CallCenter邀约合作协议.doc

活动邀约服务协议鉴于以下缔约之甲方客户，认可乙方相应的技术能力及服务标准，并已充分、详尽了解乙方的服务模式，特此委托乙方，自_2017_年_x_月_xx_日（“起始日”）起至_2017_年x_月_xx_日（“到期日”）止，提供本协议约定的下述服务和/或产品，并同意乙方可以主张其提供本协议项下述服务和/或产品之行为是基于其已收到甲方依照本)_活動邀约_服务协议书（以下简称“协议”）所应支付之相应款项。缔约各方：乙方合同编号： 201608005 地址：_北京东燕郊经济开发区102国道维多利亚写字楼A座23A12_邮编：_101601_ 电子邮件：dlinghome_ _电话：_18500180491_ 传真：_联系人：_刘亚欣_ 职务：_ _账户信息公司全称：_北京叮铃信息科技有限公司_银行账号：_697975218_开户银行：_中国民生银行股份有限公司北京西大望路支行_ 开户银行：招商银行北京建国路支行甲方公司名称：_ _地址：_ _邮编：_ 电子邮件：_ _ 电话：_传真：_联系人：_Frank_ 职务：_行政_协议条款第一条 服务内容：经过甲乙双方沟通确认，甲方委托乙方进行_活動邀约_作，甲方提供客户数据资料、问卷脚本和产品知识资料。乙方依照甲方要求，采用_电话营销的_形式，为甲方提供_活動邀约_工作。具体服务内容如下：第二条 商业信息或资料2.1 为确保营销服务的顺利开展，甲方应向乙方提供与履行本协议相关商业信息或资料（以下简称“客户资料”），包含但不仅限于公司图标、图像、设计、音像、文字及其它资料等。2.2 甲方应确保所提供的客户资料的内容不违反任何中国的法律、法规、公共道德准则或者损害到任何第三方的权益，且客户资料应是真实、准确及完整的。2.3 甲方应确保在要求乙方提供相关营销服务的过程中，授权给到乙方的数据信息等资料内容不违反任何中国的法律、法规、公共道德准则或者损害到任何第三方的权益，且是符合双方约定的营销服务标准。2.4 乙方不得擅自更改甲方所提交的要求对外发布的信息，并保证在履行本协议项下所规定的服务义务时不损害甲方及任何第三方的权利和利益。2.5 一方违反上述条款给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任和其他法律责任。如遇到第三方针对项目服务内容提出异议或投诉等，由甲方独立负责解决及承担相应责任。第三条 知识产权和保密3.1 甲方为执行本协议提供的或使用的客户数据信息（以下简称“甲方数据”）拥有全部所有权及知识产权。在甲方委托乙方进行相关营销的过程中，乙方应确保未经甲方同意，不得将甲方所提供的甲方数据、客户资料应用于除所执行项目之外的其它任何用途。3.2 乙方对其合法拥有的数据信息（以下简称“乙方数据”）保留全部所有权及知识产权，不论其以何种形态存在。其中包括但不限于：A原著，乙方互动筛选、整理、以及协调的经编辑的信息和该信息的表达，或乙方制作、收集或汇编的已存在的材料；B商业信息和其他信息，包括可以从其获取价值或潜在价值的并不已知或现实可用的信息；C由乙方花费资源创作、开发和维护的其他任何信息。3.3 在本协议履行过程中，甲方及可能会接触到乙方数据的甲方工作人员负有保密义务。甲方及甲方工作人员在使用过程中将实施并保持对乙方的信息的安全保密措施，以有效地控制有知悉需要的授权使用者对信息的接触，并保护信息不被随意非授权使用、更改、接触、公开和传播，包括但不限于本合同及任何补充协议所述内容、在合作过程中产生的其他文件资料、或其关联公司的文件资料、会员信息以及财务信息、技术信息、经营信息、客户信息等数据或资料。3.4 未经甲乙双方事先书面许可，双方任一方均不得使用另一方、另一方的关联公司的任何商号、注册商标或服务标记外，亦不得公开任何涉及本协议或随附于本协议的订单的信息。3.5 乙方将按照乙方处理自己的保密信息的方式处理所有甲方书面指明为保密信息的信息。除了履行本协议项下约定的义务或作其内部分析之用之外，乙方同意不使用该等甲方指明的保密信息。但前述保密信息不包括： （1）已经或正在进入社会公开信息领域范畴的信息；（2）在甲方透露该信息给乙方之前，已经被乙方合法掌握或知悉的信息；（3）第三方合法地透露给乙方，且该项透露没有受到限制的信息；（4）由乙方独立研发，并没有使用或参考该信息的信息；（5）根据相关法律规定、政府部门及证券监管机构或交易所要求公开的信息。3.6 甲乙双方承诺按照上述条款履行保密义务，并在本合同终止后仍然继续承担本条款下的保密义务，任何一方及其工作人员泄露本合同内容，造成另一方损失的，对方均有权对对方故意或过失泄露商业信息和技术秘密所造成的损失提出赔偿。第四条 不担保和免责4.1 甲方明确理解并承认本项目的实施效果取决于多方客观因素。乙方不对除乙方数据质量及项目执行过程监控之外的任何问题对甲方做出任何承诺或承担任何后果，包括但不限于本项目的实施效果等。 4.2 乙方将不对甲方特别的、偶然发生的、后果性或间接性的损失（包括但不限于利润损失）承担责任。4.3 乙方不得因国家法律、政策原因、技术、线路故障或不可抗力等原因造成协议无法履行的法律后果承担责任。第五条 协议的履行5.1 甲方应按照本协议所规定的价格及付款条件向乙方付款。5.2 甲方及时向乙方提供项目执行所需资料及培训等支持以及协议项目所需的协助；5.3 除双方另有约定的情形外，本协议适用于由乙方提供给甲方并在本协议内或在任何订单中说明的任何种类服务，包括但不限于信息和其他产品和服务。 5.4 除非以书面形式另行特别说明，甲、乙双方在签署本协议过程中确定的联系人员有权代表各自一方接受另一方相关材料、签署相关文件，甲、乙双方代表之行为对缔约双方具有法律效力。如任何一方需要更换联系人员，应提前 _5_ 日书面通知对方，因未及时通知导致的后果由怠于通知的一方承担。5.5 乙方对项目实施进行人员安排和质量控制，对项目访问员进行监督和管理，并对成功访问进行记录和录音；5.6 乙方按协议约定时间向甲方提交全部电话访问反馈信息、按时间向甲方提交全部问卷反馈信息及全部访问期间资料、包括访问成功的、拒访的、未联系到的和数据信息（电话号码等）错误的资料；5.7 甲方要求乙方在项目执行完毕后提供最终的外呼报告的，乙方根据项目的不同性质确定有关报告内容。除依本协议6.1项已经甲方验收或视为验收的事项外，如甲方对报告内容有任何异议，应在收到服务报告起三个工作日内向服务报告中列明的联系人（EMAIL或传真、信函）提出异议。如甲方未在上述时间内对服务报告内容提出书面（EMAIL或传真、信函）异议，则视为甲方确认并接受乙方报告的全部内容及服务。第六条 服务验收标准 6.1乙方于项目开始执行后第二个工作日开始，于次日上午_11:00_前提供前一天的外呼报告，甲方应在收到乙方提供的报告后1个工作日内进行验收并反馈结果 （甲方联系人员通过快递、电子邮件、传真方式送达给乙方联系人员）。如甲方在上述工作日内未能进行验收并提供书面反馈结果，视为对乙方服务进行了验收。 6.2项目执行完毕后，乙方依协议约定提供最终的外呼报告。6.3乙方有权对甲方退回的数据进行再次确认，并且重新附录音提交，如甲方对重新提交录音及数据无异议，则需要按实际产生费用付款。 第七条 服务价格与支付条款7.1 服务价格（1）服务单价：人民币_280_元/工作日（含数据费）；（2）执行周期：_22_个工作日（3）项目总人天：_22_人天 （4）预付款：_1848_预付款说明:1、合作期限一个月内，需支付预付款金额为，服务人数底薪实际工作天数30%。2、合作期限超过一个月，需支付预付款金额为，服务人数底薪22天，即一个月坐席保底费用。3、预付款将在合作结束后直接用做抵消合作费用内。7.2 支付条款 7.2.1甲方在本协议约定的乙方提供服务/产品到期日后_5个自然日_内向乙方支付所有项目费用（不满一个月的合作情况下）。若合作周期超过22个工作日（即30天自然日），甲方需在合同签订后30个自然日后5个自然日内结算前30个自然日内实际工作日。7.2.2 付款账户：除非乙方事先另行书面通知，所有合同金额应在本合同指定时间内汇入乙方如下指定账号： 公司全称：北京叮铃信息科技有限公司 银行账号：6214850103454325 开户银行：招商银行（北京分行慧忠北里支行）第八条 生效和终止8.1本协议自双方签字并盖章之日起生效。8.2本协议期满或以任何情形终止不应影响本协议期满或终止后，本协议第二、三、四条继续有效。8.3本协议履行过程中发生第4.3项情形持续15天以上，双方均可以书面通知对方的形式终止本合同，双方结清费用后互不承担责任。8.4发生下列情形的，守约方有权立即终止本合同。8.4.1一方违反本合同约定，未履行相关义务，经另一方书面通知后30天内仍未改正的。8.4.2一方严重违反本合同约定导致本合同目的不能实现的。第九条 协议的完整性9.1本协议经双方签署即具有法律效力，任何一方不得随意变更或解除，否则承担相关的违约责任。9.2本合同未尽事宜，双方在平等、自愿的基础上进行协商，达成一致意见可以签订补充合同，补充合同作为本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。9.3本协议，包括任何明确指出并盖章确认其构成本协议一部分的本协议附件和补充协议，构成甲乙双方之间有关本协议标的的完整的和仅有的协议。未包含在本协议里的任何陈述、保证、承诺和条件对双方均不具有法律约束力。第十条 反商业贿赂10.1 甲乙双方均同意坚决拒绝商业贿赂、行贿以及其他不正当的商业行为。禁止以任何种类直接或间接地构成违法或腐败行为的要约、报酬、承诺或好处，用作本协议的奖励或执行的引诱或者酬劳。任何该类行为或者被WSE有理由怀疑的该类行为，将导致本协议的解除、取消或者终止，并且可能遭受额外的法律措施、民事和/或刑事诉讼。10.2 若甲方以任何形式的利益（包括个人回扣、超过200 元纪念品、贵重节日礼品、不正常的旅游与娱乐、特殊招待等）给予乙方相关负责人员或以明示、暗示方式向乙方相关负责人员索要，以图获取任何不当商业利益或更特殊的商业待遇的，乙方可以解除协议，并冻结应付甲方的一切款项。 10.3 若乙方任何职员要求甲方给予其任何形式的不当利益，甲方应提供相关证据予乙方，乙方查实后必公正处理，并为甲方保密。10.4 乙方副总级以上负责人及其指派人员参加甲方所举办之公开宴会，公司与公司之间的礼节往来，均不视为商业贿赂。第十一条 违约责任11.1 甲方在本协议签署生效后至本协议约定的到期日前(不含第二日)取消本协议第一条所列的项目服务内容，除按本协议7.1项约定支付实际发生的订单金额外，甲方还应支付乙方该订单金额的30%作为违约金。11.2 甲方未按照本订单第七条第二款约定支付剩余款项的，每延期一天，甲方需向乙方支付未支付金额万分之五的滞纳金。超过30日未支付的，除按照上述标准支付滞纳金外，乙方有权选择单方面解除本协议，并要求甲方支付惩罚性违约金，违约金标准为未付款项的30%。第十二条 法律适用及管辖12.1 本协议受公开颁布的中华人民共和国法律的约束，没有相关法律规定或规定不明确的，参照通用商业惯例和（或）行业惯例。12.2 甲方同意遵照任何适用的中华人民共和国法律规定的名誉权、隐私权、数据保护、或其他要求行事，如果不能遵照行事，则将被视为拒绝使用此等中国法律相应约束的信息、信息服务以及其他服务或产品。12.3 争议的管辖权：如双方就本合同的内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商，协商不成的，任何一方均可以将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，仲裁地为北京。 第十三条 通知与送达13.1 双方明确，本协议约定的地址是双方在本协议履行过程中进行联系的有效地址，该地址发生变更的，应按本协议要求通知另一方。13.2 甲方联系人: _ _职务：_ 行政_ 电话:_ _ _ 接收邮箱：_ _13.3 乙方联系人：_刘亚欣_职务:_渠道经理_电话：_18500180491_接收邮箱：_871169654_ 第十四条 协议份数本协议原件一式二份，甲乙双方均各持有一份，每份具有同等法律效力。第十五条 标题本协议中的标题仅供协议双方参考，不应影响本协议条款的解释和顺序。第十六条 协议生效本协议自双方代表签字、盖章后生效。（以下无正文）甲方: 乙方：北京叮铃信息科技有限公司 授权代表签字： 授权代表签字：日期： 日期：