第九章----保险代理从业人员的职业道德.doc

第九章 保险代理从业人员的职业道德o 1.职业道德形成的基础是（ ) A.特定的阶级道德 B。特定的职业实践 C.一般的社会公德 D.普遍的道德准则 o 2。保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是( ） A。客户至上原则 B.效益第一原则 C。专业胜任责任 D.勤勉尽责原则 o 3.保险代理人员执业活动中，在利益冲突不能避免时,应向客户或所属机构作出说明。并确保客户和所属机构利益不受损害.以上诠释的是保险代理人员职业道德原则之一的( ） A。诚实信用原则 B.客户至上原则 C.勤勉尽责原则 D。专业胜任原则 o 4。保险代理从业人员在执业活动中,应该秉持勤勉工作态度,努力避免执业活动中的失误,这一职业道德所诠释的是道德原则中( ） A。客户至上原则 B。诚实信用原则 C。勤勉尽责原则 D。专业胜任原则 o 5。保险行业自律组织制定的规范机构会员行为的规则对保险代理机构从业人员的行为所起的作用是:（ ） A。间接规范作用 B.直接规范作用 C.无限规范作用 D.短暂规范作用 o 6.一定社会的职业道德总是由一定社会经济关系。经济体制决定，并反过来为之服务的，这说明职业道德。具有明显（ ） A。时代性特点 B。实践化特点 C.具体化特点 D。职业性特点 o 7。诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于( ) A。执业活动的各个方面和各个环节 B.准开户的开拓环节 C.对投保险人投保方案的设计环节 D.被保险人投保方案的设计环节 o 8.保险代理从业人员在执业活动中，应忠诚服务，不侵害所属机构利益，切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。这一职业道德所诠释的是道德原则中的（ ） A.客户至上原则 B。诚实信用原则 C。勤勉尽责原则 D.专业胜任原则 o 9.各种职业对从业人员的道德要求,总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发,适应于本职业活动的客观环境和具体条件。因此职业道德的表现形式呈( ） A。职业化和具体化 B.具体化和条件化 C.具体化和多样化特点 D.客观化和多样化 o 10.（ )是我国保险代理从业人员最基本的行为规范,也是指导保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件. A。保险代理从业人员行为规范 B.保险代理从业人员职业道德指引 C.保险代理从业人员职业道德公约 D。保险代理从业人员行业道德指引 o 11.目前，我国保险代理从业人员主要包括（ ） A。营销员和保险代理机构从业人员 B.专业保险代理人和兼业保险代理人 C。专职保险代理人和兼职保险代理人 D.专业保险代理人和个人保险代理人o 12.保险代理从业人员职业道德公约中的道德原则是一个相互联系的有机整体。其中( ）是核心。 A.守法遵规 B。勤勉尽责 C.客户至上 D.诚实信用 o 13。保险代理从业人员职业道德公约中的道德原则是一个相互联系的有机整体。其中（ ）是基础。 A.守法遵规 B。客户至上 C.公平竞争 D.诚实信用 o 14。诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的（ ) A。各个方面和某些环节 B。各个方面和各个环节 C.某些方面和各个环节 D.某些方面和某些环节 o 15。客观.全面地向客户介绍有关保险产品和服务信息,不误导客户，是保险代理从业人员职业道德指引中（ )原则。 A.守法遵规 B。专业胜任 C。诚实信用 D。客户至上o 16。保险代理从业人员的代理权限均源自于所属机构的授权，在某些情况下,保险代理从业人员( ) A.未经过所属机构的许可，可以超越代理权限; B.可视客户的需要而定; C。可根据本人的判断力自我掌握； D.经过所属机构的许可，可以超越代理权限的； o 17.优质客户服务的测定标准是（ ) A.服务给人印象如何深刻 B。服务如何个性化 C。服务满足客户期望的高低 D。服务如何新颖化o 18。在执业活动中，要求保险代理从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争，这一职业道德所诠释的原则是（ ) A.客户至上 B。勤勉尽责 C.公平竞争 D专业胜任o 19.保险代理从业人员在执业之前取得的保险代理人员资格证书意味着取得了（ ） A。保险执业的资格 B.保险展业的资格 C。保险营业的资格 D。保险从业的基本资格o 20.社会公德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求,其突出的特点是（ ) A.具有社会强制性质 B。具有社会公共性质 C.具有社会自律性质 D。具有社会自愿性质 o 21。受保险人委托,保险代理人可以在业务范围内代理收取保费,代收的保费应立即上交保险人或按合同规定方式转帐上交保险人。代理人的这种义务属于（ ） A。管理保险费义务 B.保证收取保险费义务C.如实及时转交保费义务 D。提前垫交保险费义务 第九章 保险代理从业人员的职业道德1B； 2A; 3B； 4C; 5A; 6A； 7A； 8C; 9C； 10B； 11A； 12D; 13A; 14B; 15C； 16D; 17C; 18C; 19D； 20B； 21C；