提升护理质量的建议.doc

推行健康教育，提高护理满意度
1． 目的
针对病人病情，推行健康教育，给予特别提醒与指导，促进疾病康复,使病人及家属有一种温馨感、亲切感,从而提高病人对护理服务满意度
2． 措施
1） 设科普宣传栏
根据本科特点:就诊患者多、住院时间短、患者和家属对疾病知识的缺乏，充分利用科普宣传栏，把普外科常见病的发病原因及防治方法，患者手术前后应注意的一些问题,简短而明确地写在宣传栏内。同时，综合科普宣传保健知识材料，制成通俗易懂、图文并茂的健康教育手册，让患者阅览，让其了解所患疾病的基本知识,从而进行自我调理.
2） 推行温馨提示卡制度
根据治疗项目的特点，制作不同的温馨提示卡，例如输液温馨提示卡、胆结石术前术后温馨提示卡、阑尾术前术后温馨提示卡等等。护士在进行传达健康教育知识的同时提供温馨提示卡，供病人及家属阅读。