电大电子商务多选题课件.doc

多选1 、电子商务的优势有（ ）A、费用低廉B、覆盖面广C、功能全面D、 使用简单答案： A, B, C, D2 、电子商务的发展经历了哪些阶段？A、起步阶段B、膨胀阶段C、滑坡阶段D、 复苏阶段答案： A, B, C, D3、电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争D、 降低成本，提高产品竞争力答案： B, C, D4 、中小企业实施电子商务的具有哪些优势？A、决策管理上的优势B、组织上的优势C、机制上的优势D、 创新上的优势答案： A, B, C, D5 、电子商务对流通领域发展具有哪些作用？A、分化作用B、节约成本C、重构作用D、 优化结构答案： A, C6 、电子商务对流通领域发展的分化作用体现在哪项方面？A、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通。B、信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而使信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场。精品文档C、资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通。D、 流通企业业务流程重构答案： A, B, C7、企业电子商务模式有（ ）A、在线商店模式B、内联网模式C、中介模式D、 专业服务模式答案： A, B, C, D8 、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（ ）A、EDI 电子商务B、互联网电子商务C、局域网电子商务D、 广域网电子商务答案： A, B, C9 、电子商务按交易范围分类可分为（ ）A、本地电子商务B、远程国内电子商务C、全球电子商务D、 互联网电子商务答案： A, B, C10 、电子商务按交易对象分类可分为（ ）A、企业对消费者B、企业对企业C、企业对政府机构D、 消费者对政府机构E、消费者对消费者答案： A, B, C, D, E11 、电子商务按商业活动运作方式分类可分为（ ）A、完全电子商务B、不完全电子商务C、企业电子商务D、 互联网电子商务答案： A, B12、代理服务器的功能有（ ）A、安全功能B、代理功能C、缓冲功能D、 共享功能答案： A, C13 、电子商务的应用系统的由（ ）组成。A、企业内部网B、互联网C、企业内部网与互联网连接D、 电子商务应用系统答案： A, C, D14、网站规划的主要任务包括（）A、制定网站规划的目标B、制定网站的发展战略C、制定网站的总体方案D、 制定网站建设的资源分配计划答案： B, C, D15、网站规划的原则有（ ）A、支持企业的总目标B、整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求C、摆脱商务系统对组织机构的依从性D、 使系统结构有良好的整体性E、便于实施答案： A, B, C, D, E16、域名具有（ ）属性。A、域名是一种有限的资源B、专属性C、唯一性D、 价值 2答案： A, B, C17、域名设计的原则有（ ）A、尽量选择国际顶级域名B、简明易记，便于输入C、有一定的内涵和意义D、 选择与公司名称拼音一致的域名答案： B, C18、以下（ ）情况可以采取分散域名注册的决策。A、产品多样化和独特个性品牌B、产品多样化和特定市场的消费忠诚度C、独特个性品牌和特定市场的消费忠诚度D、 拥有独特个性品牌答案： A, B, C19、设计栏目的要点有（ ）A、一定要紧扣主题B、设置一个最近更新或网站指南栏目C、设定一个可以双向交流的栏目D、 设一个资料下载或常见问题回答栏目答案： A, B, C, D20 、划分栏目的要点有（ ）A、尽可能删除与主题无关的栏目B、尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上C、尽可能方便访问者的浏览和查询D、 设一个资料下载或常见问题回答栏目答案： A, B, C21、图形图像在网页设计中有（ ）作用A、主体作用B、修饰作用C、体现的风格D、 呈现内容答案： A, B, C22、下列属于动态网页编写语言的是（ ）A、HTMLB、ASPC、PHPD、 JSP答案： B, C, D23、小企业采用租用网页空间来建站的优点是（ ）A、经济实用B、无需任何软硬件投资C、无线路拥塞D、 不受同一服务器租用经营者的影响答案： A, B24 、网站选择 ISP 时需考虑的因素有（ ）A、出口带宽和接入用户数量B、提供的服务种类和技术支持能力C、收费水平D、 服务可靠性E、升级扩容能力答案： A, B, C, D, E25、关于网络营销说法正确是（ ）A、网络营销是一种典型的直复营销B、网络营销的最大特点在于以消费者为主导C、网络营销具有极强的互动性D、 网络营销是双向式、间接性、多阶层的方式答案： A, B, C26 、4PS 营销组合中的 4P 指的是（ ）A、产品B、价格C、顾客D、 渠道E、促销F、成本答案： A, B, D, E27 、4CS 营销组合中的 4C 指的是（ ）A、顾客B、价格C、成本D、 便利E、促销F、沟通答案： A, C, D, F28 、企业营销的流程包括（ ）A、确定企业经营的目标B、经营整体策划C、扩大网站的访问D、 营销策略规划答案： B, C, D29、网络市场的细分的依据有（ ）A、地理变量B、人口统计变量C、心理变量D、 行为变量答案： A, B, C, D30、以下哪些指标属于市场细分的行为指标？A、收入B、兴趣C、忠诚度D、 对产品的态度答案： C, D31 、网络经济下，消费者行为呈现（ ）特征A、个性消费的回归B、追求价格便宜C、消费主动性增强D、 购买方便性需求与购物乐趣追求并存答案： A, C, D32、网络消费者的购买过程为（ ）A、确认需要 -收集信息 -方案评价 -购买决策 -购后评价B、收集信息 -确认需要 -方案评价 -购买决策 -购后评价C、确认需要 -收集信息 -购买决策 -方案评价 -购后评价D、 收集信息 -确认需要 -购买决策 -购后评价 -方案评价答案： A33 、网上消费者在决策购买某种商品时，一般要具备（ ）条件A、确认需要B、对厂商有信任感C、对支付有安全感D、 对产品有好感答案： B, C, D34、以下哪些方法可以为企业网站带来流量？（ ）A、公司在各大媒体进行广告投放，包括电视广告、网络广告、户外广告等B、搜索引擎营销C、由网站业务人员到各大论坛、博客、贴吧等进行大量的帖子文章宣传D、 购买友情链接答案： A, B, C35、电子邮件营销的三个要素是（ ）A、用户许可B、电子邮件传递信息C、信息对用户有价值D、 尊重隐私答案： A, B, C36、利用互联网搜集竞争者信息有哪些途径？A、访问竞争者网站B、搜集竞争者发布的信息C、从其他网上媒体获取竞争者的信息D、 保护性访问答案： A, B, C, D37 、利用互联网搜集市场行情时主要搜集的内容有（ ）A、竞争者的供求信息B、产品价格变动C、竞争者的价格变动D、 产品供需变化答案： B, D38、客户性能分析是指对不同客户（ ）等指标划分的销售额进行的分析。A、层次习惯等B、消费产品种类C、渠道D、 销售地点答案： B, C, D39、顾客关系管理系统由（ ）组成。A、数据源B、CRM 信息系统C、数据仓库系统D、 CRM 分析系统答案： A, C, D40 、数据源中的数据主要来源于（ ）A、客户信息B、客户行为C、生产系统D、 其他相关数据答案： A, B, C, D41 、数据仓库系统分为（ ）A、仓库建设B、数据仓库C、数据分析D、 数据处理答案： A, B42 、CRM 分析系统由（ ）构成。A、数据准备B、客户分析数据集市C、客户分析系统D、 调度监控模块答案： A, B, C, D43 、数据仓库在 CRM 中有（ ）作用A、客户信息储存B、客户行为分析C、重点客户发现D、 市场性能评估答案： B, C, D44 、客户行为分析包括（ ）A、行为分组B、客户理解分析C、客户行为规律分析D、 客户组间交叉分析答案： A, B, C, D45、网络营销的经营成本是关系盈利水平的重要因素。其成本包括：A、机会成本B、交易前交易成本C、交易中的交易成本D、 交易后的交易成本答案： B, C, D46、电子商务主要降低成本的方面有（ ）A、开店成本B、采购成本C、销售成本D、 管理成本答案： A, B, C, D47、支付系统由（ ）组成A、银行B、清算机构C、支付系统的管理者D、 支付工具E、国家法律与运作规章答案： A, B, C, D, E48 、美国支付系统的银行间资金清算划拨主要是通过哪两个系统来完成？A、美国联邦储备体系经营管理的联邦电子资金划拨系统B、美国联邦清算所协会经营的银行同业支付系统C、纽约电子资金划拨系统D、 纽约清算所协会经营的银行同业支付系统答案： A, D49 、下来属于传统支付方式的是（ ）A、现金B、支付宝C、票据D、 信用卡答案： A, C, D50、票据包括（ ）A、汇票B、本票C、支票D、 电子客票答案： A, B, C51 、下列票据是卖家通过银行处理的是（ ）A、本票B、汇票C、支票D、 以上都是答案： B, C52、电子支付系统应具备的功能有（ ）A、业务信息的保密性和完整性B、交易双方身份的认证C、当交易双方出现纠纷时，保证对业务的不可否认性D、 能够处理贸易业务的多边支付问题答案： A, B, C, D53、支付系统需要用安全技术来确保业务的（ ）A、完整性B、真实性C、保密性D、 安全性答案： A, B, C54 、根据在每次交易过程中是否有第三方参与将电子支付系统划分为（ ）A、在线系统B、离线系统C、大额支付D、 小额支付答案： A, B55 、根据交易与支付时间的关系将电子支付系统划分为（ ）A、预支付系统B、后支付系统C、即时支付系统D、 微支付系统答案： A, B, C56 、根据每次交易支付金额的大小不同将电子支付划分为（ ）A、即时支付B、大额支付C、小额支付D、 微支付答案： B, C, D60、电子现金是纸币的电子化，它具有以下（ ）特性A、货币价值B、可交换性C、可存储性D、 不可重用性答案： A, B, C, D61 、下列哪些是电子现金的优点？A、匿名性B、使用范围广，推广成本低C、可分解性D、 方便性答案： A, C, D62 、下列属于电子现金的是（ ）A、E?CashB、WorldPayC、Mondex 卡D、 eCoin答案： A, C, D63 、下列属于电子钱包的是（ ）A、Mondex 卡B、Microsoft WalletC、Consumer WalletD、 E?CashE、WorldPayF、Agile Wallet答案： A, B, C, F64 、电子支票的组成实体有（ ）A、客户B、商家C、银行D、 运营商答案： A, B, C65 、（ ）是具有软件形态的虚拟电子钱包A、Microsoft WalletB、Mondex 卡C、Consumer WalletD、 Agile Wallet答案： A, C, D66 、银行卡按结算方式分为（ ）A、信用卡B、借记卡C、复合卡D、 现金卡答案： A, B, C, D67 、SET 支付系统由（ ）组成A、持卡人B、商家C、发卡行D、 收单行E、支付网关F、认证中心答案： A, B, C, D, E, F68、移动支付业务的运作模式有（ ）A、以移动运营商为运营主体的运作模式B、以银行为运营主体的运作模式C、以第三方服务提供商为运营主体的运作模式D、 以商户为主体的运作模式答案： A, B, C69 、手机银行的优势有（ ）A、安全可靠B、可随时随地进行资金交易C、操作简便、灵活D、 成本低廉答案： A, B, C70、银行电子化系统有（ ）特点A、及时有效B、准确可靠C、连续可扩D、 开放和功能丰富E、安全保密答案： A, B, C, D, E71 、国外商业银行电子化系统可以分为（）A、零售银行业务系统B、批发银行业务系统C、银行电子化自动处理系统D、 信用卡业务系统答案： A, B, D72 、我国银行电子化系统可以分为（ ）A、信用卡业务系统B、银行电子化管理系统C、银行电子化业务处理系统D、 银行电子化自动处理系统答案： B, C, D73 、银行电子化自动处理系统主要包括（）A、ATM 系统B、POS 系统C、呼叫中心系统D、 自助银行系统E、信用卡业务处理系统答案： A, B, C, D, E74 、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（ ）A、交互式语音应答系统B、传真回复系统C、人工坐席系统D、 业务推广答案： A, B, C75 、银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（ ）A、人工坐席系统B、通知还款C、用户调查D、 业务推广答案： B, C, D76 、从网上家庭银行的应用来看，目前主要有（ ）存在形式A、银行专有的拨号服务B、现成的家庭银行软件C、以专有网上服务为基础D、 以互联网为基础E、基于呼叫中心的家庭银行系统答案： A, B, C, D, E77 、企业银行的特点是（ ）A、使用计算机网络技术B、业务处理的范畴多C、业务处理多为无现金交易D、 业务处理多为现金交易答案： A, B, C78、网上银行是一种全新的服务模式网上银行建设包括（ ）层次A、完善内部增值网建设是网上银行建设的基础B、银行采用 Web 技术建立新的业务模式C、加强客户服务以获取更大的资金份额D、 完善银行通讯网络的建设答案： A, B, C79 、以下属于纯网上银行的有（ ）A、美国印第安纳州第一网上银行B、招商银行网上银行C、休斯敦的康普银行D、 工商银行网上银行答案： A, C80 、网上银行的特点有（ ）A、开放性与虚拟性B、智能化与无纸化C、互动性与持续性D、 私密性与标准化答案： A, B, C, D81、网上银行有（ ）特点A、开放性与虚拟性B、智能化与无纸化C、互动性与持续性D、 私密性与标准化答案： A, B, C, D82、网上银行主要涉及（ ）业务。A、公共信息服务B、企业银行业务C、个人银行业务D、 商务服务业务答案： A, B, C, D83、网上银行的安全主要体现在（ ）方面A、银行网站本身的安全B、交易信息在商户与银行之间传递的安全C、交易信息在消费者与银行之间传递的安全D、 交易信息在商户与消费者之间传递的安全答案： A, B, C84 、网上银行的物理安全服务包括（）A、环境安全B、设备安全C、电源系统安全D、 通信线路安全答案： A, B, C, D85 、针对网上银行的风险和问题，防范的措施主要表现在（ ）方面A、加大网络硬件的投入与建设B、交易网络的安全性与可靠性C、消费者权益保护D、 监管的国际合作答案： B, C, D86 、网上银行面临的安全威胁可以宏观地分为A、自然威胁B、无意威胁C、人为威胁D、 有意威胁答案： A, C87 、人为威胁可以分为（ ）A、设备老化威胁B、有意威胁C、无意威胁D、 安全漏洞威胁答案： B, C88 、网上银行的安全主要体现在（ ）方面A、银行网站本身的安全B、交易信息在商户与银行之间传递的安全C、交易信息在消费者与银行之间传递的安全D、 交易信息在消费者与商户之间传递的安全答案： A, B, C89 、网上银行安全服务包括（ ）A、物理安全B、自然安全C、系统安全D、 信息安全答案： A, C, D90 、安全的数据库所具有的特性主要有（ ）A、数据独立性B、数据安全性C、数据完整性D、 数据库的可审计性答案： A, B, C, D91 、网上银行的系统安全包括（ ）A、操作系统安全B、数据库系统安全C、网络管理系统安全D、 通信系统安全答案： A, B, C92 、网上银行物理设备安全包括（ ）A、环境安全B、电源系统的安全C、设备安全D、 通信线路安全答案： A, B, C, D93 、针对网上银行的风险和问题，防范的措施主要表现在（ ）方面A、交易网络的安全性与可靠性B、网络信息安全C、消费者权益保护D、 监管的国际合作答案： A, C, D94、当前网上银行主要面临（ ）问题A、网上银行的安全问题B、网上银行的客户权益问题C、网上银行的运营问题D、 网上银行的监管问题E、网上银行的法律问题答案： A, B, C, D, E95 、网上银行的发展趋势有（ ）A、个性化B、网络化C、标准化D、 安全第一E、管理制胜答案： A, B, C, D, E96、网上银行主要面临（ ）问题A、网上银行的安全问题B、网上银行的客户权益问题C、网上银行的运营问题D、 网上银行的监管问题E、网上银行的法律问题答案： A, B, C, D, E97、电子商务下的现代物流和传统意义的物流相比，具有（ ）特征A、信息化B、自动化C、网络化D、 智能化E、社会化F、全球化答案： A, B, C, D, E98 、电子商务与物流的关系可以表现在（ ）方面A、物流是电子商务的基本要素B、物流是实现电子商务的保证C、物流是当前电子商务发展的制约因素D、 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证答案： A, B, C, D99 、我国的物流业起步较晚， 特别是能够支持电子商务活动的现代化配送还存在诸多问题，主要表现在（ ）A、物流资源配置不适应B、物流配送成本较高C、物流服务水平存在差距D、 物流配送的社会环境需要进一步完善答案： A, B, C, D100、主要的物流模式有（ ）A、自营物流B、外包物流C、物流联盟D、 第三方物流答案： A, B, C101、企业确定了自己的目标需求，将物流进行外包，在选择外包商时从（ ）方面进行考虑A、成本B、价格C、速度D、 服务质量答案： A, C, D102、配送中心选址宏观影响因素有（ ）A、政策因素B、自然环境因素C、交通因素D、 土地价格E、经营环境因素答案： A, B, C, D, E103、配送中心选址微观影响因素有（ ）A、土地价格B、库存费用C、配送中心运营费用D、 运输费用答案： B, C, D104、OCR 光学字符识别技术主要应用领域有（ ）A、零售价格识读B、订单数据输入，单证、支票和文件识读C、微电路及小件产品的状态及批号特征识读D、 条码识别答案： A, B, C105 、射频技术系统的组成一般至少包括（ ）A、条形码B、电子标签C、扫描仪D、 阅读器答案： B, D106、射频技术的主要应用于（ ）A、高速公路自动收费及交通管理B、门禁保安C、射频卡收费D、 生产线自动化E、仓储管理答案： A, B, C, D, E107、GPS 在物流配送管理中的应用包括（ ）A、用于公路车辆管理B、用于内河及远洋船队管理C、用于空中交通管理D、 用于铁路运输管理答案： A, B, C, D108 、完整的 GIS 物流分析软件集成了（ ）A、车辆路线模型B、网络物流模型C、分配集合模型D、 设施定位模型答案： A, B, C, D109、电子商务个性化的原因有（ ）A、电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段B、市场发展的需要C、消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力D、 电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求。答案： A, C, D110、4R 营销理念中的 4R 指的是（ ）A、市场反应B、顾客关联C、关系营销D、 利益回报答案： A, B, C, D111 、4R 营销理论的优点表现在（ ）A、4R 理论以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B、4R 理论体现并落实了关系营销的思想C、4R 理论反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性D、 4R 理论兼容了成本和双赢两方面的内容答案： A, B, C, D112 、差异化营销所追求的“差异”表现在（ ）A、渠道差异化B、产品差异化C、市场差异化D、 形象差异化答案： B, C, D113、精准营销和以前的营销模式和理论的区别在于（ ）A、理念创新B、思想创新C、技术创新D、 理论创新答案： A, C, D114、下列（ ）企业开展了多元化经营。A、小米B、海尔C、腾讯D、 淘宝答案： B, C115、下列关于多元化经营战略说法正确的是（ ）A、多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用B、资源集中，管理难度增大C、经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险D、 能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务答案： A, C, D116 、专业化经营战略的优势有（ ）A、企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育出具有竞争力的产品；B、便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势C、有利于 CIS 战略的贯彻实施，使企业品牌与产品有机融合D、 专业化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用答案： A, B, C117 、下列（ ）采用的是专业化经营战略A、腾讯B、一淘C、雅虎D、 京东答案： B, C, D118、假设你要开一家网店，你可以根据自身优势进行选择，同常会考虑（ ）方面A、满足消费心理需求B、选自己最熟悉的项目C、利用渠道和价格的优势D、 资源的保证能力答案： B, C, D119、电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（ ）A、高效的信息沟通B、较低的客户关系管理成本C、集成的解决方案D、 向客户提供个性化的服务答案： A, B, C, D120 、为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（ ）A、电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系B、网络社区，可以培养稳定的客户群C、网络广告D、 客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行答案： A, B, D121、电子商务安全问题的种类有（ ）A、通讯安全B、信息安全C、交易安全D、 财产安全答案： B, C, D122 、以下安全问题属于信息安全的是（ ）A、商业信息泄露B、产品和服务的质量问题C、伪造篡改交易信息D、 网银资金被盗答案： A, C123 、电子商务安全问题来源于（ ）A、硬件层面B、软件层面C、应用层面D、 环境层面答案： A, B, C, D124 、电子商务应用层面的安全主要表现在（ ）A、企业管理水平低，人员素质不高B、应用软件设计存在漏洞C、消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高D、 网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为答案： A, C, D125 、电子商务交易过程中卖方主要面临哪些安全威胁？A、系统中心安全性被破坏B、竞争者威胁C、拒绝服务D、 假冒的威胁答案： A, B, D126、数字证书按性质可以分为（ ）A、个人证书B、企业证书C、软件证书D、 硬件证书答案： A, B, C127 、数字证书从发放的对象分可以分为（ ）A、个人证书B、持卡人证书C、商户证书D、 支付网关证书E、收单行证书F、发卡行证书答案： B, C, D, E, F128 、防火墙的基本准则有（ ）A、一切未被允许的就是禁止的B、一切未被禁止的就是允许的C、一切被允许的就是未禁止的D、 一切被禁止的就是未允许的答案： A, B129 、防火墙的基本技术有（ ）A、屏蔽过滤技术B、包过滤技术C、代理服务技术D、 状态监控技术答案： B, C, D130、网络信息的安全管理包括（ ）A、系统安全管理B、安全服务管理C、安全机制管理D、 信息安全管理答案： A, B, C, D131 、下列属于系统安全管理的是（ ）A、总体安全策略的管理B、事件处理管理C、安全恢复管理D、 数字签名管理答案： A, B, C132 、电子商务安全管理体系的结构包括（ ）A、物理安全B、访问控制C、数据保密D、 数据完整性E、路由控制答案： A, B, C, D, E133 、数据保密是保护网络中各系统之间的交换数据， 防止因数据被截获而造成泄密。 数据保密应考虑（ ）方面A、连接保密B、客户信息保密C、选择字段保密D、 信息流保密答案： A, C, D134 、电子商务安全风险的管理和控制方法包括（ ）等四个方面A、风险识别B、风险分析C、风险控制D、 风险监控E、安全恢复管理答案：135 、风险补偿的筹资措施包括（ ）A、转移风险B、保险C、自担风险D、 损失管理答案： B, C136 、风险控制措施包括（ ）A、保险B、转移风险C、损失管理D、 自担风险答案： B, C137、以下网址采用 B2C 电子商务模式的是（ ）A、阿里巴巴B、京东商城C、亚马逊D、 当当网答案： B, C, D138 、以下网址采用 C2C 电子商务模式的是（ ）A、阿里巴巴B、京东商城C、拍拍网D、 淘宝网答案： C, D