导游业务期末考试卷.doc

嘉兴职业技术学院函授旅游服务与管理专业
导游业务考试卷
出卷人:冯洁燕 审核人：金艳 本试卷共4页满分100分考试时间:90分钟
姓名________ 班级________
题号
一
二
三
四
五
总分
得分

一、单项选择题（本大题共10小题,每题2分,共20分)
1、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ )
A、1840年B、1845年C、1864年D、1841年
2、1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往（ )参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A、斯诺B、利物浦C、拉夫巴勒D、伦敦
3、取得中级导游员资格（ ）年以上,业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游员.
A、1年B、2年C、4年D、5年
4、《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是( ）
A、国内旅游业务 B、入境旅游业务C、边境旅游业务 D、出境旅游业务
5、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童,身高不得超过（ ）
A、1米B、1。1米C、1。3米D、1。5米
6、出境通过安检时,已填写海关出境行李申请单的游客应走的通道是（ )
A、国内游客通道 B、国际游客通道 C、红色通道D、绿色通道
7、（ ）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者.
A、全陪B、领队C、地陪D、景区导游
8、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（ ）的道理。
A、观赏时机B、观赏距离C、观赏角度D、地理距离
9、下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（ ).
A、文明着装B、晚上12点给游客打电话C、默数法清点人数D、与游客保持良好的“视觉交流”
10、（ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，创设了“旅游部”，成为中国人创立的第一家旅行社。
A、1923B、1924C、1925D、1926
二、多项选择题(本大题共10小题,每题2分，共20分）
1、散客旅游的特点有( ）
A、要求多B、预订期长C、批次多D、批量小
2、饭店最基本、最传统的功能是（ ）
A、住宿功能B、餐饮功能C、商务功能D、会议功能
3、导游服务工作与其他服务相比较.除独立性强外，还具有( ）等特点。
A、脑体高度结合B、时间不稳定C、复杂多变D、跨文化性
4、现代旅游业的三大支柱是( )
A、旅行社B、导游C、饭店D、交通
5、导游服务爱旅游服务中的纽带作用主要表现在（ )
A、承上启下B、连接内外C、协调左右D、标志作用
6、全陪的主要职责是（ )
A、联络工作B、组织协调工作C、导游讲解D、安全提示
7、地方陪同导游员不同于全程陪同导游员的职责有（ )。
A、安排旅游活动B、做好接待工作C、导游讲解D、维护安全、处理问题
8、狭义的导游服务集体包括( )
A、领队B、全陪C、地陪D、司机
9、男性旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。
A、谨慎B、开朗C、随便D、好购物
10、、旅行社单项服务包括（ ）。
A、导游服务 B、代办交通票据 C、代办签证D、代订饭店客房
三、简答题（本大题共4小题，共24分）
1、旅行社的业务流程。
2、什么是半包价旅游？
3、简述旅游活动的发展趋势。
4、导游必须掌握的一些主要知识包括哪些？
四、论述题（本大题共2小题，共20分）
1、请谈谈导游员应具备的条件。
2、旅行社责任险的责任范围包括哪些？
五、案例分析题(本大题共1小题，共16分）
小刘随旅游团参观景区，当天太阳很大，小刘由于走得急，忘了带遮阳用具，刚开始小刘还感觉良好，但过一段时间后就感到头痛、头晕、眼花、恶心、呕吐，最后竟晕倒在地。
问题：
导游员如何对小刘进行急救？
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