室内设计设计标准流程.doc

2 业务部门接洽（设计师介入） 设计师：客户进入公司后每位设计师都应做好客户接洽的准备，在客户经理做好安排后将客户信息采集表及相关资料备好，与客户进行洽谈。 洽谈过程自行控制，需完成四项必做流程：营销流程的介入，即介绍公司和自己，宣传公司文化和自身的优点及经验，可适当介绍公司以往案例 了解客户意向，最终达成共识并建立服务关系；客户信息采集（了解项目的面积、使用用途、限制条件，客户年龄、消费观念、生活态度、行为习惯、信用程度、资金情况、文化素质与艺术修养等），尽量避免直接询问，讲求策略，制造放松、随和的沟通气氛，事先准备好行政部提供的客户信息采集表，详细留档；做好详细的洽商记录，便于设计任务分配及设计流程的监管；将公司的收费标准告知客户；预约量房的具体时间3 消化流程【客户意向】 设计师与客户沟通之后，仔细查看洽商记录，回顾洽商过程、思考客户需要，确定案例的总体风格针对客户意向搜集合适的意向资料，弥补自身对于客户意向风格掌握的不足之处，为方案制作做好充分的前期准备。4测量，首次方案（家装，约3天时间） 设计师助手（如公司没有设计师助手或实习设计师，则由设计师自己完成量房过程）：按预约好的量房时间及地点，按时进行量房工作，注：带好量房工具（激光测距仪，5m钢卷尺，相机，画板，绘图笔）现场勘察：感受现场外部环境与内部环境，关键部分做好详细记录（层高、梁下、喷淋头高度、消防检等）在没有建施或建施与现场尺寸误差过大的情况下，要重新进行测量 量房结束后，由负责此案例的设计师组织设计部相关人员的内部会议，进行客户分析，并针对此案例具体风格等设计要素进行分析，做出工作计划，包括下次方案讨论的时间安排、平面图、提案册，做出简短的项目分析文案 平面方案设计助理整理出CAD平面框架图（由建筑施工图转换成公司图层，或依据现场测量的数据进行绘制），采用合适比例打印出图，例如：1:100,1：50,1:200,1:300等。交由主案设计师出平面方案，手绘草图交由助理绘制成CAD平面图，同时将CAD平面图转换成JPEG格式，用于提案册的制作 意向图片设计师助理依据设计风格，根据不同功能分区，收集意向图片图片收集来源（供参考）：公司现有资料，图书，电子书网络下载，推荐马蹄网 制作提案册根据项目风格，制作提案封面，封底，模板具体参照东翰室内设计设计提案书标准格式 前期设计结束后再次召开设计部内部会议，对设计结果进行讨论，完善不足之处，最终定案（设计部暂且定案，作为首次业务洽谈的方案）5首次业务约访 约访前准备： 整理储存需要的资料文档：提案书 打印平面图若干份 CAD平面文件 JPEG格式图片 会议纪要 设计合同 准备需要使用的设备：笔记本电脑，安装有公司标准文件的CAD软件 投影仪，电源线，VGA连接线 激光笔（检查是否有电） 存有备份资料的U盘 白板，白板笔（视情况）洽谈过程： 设计师准备好前期方案，与客户深入、细致的进行交流，根据客户提出的意见，调整方案，确定客户意向，最终确定平面方案与装饰风格 整个过程，设计师助理做好洽商记录，以便分析成败原因 签订设计合同并约定服务范围6深化设计 按业务洽谈内容及细则进行深入设计和表现图的制作（至此开始进入设计深化流程，至造价结束规定一个具体时间节点）7分配任务 由主案设计师召开设计部内部会议，将现有的资料（与项目有关的CAD文件、图纸、会议纪要、意向图片等）进行讲解并讨论主案设计师填写设计任务指派书，对设计任务进行具体分配，讲解细节要求，把握具体时间节点，对整体设计进度进行宏观控制8扩初设计（1天时间） 根据设计风格与意向图片，设计师助理进行方案的深化，包括平面、顶面地面的深化以及家具配饰的指导方向，以手稿为主，完成后设计小组集中讨论，手稿通过后，将相应的图形绘制成CAD文件，用以辅助效果图的绘制9效果图绘制（家装约4天时间） 效果图负责人接收深化后方案的CAD文件，及时提出疑问和修改、补充意见设计部效果图绘制人员召开议会，集中讨论，分配工作任务，效果图绘制人员分区域按时作出详尽工作计划书并执行，如出现工作延迟，未能按计划书执行且无法保证进度时，及时向主案设计师说明，其余人员协助效果图绘制人员的工作，尽可能减轻其工作压力建立模型材质与灯光测试与渲染出图将绘制好的效果图交由主案设计师审核，如需修改，则由主案设计师签署变更意见表，并按主案设计师提出的要求进行修改，修改完成后进行二次审核并签署审核意见制作提案书，在平面图上标明效果图所属空间与观看角度，以便甲方观看理解，并由主案设计师撰写设计说明将最终的提案册及效果图电子文档交至主案设计师处10配装设计配装部主动与主案设计师碰头，一起深化软装及设备 将设备的具体品牌和款式定案 并将软饰的大致意向定好，交由软饰设计师进行深化配装负责人负责将公司固定合作商的资料录入电脑，形成配装资料库配装部负责人将做好的配装方案交至主案设计师（方案可用Excel格式文件制作），经主案设计师审核，如需变更，则签署变更意见表，最终将变更之后方案进行复审，并签署复核确认单11造价计算 预算员参与方案的讨论，方案彻底定案后进行造价计算，过程由工程部经理负责监管，并审核最终造价，如需变更，则由预算员填写变更申请，并由工程部经理审核签字，最终将变更后的造价交与工程部经理复核并签署复核确认单12二次约访此环节是与客户见面前的准备（具体的准备细节参照第5环节首次业务约访的前期准备）洽商前，设计部召开洽商前讨论会，定下具体的洽商时间及时段安排，可决定多人一起参与洽商 将洽商所用的所有文件整理成册并留档（即提案册），便于洽谈及投影展示视情况，可进行一次完整的洽商模拟，约定具体的洽商细节13见面客户来公司后由客户经理将客户带至会议室，主案设计师及参与洽商人员在会议室等候，整个过程主案设计师助理需做好洽商记录客户坐下后开始正式洽商，主案设计师向客户阐述深化后的方案，同时进行表现图展示配装介绍：对设备及软饰进行介绍和细致讲解，介绍公司固定合作商，产品优势、案例使用情况反馈等（此环节可由主案设计师进行，可也根据情况安排配装部负责人进行）。沟通过程中详细记录客户意见，便于方案调整根据客户要求对造价进行分析14确定施工意向（可跳） 前期方案洽谈之后，主案设计师与客户确定施工意向15签订施工合同（可跳） 施工意向确定后与客户签订施工合同，明细施工范围及施工内容16二次深化期设计部召开内部会议，进行问题反馈，深入讨论方案细节，根据洽商记录对方案做相应的调整主案设计师分配二次深化任务，包括CAD施工图的绘制，效果图的修改（如二次洽谈后客户对方案变更意见较多，方案改动较大，坚持要求效果图修改的情况下），配装方案的调整及完整报价等，把握总体时间节点，控制深化过程17CAD详细施工图前期准备与任务分配施工图负责人负责召开内部会议，会议需有主案设计师、效果图负责人、施工图绘制人员参加，主案设计师与效果图负责人对整体方案和效果图进行交底，施工图绘制人员应做好会议记录施工图负责人分区域进行任务的具体分配，按时间作出详尽工作计划书施工图绘制人员应详细了解项目基本情况与相关要求，如建筑施工图，防水等级，消防喷淋图，水电原始图等，如情况需要，前往现场勘察 图纸绘制与审核出图整理平面图，参照效果图绘制地格、顶面、灯具、强弱电等图纸立面的绘制填充检查标注，整理文件，排列图号图纸审核：打印一份完整图纸，交由施工图审核负责人审核，如图纸存在错误，图纸审核人标出图纸具体错误，提出修改要求，签署审核意见表，图纸绘制人员及时进行修改，完成修改后再次递交审核，并签署复核意见表图纸最终通过审核后，打印图纸，经图纸审核人确认与签字后，依据使用份数开始打印输出18配装后期工作 配装部内部确定完整方案配装部根据客户要求对设备及软饰方案进行调整（按客户最终意向定案）配装单位确定，价格确认：设备确认商家及价格，包括五金、基础灯具、洁具、主材、空调、地暖、净水系统等 软装确认货源，发货时间等细节问题 配装部与工程部门的交接配装部将具体设备商家提供的施工条件书交至工程部，与工程部经理及该项目的项目经理做好必要的交接工作19设计部做系统报价设计部根据最终调整后的方案及施工图，完善前期报价并做后期整体报价