三包服务控制流程图.docx

三包服务控制流程图营销总公司/桩工事业部质保部/研究院生产部/物资公司生产部库房/物管中心相关表单开始接到用户反馈售后服务人员现场检修更换部件 N结束填写三包服务单件 Y责任判定 用户责任用户购买配件 非 用 户 责售后人员更换 任电子索赔单填写三包服务单件办理三包更换单结束生产部/物资公司通知售后服务部门领取所需配件售后服务人员予以更换售后服务人员填写三包服务单 结束需要技术提供支持时传研究院签署意见质保部确定费用是否进三包物管中心负责沟通、准备配件生产部/物资公司确定旧件是否返回领取配件结束 有 无 外购 非外购生产部负责沟通、准备配件三包服务单(一式一份）售后服务部门保存三包零件更换单（外购件：一式四份）质保部一份物资公司一份售后服务部门一份物管中心一份(非外购件:一式三份）质保部一份生产部一份售后服务部门一份三包零件借用单(一式两份）生产部一份物管中心一份