入职期货业务以来的工作心得和困惑.doc

入职一个月来的工作心得和困惑 时间过的很快，入职都一个多月了！在这一个多月里，是辛苦而充实的。南昌的风俗、方言几乎和我老家南丰区别不大，民风上也是一惯的，老百姓的品性是辛勤、善良而又朴实地。这对个人业务工作是具有相对优势的。但是，业务就是业务，就如交易就是交易！没有一定的专业知识和专业技巧，没有一定的人生阅历和辛勤的劳动，没有一定的气势和心胸，同样会让你陷入被动的局面。 入职一个月来的工作心得总体而言是以下几方面： 一、对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中： 客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！ 另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处； 如果你在心情愉快中工作，那么一定会感染别人也快乐起来！ 二、在业务渠道上摆脱常规思维的束缚，超凡脱俗，追求创新： 凡是一般人能想到的拓展业务的渠道基本上被洗烂了，表现出的现象就是总是能碰到我们公司或者别的公司的客户，我们可以参考别人的建议，但是决定是要自己做出的，而行为的最后结果却只是要你自己个人负责，与别人无关； 虽然如此，但是我们不但不能不与所有周围的同事和上司交流，恰恰相反，要积极交流并分享别人所能想到的拓展业务的渠道思路，也只有这样才能更有助于我们发现一些拓展业务的真空地带； 三、团队管理里面的学问很大，实际上并没有想象的那么简单： 恩威并施是管理一个团队的一贯传统但一直有效的原则：只有自己有优秀的业绩后才能在一个团队中树立威信，才能说出的话才有力量，否则，队员难以信服你，如果再加上队长的经济收入自己都没有保障，那么，适当地施惠于部下就没有可能； 四、专业、有计划并且勤劳永远是事业成功的强有力基石： 提前有计划地工作并且充分地准备好必要地信息可以让你每天精力充沛，并且最经济科学地行动！否则，很容易沦落为随风而飘，到处闲逛，毫无目的，无头苍蝇到处乱撞，并且事倍功半，效率低，逐渐地被市场淘汰，最终必然沦为边缘！ 存在的困惑主要有以下几点： 一、市场比我们想象的要成熟，被拒绝率太高； 3-5年以前的期货市场做业务的模式已经过时，凡是只靠勤快跑动就能够轻易发展成功的客户基本上已经殆尽，普遍的期货投资客户已经被市场洗礼过几遍了，个人客户亏损率很高，甚至很严重，个人英雄主义精神将在未来期货等衍生品交易场处于非常劣势地位，未来这些交易场必然将以机构、私募等为主，而且国家在这方面的政策方面也已经放松了：就我们公司已经有“南昌稳赢”这样的产品，只是没有阳光化，而期货公司资产管理业务试点办法已经出台，自2012年9月1日起施行；传统的营销模式明显难以应对市场的竞争，鸟枪已经换炮，大炮已经升级为导弹、核弹、航母了，传统的期货经纪公司体制将必然受到强烈的革命性的冲击；对应我们业务人员的成长局面是，刚刚大学毕业的学生将很难选择进入期货业务，即使进入期货业务领域，死亡率也将非常高。 二、在解决企业客户提出的问题上，个人力量太渺小了； 开发一个企业客户的周期是比较长的，这意味着在个人期货客户市场逐渐萎缩的情况下，未来期货业务人员挑战巨大，要求生存能力强大： 1、能够借助期货经纪公司内部资源，因此，要善于公司内部营销； 2、要有一定的经济基础，刚毕业的大学生，如果不是家境好点的，几乎不可能在期货业务行业生存下去，因为仅仅靠微薄的底薪/业务补贴，不可能有什么气势/气量去做大市场营销，出身和本身的经济状况很容易造就他们放不开手脚的心胸以及由此决定的做事的风格缺少胆量、魄力和远见； 3、对期货知识尤其是实战知识要基础扎实，只有这样才能敏锐地抓住客户的需求点； 以上就是入职一个月来的工作心得和困惑，若有不当之处，望领导批评指正！更希望能抛砖引玉，能够得到更好的建议反馈，以利于成长和进步！ 谢谢！ 瑞奇期货经纪有限公司南昌营业部市场营销中心营销五部第一小组 赵令国 2012年11月07日