组织行为学考试大纲知识分享.doc

组织行为学考试大纲一、 考试的性质与试题命题的原则 1.考试的性质 普通高等学校本科插班生考试组织行为学科目，是升入工商管理、人力资源管理、经济管理等本科专业就读的专业课考试科目。组织行为学课程考试的目的和要求是：通过本课程的考试，检验考生对组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法的掌握程度和理解水平，衡量考生运用组织行为学知识分析和解决管理中实际问题的能力。测试考生是否达到管理专业本科生的学习要求。2.试题命题的原则作为一项选拔性考试，插班生组织行为学考试试题命制的基本原则如下：（1）命题根据本大纲规定的考试目标和考核内容，考试命题应具有一定的覆盖面且重点突出，侧重考核考生对本学科的基础理论、基本知识和基本技能的掌握程度，以及运用所学知识解决实际问题的能力。（2）考试试题在设计上应具有必要的区分度和合理的难度。（3）根据考核的要求，适当安排各种题型数量的比例，达到考核考生对知识点的记忆、理解和运用水平的能力。二、 考试形式及试卷结构 1，考试形式：采取闭卷、笔试考试方式，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。 2试卷的能力层次结构：其分数比例，识记为20，理解40，应用40。 3试卷的难度结构：试题难易度分为易、较易、较难、难四个等级。其分数比例，易约占20，较易约占30，较难约占30。难约占20。 4试卷的题型结构：分为单项选择题、填空题、名词解释题、问答题、案例分析题五种题型。(各种题型的具体样式可参见题型示例)三、 考试内容和要求 以下分章节列出组织行为学的考核知识点，其考试目标要求分为识记、理解、应用三类：识记就是要求记住组织行为学的有关基本知识；理解是要求能够领会，掌握其内在联系；应用是指能够运用有关知识分析和解决管理中的实际问题。 1. 组织行为学及其学习研究方法 1.1组织行为学的产生 （识记） 1.2组织行为学 （识记） 1.3组织行为学的学习研究方法 （理解） 2.组织行为研究的特点 2.1 组织和组织行为（识记） 2.2人文技能是管理者的关键技能 （识记） 2.3组织行为学没有绝对真理 （应用） 3.个体行为规律 3.1 关于个体行为的几种解释 （理解） 3.2 个体行为规律（识记） 4. 个性差异及测量 4.1人性 （识记） 4.3个性差异的测量 （理解） 5.个体差异及管理 5.1 需要与动机（识记） 5.2 气质 （应用） 5.3 情绪 （识记） 5.4 态度 （识记） 5.5 价值观 （ 理解）5.6 五种性格特征（ 理解） 6.激励理论 6.1 内容激励理论（应用） 6.2过程激励理论 （应用） 6.3改造型激励理论 （识记） 6.4激励的社会机制 （ 理解） 7.群体及群体功能 7.1群体及其分类 （识记） 7.2群体功能 （识记） 8.群体人际关系与冲突 8.1人际关系 （识记） 8.2群际关系与冲突 （ 理解） 8.3竞争与合作 （ 理解） 9. 群体凝聚力与士气 9.1 群体凝聚力（识记） 9.2 群体凝聚力与管理 （应用） 9.3 群体的士气 （ 理解） 10.沟通管理 10.1沟通及其分类（ 理解） 10.2沟通的障碍 （ 理解） 10.3 有效沟通的技巧 （ 理解） 11. 领导行为及其理论 11.1领导理论及其发展 （识记） 11.2领导行为理论 （ 理解） 11.3领导权变理论 （ 理解） 12. 组织行为 12.1组织变革 （ 理解） 12.2 组织文化 （ 理解） 12.3学习型组织 （ 理解） 四、 参考书目1.组织行为学的考试参考书为：关培兰编著. 2007年组织行为学.中国人民大学出版社。2.参考资料：(1) 李剑锋编著.2001.组织行为管理中国人民大学出版社(2) 斯蒂芬罗宾斯.组织行为学. 机械工业出版社. 2001年。 五、题型示例一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。） 1.( )被称为研究组织内部人的行为的里程碑.它是组织行为学独立的标志.A. 1949年在美国芝加哥召者开的科学讨沦会 B. 霍桑实验 C.泰罗的 D. 运筹学 二.填空题1.强化理论在管理学界的应用很广泛，管理者在运用强化理论实施激励时要做到以（ ）为主。三.名词解释题 1.个性：四.问答题 1.如何正确地应用金钱的激励作用？ 五、案例分析题贾厂长的困惑 贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下俏俏撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不?贾厂长皱起了眉头。思考题：1贾厂长为什么会作出案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?2如果你是贾厂长，你该怎么办?