网站运营部门员工考核及奖励.doc

网站运营部职能、考核及奖励
1。网站运营部组织结构、部门职能及岗位职责
1.1 网站运营部组织结构
部门经理

产品营销部主管
策划编辑部主管

产品促销组
产品销售组
网站策划组
网站美工组
网站编辑组
产品分析组

1.2 网站运营部职能
◆部门性质:网站运营部负责网站页面的整体优化、板块优化、文字优化，分析并确定产品目录、预测和
计划产品销量、确定采购量、制定销售价格、控制产品毛利润。
◆管理权限：根据部门经理的授权及部门年度绩效目标，行使对网站营运和维护管理的权限,承担执行公
司规章制度、规程及工作指令的义务;
◆职能概述：根据销售情况确定网站各网页的陈列展示,策划设计各种促销活动（根据产品、会员、节假
日等),利用EDM系统、电话客服、网站展示位、网络推广资源等各种方式提高促销效果。
◆岗位职能：
网站美工组：负责产品的图片拍摄和处理、网站页面设计、促销和产品展示页面、flash的设计等。
网站编辑组:负责产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等等。
网站策划组：负责全站的网站改版、功能设计、活动策划等等。
产品分析组:分为三个职能小组：产品分析筛选、产品定价和销售分析.
（1)产品分析筛选：分析各个种类的产品，确定网站主推产品名单,预测产品销售额，跟
采购部协商确定采购量，并根据销售情况不断调整.
(2)产品定价：根据传统渠道价格、竞争对手价格、采购成本等各种因素确定网站产品定
价，保持产品竞争力和毛利润。
（3）销售分析:分析网站各种产品的销售情况，将产品分为若干等级:畅销品（现金牛）、
滞销品（瘦狗）、潜力产品(明星)和不确定产品（问号）；寻找并确定畅销品的品种，
尽快用促销等方式消化滞销品的库存，通过内外部资源提升潜力产品的销量，分析研
究不确定产品的原因。
产品销售组：主要负责产品的销售、产品在网站的陈列展示，还要负责与促销组确定产品促销方案，调
配促销产品和促销资源，也要负责与市场部联络，确定在推广过程中的策略，搜索引擎关
键词和描述，以及EMD营销策略。
产品促销组：负责策划并执行促销策略，与市场部协调推广资源（搜索引擎、EDM、门户和垂直网站等）
推进促销宣传，与销售组协调促销方案和促销产品,与策划编辑组配合完成促销文案、促
销图片、EDM投放和flash展示等.
2、部门员工考核及奖励
为了增强部门人员的服务意识，提升服务质量,提升公司的整体运行，特制订本考核及奖励。
2。1 考核积分制度
序号
项目
标准
考核方法
备注
网
站
美
工
组
商户图片
拍摄处理
每处理1家积分1分
员工根据资料图片，完成网站上所需尺寸大小的图片,处理后交由部门主管审核。
适用于网站美工组员工
广告图片
处理
每处理1个广告图积分1分
每处理1个flash图积分2分
员工根据客户要求，完成广告图的制作，处理后交由部门主管审核.
网页页面
完善
每完善1个小版块积分2分
每完善1个大板块积分5分
根据网站的整体风格调整页面设置，完善页面美化程度，处理后交由主管审核。
网
站
编
辑
组
商家文案
整理
每完成1家商户文字处理积分1分
员工根据资料文字，完成网站上所需内容归类整理，处理上传后由主管审核通过。
适用于网站编辑组员工
页面文字
处理
每处理1个板块内容积分1分
对网站上的文字时刻关注，发现指出错字、格式错误等，以书面形式交由主管审核.
活动文案
整理
每处理1个活动文案内容积分2分
根据策划部的活动方案撰写活动文案，由主管审核。
网
站
策
划
组
功能策划
每提出1个网站版面功能提升意见经审核采纳通过，积分5分
根据商家提供的信息资料撰写活动方案，由主管审核。
适用于网站策划组员工
网站改版
每提出1个网站版面改版意见，经审核采纳通过，积分10分
根据网站的发展对页面上的板块功能提出改版更进意见，以书面形式交由主管审核。
其
他
有
效
积
分
加分值
客户（各部）表扬
每一次表扬按公司发文积分1分，
每月上限10分
主管上报经理处审核，办公室审批
适用于网站运营部全体员工
参与各部门
协助活动媒介部门完成一次论坛活动积分5分，每月上限30分
协助客户服务部门完成一次客户回访积分3分，每月上限25分
完成本职工作的前提下，协助其他部门完成额外的工作，根据完成质量予以适当的加分，主管上报经理处审核
经理
评分
连续三周工作评分为10分者积分10分
部门经理根据员工自我评价打分再结合实际工作状况予以评分
产品
推广
每成功推销1个广告位按广告位金额的10％考核
员工根据板块功能，推广广告位，与商户管理部合作进行,资料完整后交由部门经理审核
扣分值
后台登记
后台录入差错每次扣1分，每月上限10分
根据实际情况交由部门经理审批
客户（各部）投诉
每一次投诉按公司发文扣分1分,每月上限10分
主管上报经理处审核，办公室审批
考勤
每月请假天数不超过3天,超过按每次5分扣除，上限15分
根据月报表送办公室审批
上班
考核
每发现1次扣50元，扣1分
上班时间内不得浏览与工作内容不相符合的网站，不得看视频、电视等一系列娱乐节目
备注：员工每月积分超过100分，超出部分1个积分奖励10元,每月总积分超过200分，则超出部分1个
积分奖励15元；
3、奖励制度
3.1、 奖项设置
序号
奖项
要求
奖励措施
1
服务之星
每月总积分第一名者
500元
2
团队管理奖
团队总体达标率达到150％以上
1500元
3
最佳新人奖
实习人员总积分第一名者
300元
（若与服务之星相同，奖励不重复）
4
产品推荐奖
推销广告位积分最高者
300元
备注：以上奖项除服务之星外，其他奖项可兼得。以上奖项必须满足基础分100分后才有资格参与考评，
最终以公司发文为准。
4、员工待遇及晋升
4.1 策划编辑部
1。 策划编辑助理（试用期) 底薪1700
底薪1500元+中餐补贴200元(一个月内完成考核100分即时完成即时转正)
2. 策划编辑专员 底薪2050+
底薪1650元+中餐补贴200元+交通补贴100元+话费补贴100元+奖金+交3金
绩效工资500元，完成考核100分
3。 策划编辑主管（每年带薪休假15天) 底薪4000+
底薪3400元+中餐补贴200元+管理补贴200元+话费补贴200元+奖金+交3金
绩效工资1500元,带领5人以上团队（包括新人2名），团队平均标率百分之百以上
4。2 产品营销部
1。 产品营销助理(试用期) 底薪1700
底薪1500元+中餐补贴200元（一个月内完成考核100分即时完成即时转正)
2. 产品营销专员 底薪2050+
底薪1650元+中餐补贴200元+交通补贴100元+话费补贴100元+奖金+交3金
绩效工资500元，完成考核100分
3. 产品营销主管(每年带薪休假15天） 底薪3000+
底薪2400元+中餐补贴200元+管理补贴200元+话费补贴200元+奖金+交3金
绩效工资1000元,带领5人以上团队(包括新人2名），团队平均标率百分之百以上