小区业主满意度问卷调查表-(1).doc

小区业主满意度问卷调查表尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您在百忙中完成调查，为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，我们山东工商学院11级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。我们郑重承诺,将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作！请在您认为最合适的选项中画“，全卷以单选为主，多选题已加以注明。1。您的性别：男女2。您在这个小区居住时间半年(含半年)半年至两年（含两年）两年至五年（含五年)五年以上3。您所在小区是否成立了业主大会是否4.您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意?非常满意比较满意一般不满意非常不满意5.您对保洁人员服务态度是否满意非常满意比较满意一般不满意非常不满意6。您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?非常满意比较满意一般不满意非常不满意7。您对投诉处理是否满意?非常满意比较满意一般不满意非常不满意8。 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意9.您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意10。您对绿化人员服务态度是否满意非常满意比较满意一般不满意非常不满意11。您对公共区域蚊虫消杀是否满意非常满意比较满意一般不满意非常不满意12.您对小区车辆停放秩序是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意13。您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意14。您对小区保安夜间巡罗密度,巡逻线路是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意15。您对小区“维修服务”包括上门服务是否满意？供水维修：非常满意比较满意一般不满意非常不满意电力维修：非常满意比较满意一般不满意非常不满意16.您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意17。您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：非常满意比较满意一般不满意非常不满意庭院照明：非常满意比较满意一般不满意非常不满意18。您对小区的“各类通知、提示服务是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意19。您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意?非常满意比较满意一般不满意非常不满意20。您对小区物业整体的服务是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意21就您看来,小区业主的物业管理费缴纳情况如何：(可多选）足额缴纳部分缴纳不缴纳主动缴纳拖延缴纳22。您认为，业主拒交，拖欠物业费的原因有哪些;（可多选）物业服务不到位开发商遗留问题得不到解决双方存在误解，缺乏沟通部分业主经济承受能力差其他23.您希望小区物业在哪些方面进行改进？（可多选）环境管理绿化程度保洁服务服务态度维修效率消防安全管理公共设备与设施养护投诉受理服务与处理问题的速度娱乐活动