专业化管理供电所工作标准.doc

内部资料注意保存 内部资料注意保存高台县电力局 供电所作业组织专业化试点岗位工作标准供电所所长工作标准1范围1。1本标准规定了高台县电力局供电所所长工作的主要职责、工作技能工作内容与要求、责任与权限、检查与考核.1.2本标准适用于高台县电力局供电所所长的日常工作.2职责2。1认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。2.2带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标.2。3制定本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实。抓好综合基础管理工作，严格执行各项规章制度。2。4坚持“安全第一、预防为主的方针,加强设备运行、维护管理工作。落实安全生产责任制,定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施,做到安全、可靠、经济供电。2.5加强电力营销管理，严格执行电价政策,认真落实“三公开”、“四到户”、“五统一”等管理制度。2.6定期组召开经济活动分析和考核例会，对售电量、线损、售电单价、电费回收、增供促销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施.2.7严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律.2。8加强行风建设,提高服务质量，履行服务承诺，坚持客户接待、走访制度及供电服务质量监督员座谈会制度，广泛征求客户意见。2。9定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质.2。10 负责搞好本供电所职工团结和政治思想工作。2.11 按时限,保质保量的完成局交办的其它工作。3基本技能3.1应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书，有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。3。2 熟悉掌握电力法、电业安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使用条例、供电营业规划则等有关国家及省、市制定的法律、规程制度，熟练计算机操作。3.3 能够准确理解国家法律、法规、政策及上级有关规定，并组织实施。3。4能够组织好本供电所生产经营等各项工作，正确指导编报各种报表资料，开展好各项专业检查。3。5了解专业内各类设备的反事故技术措施.能组织处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。3.6 能够为客户提供优质服务，正确处理各种来信、来访事件。3。7能正确处理、协调各部门之间关系。4工作内容要求与方法4。1坚持“安全第一、预防为主方针，定期召开安全例会。开展安全教育和安全活动，严格做到对事故“四不放过”的原则，保证安全生产局面的稳定。4。2贯彻执行企业标准和规章制度，组织带领职工搞好本所的生产、管理工作，全面完成安全、生产和各项经济技术指标.4.3定期召开经营分析例会，对电量、三率完成、电费回收、安全优质服务等各项工作进行分析研究，及时发现新情况、新问题、为上级决策提供依据。4。4对业务流转工作实施全过程全方位的监督并提出考核意见。协调本所与各部门之间的业务关系工作。4。5 抓好供电范围内高低压配电设备的运行、维护、检修和事故抢修工作。4。6根据县局电力发展规划，结合本单位的供电基本建设的需要，在县局业务部门的指导下,负责编制高低压系统的电力改造和发展规划，并按县局批准的年度建设和改造计划，组织施工。 4。7指导用电单位进行编制电网的改造和发展规划,以及年度建设和改造计划，并负责汇总报批,对已批准的建设和改造项目，协助用电单位组织力量施工，安装和组织竣工验收工作.4。8组织和指导用电单位的安全用电宣传教育，开展定期或季节性的安全用电大检查工作，接受上级主管部门对本所的业务检查和指导.4.9督促检查和指导各用电单位，做好漏电保护器的运行管理，并定期进行测试，做好记录。4.10 有计划地组织职工进行安全工作规程、农村低压电力技术规程和技术基础知识的现场培训与考核，并接受公司对其进行的培训、考核和现场考试。4。11 定期检查各客户规章制度执行情况，安全用电、负荷管理等工作。4.12 加强对电费电价管理，按“三公开、四到户、五统一”、原则做好抄表收费工作，电费回收率达到100,月底结零.4。13负责全所职工的劳动纪律,职业道德教育，关心职工生活，搞好所容所貌建设和安全文明生产。4。14按照岗位责任制及有关规定，抓好职工的公平合理的考核工作,做好奖金的分配工作,充分调动人员的积极性。4.15及时上报各种报表、资料等.5 权限5。1 有权对本供电所职工的工作业绩进行考核和安排其他临时性工作。5.2 在局领导下，对本供电所人、物行使管理权。5。3 有权向县局提出本供电所发展规划及调整本供电所经营管理方面的建议.5。4 有权审阅各种上报报表及本供电所各项资料。5。5 有权审阅本供电所有关的经济资料和财务核算的所有资料。5。6 有权对本供电所管理工作向上级职能部门提出合理化建议6检查与考核 6.1 本标准执行情况由局考核委员会负责检查与考核。6.2 考核内容为本标准规定的职责、工作内容要求与方法部分。6。3 考核结果与奖金挂钩兑现.供电所安全员工作标准1范围1。1本标准规定了供电所安全员的责任、工作内容与要求、检查与考核。1。2本标准适用于供电所安全员的工作。2职责 2。1在所长及上级业务部门的指导下，负责抓好全所的安全管理及设备技术管理工作。2。2负责全所的安全监察和生产技术管理工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻国家电网公司有关安全生产方针、政策、法律、法规和上级部门颁发的规章制度。2.3负责本所配网规划、设备选型、技术改造、“三率”专业管理等生产技术管理工作.认真学习配网管理等技术管理标准，做好相关业务培训. 2.4负责提出本所安全生产工作计划和目标,监督本所各岗位安全责任制的落实,监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。2。5执行“两票”、“三制,协助所长定期或不定期地召开安全工作例会、安全日活动,月度安全分析，研究安全工作,制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核.2。6组织对10KV及以下电力设施进行定期安全巡视检查，负责本所劳动保护和安全工器具的管理。2.7按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。2.8协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患,要及时提出整改意见,并详细做好记录，及时向领导汇报。2。9协助所长认真组织本所的春、秋检工作及安全大检查、大讨论和安全生产月活动。2。10 负责做好供电区域内的电力设施保护和各类车辆的安全运行、防火、防盗等安全管理工作。2。11 负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作,按时、准确填报安全报表。2。12 负责本所安全工器具及备品备件的定置化管理.2。13 负责本所的安全性评价等工作。2。14 负责本所的计量管理工作.2。15 按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作。3基本技能3.1具有中专及以上文化程度和具有初级及以上专业技术职务任职资格。3。2 熟悉掌握电业安全规程、农村低压电力技术规程、等有关国家及省、市制定的安全规程、制度,有一定的计算机操作水平.3.3了解专业内各类设备的反事故技术措施。能组织处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。3。4有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。4工作内容与方法4。1认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针,严格做到对事故“四不放过”原则，确保上级有关安全生产方面的方针政策的落实.4。2建立完整的设备台帐,全面掌握所属设备的健康状况和技术状况，并进行深入分析,为领导决策提供依据资料。4.3提出和编制全所年度安全管理及设备技术管理目标,目标提出要及时、符合全所的实际,并保证目标实施的措施，落实实施率要达到100%.4。4设备重大停电操作，检修必须到现场,检查现场安全措施是否正确有效,是否符合“安规”要求。4.5发现违章操作及违章作业者,要立即予以纠正或制止.4。6参加输变电设备检修后的验收工作，对存在问题提出整改意见.4.7定期检查、统计、考核“两票”的执行情况。4。8及时组织研究解决“两票三制”在执行中存在的问题，并书面上报上级职能部门。4。9组织各种形式的安全检查活动，并对存在的问题提出整改意见，制定纠正措施。4.10组织好季节性的安全检查活动,提出检查重点，对发现的问题及时纠正。4。11深入班组检查安全活动情况,并对其内容进行评价.4。12深入各用电村,督促检查安全用电情况,对发现的问题提出整改意见，并验证其效果.4。13按期对漏电保护器进行检查和试验。4。14按时完成所属设备定级管理工作，对上报的设备定级表，按定级标准进行核实，确保数据的正确性。4.15及时消除一、二类设备缺陷，使设备完好率达到规定的要求。4.16按时统计上报安全生产及设备管理方面的报表、总结“两措”完成情况.5检查与考核5。1本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。5。2考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法.5。3考核结果与月度奖金挂钩供电所营销班员工工作标准1范围1。1本标准规定了供电所营销班员工工作职责、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。1.2本标准使用于供电所营销管理员工作。2职责2。1负责管辖区域内低压客户设备的运行维护、巡视检查。2。2负责管辖区域内高、低压客户计费表计的抄表和催费工作。2。3负责管辖区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递、装表接电等工作。2。4负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标，及时查找存在的问题,提出改进措施并负责落实。2。5负责相关资料的完善、归档。2.6按规定认真参加安全学习，积极参加有关安全活动，努力提高安全防范意识,严格执行两票三制。2。7严格执行抄、核、收制度，保证抄表的准确性，杜绝估抄、错抄、漏抄现象.并保证线损统计和分析的正确性，按时催缴电费，电费回收率达到100,并按月公布客户电费,接受用户监督。2。8严格遵守国家电网公司供电营业职工文明服务行为规范，不断改进服务态度，提高服务质量。履行服务承诺，服从统一调配，坚决杜绝“三电”、“三乱”现象的发生。2.9做好农村安全用电宣传，普及安全用电常识，做好低压客户漏电保护器的运行管理及测试工作;指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。2.10负责做好本所行业作风、优质服务工作,并做好相关资料的归档整理工作.2.11负责做好辖区内“三公开、“四到户”、“五统一工作.2。12完成本所交办的其他工作。3基本技能3。1应具有高中以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。3。2 熟悉掌握电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关国家及省、市制定的有关营业制度和法规。并具备一定的计算机知识,能够熟练操作计算机。 3。3了解专业内各类设备的反事故技术措施。有能力处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。3。4有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。4工作内容、要求与方法4.1积极学习国家和上级制定的营业政策、方针和法规。4。2熟悉电价及电价政策和辖区内客户的用电性质,按时完成客户的电费计算及审核,严格遵守承诺制度.4。3遵守职业道德规范、文明用语、礼貌待人、优质服务，不向客户吃、拿、卡，要，不以电权谋私利,挂牌上岗，自觉接受客户监督。4。4日常营业工作要认真按照营业规章制度办理,定期组织进行用电营业检查，防止“三电”现象的发生.4。5负责用电咨询业务,对客户询问要认真耐心解答，不能解答的问题，要积极引导,不得推诿，不能以任何借口和方式与客户顶撞、争吵。4。6负责本台区低压客户的设备安装、运行、维护工作。4。7抄表按时准确，杜绝差错，不估抄、错抄、漏抄。4。8负责本台区计量装置管理工作，做好装表用电和违章窃电检查工作,所有计量表计必须加封加锁。4.9严格执行抄、核、收制度，按时上缴电费，电费回收率达到100，并按月张榜公布用户电费，接受用户监督.4。10负责本台区内安全用电工作,做好触电保安器和家用漏电保安器的定期检查和试验记录，经常进行安全用电宣传教育。5检查与考核5。1本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。5.2考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。5.3考核结果与当月奖金挂钩。供电所服务班员工工作标准1范围1。1本标准规定了供电所服务班员工职责、权限、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。1。2本标准使用于供电所服务班员工工作。2职责2。1负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，办理营业区域内低压客户的新装、增容、变更用电等业务。2.2负责本所窗口建设、行业作风、优质服务工作，并做好相关资料的归档整理工作.2。3负责监督辖区内“三公开、“四到户”、“五统一工作的执行情况，坚决杜绝“三乱和“三电现象的发生.2。4负责客户用电业务的咨询和服务工作,认真办理本所窗口的各项收费业务，严格遵守承诺制度，快速准确办理电费收取工作。2。5负责辖区内用电客户档案的建立、管理和与客户的沟通联系。2。6负责电费发票的领取、开据、收支等管理工作,认真复核，按时准确上报相关报表。2.7根据县局财务预算，做好本所各项费用的开支计划及月度工作的考核落实，按时报账，杜绝乱收乱支现象的发生。2。8负责客户电价、电费的咨询、查询工作，并做好解答和宣传工作。2。9按时、准确的填报和上报各类营销报表。2。10负责做好营销管理系统的操作、维护，按时完成本所表卡数据录入工作。2.11负责做好电费的管理和收缴工作.2。12负责做好所内固定资产和低值易耗品的管理工作。2.13按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作。 3基本技能3.1应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。3。2 熟悉掌握电力法、会计法、会计基础工作规范、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关国家及省、市制定的有关营业、财务制度和法规。并具备一定的计算机知识,能够熟练操作计算机机.3.3能够正确编报各种营销、财务报表资料，开展好各项专业检查。3。4有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。4工作内容及要求4.1积极学习国家和上级制定的营业政策、方针和法规。4。2熟悉电价及电价政策和辖区内客户的用电性质，按时完成客户的电费计算及审核，严格遵守承诺制度。快速准确办理本所的各项收费业务， 柜台服务平均等候时间不超过10分钟。4.3营业时间内必须按规定着装，佩戴服务证上岗,做到仪表端庄、举止大方。4.4负责客户电价、电费的查询工作，做好电价及各项电费收取制度的解答和宣传工作。4。5负责用电咨询业务,对客户询问要认真耐心解答，不能解答的问题，要积极引导，不得推诿,不能以任何借口和方式与客户顶撞、争吵.4.6负责电费发票的领取、开据、收支等管理工作，认真复核,按时准确上报“电力销售报告（复核)单”. 4.7日常营业工作要认真按照营业规章制度办理,定期组织进行用电营业检查，防止“三电”现象的发生。4.8严格遵守各项财务制度，做到帐目日清月结，帐帐、帐证、帐实相符.4。9做好本所各项费用的开支计划及工资的考核发放,按时报账，杜绝乱收乱支现象的发生。4.10做好各项营业档案的传递和归档整理工作,严格各项营业工作流程，进一步规范营业工作，积极推广现代化管理手段5 权限5.1有权对不符合财经纪律和本局财务管理办法的问题予以制止，并及时上报财务与资产管理部。5。2有权对企业的生产经营管理提供真实、可靠的经济数据.5.3有权监督、检查成本开支的合理性、合法性，对违反规定和超计划的费用开支有权提出处理意见,并向财务与资产管理部汇报.6检查与考核6.1本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。6。2考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。6。3考核结果与当月奖金挂钩。供电所生产班员工工作标准1范围1。1本标准规定了供电所生产班员工的职责、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。1。2本标准使用于供电所线路管理员工作。2职责1。1 严格按照有关规程的要求，负责辖区内10千伏及以下线路、设备的运行、检查、维护管理工作。1。2组织对线路、设备的日常巡视检查工作,定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等,确保设备的正常运行.1.3 对辖区内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划,并负责组织实施。1.4 及时对供电设备进行测量检查,包括配变的接地电阻、线路的交叉、跨越安全距离的测试，并认真做好记录.1。5负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标，及时查找存在的问题，提出改进措施并负责落实。1.6负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应及时进行处理，做好详细记录，并进行分类处理.1。7负责辖区内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率,完成供电可靠性指标.1.8建立健全辖区内供电设施资产台帐，加强备品备件管理,定期对备品备件进行检查、修复、补充,满足事故抢修的需要。1。9负责所辖线路事故抢修处理。1.10负责台区表计的校验工作,严格执行周期校表计划，保证表计计量准确。1。11 按要求做好辖区内10千伏线路及设备资料的整理、存档等工作。1。12 做好本所行业作风、优质服务工作,并做好相关资料的归档整理工作。1.13负责本所电网运行分析、专业管理分析和10KV及以下综合线损的统计与分析.1。14完成本所交办的其他工作。 3基本技能3.1应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。3.2 熟悉掌握电力法、电业安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关国家及省、市制定的法律、规程制度，熟练掌握计算机操作。3。3 了解专业内各类设备的反事故技术措施。有能力处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。3。4有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。4工作内容及要求4。1严格按照有关规程的要求，负责辖区内10千伏及以下配电线路、设备的运行、检查、维护管理工作。4。2组织对线路、设备的日常巡视检查工作，保证10千伏、0。4千伏线路通道畅通,定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保设备的正常运行.4。3对辖区内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护,按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施.4。4及时组织对辖区内供电设备的测量检查工作，按照要求对配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离进行测试，并认真做好记录.4。5认真做好辖区内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标.4。6定期进行安全大检查工作，负责完成辖区内供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应做好记录，及时消除供电设备缺陷，并进行分类登记。4.7认真负责做好所辖线路的事故报修、抢修工作，及时处理,提高供电可靠率指标.4.8严格执行周期校表计划，认真做好台区表计的校验工作,保证表计计量准确。4.9严格按照“两票”管理要求,认真填写线路停电工作票，确保“两票”合格率达到100。4.10按照要求认真做好辖区内10千伏及以下线路设备资料和新建工程资料的统计、整理、存档等管理工作,确保基础资料准确、完整。 4。11负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标,及时查找存在的问题，提出改进措施并负责落实.4。12加强备品备件管理,定期对备品备件进行检查、修复、补充,满足事故抢修的需要。4.13按时、准确的填报有关业务报表。4.14按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作5检查与考核5.1本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核.5。2考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。5。3考核结果与当月奖金挂钩17