监控维保方案及日常使用表格.doc

监控维保方案及日常使用表格 监控维保方案 xx年月 日 1117 1监控系统维护方法及建议 为了做好监控设备的维护工作，厂部监控中心应配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），加强对监控系统的监测、维护、服务、管理, 促进设备的维护服务工作水平, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。 1.1维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1.2 备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新2) 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 1.3 工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 1.4 设备维护中的一些注意事项 在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1.4.1 防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。 1.4.2. 防雷、防干扰 只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要是做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。 2、承担维保后具体做法如下： 2.1. 每月一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下 _吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在20 60，相对湿度应在10100；室内温度应控制在535，相对湿度应控制在1080，留给机房监控设备一个良好的运行环境。 2.2. 根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 2.3. 对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。 2. 4. 对易吸尘部份每月定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。 2.5. 对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 2.6. 对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查。 2.7. 每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。 2.8. 提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人 当设备发生故障，接到厂部监控人员通知。我公司将立即派遣人员前往维护。2小时内赶到，如能立即处理的就解决掉，并做出维修报告由厂部负责人签字确认。如不能立即处理的，将根据我们双方签定的合同条款执行。（维保形式是全保-不论出现什么问题我们都想发设法解决掉，设备和线路损坏我们立即更换。维保形式非全保-我们不提供硬件及所有辅材，设备及线路损坏时厂方将提供备品备件，提供不出时，我们只能延期修复。 3、主要内容 服务内容主要包括系统维护和保养 3.1、系统维护 故障响应：乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，必须在1小时内做出相应，指定技术人员在半个工作日内（市区内）到达故障现场、市区以外1个工作日内到达故障现场。 系统维护：前端设备3小时内、后端设备4小时内修复、6个以上摄像点不能正常工作的应在1-2个工作日内完成修复。修复后必须由甲方相关人员确认（如因设备本身等原因造成无法当场修复的经双方协商另行商讨）。 设备更换：在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换，若乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方，征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方可进行更换，乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认，执意更 换造成的设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。系统中设备、软件及所有损坏的零部件，费用由甲方支付，也可甲乙双发协商由乙方代为采购。 3.2 系统保养 系统保养：每年度分十二次进行测试检修（即每个月一次），并且每次检修提前通报甲方核准及配合。 网络应用终端：常用软件（office及基本的上网软件l 等）故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等。 网络服务系统：包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、备用电源检测等。 3.3、系统前端监控点：摄像机、云台、护罩等； 3.4、系统主机：电脑主机、系统工控机、硬盘录像机、视频采集卡、视频分配器、画面分割器等； 3.5、传输线路：供电电源线路、控制信号线路以及视频传输线路； 3.6、系统软件：监控控制软件、办公软件以及计算机系统的软件维护升级； 4、收费标准及结算方式： 4.1、收费标准：维保费用为每年人民币（含税5%元整（即￥），分二次支付。 4.2、收费方式：签署合约后3天内甲方付维保费总额之70%，即人民币元整（￥ 元）；待本维保合同到期后一个月内即付余下维保总额的30%，即人民币 元整（￥元），维护费用包括系统维护、定期检查保养、系统软件升级、税金以及乙方维修人员的其它人工费用。 4.3、由本协议而产生的其他费用（如增加设备、设备更换、设备维修及系统改造等）经双方协商另行支付。 1 2 3 4 有限责任公司 监控系统 维 保 方 案 技术支持: 有限公司 xx.11 目 录 一、系统概况 . 3 1、系统组成 . 3 2、系统拓扑图 . 4 二、维保服务内容 . 5 三、维保服务方式 . 6 1、系统全面排查 . 6 2、定期上门巡检服务 . 6 2、电话支持服务 . 8 3、现场技术服务 . 8 4、维护具体工作内容 . 9 四、响应时间及承诺 . 13 五、监控系统包年维保报价及付款 . 13 六、公司简介及相关业绩 . 14 1、公司简介 . 14 2、相关业绩 . 14 七、维保相关表格 . 15 一、系统概况 视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家安全防范工程程序与要求GAT 751994、建筑电气技术规程JGJT 161992、安全防范工程技术规范GB50348-xx等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用之要求。 1、系统组成 目前该系统由如下部分经组成： 1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等 2)传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等 3)存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等 4)中心显示设备：矩阵，监控器等 需要维保设备概况： 1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等 2)传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等 3)存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等 4)中心显示设备：矩阵，监控器等 2、系统拓扑图 监控摄像头视频光端机 光缆视频线 控制键盘 硬盘录相机 矩阵 监控器 二、维保服务内容 维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下： 1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。 2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。 4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。 5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡 6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等 7、备品备件，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行备货，以提高维保质量。监控摄像头5台备用，监控电源配置10台备用，BNC头1盒备用。相关的工具，零配件为常规配置。 内容仅供参考