管理学原理A--答案.doc

管理学原理A 选择：1。 管理活动尽管是动态的,但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。(D） 非程序性2. “管理就是决策是著名管理学家给管理所下的定义（C)赫伯特西蒙3. 公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是(B）干扰对付者角色4。 在商业道德方面,主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是(D)综合社会契约理论5. 为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是。（B)非程序化决策6. 在企业经营单位组合图中，处于“金牛”经营单位的特征是.（A）市场占有率较高、业务增长率较低7. 计划工作是对工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化D）决策8. 从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为（C）集权式领导与民主式领导9. 赫兹伯格的“双因素理论”中，以下属于保健因素(C)同事关系10。 ( ）是组织中最基本的协调工作.（C）人际沟通1. 管理的核心是。（A）对现实资源的有效整合2. 公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉,再创佳级。此时公司老总扮演的角色是(B）传播者3。 社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是（B）时间框架4。 德尔菲技术是一种集体决策法，参加决策的专家一般为人较好.（D)10505。 （ ）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化.（C）计划6. 以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员，这是人力资源计划中人员配备原则的。(A)因事择人原则7. 从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为（C）集权式领导与民主式领导8。 在“双因素理论”中，要想真正激励员工努力工作,就必须去改善,才会增加员工的工作满意感。（A）激励因素9。 按照组织系统，沟通可分为(D)正式沟通与非正式沟通10。 控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是（A)控制关键点1。 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是(A）人际角色2. 高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现（C）运用奖惩机制3. 与战略决策相对应的决策者是.（A)高层管理者4. 在企业经营单位组合图中，处于“瘦狗”经营单位的特征是。（D)市场占有率、业务增长率都低5。 （ ）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。(C）计划6. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时 (D)就具体的工作职位来说,应安排最擅长该工作的人7。 在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者既对工作关心，也对人关系，但缺乏强烈的进取心，乐意维持现状”的领导风格属于(A）中庸之道型管理8。 马斯洛的需要层次理论中，是最低层次的需要。（B）生理的需要9. 控制工作的关键步骤是（C）纠正偏差10. 强调预防作用的控制方法是(C）前馈控制1。 管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类:一是程序性活动，二是活动。（D） 非程序性2。 计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的(B）管理的职能3. 除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为（D）控制中心4。 各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是(C)风险型决策5. 根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作,这是人力资源计划中人员配备原则的(B)因材器用原则6. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（D)就具体的工作职位来说,应安排最擅长该工作的人7. 民主式领导意味着领导者通过对权力的分解，以激励下属实现组织目标（A）管理制度权力8. 在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心”的领导风格属于（C）专权式管理9。 组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为(C)横向沟通10。 控制就是各项活动保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。(A)监视判断:11.（ ）由于控制的力度加大，可能出现的偏差就会减少，所以控制工作的力度越大越好。说法错误12。( ）企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。因此有效的控制系统要在这样的情况下仍能发挥作用,就应该具有弹性说法正确13.组织环境较为稳定时，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式。说法错误14。计划工作是组织、领导、控制和创新等活动的基础.说法正确15。管理者在决策时离不开信息.信息的数量直接影响着决策的水平说法错误16.对员工的培训不是企业对员工负责的行为，而是企业为了提高生产率的客观要求。说法错误17。管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特卡茨的三类技能说法错误18.在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。说法正确11。同期控制的特点就是把注意力放在行动的输入端上，一旦发生偏差，马上采取行动.说法错误12.组织结构的规范性是指组织需要制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为。说法正确13。领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上说法正确14.管理学意义上的领导者,是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人说法正确15.战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代,技术改造等.说法正确16.对生命中发生的事认为多数由运气和机会决定的人是具有内在控制中心的人:说法错误17。在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。说法错误11。企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离.因此有效的控制系统要在这样的情况下仍能发挥作用，就应该具有弹性说法正确12.管理沟通仅存在于组织内部,并不包括与组织外部的沟通。说法错误13。统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级说法正确14。那些拥有职权但没有部下服从的管理者，并非真正意义上的领导.说法正确15.程序化决策涉及的是例外问题,而非程序化决策涉及的是例行问题。说法错误16.当代决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益.：说法错误17.在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式说法正确11.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离.因此有效的控制系统要在这样的情况下仍能发挥作用，就应该具有弹性说法正确12。组织环境较为稳定时，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式说法错误13.激励的根本目的是调动组织成员的积极性以实现组织目标,从而满足组织成员的个人需要,达到双赢.说法正确14.规则不同于程序，是因为规则是一种计划,而程序不是一种计划。说法错误15。高层管理计划一般着眼于组织中各部门的定位及相互关系的确定。说法错误16. 行为决策理论认为，影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等：说法正确17。企业所承担的社会责任与其经营绩效之间的关系是无法衡量的说法错误19.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答：（1）工作定额; （2)标准化； （3）能力与工作相适应； （4)差别记件工资制; (5)计划职能与执行职能相分离。20。 组织设计要遵循哪些原则?答：（1）因事高职与因人高职相结合;(2)责权对等；(3)目标统一；（4）分工协调;(5）层幅适当；(6)稳定性与适应性相结合以及均衡性原则等.21。有效控制的特征有哪些？答：(1)有效控制的基本特征有：适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制（2）确立标准；衡量绩效;纠正偏差(3)环境的变化；管理权力的分散；工作能力的差异（4）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性;确定适宜的衡量频度；建立信息管理系统22。案例分析 1955年 4月 18日至 28日，在万隆召开的亚非会议上宗教信仰问题，以确凿的事实回答了少数人的误解和指责，有力地说服了各国代表。请你就此材料分析控制的主要作用和控制者应有的素质。答：(1)控制的主要作用在于把握组织的发展方向，对偏离组织目标的行为及时采取纠正措施，使组织沿着既定的目标倾利前进，并依据客观环境的变化，及时调整组织目标;(2)控制者要有坚定的意志、明察秋毫的能力和灵活的应对策略。18.简述梅奥人群关系理论的主要内容。答： （1)工人是社会人,而不是经济人；（2)企业中存在着非正式组织;(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。19。工作成熟度答：成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，工作的成熟则指下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平.20.心理成熟度答：成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿,工作的成熟则是指下属的自信心和自尊心.21。论领导风格对领导效果的影响答：(1)领导风格决定于领导者的性格，个人素质和不同的环境情境等因素,因此不同的领导者，其领导风格不同; (2)不同的领导风格与效果。根据布莱克和穆顿提出的管理方格理论,领导者分别对工作和对人的关心的不同，可有五种领导风格:专权式管理,贫乏型管理,乡村俱乐部型管理，中庸之道型管理和理想型管理,哪种领导风格最有效果要看实际工作,最有效的领导风格并非一成不变,而要依情况而定； (3）领导者个体的基本领导风格是影响领导成功关键因素之一，为了领导成功,产生了领导风格的权变理论,提出典型的12种权变理论,结合理论阐述不同领导风格对领导效果的影响。22。前馈控制答:将被控变量的一个或多个影响条件的信息转换成反馈回路外的附加作用的控制。23。同期控制答：又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中,是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行、这类控制是针对行动过程,一旦发生偏差,马上予以纠正。其目的就是要保证本次活动尽可能少发生偏差，改进本次而非下一次活动的质量.24.适度控制答：控制的范围、程度和频度要恰到好处.25。反馈控制答：指在一个时期伯生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结.18.简述法约尔管理的14条原则.答：(1）分工；(2）权力与责任;（3)纪律；(4)统一指挥；（5)统一领导；（6)个人利益服从集体利益;（7)报酬合理；(8)集权与分权；(9）等级链与跳板;（10）秩序；(11)公平；（12）人员稳定；（13)首创精神；(14）集体精神.19。简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。答:（1)存在明确的分工；(2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用；(4)除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；(5)行政管理人员是”专职的”管理人员,领取固定的薪金”,有明文规定的升迁制度；(6)行政管理人员不是所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员;（7）行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则，纪律和办事程序；(8)组织中人员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响。20。简述领导生命周期理论的简述路径目标理论的主要内容及特点答：由美国管理学者保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出的一种领导情景理论。他们提出领导行为在确定为任务绩效还是维持行为之前,必须考虑成熟度，并以此发展为领导方式生命周期的理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素,认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度,并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式:指导型领导，推销型领导，参与型领导和授权型领导。21. 情景分析 1、在美国西部常见牛仔赶着牛群，几千头牛只有少数几个牛仔放牧,正常情况下牛仔什么也不做，只是跟着牛群走，但在带头的几头牛走错路线时，牛仔就会赶到前面去修正牛的路线，有时几头牛跑出群体时,立即跑过去鞭打，把它们赶回牛群.分析：该故事说明了控制的什么道理？答：控制的诀窍在于一切顺利的地方,根本不必采取行动,但在不正常时。就应该尽早察觉，尽快采取应对行动。第四次作业：18.管理方格论答:由布莱克和莫顿提出了管理方格论图,图中横坐标表示对生产的关心程度,纵坐标表示对人的关心程度，分为九级，显示了五种典型的领导风格，该理论指出最有效的领导风格并非一成不变,而要依具有情况而定，这个理论能够使领导者较为明确地认识到自己的领导风格,找到改进领导风格的努力方向，也可以用来有效地培训未来的领导者。19. 简述公平理论及其意义答:公平理论是由美国心理学家亚当斯首先提出的,也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响.认为在激励过程中,不同的被激励者之间常常会自觉或不自觉地把自己工作中所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，个人的态度会受其其比较的结果影响。公平理论的意义：公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象.公平理论还表明公平与否都源于个人的感觉,个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的.因此,激励者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作,确保个人工作积极性的发挥。20. 组织设计的目的和任务是什么？答：组织设计的目的是:要通过创构柔性灵活的组织，动态的反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系,使员工明确自己在组织中应有的权利和应承担的责任。组织设计的任务是：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权,确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书.21、试论组织冲突理论的演变及冲突管理一般战略答：（1）对组织冲突的看法：第一种观点存在于19世纪末到20实际40年代,认为组织应该避免冲突,冲突本身表明组织内部的技能失调。这种观点一般被称为冲突的传统观点；第二种观点认为冲突是任何组织不可避免的产物，但他同时指出，冲突并不一定会导致对组织的危害,甚至可能有利于组织中的积极动力。主张接纳冲突,使冲突的存在合理化，并希望将冲突转化为有利于组织的程序。这种观点被称为冲突的人际关系观点；第三种观点是当今的冲突管理观点，明确认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中由于冲突对于组织或组织单元的有效运作是必要的.即冲突是组织保持活力的一种有效手段.这种观点被称为冲突的相互作用观点。（2）组织冲突管理的一般战略：管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为，这些冲突阻碍了组织实现目标,属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用.要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织出生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标,属于建设性的、功能正常的冲突。因而,冲突管理实际上是一种艺术。