、巡视、清扫作业中，因地下潮湿、阴暗、粉尘大易使人感到困倦、厌烦,情绪烦躁从而导致操作失误。（2)堆取料机、取料机、装船机驾驶室空间狭小，驾驶员没有太多活动空间，长时间工作，容易引起烦躁情绪而产生不安全行为。（3)现场皮带机运行时，严重的噪声影响信息交流，易使人易怒、误解，从而产生不安全行为。（4）各带电运行电气室、变电所的带电运行设备容易让人产生恐惧心理，从而诱发人的不安全行为.