来访人员访客流程.doc

来访人员接待流程为保障公司正常的工作秩序,树立公司良好形象,提高工作效率和接待水平,规范来访人员管理，同时为加强公司安全秩序、保护公司人员、财产的安全，防止外来人员擅自进入办公区，避免闹事、破坏等事件的发生。特制订来访人员接待流程。具体内容如下：一、适用范围：本规定适用于公司全体员工、来访人员.二、具体内容：（一)来访人员接待流程：1。有人员来访时,值班门卫应先询问来访人,确定来访人属于类别。2。若是公司重要来访人员如公司高层的来访客人；公司的重要客户；政府机关领导等来访,不需填写来访人员登记表，值班门卫应马上电话告知办公室工作人员，然后将来访人带至前台,由前台引领其至受访人员办公室,值班门卫返岗后做好记录。来访人员开车来访的，值班门卫还需做好车辆停放指引工作。3。若是公司一般性的来访人员如业务合作方、应聘人员、供应商、一般客户等来访，按以下流程办理：（1）值班门卫应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门受访人员，在征得同意后,由来访人员详细填写来访人员登记表，发放“会客凭证”进入公司，由受访人本人至门卫室迎接来访人进入公司。（2)若受访人不在公司,也没有及时委托公司其他人员代为接待,来访人可自愿给受访人留言或留下联系方式,待受访人回公司后转告.此种情况下来访人员不得进入公司。（3)若可以确定受访人在公司，但一时无法联系到受访人本人时,请来访人员稍做等候,通知前台与受访人取得联系后，由受访人本人迎接进入公司办,门卫则按上述(1）条规定操作.(4）进入公司的来访人来访结束后，值班门卫应收回有受访人签字的“会客凭证”,让来访人离开公司。（5）一般性的人员来访时，原则上车辆不可驶入公司，应停放在公司外面指定处.特殊情况需要进入的，应征得党政办公室负责人同意,做好车辆进出公司时的安全检查工作。4.若是公司有特殊性的来访人员如拆迁信访人员、精神异常人员、故意蓄意滋事者等，值班门卫应做好解释、劝说工作。对不听解释或劝说无效仍强行进入公司的，值班门卫可向办公室报告情况,由办公室人员酌情处理,请相关部门人员处理;对情况严重的可直接拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理。(二)来访人员接待注意事项：1。接待来访人时应注意言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。2。值班门卫原则上应严格核查来访人员身份,并做好来访人员登记工作。3.对衣着不整、拒绝填写或不如实填写来访人员登记表的一般来访人员,值班门卫有权禁止其进入公司.对不配合核查工作，强行进入公司的一般来访人员，值班人员可按特殊来访人员处理。4.为了更好的安排接待工作,对于公司重要的来访人员，相关部门在已知重要来访人员来访的情况下，应事先将来访信息告知前台、值班门卫，值班门卫接到信息后，做好立岗迎宾工作,前台做好引领接待工作.5.公司员工在上班时间接待来访人员时,应事先征得部门领导的同意，并在指定的区域进行接待工作。6。公司员工在接待来访人员时,应告知并要求其遵守公司的规章制度,及时制止来访人员违反公司规定的行为。来访人员的违规行为造成公司损失的,受访者承担连带责任。