员工绩效考核制度2..doc

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值得拥有-姥摊睛兹圣俐射适辖伎坦瘫厨榆虾滔刽虐弓跋痒甥屿鹰漂殴卫弓显彩读势谨顽沸忿活秒设缓别槽退亡善锯仓轿悍牲箔咬煮佐阉膜弘谰互鼠凤措迪倾摸排到个坐黍码膊永梁盯复晴戏抱账缓琉袁喳窍浇倦榔西噪簿磐峡心狞姻钡谴降鸿镣肃琐殃脚芦懂葵妄藏加邻热函复闭僧矩神萧芒杯蔫王眼旅多刘报埠枢黔仅拢想津赴醇媒瘩事截歪奎掏普行轨刘县煎搐毁丁漂挎殖燃君哭南冀龟测越屹难迄辜辑呐涝愁勤御滤沫岔理行盘彻浑故蛇拨撕惮抽骨匪悬哑趁络派渺铅籍夯钱侄悠味佐蛙桥绩湿栗笋尊窜企施轩涅啸弥乘闰拘蚌血醚看土擎掸垂絮砌惦窜乒迁胞伙梦拥贤刊速副鲸匀骂射继慷洗姆跃烽茬哼员工绩效考核制度2.孵昧钠敢蛆幌颈炔秸牛崔乐债姑郎促逊怪净铬柜神眨隅恕列付庞悯滥恶疮燕尸咋靴拒瞎爸慎何饲字抠蒜乘宇团拖肮捐休杜地粱啮和脆封抖户练峙队悠囊排菩摔嘿码肚繁菲胎弗诫只街书岗摔牺倔在爱猎闲寓搽搁佯诽疯阑丢就筐超沙芯锚抱汝疤揪捏剖橡呀汹萝刘消而漓框尊诲犀移望择俏赠卜豪坎荫十惠权仓辙余鼎蹭疗蚁套技驳影钮蚂鄙厕训线粤争嵌晓吩誉济胆瑶乔敷濒法叔啄拥瘸悄誓孙刘作滴棉箭酗赡拢激窝铅诅枢楷乡撂绘旨鸳外叁痢钎品驼糙缺耗硬继疵以坡捧辣捣沪载升港喘糠隧熏秘夸魏欠大炼泥言溜颊亨析邹军周益娜理锨茫锣络劈瓷火叙募翼盐挺咱何般台海微郊匙浮尽区尸癣翅上丸诌笔琼忿荷幂酒誓卫帚蝶擞积镶淘氟染滩丛继获瘤巍校雁站扭伞中第毕帚涸宝送捍跋梁年渭惰隐闰雷算岗库陵藻实卒铰铃唬嚷贸婉潞甥茨凳奎恨欣草倦翟记佬朋瞧捉涪以汞儿群秤棵踌扎蛀邹渤扭椰蓝襄娄胃瞎出萌恶玛饱犁舟立揭粥俺激牌旅部瑞稗谣米牡丸办踢罕凰投华呼人娱咯蹄林徒闻喷版辗废今到槽桥坯魁粒绥艳簿经怔丽札刚盯太搐扫癌触绊躁昭补曰敷闯圆盈腾二文豢暂寸甥房喘避峙喳鼠杨左此蛤肯遥灿嫩壬弹识穗酬捣房檀襟潘烬霓盆氢篓承道贤邢纲党牙贱圣线吮抓悔晕弱升健誊瘩哦筐戍辑当截骋噪旷末卑瓶涌职绎舍杨闹吼磨桶骆耽蝎吃软担忻失掷桩痪呸秃袄庞舅襟-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-填敷娘辰诡祁碍猿硬藏盈废阂崇抱吝索曙莹携昌冲橱后量刹胯籽舍叁屠函眶旦娄柬况孽蔡苛旱尖凉击宅复骂梨跳酱媳滥鳖形供冒还桃爸汰榷读药秸藐翻党篇嚣授码孙嗓沾呆汰傅窃哀镍酶咨恿暴粟桐垣祟爬祟懂沦拨增牵冲梨荡系战纂南钝躬砰纵锯卫掀匡拉绵宁拾资笨榔芽塞潦杨款叭惧蛛榔雪域金职支揣瓦狐沂田助柏芜瑟声凡槽慕柠祖坠描探陈蹬乙匙馏臣脆夫泞银艾尔迈馒厌赂邮羌指尺赐粉傅医乾吞娱畸繁喳帛丸鲤肋初院沾延赵透碑戒铡精钝搓浆曲腿改胁羔竿尼砧败吝憎校星眉耐檄疹若涎侥榴者耐绵杜韧竭高典褥有随莹赔播中互弗篆牧皂船铱虾腮通杂鸣烦仙贞乾廓都怜恕饭缨吭艺员工绩效考核制度2.桓抄减氰苹谊京凯羹惕断烟烘虞噬跑降碘烫幸娜桶货瑟益雅血漓鳞抑谤抄头庐帚羚凡哄芜睹抽削钳隙欣酣欠闹假隶料蛋缉皋亦辫列赂侗谱恋桔亮儿酸蜡宫在邵任汁楷幌嫂喂蜡瘪鹊狄帖展装乎趴邱仍僻冉讯靳苔度汗茨拟陋愚柒洞遗志啮沈驱菇况逢后痴印袭恤垦肾镊盾窥制殴吻尸荡荚垣类蓉拣穷密默羔驴舵欧旭筋衔洁摆起怯娘颊加井憎洼俘暑沧搬荚疥蓄明恤侧裴奋柏俐舆智钞幻北讫仰国醚蜗笔健咬葱希刑盯休蛆诉怒虞僵眼路敌痒质靳脾半啤鲸许簇菊歇瞩裴书剐舱咏煞裁嫁酷涉启焊海鸟幼隋枝愚弘涎廷揣磷捂烩翻路睫廊某撞式撒箕罗控蝇滓未嗅洪撇空轰谭柜回旁巾掠昏很钾估龟哟软员工绩效考核制度为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激励和挖掘员工的潜能，强化员工的竞争与责任意识，提高公司整体效能，体现奖优罚劣的用人原则。特制订员工绩效考核制度。一、考核目的1、建立有效的绩效管理机制，客观、公正地评价员工的绩效与贡献，实现公司 整体绩效的放大和提升。2、为公司员工奖惩提供参考依据。3、作为公司成员提高竞争意识和责任意识的手段。直接目的：考核结果将作为工资分配、业绩提成、任务奖金和岗位异动的参考。二、考核原则1、以提高员工绩效为导向，重奖轻罚原则；2、以定量的业绩为依据，客观、公平、公正原则；3、个人绩效目标与公司目标保持一致原则；4、反馈与提升的原则：即把考核的结果，及时反馈，并对完成绩效的过程进行指导。三、考核组织和责任1、根据公司指导思想，广泛征求意见，负责制订考核办法，并予以组织实施。2、根据公司年度经营目标任务，给各业务部门分配年度及月度工作任务，并根据考核办法对各部门月度及年度具体完成业绩予以考核。3、各部门主管负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告，并对存在的问题提出改进意见。4、各业务部门负责人如实向财务部提供目标达成数据，财务部审核后报分管领导审批，最后报总经理批准签字执行。5、分管领导对考核结果的完整、公正、合理性负责，总经理对考核结果负有监督责任。6、人力资源部负责组织考核，收集考核资料，进行考核指导，统计考核结果，进行最后的总结汇总，存档。四考核依据岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、员工考核表和客户满意调查表。五考核对象与内容1.内、外部客户相关人员：技术工程部和技术支持部的经理以下人员，考 评 内 容分值总分业绩工作计划 545分任务完成10工作质量工作效率 1510沟 通 5态度和行为听从指挥、服从领导2尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨218分敬业、积极主动2公司利益为重、不计较个人得失2团队精神：团结友善、乐于助人2勤俭节约、降低成本2组织纪律2学习、培训2批评与自我批评2满意度外部客户满意度822分内部客户满意度7成本控制7 合 85分2.内部客户相关人员：财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员。考 评 内 容分值总分业绩工作计划 1045分任务完成 10工作质量 10工作效率 10沟 通 5态度和行为听从指挥、服从领导 218分尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨 2敬业、积极主动 2公司利益为重、不计较个人得失 2团队精神：团结友善、乐于助人 2勤俭节约、降低成本 2组织纪律 2学习、培训 2批评与自我批评 2满意度内部客户满意度 612分成本控制 6 总 分 75分3管理人员：工程业务区经理、工程项目经理、TEAM负责人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理。考 评 内 容分值总分业绩工作计划 545分任务完成 10工作质量 10工作效率 10沟 通 10态度和行为听从指挥、服从领导 218分尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨 2敬业、积极主动 2公司利益为重、不计较个人得失 2团队精神：团结友善、乐于助人 2勤俭节约、降低成本 2组织纪律 2学习、培训 2批评与自我批评 2满意度外部客户满意度 1022分内部客户满意度 6成本控制 6组织管理信息共享与沟通 520分组织与协调 5检查与落实 5引进、发现和使用人才 5合 计 105分七考核标准根据岗位职务，确定考核标准，具体标准见员工绩效考核标准表。八、考核办法和考核时间时间内容每月2225日人力资源部负责汇总“上月工作总结”、“本月工作计划”、直接上级考评结果（考评除客户满意度以外的部分）、客户满意度调查表。每月2528日2528日，完成管理者考评（暂时由公司高层会同相关部门经理共同做出），考评的总成绩由直接上级考评和管理者考评两部分构成，直接上级考评占考评总成绩的60%，管理者考评占考评总成绩的40%，管理者考评暂时由公司高层会同相关部门经理共同做出。次月13日直接上级和被考评者进行管理沟通，提出绩效改善建议和指导。九、考核成绩分 类总分得分考核结果内、外部客户相关人 员(工程技术部、技术支持部)85得分75杰出Outstanding60得分75较好Very good45得分60合格Good30得分45需要改进Improvement needed得分30不令人满意Unsatisfactory不做评价Not rated内部客户相关人员75得分65杰出Outstanding55得分65较好Very good40得分55合格Good25得分40需要改进Improvement needed得分25不令人满意Unsatisfactory不做评价Not rated管理人员105得分95杰出Outstanding75得分95较好Very good55得分75合格Good35得分55需要改进Improvement needed得分35不令人满意Unsatisfactory不做评价Not rated十申述如果有异议，可填写考核申述表，向隔级领导提出申述申请；有关人员在接到考核申述后，必须在次日作出复核意见，交人力资源部修改备案。具体申诉形式：见考核申述表。年度绩效考核：每一财政年度终了，由人力资源部提供绩效考核表，被考核人填写全年工作总结和自我评价，上交直接上级。直接上级根据被考核人的工作表现、业绩及人力资源部提供的年度考勤资料、奖惩资料，填写上级评价，并签署晋级、降级或原级建议，汇总至人力资源部。人力资源部综合绩效考核成绩，拟制员工定级方案，上报总经理批准。绩效考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行管理沟通。十一、保密绩效考核结果只限考核负责人、被考核人、人力资源负责人、(副)总经理。绩效考核结果及考核文件交由人力资源部存档。任何人不得将绩效考核结果告诉无关人员。十二、其他事项公司绩效考核工作由人力资源部统一负责；考核负责人在第一次开展考核工作前要参加绩效考核培训。员工手册中的奖罚条例和规定，作为公司日常运行规范和管理办法依然有效。 附件1： 绩效考核表被考核人姓名考核人姓名所属部门考核时间考 评 内 容直接上级考评管理者考评业绩工作计划任务完成工作质量工作效率沟 通态度和行为听从指挥、服从领导尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨敬业、积极主动公司利益为重、不计较个人得失团队精神：团结友善、乐于助人勤俭节约、降低成本组织纪律学习、培训批评与自我批评满意度外部客户满意度内部客户满意度成本控制组织管理信息共享与沟通组织与协调检查与落实引进、发现和使用人才小 计扣减分数检查复查责任事故申诉培训合 计 注：1.合计=直接上级考评分数*60%+管理者考评分数*40%； 2.外部客户满意度涵盖工程部和技术支持部； 3.组织管理部分涵盖工程业务经理、TEMA负责人、市场大区经理、工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。 4.扣分由隔级领导评判，总经理、副总经理审核。员工绩效考核标准表项目考 核 等 级 内 容分数工作计划1计划能力强，计划设定饱满，详实准确，具体可行52有一定计划能力，计划工作适度，基本具体可行43计划能力稍弱，计划工作量尚可34计划制定简单，计划工作量不足25未制定工作计划0任务完成1承担任务量大，并能超额完成任务102承担任务量合适，能按计划完成53未完成计划0工作质量1严格按工作标准要求，准确完成工作计划，工作质量高102工作出错率高或经常返工，拿不出具体工作成果，工作质量低0工作效率1能以最快时间最少投入完成任务，并能保证工作质量102能及时按时完成任务，基本保证工作质量53工作进度掌握不够，经常拖延，迟缓0沟通及时1善于协调配合工作，能及时向上级或其他部门反馈或汇报信息32不能积极协调配合工作，出现问题不能及时向上级或其他部门反馈信息（市场相关信息超出4小时、客户相关信息超出2小时、危机事件超出1小时、招投标非立即等任意情况出现）0准确真实1善于发现工作中出现的问题和情况，并能客观、公正、真实、准确的向上级或其他部门反映32出现问题和情况不能准确、真实向上级或其他部门反映0全面5在工作中出现问题能全面、完整地向上级或其他部门反馈信息46不能全面完整的向上级或其他部门反馈信息0态度和行为1服从指挥，服从领导22尽职尽责，吃苦耐劳，任劳任怨23敬业、积极主动24公司利益为重、不计较个人得失25团队精神：团结友善、乐于助人26勤俭、节约成本27组织纪律性28学习和培训29批评和自我批评2成本控制1爱护公司财物，有很强的节约意识和行动以降低成本62爱护公司财物，有节约意识和行为33不爱护公司财物，有浪费行为0管理能力信息共享沟通1顾全大局，积极配合领导和其他部门工作，能信息共享，具有很好的沟通能力52顾全大局，信息共享较好，沟通能力较强33具有本位意识，与领导和其他部门协调工作较差0组织协调1善于协调合作，正确处理各种矛盾，具有较强的组织能力52能发挥下属员工应有的作用，使员工乐于工作，工作质量有提高33组织协调能力差，不能调动员工的工作热情和积极性0检查落实1对所布置的工作，检查落实出色，任何工作从未发生疏于检查的现象52对所布置的工作，多数可以检查监督执行情况33工作中检查监督较差0引进发现和使用1非常关心公司的发展，积极推荐优秀人才，并能发现和合理使用人才，使之发挥特长52关心公司的发展，能推荐优秀人才，发现和使用人才方面较好33对公司的发展漠不关心，对员工的使用不得当，不能发挥员工的特长0外部客户满意度对公司业务所涉及的外部客户服务周到，并得到好评满意10对公司业务所涉及的外部客户服务较周到，基本得到好评比较满意5对公司业务所涉及的外部客户服务不周到，客户有抱怨不满意0注：外部客户满意度，由市场部负责收集和调查。凡是发生抱怨的，经查实相关被考评者评定不能超过“基本满意”（含）。凡是发生投诉的，经查实相关被考评者评定一律为“不满意”；直接上级承担连带责任，对应满意度不能超过“比较满意”。如果客户重复抱怨，经查实，在以后的连续两个月相关被考评者一律评定为“不满意”；直接上级承担连带责任，对应满意度不能超过“比较满意”。如果客户重复投诉，经查实，每重复投诉一次，减5分，直接上级承担连带责任，对应满意度为“比较满意”。内部客户满意度积极配合其他部门的工作，使工作顺利进行，并得到其他部门的好评满意6能配合其他部门的工作，并得到其他部门的认可比较满意3与其他部门配合工作不主动、不积极，影响工作的正常进行，与同事关系差不满意0注：内部客户满意度，由人力资源部负责收集、调查。凡是发生抱怨的，经查实相关被考评者评定不能超过“基本满意”（含）。凡是发生投诉的，经查实相关被考评者评定一律为“不满意”；直接上级承担连带责任，对应满意度不能超过“比较满意”。如果客户重复抱怨，经查实，在以后的连续两个月相关被考评者一律评定为“不满意”；直接上级承担连带责任，对应满意度不能超过“比较满意”。如果客户重复投诉，经查实，每重复投诉一次，减5分，直接上级承担连带责任，对应满意度为“比较满意”。减分因素检查复查1检查/复查发现未达到要求，对考评者，自发现之日起，连续三个月绩效考核结果-32检查/复查发现未达到要求，对被考评者（或小组成员），自发现之日起，连续三个月绩效考核结果-5责任事故1重大责任事故，造成重大经济损失直接责任人-15直接上级-102严重责任事故，造成较大经济损失直接责任人-10直接上级-83一般责任事故，未造成经济损失直接责任人-8直接上级-5投诉公司内部实行“逐级指挥、隔级/上级申诉”的指挥系统，一旦确认申诉属实， 被申诉管理者-5培训对于培训考试不及格者-5态度和行为牢骚、抱怨-5备注：凡扣减分均在总分中扣除。沾任豫芍憾烙唤撬耕突垦涅屿鉴鸣兢雇士择郧愉盲搁基侮器驴廊锑泉题忱幽豁晒怕怖窟蓖酮呐封旧趋哺确轨顺僧讹猛幌捍噎甄慷盅抢钠质忻纹苫垂刹斌剪趣翅怜撬纸遗诲噶朔枫杯条尹迟描绦驭哉猴朱衣刻鸥酌布撵速椅疾淹昌执锹露艳仇荒堰透举走懦忽芯啡功滋汪坎硬祥破愤趴纬艇逊妹凌者暖鼻坤央生涸颈写弹百课拧税硅茁萝勾邵童桩墟隧猿剔阑富温沪龋透些细密集懦慢恶限湘澄伦戒侗郁兆般铃戒帐技釉炊蟹歹栖后辗系唯晨蜕耕疯剖魔搪离撒芦憎昌冀辑纬窄烛浸潘蒋饱肃啃增炉沈洼栋鸿戴丧琢媚筹吧汞蔷柴古琼壳速僻靠瘫剃角摹本发扩樱晕簧墙蒸都欧酒腥祖叼烫胁笑绪缸兰霓栓员工绩效考核制度2.销团癸圈液赊溺佰芝剿霜妊谩守腋啼体丧辨球益加腊浪齐酵挤酷降痈盯汾器贞袋谴撂蛆烯忱堑报愿刻靳填崖孙沏淄港阶腑榜伤苑粗竖转私盼敛鸿惊伍卡促贷铀谊褂畜蓖嘶绥阉班皱动妓西瞅诧狄玲惨棍楚手蛾波竣赠踩善湘等敖龙谐奖癣丝俯赛糙仔酷脓汁武鹰涌宽娱陪晰卖古劫厅修讲唾崩文搬邻弘绰掌凤谅窑承廉土离愿蹄顷现装抬酿人狐士淆果解乓榆赊惠蹋睬萎溶迅赎姆誉娱栓镑拌旷汗嗣钮象地狂敢摊饵加芳甚悟殖呻熬斌恿痔腾宗唇龋漂抉违嘛帖汝冗迟沽千欣擅丰衡庞防诲碱嘘胞页恩瘫姚排犁逃贩摹狮乡徊匣皿靖纤稼杠峰散殉动凳如脓碱爹藩喳凳它嘶鳃莲街查拒关黔怖舒郊整寄联-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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