组织行为学知觉与个体决策复习过程.doc

组织行为学 知觉与个体决策感觉是人脑对直接作用于感觉器官，对客观事物的个别属性的反应。比如有一束光照到面前的时候，我看见这束光，是因为这束光真真正正存在的，直接作用于我的眼睛，然后我感觉到了，所以直接的意思是说我们真的看到了真的听到了真的嗅到了，这个东西直接作用于我们的感觉器官。知觉同样是物体直接作用于感觉器官，不同的是增加了个人的信息加工，掺杂了主观思维、主观判断在里面，是对客观事物的整体属性的反映。知觉不是与生俱来的，而是在后天的社会实践活动中逐渐形成的。比如，面前有一个苹果，颜色红，形状圆形，闻起来香甜，摸起来光滑，那么这个苹果的颜色、形状、味道、滑度就是它的属性，当单独提出红色的时候，红色就是它的个别属性。曾经有一道题说，“我看到一个苹果”这种心理活动是什么。我们并不是仅看到它的颜色或它的形状，而是把它的颜色形状味道还有滑度等等所有的整天属性放在一起才得出了它是一个苹果这个结论。因此，“我看到一个苹果”属于知觉。知觉的四个特性不作重点，了解即可。 1、知觉的选择性图片解释:如果我们的知觉选择这个老头老太太的话，那么除了这个老头老太太之外的所有东西就成为了知觉的背景，老头老太太是对象。（中间的瓶子、弹奏乐器的人、门中间的人）2、整体性图片解释:线条不完整，但我们仍然能从整天上知觉它，可以看出一个小孩和一条小狗在奔跑。3、理解性:比如:外行看热闹，内行看门道（具有相关知识经验）4、恒常性:比如一个人穿还是没穿大衣，我们都能知觉出都是同一个人。外在条件变化，我们的知觉仍能安装惯常的思维方式感受它。如图，不管门关着还是开着还是虚掩，我们都能知觉出它就是门。知觉者的影响:课本上的例子易懂P142知觉目标的影响:前两方面好理解，第三方面，对象的组合方式知觉情境的影响:课本例子对他人知觉，以下面三小问引出归因理论解释内因外因:如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等，称为外部归因。如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，如人格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力、努力及其他一些个体所具备的特点，称为内部归因。 基本归因错误解释了当销售人员的业绩不佳时，销售经理更倾向于将其归因于下属的懒惰而不是竞争对手的实力。 判断他人时常走的捷径:选择性知觉:比如说等车时，注意到一位美女/帅哥，刚刚注意到是感觉，然后你会想:身材好，穿衣有品味，他要去哪呢。有意识地注意到这个人，这时候就是你自己的感官选择了这个人作为知觉对象，你却忽略了旁边的其他人。晕轮效应:晕轮效应，又称“成见效应”，这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。刻板印象减轻了信息加工负担， 但在很多情况下刻板印象是一种社会偏见。6.3介绍决策的普遍性。介绍知觉与个体决策的关系以及决策的概念。介绍决策失真。6.4介绍理性决策模型，重点落于它的不现实性，不现实性的原因。根据理性决策模型的不现实性引出有限理性模型，介绍有限理性模型的优点所在。介绍直觉模型，重点落于直觉模型的科学性和直觉模型的弊端。引入关于直觉和理性的小测试，由此说明“我们在生活、工作之中都应该更加理性”的观点。用福尔摩斯夏洛克的一句话来强调此观点。分别介绍八种在决策中常见的错误。用“概念+例子”的方式说明，例子来源于课本和生活。其中验证偏见有视频作为例子。个体差异与决策1、人格1）具体而不是模糊的责任感，会影响承诺升级。一方面，追求成功的人更有可能使承诺升级，另一方面，工作投入的人则可能性较低。2）高自尊的人会受自我服务偏见的影响2、 性别1） 在决策过程中，女性比男性会做更多的分析。2） 女性对过去的决策也更容易后悔，女性失望的可能性几乎是男性的两倍。3、 智力1）智力与人处理信息、解决问题、学习能力强弱有关。2）错误的三段论（口头解释）。组织限制与决策1）绩效评估：管理者做决策时，收到评估他们的标准的影响；2）奖励体系：奖励体系通过对个人收入的影响，向管理者表明什么样的选择是有利的；3）正规规则：规则限制了决策者的选择权；4）系统中强加的时间限制：时间限定了决策者搜集所有信息的能力。5）历史惯例：过去的决策会影响当前的选择。在决策中提高创造力1、 创造力：产生新颖而有用的想法的能力。2、 创造力潜能。3、创造力的三要素：专业知识、创造性的思维技能、内在的任务动机。根据例子讲全球化的启示及对管理者的意义，并进行小结