晨会与晚会流程.doc

《尊典居晨会及晚会操作规范》
会议目的:
好的开始是成功的一半，应重视一天的开始,以晨会设定为目标出发点，以晚会总结和分享为结束.在尊典居,每天早晨上班前营业员开晨会，下午工作完毕开晚会会对我们的销售工作带来极大的帮助。
大纲:
一、会议的作用、意义
1.释放激情的最佳表现方式C：\
·产生原动力
·引发爆发力
·呈现战斗力
2.精神胜利法的高度浓缩
·自信是成功的第一秘诀
·树立坚强意志
·培育、磨练良好的行为习惯
3。树立企业形象的良好手段
·展现企业朝气活力
·显示企业雄心斗志
·树立企业特定氛围的企业文化
二、会议的目标
1.提高工作意愿
·衔接调整的过程
·提升战斗士气
2.整顿工作内容
·让员工知道当天要做什么事情
·把工作中将要出现的问题反映给领导
·分析工作中出现的问题
3.确立工作目标
·确立团队的工作目标
·确立个人的工作目标。
三、晨会和晚会的方法和步骤
1.晨会
（1)时间：早班之始
(2)地点:办公室（售后人员在库房)
（3)人物：全体人员
（4)主持:店长或及售后主管
集合令声响起，所有人员准时出列。
服装统一、整齐，挺身直立,双手后背、攥拳，眼睛平视有神
(5)主管：各位伙伴，大家早上好！
(6）员工：非常好！
同事之间互相击掌握手,互致问候！
（7）主管：今天感觉怎么样？
（8）员工：好极啦！棒极啦!爽极啦!
（9）主管：我们的口号?！
（10）员工:产品专家,服务专家！尊典居必胜，我们必胜!
背诵：九大成功理念和尊典居宣言
接着主管总结昨天工作得失,宣布今天工作安排和注意事项（略）
(11）最后：再次互相击掌以示鼓励
（12）晨会结束,开始工作
整个晨会一般控制在10-20分钟。
2.晚会
晚会与晨会既有共同点，又有不同点。由于是室内式，时间更长,花样更多，更宜发挥掌握.
（1）时间：下班后
（2)地点：办公室或仓库
（3)人物:全体人员
（4）主持：店长或主管
（5）主管:下午好!
（6）员工：非常好！
同事之间互相击掌,互致问候
（7)店长主持晚会(分别报告当天铺垫，汇总销售业绩，集中反映当天问题）
（8）案例分析：每天一人一例
目的：通过案例分析,总结好的经验，分享好的工作方法,发现工作中的问题，互相借鉴和参考
要求：有时间、地点、人物、具体事例，要有代表性、针对性、有难度，可以是成功案例也可是失败案例
（9)赞美活动:每天一人
目的：发现同事以及客户长处和优点,培养积极心态，增强团结，强化凝聚力和战斗力
要求：注重观察，发自内心，真诚,赞美具体点
击掌握手活动，互相鼓舞，互致祝福！
晚会结束