维修班班组管理条例.doc

零部件市场维修班班组管理制度
为了加强市场维修班工作管理，提高工作效率，提升服务质量，优化市场经营环境，特制定本制度。
一、 维修组岗位职责
（一） 维修班班长岗位职责
1、组织领导维修班日常工作，对市场维修工作负全面责任。
2、具备专业知识和技能，熟悉并掌握维修工作重点、难点。其中，维修组电工应持有电工证（中级）.
3、监督和检查维修人员的工作情况，出现问题，及时制止、纠正。
4、负责现场维修及指导工作，对维修人员进行工作上的指导，并且定期进行安全培训和专业技能培训
5、负责做好日、周、月、季等工作总结、汇总、审查工作。
6、负责每月班组成员考勤工作。
7、带头遵守单位的各项规章制度，认真监督并执行维修过程中的安全工作,特别是电力工作，负有安全工作第一责任人的职责。
8、定期向上级主管领导汇报工作情况。
（二） 维修人员岗位职责
1、 在维修班班长领导下,承担市场日常维修工作。
2、 维修组电工，从事市场电力故障等与电有关工作的，必须具备中级以上电工资格，持有中级以上电工证，严禁无证上岗。
3、对市场电力、液化气、房屋、管道、公共设施、消防等进行检查、维修、保养。发现问题及时上报,并妥善处理.
4、根据商户需要，进行本职范围内的维修工作。
5、为市场商户进行电费卡充电工作。
6、承担市场内房屋验收工作.
7、承担每月19日抄表汇总工作。
8、负责每月对市场商户回访工作，征求商户意见，并汇报到办公室。
9、根据领导安排，负责大型活动的配送电工作。
二、 维修人员基本行为规范
1、 严格遵守工作纪律，不迟到、早退、私自外出，工作时间干私活。
2、 着装整洁，工作时间着工作服，着装整洁。
3、 热情服务，讲文明、讲礼貌。
4、 忠于职守,认真做好每一项工作。
5、 热爱学习，积极进取，提高专业技能。
三、 维修工具使用规定
1、维修工具限于市场维修工作使用，下班时应放入规定地点,禁止私自带离市场
2、维修工具要集中存放，工作时间以外不得带出市场。
3、对维修工具定期保养、修理，延长使用寿命,遗失或损坏要照价赔偿.
4、维修工具使用期为两年,达到使用寿命的,采取以旧换新的制度，领取新工具。
四、 服务标准
1、接到商户或业主服务申请，应与之确定上门服务的时间。
2、维修人员按约定时间到达,并开展工作.
3、属于维修组工作范围内的，应尽职尽责尽快处理，无特殊情况，不得拖沓、推诿.
4、不属于维修组工作范围的，向商户或业主耐心解释，对维修项目向商户或业主提出解决方案，禁止私自收取商户任何费用。
5、工作过程中，文明操作，尽量减少噪音，保持维修现场整洁，不破坏房屋原样。
五、 公共设施维修、保养规定
1. 对电力设施设备进行日常管理和维修养护。箱变每年清尘二次,时间：4月15日，10月15日，由物管部主任负责监督指导；配电柜每月清查一次,每季清尘一次,时间：2月16日、5月16日、8月16日、11月16日，由维修班班组长负责指导;市场内商户配电箱每天巡查，在充电过程中附带查看。
2. 容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案.
3. 对共用设施设备（广告牌、垃圾箱等）定期组织巡查，做好巡查记录，如需要维修,属于小修范围的，及时组织修复，并于每年刷新一次;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时制定改造计划，并向上级部门报告，根据上级部门决定，组织维修或者更新改造。
4. 消防设施每月检查一次，保证消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。由维修班班长负责指导。
5. 天然气管道、闸门定期巡查,发现泄漏及时通知天然气公司，并专人派人守护现场,防止事故发生.
6。 雨水井、落水管、楼顶每年进行两次清理维护，定于6月份、10月份。
7. 污水井每年4月份集中清理一次，日常发生堵塞及时清理。
8. 保持市场公共照明，路灯、楼道灯完好率不低于95%。
9。 保证市场内道路平整，主要道路及停车位交通标志齐全、规范。
10.市场监控保持正常运转,发现异常及时和安装公司联系修复，由维修班班长负责。
六、维修组奖罚措施
1、迟到早退的，月累计超过两次的，每增加两次按旷工半天处理,扣除相应工资。
2、查岗时脱岗的,月累计超过两次的，每增加两次按旷工半天处理，扣除相应工资。
3、商户提出维修申请的，要在第一时间上门进行维修，未能及时维修，导致商户投诉的，一经查实，予以辞退。
4、在维修过程中，私自收取商户维修费用的，一经查实，予以辞退。
5、故意损坏维修工具的，要按原价赔偿，不赔偿或劝说无效的，予以辞退。