从企业社会责任看企业发展.doc

从企业的社会责任看企业发展090534119刘静摘要：在现代市场经济条件下，企业的社会责任对企业的影响日益深入,在经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。企业的发展离不开社会，有的企业因为出色履行社会责任而获得市场的肯定，得到消费者的青睐，也有的企业因为未履行其社会责任而走向破产.因此，树立以社会责任为经济效益观，是企业发展的根本，也是当务之急.关键词:企业 企业的社会责任 发展企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，因此企业要发展就满足社会，履行社会责任。那么，什么是企业的社会责任呢？企业社会责任(Corporate social responsibility，简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献.一、 企业社会责任与企业发展(一）企业社会责任与企业发展的关系企业组织是存在于社会组织当中，两者存在相互影响，相互制约的关系。而企业与企业社会责任也正是这样，一个国家的公民要对国家履行一定的社会责任，而企业作为一个国家的经济主体，更要承担起一份社会责任。企业与企业社会责任两者的关系应该是“鱼水关系”,是不可分割的，企业建立和发展与社会环境休戚相关，社会是企业利益的来源,这就要求企业通过对这个社会履行社会责任，改善社会环境，使得这个社会整体环境更适合企业更好的发展.企业的经济活动需要在社会环境中发生,企业应承担自己的经济活动所造成的社会后果。（二）社会责任对企业的影响 “一个优秀的企业，培养、应用和管理好道德资本，是获取更大效益和更多利润的重要方法和途径。反之,若企业忽视对道德资本的积累,那么企业的发展就成了无源之水、无本之木，而它的前景将一片惨暗”。可见，企业的社会责任对企业来说,已经不再是一个可有可无的附属品,而是关系到企业生存和发展竞争能力的基本体现。企业是否主动承担社会责任，直接影响到企业的生死存亡。1、承担社会责任,树立良好形象，促进企业的发展在四川灾区最需要的时候，王老吉集团在玉树地震中捐款1亿，表现积极，对灾民来说无疑是雪中送炭.王老吉集团捐赠后出现产品热销现象,大部分网民直接将“今年过节不收礼、收礼只收王老吉”、“让王老吉从超市消失,有一罐买一罐的呼吁，变成了真金白银的采购行动。他们认为，购买一罐王老吉，就等于向地震灾区捐献了一份爱心。网民的“爱心”,马上在市场上有了反应.上海徐汇：王老吉销量翻番。“正常情况下，3个卖场一天王老吉的总销量，在30箱到50箱之间（一箱24罐)，一亿元捐款之后,这三个地方的销量，已经翻了一番,现在感觉供货有点吃紧了.”正在忙着盘点销售情况的夏军在电话里对理财周报记者说。让夏军感到欣喜的是,除陡然增加的年轻消费群体外，最近上海还出现了许多团购王老吉的企业,经常一次性就买几十箱。记者浏览一些论坛发现，最近确实有一些公司，感动于加多宝的慷慨捐赠，每天给员工发两罐王老吉，作为夏季解渴的饮料。王老吉超常规的履行了一家企业的社会责任，同时也收获了社会给予的丰厚回馈王老吉第二天开始全国市场的全线飘红点燃了一波巨大的营销旋风。原本一直在北方市场徘徊不前的状态一朝之间风云变幻，开始为北方所尝试接受.还有那些原本王老吉进入不了的渠道也成功地借助这次公益营销得以入驻,所有这些都是王老吉此番义捐的现实收益;而那些改编的广告语“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”、“今年过节不收礼，收礼只收王老吉”,还有几亿中国网友的相互传播,可以说是王老吉的品牌潜在收益了。王老吉集团履行社会责任，挺身而出、义无返顾的和灾区人们共同度过难关,这一举动充分为企业赢得声誉和受到社会的认可，同样，也更好的体现企业自身价值和文化观念,为企业的发展营造更好的内部环境和外部环境,使企业得以保持旺盛生命力,实现可持续发展。2、无视社会责任,面临信誉危机，阻碍企业的发展有的企业为了追求低成本和短期利润，忽视产品质量,无视社会责任，因此，它们付出了惨重代价。双汇“瘦肉精”事件.有关数据表示，“瘦肉精”事件预计影响母公司2011年3月营业收入13.6亿元,其中影响双汇发展业收入13.4亿元，阻碍了双汇重组上市进程，品牌美誉度下跌,发展股票跌停，对双汇未来的发展产生了巨大冲击。三鹿“毒奶粉事件。三鹿奶粉是国内第一批获得“免检”的奶粉，中国品牌产品，中国免检。邓婕、倪萍、花儿乐队都做过产品代言人，然而正是有着如此耀眼光环的企业和产品，在神州大地上制造出了让一千多个家庭流泪的悲剧,700多吨含有三聚氰胺这种有毒化学物质毒奶粉， 造成临床诊断患儿共有6000余例。本次奶粉事件使消费者对众多知名品牌的奶粉产生了质疑,使奶粉行业面临史无前例的信誉危机。三鹿集团把责任推给“奶农”“奶霸”,忘记了自己应当承担的责任除上述的食品安全责任,还有一个大企业应当承担的社会责任.正是三鹿集团在社会责任面前的逃避态度，才将这么大的企业弄的遍体鳞伤，逼向死亡的边缘。企业的形象、信誉度在公众心目中大打折扣,大部分公众对三鹿持鄙视、憎恶的目光。有消费者说：“我想我这辈子不会再用三鹿集团的任何产品了，也不会给我的家人买，即便以后三鹿的相关产品质量真的是合格了，我也不会选择它。”三鹿集团的发展受到了严重阻碍,由原先的门庭若市变成现如今的门可罗雀。二、企业社会责任的重要性（一)企业社会责任的必要性 1、是社会利益一体化的必然性。企业不是简单的营利性的社会经济实体，它是为谋求最大利润的实现而存在着的经济组织。从企业组织形式和公司的运作、发展演变过程可以看出，企业不是完全独立自主的.它为国家原始资本的积累服务,为国民贸易交往的便利服务，它一开始就背负着沉重的历史使命和社会重任。企业自其成立至其正式运作，都一直负有不可推卸的社会责任。社会需要企业，因为它不是仅是先进的生产方式的必然，更重要在于企业能以其独特的组织结构和先进的运营方式，创造着前所未有的成果-高度的经济与社会双重效益。企业离不开国家的支持和社会的认可，只有投身于社会，企业才有发展的空间。企业的生存和发展是与国家和社会同步的，国家、社会整体利益实质蕴含着企业个体利益。 2、是建设企业民主的需要。企业民主是指企业建立稳定协调的劳动关系,维护职工的合法权益,调动和发挥各方面的积极性、创造性,促进企业的健康发展，更好地为改革发展稳定的大局服务.企业承担履行社会责任，处理好企业与员工的关系，即是企业民主的内在要求,又是落实企业民主的保障。（二）企业社会责任的意义 企业承担社会责任的意义主要表现在以下几个方面： 1. 满足公众利益：自20世纪60年代以来,社会对企业的期望越来越多，很多人支持企业追求经济和社会的双重目标。 2. 增加企业利润:有社会责任的企业，可获取企业的长期利润,这在很大的程度上归因于责任行为所带来的良好社区关系和企业形象。 3. 承担道德义务：企业能够具有且应该具有社会意识，企业承担社会责任不仅是道德的要求，且还符合自身利益。 4。 塑造良好的形象,创造良好的环境.企业通过承担社会责任，无论在企业组织内部还是在企业组织外部都会得到认可,以在组织或个人心目中树立一个良好的形象。通过承担社会责任还可以为企业营造良好的生产经营环境。5。 企业通过承担社会责任，注重可持续发展，有利于提高生活质量。 6。 阻止政府的进一步管制：在传统企业中政府管制致使企业的经营活动的经济成本过高,企业缺乏自主性，灵活性,而企业承担社会责任可减少政府的这种管制.7。 责任和权力相称。没有无权力的义务，也没有无义务的权利，权力和义务是对称的，作为一个企业不能光有权利而不承担义务. 8。 符合股东利益：股价上浮，在股市来看，有社会责任的企业通常被看作是风险较低的和透明度较高的,从而持有该企业的股票会带来较高得利益。总的来说，从企业角度来看，企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念,为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。从社会角度来看，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可以应对社会变革的消极影响,降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本;加速我国有特色的市场经济体制走向成熟悉的步伐。促进整个社会生产力的发展，有利于促进社会的进步。三、当前我国企业在履行社会责任中存在的问题 ： 1、无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费; 2、较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会; 3、较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上，同时也带来了严重的环境破坏和资源的过度消耗。在中国,大气污染、水污染、城市垃圾、工业废弃物排放、水土流失、土地沙化和沙尘暴等环境问题已经成为经济社会发展中要着力解决的突出问题； 4、一些企业唯利是图，自私自利,提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁； 5、依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润,企业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器； 6、缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问; 7、缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争； 8、我国企业在履行社会责任方面没有树立正确的生产经营意识，没有正确的经营理念.普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到市场上圈钱，败坏了商业风气和市场环境,影响到企业甚至一国的经济发展；9、 企业与国家政府在所承担的社会责任方面，企业社会责任过重，界限划不清。在中国,国有企业承担了大量社会福利负担,大体反应了我国国有企业承担社会重负的总体水平,虽在近几年,我国加大了这方面的改革力度，但一些地方性国有企业还没有完全甩掉这些包袱。 10、我国企业在建立社会责任体制方面不够健全,有些个别企业一提到企业社会责任感觉是非常陌生，根本不知其内容是什么。四、企业社会责任感的发展建议无规矩不成方圆，企业在履行社会责任时,要坚持相关原则.（一）企业履行社会责任应坚持10大原则人权：1 企业应在其所能影响的范围内支持并尊重对国际社会做出的维护人权的宣言。 2 不袒护侵犯人权的行为。劳动:3 有效保证组建工会的自由与团体交涉的权利。 4 消除任何形式的强制劳动. 5 切实有效地废除童工。 6 杜绝在用工与职业方面的差别歧视. 环保:7 企业应对环保问题未雨绸缪。 8 主动承担环境保护责任. 9 推进环保技术的开发与普及.反腐败：10 积极采取措施反对强取和贿赂等任何形式的腐败行为。(二）企业在履行社会责任方面应采取的具体对策 社会是企业利益的来源,企业作为社会的一员,必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受社会赋予的自由及机会时，要以符合伦理、道德的行动做出回报.只有履行责任，企业才能为发展营造出更好的社会氛围，才能保持生命力，保持长期可持续地发展。一是对企业自身的责任:树立正确的生产经营意识和经营理念，坚持可持续发展原则；建立健全对经营者经营情况的监督机制，建立从生产一直到销售的绿色环保体系,同时完善企业社会责任体制。二是保护环境的责任：企业既受环境影响又影响着环境,从自身的生存和发展角度看，企业是一种社会机构,要承担环保责任以谋求更好的发展。无论个人还是企业都不可能从真空中赚钱，经济活动需要在社会环境中发生,企业应承担自己的经济活动所造成的社会后果。因此，成功的企业要在利润和责任、公平与效益之间找到平衡，以促进实现经济的可持续发展。 三是企业对环境的责任：(1）企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本、以人为善；（2）企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。（3)企业要治理环境； 四是企业对员工的责任:（1）不歧视员工。（2)定期或不定期培训员工,合理安排工作岗位，做到人尽其才,才尽其用。（3）营造良好的工作环境。（4）善待员工的其它措施。五是企业对顾客的责任:对消费者和合作者负责，创造名牌产品和名牌企业，讲究诚信.(1）提供安全的产品，保证顾客的权利。（2）提供正确的产品信息。(3）提供售后服务。（4)提供必要的指导。（5)赋予顾客的自主选择权利。 六是企业对竞争对手的责任：市场经济是有序的市场竞争,公平的市场竞争，作为企业不能搞恶意竞争，处理好同竞争对手之间的关系。七是企业对投资者的责任：保证投资者在对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入.八是企业对社会的责任：认真纳税，用挖渠放水的方法安置就业；要与环境相融，为所在地区的建设和环保贡献人力、财力、物力；加强环境的保护和治理,走可持续发展道路，要提高全体人民的生活质量，用自身努力回报社会，建立创新意识的企业文化，提高企业的社会地位和形象，赢得社会的广泛支持和认同。以在公众心目对企业形成良好的印象，创建最佳的企业形象。对企业来说，推行社会政策，也是不可或缺的事项,在企业内部成立监督部门，监督企业的社会政策，注重企业在履行社会责任时相关信息的批露。（三）国家应采取的措施1、要建立和完善相应的法律法规，积极引导企业的发展，把企业的发展和企业社会责任合法的联系在一起。2、配合公司法精神,尽快出台配套法规措施，尤其是上市公司社会责任信息披露方面法规的制定和有效实施，制定出强有力的监督机制和责任追究办法，使法律条文更加明确具体。这对于促进社会整体和谐和资本市场健康持久的发展具有重要的意义。在大力提倡构建社会主义和谐社会的今天，企业社会责任是一个任重而道远的问题，需要各方面的共同努力，但最重要的,还是企业自身要树立正确的社会责任观，企业要关注和维护广大利益相关者的利益，积极承担社会责任促进企业长远发展，最终促进人类社会的和谐发展。 参考文献： 1、中国企业的社会责任与竞争力提升,崔生祥，殷格非，2008。2、企业特刊2008，03。3、企业社会责任的研究,王玲，中国检查出版社,200801-16.4、四川纹川记实报道，中央人民出版社，2008，05，20。5、中国企业社会责任国际论坛，新浪财经