社交礼仪作业1答案.doc

社交礼仪概论综合测试题 一、判断题(每题1分,共15分) 1若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ x ） 2年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（ j ） 3。在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈.（ j ） 4在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密,则可以不称其姓，直呼其名。（ j ） 5。托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。（ j ) 6。通话双方谁先打电话谁先终止通话,是电话礼仪的惯例之一.( j ） 7。中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人.( x ) 8假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限.初次拜会时，则不宜长于半个小时。（ j ） 9在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的左座.( x ） 10宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下,即“以右为尊”.（ j ） 11.喝汤时，注意不要发出很大的声响,当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把 汤碗端起来一饮而尽。（ x ） 12.西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行,亦可“紧跟女主人的选择。（ j ) 13陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出.（ j ） 14多人一起漫步，一般以左为尊,以外侧为尊。（ x ） 15。送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，不能先行离开.（ j ) 二、简答题(每题8分,共40分） 1举例说明称呼的禁忌有哪些？ 1）错误性称呼：A误读，比如郇(huan)、查(zha)B、误会,在此主要指对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断.比如将未婚妇女称为“夫人”就属于典型的误会。（2）过时性称呼：比如我国古代对官员称为“老爷”、“大人”.若将它们全盘照搬进现代生活里，就会显得不伦不类.（3）不通行的称呼:比如北京人爱称他人为“师傅”但是南方人听来“师傅”等同于“出家人”（4）、不恰当的行业称呼，比如学生喜欢互相称为“同学”，但以此去称呼“界外”人士并不表示亲近，却有可能令对方产生被贬低的感觉。（5）庸俗低级的称呼，如兄弟，朋友、铁哥们等(6）绰号类的称呼,如“北佬、“四眼”等2。怎样确定介绍他人时的顺序? 介绍的顺序有如下几种：第一， 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者,后介绍年长者.第二, 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。第三， 介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。第四， 介绍女士与男士认识时,应先介绍男士，后介绍女士.第五， 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。第六， 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友.第七, 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人,后介绍来宾.第八， 介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。第九， 介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。第十， 介绍职位、身份高者与职位身份、低者认识时,应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。3 怎样维护自己的“电话形象”? 要正确地利用电话，不只是要熟练地掌握使用电话的技巧，更重要的是要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”，是电话礼仪的主旨之所在。人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的.它被视为个人形象的重要部分之一.据此,大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条,就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼.4 拜访为何必须有约在先？ 拜访他人一般均应提前有所约定，不提倡随意进行顺访，尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。这既体现着客人的个人教养，更是对主人的尊敬。预约拜会时，要重视三方面具体问题，即约定时间、约定人数、如约而至。 5举例解释什么是交际距离与礼仪距离。 交际距离：当两人相距在0。5-1。5米之间时，即为交际距离.此种距离，主要适用于交际应酬之时,，它是人们采用最多的人际距离，故又称常规距离. 礼仪距离：当两人相距在1。5-3米之间时,即为礼仪距离，它有时亦称敬人距离.该距离主要适用于向往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。三、案例分析题(每题15分，共45分） 1题（见打印图）2题 请问：（1）从以上描述看，此次宴会中有哪些地方不符合礼仪规范? 做东的学生不应该坐在教授的对面，其他学生也不能随便坐，要让主宾和主宾夫人在做东学生右侧就坐.有人离开时应该问清离开原因。 （2)宴请时，位次排列的规则是怎样的? 桌次的排列通常是若为两桌小型宴请，则排列原则为“面门为上”、“以右为上、“以远为上”.若为三桌以上的宴请,排列原则为：“主桌定位（按距离主桌的远近安排席位，一般是近高远低、右高左低）.位次的排列通常为主人面对正门，主位就坐；各桌有一主桌主人代表各桌位次根据离该桌主人的远近而定；距主人相同距离的位次，以右为尊等。3答:1王先生没能遵循乘坐轿车的礼仪规则因而错过了晋升的机会. 2在社交场合中，轿车的乘坐有座次上的要求。当主人驾驶时，首座为司机旁座,次座后排右座，再是后排左座，后排中间为末座 .而当专门有司机驾驶时，首座为后排右座,左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位。并且若只有两人一同乘车,两人安坐后排，右高左低。 3在案例中,董事长开车属主人驾车，首座是司机旁座，应该由总经理坐,却被王先生抢先坐了。返回时,司机小王驾车，属专门有司机驾驶,首座应为后排右座，司机旁边的座位为末位.但王先生没有看到驾驶者身分的变化，依旧将为司机旁边的座位让给总经理,自己坐在了不该坐的首座上，同样违反了座次礼仪。难怪王错过了晋升的机会。