物业环境部工作流程.doc

物业制定计划
Make Plan
培训
Training

检查
Inspect

复 检
Re-Inspect

关闭
The end

实施
Implement the plan

负责人工作要点
环境员工按公司相关程序、作业指导书执行
各级检验单位（人）按《运营体系执行检验程序》执行，填写《XX岗位现场工作记录》；根据《不合格原因消除作业指书》检验可开具《预防指导单》、《纠正指导单》、《处理通知单》
责任单位（人）按规定进行纠正
环境部工作流程
1) 根据产业园项目的总体目标，制定环境部年、月、周工作计划并负责组织实施。
2) 拟定部门的各岗位职责、工作程序、规章制度、质量记录表格。
3) 参与部门员工的招聘，负责本部门员工的培训，评估与激励。
4) 定期拜访业主方，了解、分析业主方对服务方面的需求及投诉等，并采取相应的整改措施。
5) 合理安排使用人力，及时做好人员调整；在确保服务质量的前提下，努力降低人力成本。
6) 巡视检查并督导下属工作，确保清洁服务质量。
7) 负责环境部工具、药品、清洁剂安全管理工作。
8) 协调与其它部门的工作关系。
9) 负责本部门物资的管理与控制，在不降低服务标准的前提下，努力控制环境部的成本。
10) 每天对所有清洁区域的卫生状况、绿植租摆、绿地养护至少全面检查一遍，检查时填写《保洁工作检查记录表》。检查时在区域《清洁、巡视记录表》上签字。
11) 每周对绿化养护情况全面检查一遍，检查结果记录在《绿化养护检查记录表上》。
12) 每周对保洁工作情况进行一次全面分析并针对问题进行整改和调整。
13) 检查标准及方法：
《清洁服务标准》及其它所有《作业指导书》要求的内容。（以下略去详细内容）
环境部岗位职责及协作关系
清洁服务标准
公共区域清洁作业指导书
库房及工具间管理作业指导书
绿植租摆质量检查作业指导书
垃圾清运作业指导书
环境消杀作业指导书
剪草机的操作作业指导书
绿篱修剪机操作作业指导书