芝华士沙发保修与投诉流程.doc

芝华士沙发报修和投诉流程  

 门店购买
 网上购买
 咨询
 直接咨询门店或者来电全国咨询热线4008863668
 直接旺旺咨询网购客服或者来电全国咨询热线4008863668
 保养
 直接咨询门店或者来电全国咨询热线4008863668
 直接旺旺咨询网购客服或者来电全国咨询热线4008863668
 报修
 请直接联系当地购买的门店进行处理，门店在接到报修电话之后，一周内安排师傅上门处理;如联系不到门店或者专卖店不处理的，请投诉到总公司4008863668协助处理.
 请直接联系网购客服进行处理，网购客服在接到报修之后一周内安排师傅上门处理;如网购客服不处理的，请投诉到总公司4008863668协助处理。
 换货
 产品从购买之日起,7天之内，产品有严重的质量问题，可以联系当地的门店进行换货处理，换货直接联系门店新货到货时间，再安排送货。
 请直接联系网购客服进行处理，或者根据网上的退换货显示进行处理。
 退货
 产品从购买之日起，7天之内，产品有严重的质量问题，可以联系当地的门店进行退货处理，退货需要及时向门店提供相关资料信息,并得到总公司相关人员批准才可以退款的，一个月内退货到账。
 请直接联系网购客服进行处理,或者根据网上的退换货显示进行处理。
 投诉
 投诉产品质量,门店服务，当地售后服务等问题的可以直接来电4008863668。
 投诉产品质量，网购客服，网购售后服务等问题的可以直接来电4008863668。
 建议
 建议产品质量，门店服务，当地售后服务等问题可以联系门店或者来电4008863668.
 建议产品质量，门店服务,当地售后服务等问题可以联系网购客服或者来电4008863668。