监察专员管理办法.docx

金雁酒业
市场监察专员管理办法
第一章 岗位职责
市场监察专员是市场部为提高公司各项销售政策的规范性，确保销售政策执行的有效性,而设置的岗位，岗位职责如下.
1．费用监察:对销售区域市场费用执行及核销的及时性、真实性、有效性进行监察，保证费用的合理有效使用。
2．窜货监察：对销售区域投诉的窜货进行查证及处理，维护公司及被窜经销商的利益。
3．库存监察：根据销售人员提交的动销表，对客户动销真实性进行监察。
4．客户投诉：针对客户对公司或销售人员的投诉进行调查取证。
5．专项监察：公司领导安排的专项监察任务。
第二章 监察专员管理规定
一、考勤管理
1．监察人员未出差时，严格按照公司考勤制度进行考核
2．出差期间,上午9点之前需对内勤人员进行当日报备（座机、车票、现场照片、手机定位等方式），下午6点前需以短信形式进行当日工作汇报。
3．人员出差期间，严禁擅自脱岗。
二、工作管理
1．监察过程中发现的问题应按照公司相关制度流程处理，严禁徇私舞弊。
2．严禁向办事处、客户及其他人员透露本部门的监察指令、工作方式、方法等相关情况.
3．对监察任务应及时、准确处理，根据实际情况原则上3个工作日内处理完毕，特殊情况除外，由考核人员判定。
4．对于领导安排的专项监察任务，需及时处理及提交报告。
5．每月需提交市场监察报告，市场监察工作中需建立相关台账.
6．严禁向客户吃拿卡要。
7．严禁与客户发生争吵。
三、规范管理
1．每月初监察专员需向直属领导提交本月工作计划安排。
2．每月监察月报需按时提交,工作基础报表需准确记录.
3．监察专员需对差旅费票据的真实性负责。
第三章 人员考核
一、目的
为促进监察专员工作有效达成、提升工作效率;充分调动员工积极性，客观、真实、科学
的评价员工工作业绩与能力；促进员工与组织共同提升、共同发展,特采用本人员考核规定。
二、原则
以客观公正、结果公开、广泛运用为原则.
三、特点
结果考核与过程考核相结合，月度考核和年度考核相结合。
四、周期
1．月度考核:月度首日至月度最后一天
2．年度考核：年度1月1日至12月31日
3. 考核日期：月度考核于次月5日前完成,年度考核次年1月31日前完成。
五、分值计算
1．监察专员月度考核分满分为10分,每月单独计算
2．年度考核分 = 年度内每月考核分之和 / 12
六、考核分运用
1．月度：月度个人考核作为调岗、调薪、晋升、培训、先进等名额获取的判定依据
2．年度:运用于年终奖金的核发,作为降级、降职、解除劳动合同的依据.
七、月度考核分评定表
考核岗位
考核项目
考核内容
考核依据
考核标准
市场监 察专员
考勤管理
出差期间上午9点前进行当日报备，下午6点前进行当日工作汇报
通话记录 短信记录
前2次通报批评
第3次扣考核分0。5分
出差期间擅自脱岗
通话记录 短信记录
第1次罚款50元
第2次扣考核分0。5分
工作管理
查核发现的问题应按照公司相关制度流程处理，杜绝徇私舞弊
被举报并查实
扣考核分2分
向办事处、经销商及其他酒厂人员透露本部门的督察指令、工作方式、方法等相关情况
被举报并查实
扣考核分2分
监察任务及时、准确处理，原则上3个工作日内处理完毕，特殊情况除外，由考核人员判定
部门记录
每次罚款30元
第3次扣考核分0.5分
领导安排的专项监察任务,需及时处理及提交报告
部门记录
每次扣考核分1分
每月需提交市场监察报告，市场监察工作中需建立相关台账
报告提交时间，台账
每次罚款30元
第3次扣考核分0。5分
禁止吃拿卡要
被举报并查实
扣考核分2分
与客户发生争吵
被举报并查实
扣考核分3分
规范管理
工作计划安排（工作的饱和度、出差计划安排是否合理、工作内容是否存在疏漏)
当月计划
第1次通报批评
第2次扣考核分0。5分
差旅费票据真实
发票查询
扣考核分1分
第四章 附则
一、反馈:部门绩效管理员将部门经理确认、审批后的员工年度业绩考核分反馈至相关负责人。相关科室负责人组织员工面谈反馈至员工本人。
二、查询:被考核人员及其上级可查询被考核人的考核结果.
三、申诉：被考核人员对考核结果有异议，可以直接向部门经理申诉。