电话营销客户管理系统.doc

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电话营销客户关系管理系统
1登录
进入登录页面，输入正确的企业代码、用户名、密码，点击【登录】即可登录系统。
2系统首页
根据使用权限，不同的权限所看到的页面会有所差异.在系统首页可以看到当前企业的彩信余额、短信余额，有效期以及系统公告、使用向导和促销等信息。
系统首页
3企业管理
3.1企业角色
功能描述：【角色管理】提供给具有管理权限的用户对企业角色进行管理的功能。
功能介绍：具有管理权限的用户登录后可以进行角色的添加、修改、删除、配置权限操作.
角色添加：添加角色后，新的角色可以应用到系统用户,用户具有此角色的相关操作功能。
角色编辑:角色信息发生变化时,具有管理权限的用户可以对角色信息编辑操作。
角色删除：角色删除后，所属角色的系统用户就不再具有此角色的相关操作功能权限。
角色权限配置:给角色配置相应的系统功能操作权限.
3。1。1角色查询
点击左边导航条【企业管理>>企业角色】,进入到企业角色列表页面，显示企业所有的角色信息,可以查看全部、启用、禁用类别的角色信息。
企业角色列表页面
3。1。2角色添加
企业角色列表页面中点击【添加】按钮。具有管理权限的用户可以在角色管理中添加本企业的角色，按要求填写角色信息。点击【新增】按钮后，就成功完成了角色的添加。
角色添加页面
3.1。3角色编辑
企业角色列表页面中点击【编辑】按钮.当角色信息发生变化时，本企业具有管理权限的用户可以对角色信息进行编辑。
企业角色编辑页面
3.1。4角色删除
系统默认角色不允许删除。用户在企业角色列表中点击【删除】按钮，系统显示【确定删除吗?】提示窗口，在提示窗口中单击【确定】即可删除角色信息,删除操作成功后重新加载列表数据。在提示窗口中单击【取消】则放弃删除操作，直接返回角色列表页面。
3。1.5角色权限配置
企业角色列表中点击【配置权限】按钮，弹出角色权限配置页面，选择角色的相应的操作权限后，点击【保存】按钮即可保存角色的权限信息。
角色权限配置页面
3。2企业用户
功能描述：【用户管理】提供给具有管理权限的用户对企业用户进行管理的功能。
功能介绍:具有管理权限的用户登录后可以进行用户的添加、修改、删除操作。
用户添加：添加登录用户后，系统用户可以使用新建立的登录用户信息，企业代码、用户名、密码登录系统.
用户编辑：当登录用户信息发生变化时，可以编辑登录用户的信息.
用户删除：登录用户删除后,不可以再用此用户登录系统.
3.2.1用户查询
点击左边导航条【企业管理>〉企业用户】，进入到企业用户列表页面，显示企业所有的用户信息,可以查看全部、启用、禁用类别的用户信息。
企业用户列表页面
3。2。2用户添加
企业用户列表页面中点击【添加】按钮。具有管理权限的用户可以在用户管理中添加本企业的用户，按照要求填写用户信息,配置用户角色，使其具有相应的操作权限,点击【新增】按钮后，就成功完成了用户的添加。
用户添加页面
3。2。3用户编辑
企业用户在列表页面中点击【编辑】按钮.当用户信息发生变化时，本企业具有管理权限的用户可以对用户信息进行修改。可以修改用户的姓名、密码、用户特服号码、短彩信是否要审核，用户角色等信息.
用户编辑页面
3。2。4用户删除
系统默认用户不允许删除.企业用户在列表中点击【删除】按钮，系统显示【确定删除吗？】提示窗口，在提示窗口中单击【确定】即可删除用户信息，删除操作成功后重新加载列表数据。在提示窗口中单击【取消】则放弃删除操作，直接返回用户列表页面。
3.3充值查询
功能描述：【充值查询】提供给企业查询短信/彩信的充值信息.
功能介绍：用户可以根据时间段来查看企业所有的短信/彩信的充值记录信息。
点击左边导航条【企业管理>〉充值查询】进入充值查询列表页面。
【充值日期】日期选择框中选择充值的开始日期和结束日期，点击【查询】便可在充值查询列表中查找符合查询条件的所有充值信息，支持开始日期查询、结束日期查询、时间段查询。
充值查询列表页面
3.4扣费查询
功能描述：【扣费查询】提供给企业查询企业的所有用户所操作的短信，彩信相关业务所扣除的费用的历史记录.
功能介绍:【扣费查询】列表页面提供登录用户按业务类型，扣费者，扣费日期进行组合查询。
点击左边导航条【企业管理〉〉扣费查询】进入扣费查询数据列表页面。
【发送日期】日期选择框中选择充值的开始日期和结束日期，点击【查询】便可在已发送列表中查找符合查询条件的所有匹配条件信息，支持开始日期查询、结束日期查询、时间段查询。
扣费列表页面
3。5非法字符
功能描述:【非法字符】提供给企业设置国家禁止使用的敏感信息。
功能介绍：企业用户可以进行查询，添加,删除,启用,禁用敏感词功能。
查询：企业用户可以根据【非法字符】列表过滤内容与下面的【全部】，【启用】，【禁用】进行组合查询.
添加：企业用户可以点击【非法字符】列表右上角的【添加】按钮添加非法字符.
删除：企业用户可以选中一条或者多条记录,点击【非法字符】列表右上角的【删除】按钮将删除所选中的记录。系统默认的非法字符不允许删除。非法字符列表中点击【删除】按钮，系统显示【确定删除吗？】提示窗口，在提示窗口中单击【确定】即可删除非法字符信息，删除操作成功后重新加载列表数据.在提示窗口中单击【取消】则放弃删除操作，直接返回非法字符列表页面。
启用，禁用：企业用户可以在【非法字符】列表中点击操作一列的【启用】或【禁用】按钮即可对当前选中的记录进行启用或禁用操作.
启用或禁用操作页面
3。6黑名单
功能描述:【黑名单】提供给企业设置不能发送的手机号码.
功能介绍：企业用户可以进行查询，添加,删除，启用,禁用黑名单词功能.
查询:企业用户可以根据【黑名单】列表手机号码与下面的【全部】，【启用】,【禁用】进行组合查询.
添加:企业用户可以点击【黑名单】列表右上角的【添加】按钮添加黑名单。
黑名单添加页面
删除：企业用可以选中一条或者多条记录,点击【黑名单】列表右上角的【删除】按钮将删除所选中的记录。黑名单列表中点击【删除】按钮，系统显示【确定删除吗？】提示窗口，在提示窗口中单击【确定】即可删除黑名单，删除操作成功后重新加载列表数据.在提示窗口中单击【取消】则放弃删除操作,直接返回黑名单列表页面.
启用，禁用：企业用户可以在【黑名单】列表中点击操作一列的【启用】或【禁用】按钮即可对当前选中的记录进行启用或禁用操作。
启用或禁用操作页面
4通讯录
4。1群组管理
功能描述：【通讯录群组】提供给企业查询，添加,删除,启用，禁用群组的功能操作。
功能介绍:企业用户可以进行查询，添加,删除，启用,禁用群组.
查询:企业用户可以根据【通讯录群组】列表中群组名称与下面的【全部】，【启用】，【禁用】进行组合查询。
添加:企业用户可以点击【通讯录群组】列表右上角【添加】按钮添加群组.请填写群组名称，上级群组,如果不选择上级群组，那么所添加的就是一个顶级群组。上级群组下拉列表按树级显示所有的有效数据。如果选择公共通讯录复选框表明是企业公共所有，否则是当前登陆用户自己所有.可设置群组的启用状态.
群组添加页面
删除：企业用可以选中一条或者多条记录，点击【通讯录群组】列表右上角的删除按钮将删除所选中的记录。群组列表中点击【删除】按钮,系统显示【确定删除吗？】提示窗口，在提示窗口中单击【确定】即可删除群组,如果选择的数据存在子群组，那么将提示不允许提示删除群组的友好页面。删除操作成功后重新加载列表数据。在提示窗口中单击【取消】则放弃删除操作，直接返回群组列表页面。
群组删除页面