如何提高员工质量意识.doc

浅谈员工的品质意识
（1季度报告）
生产三个多月了，内心有颇多感想,就以下是我对这个第一生产季度的一点感受。
众所周知,产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为,人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐，质量意识也相差甚远。那么要提高员工质量意识就是要加深他们的认识深度，改变他们的不良习惯，我认为要做好以下几点：
   一、把好入门关，提高员工素质
    知识的重要性是不可替代的。重要岗位(直接影响产品质量的岗位）的人员在文化层次上要有一定的要求,具备一定的知识,其理解能力和接受能力相对就要强一些,这对于提高他们的质量意识相对也要容易些。
   二、加强员工培训，走好“三大步”   1。做好新员工培训,奠定良好基础
    最近几年，车间员工的流动性逐步增加，每年也在不断引进新员工，他们当中大部分人员是刚毕业的学生,没有实践经验。面对这些新员工，培训是至关重要的。有句话总结得很好:培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松得多.新员工培训也应该做好以下“三个阶段"：
    首先，在新员工上岗之前进行意识和专业知识的培训。新员工没有从事过相关工作，对空调加工的认知度较低，上岗前就要为他们进行相关知识的培训，如：家用空调的基本知识，质量的重要性、产品的相关标准、相关法律法规等.
    其次，进行规范的操作培训，这是关键的一步.我们目前的操作培训都是“师傅带徒弟"的模式，那么师傅的重要性是不言而喻的，他直接影响到学徒的学习质量和学习进度.所以师傅就要选用岗位上操作技能最强、操作最规范的员工来担任，让新员工从开始就养成良好的习惯，然后再慢慢地影响另外一些老员工。
    最后是加深和巩固阶段。当新员工实习了一段时间后,对空调加工有一定的认知度时，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解。
    2.抓好质量培训考核，提高员工重视程度    以前，员工的培训也不少，但往往培训效果不好，对员工的触动较小，究其原因，主要是部分员工不重视学习,学习流于形式。学习时聊天、睡觉现象时有发生。我们可以通过培训考核，促使员工集中精力，认真听课,做好笔记。然后对考核不合格的员工进行再培训，不合格者进行换岗。通过这种方式，提高员工对待培训的重视程度，加强培训效果。
   3.班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式
    班组长是生产车间最基层的管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现很多不规范行为。在班前或班后进行通报，让员工理解此行为的危害性,防止类似行为再次发生。对于产品质量状况，也要及时告知员工,当发生不合格时，或许员工会提出许多管理人员不知晓的现象或好的建议,这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增强员工参与质量管理的积极性.
三、管理者加强质量意识是关键
   “没有不合格的员工，只有不合格的管理者。”这句话说明了管理者意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正,员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增加。
    通常人们都知道，一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮.这个比喻很有意思,在体力上后者要强过前者百倍不止，但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子勇往直前、所向披靡的王者气概，而后者其实早已退化成一群披着狮皮的“绵羊"。由此看出领导的作用是强大的，质量意识的加强应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标。
四、加大质量考核力度,建立质量激励机制    质量的重要性靠什么来体现?在市场经济时期,也许经济杠杆的作用更具有优势。加大质量考核力度,加大奖罚额度。对于工作质量好的员工,就应该大张旗鼓地奖励；对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚.如果说，干好干坏没什么差别，或者差距太小,就不能体现质量的重要性，就不能增强员工的重视度。好的意见或建议，都应该给予物质激励和精神激励,这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。
    质量决定品牌,品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了产品的质量。因此，转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。
管理要素
一、计划
一项良好的计划应具备统一性、连续性、灵活性和精神性的特点。为制定出好的计划，领导者必须具备以下条件的才能:对人进行管理的艺术，经济性、勇气领导人员的稳定、专业的能力，处理事务的一般知识.
二、组织
包括组织结构、组织活动和相互关第系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练,组织管理当局的责任是，寻求组织目标与组织活动所需各种资源之间的统一，为保证组织目标的实现，组织结构必须贯彻统一指挥原则。
三、指挥
为了使组织更好的发挥作用就需要指挥.指挥的目的是根据企业的利益，使本单位中所有的职工能做出最大的贡献.为此负责指挥的人员应该做到以下八点：深入了解职工、淘汰无工作能力的人、拟定并切实执行企业与职工之间的合同、树立榜样、定期检查、召集主要助手开会以统一精神、不要陷于琐事、使职工团结和有主动性。
四、协调
为保证企业经营的顺利进行并取得成功，企业中的一切工作都应该和谐地配合。
五、控制
就是检验每一件事情是否同所拟定的计划,发出的指示和确定的原则相符合，其目的是发现、改进和防止重犯错误
计划工作
一、计划工作的概念：
包括制定计划、执行计划以及检查计划执行结果三个阶段。计划工作的结果是以不同形式表现的计划,计划是预先确定的详细行动方案，它解决了做什么,何时做，何地做谁来做以及如何做的问题，计划的目的是为更有效地实现预期的目标。
二、计划工作的意义：(凡事预则立，不预则废)
计划可以知将来的机会与威胁
有利于组织目标的实现
有利于管理控制
三、计划工作的种类
按照计划的范围划分
按照计划的时间长度划分
按照计划的约束程度划分
四、计划工作的原则
系统原则、重点原则、可控原则、发展原则、经济原则
五、计划工作的步骤
确定目标、确定前程、拟定备选方案、分析评价备选方案、选定方案、制定辅助计划、制定详细预算.
目标与计划
一、目标
目标的概念--目标是一个组织根据其任务艰巨目的确定在未来一定时期内所要达到的成果或结果.
目标的特性——
1）、层次性：宗旨 使命 总目标 专业目标
分公司目标部门和单位目标个人目标。
2）、网络性:各等级各层次的目标之间彼此相互关联相互影响并相互支持，形成了一个整体的目标网络，才能保证组织目标的更有效实现.
3）、多样性：组织的总目标可能不只一个,既要保证产品质量,又要降低成品,还要培训职工等等，目标多样性是企业为更好的适应环境变化的需要所必须的，但企业可以利用的资源是有限的.
4）、主次性：目标的主次性是从目标的重要程度上划分的。
5)、时间性:划分为长期目、中期目标、短期目标，短期目标一般指年度目标，它是实现中期目标、长期目标的基础。
6)、可考核性：目标必须具体，否则无法实施，更无法考核，目标如果无法考核,就失去了存在的意义最便于考核的目标是定量目标,但不等于就定性目标不能考核，定性目标可以通过具体说明时间规定、成果要求等加强期考核性。
二、目标管理
简单地理解就是以有效实现预定目为中心进行管理的一种方法.具体阐述目标管理概念:它是以重视成果管理的思想为基础，组织中上下级管理人员共同参与制定一定时期内每个人必须达到的各项工作目标，并以此明确个人的主要责任领域，在实现目标过程中主要靠自主和自我控制,最终根据目标的实现程序度考核每个成员的贡献.
目标管理定义:组织的领导层根据组织的需要，确定未来一定时期内所要达到的总目标，然后再将总目标层层分解落实,以至于组织中的各级各类人员包括每个职工都有自己明确的目标和措施，并以此作为考核工作的依据.
三、目标管理的步骤：
1)、形成目标体系：
组织的最高管理者，根据组织的需要与内部条件，制定出一定时期内经营活动所要达到的总目标,然后经过上下左右的协商，将总目标层层分解到各单位和部门，以至于形成每个人的分目标，总目标指导分目标，分目标保证总目标,组织内部以总目标为中心，形成上下左右相互衔接，分工明确，协调一致的目标体系。
2）、组织实施：目标确定，权力下放后,各项具体目标是否能够如期完成就要靠执行者的自主管理了。
3）、成果检查：既是上一个目标管理过程的结束,同时也是下一个目标管理过程的开始，先确定检查时间，到期后先由执行人自我检查，然后再上下协商，分析结果产生的原因，以便吸取经验教训，并为制定下一个目标作准备。
做一个最有效的领导者
--调动下属的积极性，提高决策和决断能力和勇于创新
所谓领导，就是设定目标率领和引导组织或个人在一定时境以及其他条件下,按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程.进行有效地领导需要有一定的方法，更是一种艺术.这其中包括了决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励人的艺术。
领导者素质对一个组织的效益的影响是显而易见的。领导者所进行的最重要的工作这一就是管理.管理是通过他人完成工作的一种程序或艺术.领导者应该认识到管理不是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术。
第一章注意良好的个人形象，树立权威
一般地说，领导者影响雇员们的权威来自两个方面——职位权威和个人权威。职位权威带有浓厚的等级制度的色彩,而个人权威却完全是靠个