机房运维服务方案.doc

一．日常巡检
1、 每日定时巡检，并作记录设备运行状态,机房环境温度，及时发现设备隐患，排除故障。
2、 巡检期间，进行设备状态检查,若发现问题，依照应急预案及操作流程进行处理.
3、 使用专业仪器仪表协助日常巡检，例如使用测温枪检测线缆及蓄电池温度是否异常。
4、 禁止无关人员进入机房,相关人员出入机房做详细记录。
二、 文档管理
1、 建立设备基础台账,包括设备型号、投运年限等详细内容并及时更新.
2、 若设备发生故障，及时记录故障内容，故障原因，处理方法、处理结果等内容。
3、 编写月度、季度、年度总结报告。
三、 技术培训服务
在运维期间，为系统管理员传授日常维护经验,随时回答提出的关于系统设备的问题,并提供系统设备软硬件的故障诊断、排除的方法和系统知识培训、日常维护管理培训以及机房管理制度培训等.
四、 运维目标
通过专业化、规范化管理,增强系统安全性，可靠性和可维护性;延长设备使用寿命，降低系统故障率,提高设备利用率。