客服部新团队组建方案.doc

客服部拓展方案前言根据我公司的基本情况，现今我公司业务主打方向是针对工程项目，我客服部则是对自己公司产品的后期维修服务，在两者中间，我们失去了在长沙大部分公司业务以外的物业弱电维修服务。正是本着主动服务的理念，我们客服部将主动与物业公司和其他公司达成合作关系，以便及时了解到到顾客的需求，从而做到优质的服务。一、新团队的定位1、目标市场及分析1、市场需求2、市场趋势3、市场竞争4、市场预测5、团队优势2、目标人群二、新团队的人事结构图与招聘计划维修人员维修人员 客服主管 维修人员 维修人员 经 理 业务人员 市场主管 业务人员 三、新团队成员的培训与考核1、培训计划2、考核标准四、新团队成员的薪资与福利待遇