市调制度和流程.doc

产品信息市场调查管理方案第一条市场调查制度为执行好美兰美购城定位五字方针的政策，采购部每月组织人员两次定期市场调查（每月14日和28日），对海口市最有影响力的商场价格调查对比汇总，在市调结束后将店面价格调整保持一致。第二条市调信息来源1、招商采购部市调以大润发超市为主，家乐福、华润超市及有竞争商家为辅，将同类商品的价格；2、店面设置意见箱收集顾客建议，挑选出关于价格信息进行统计对比，确认后再进行调整；3、店面员工组织市调，将敏感商品价格信息及时调整成市场统一售价；第三条 市调目的1。了解主要竞争对手和潜在的竞争对手竞争的商品类别、品牌、价格。2。竞争对手的经营情况及营销和促销情况分析。3。竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。4.竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。5.竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体,所占有的市场份额情况。6。竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反应如何.第四条市调流程市调人员按计划和分类准备市调表大润发找出同一产品将价格抄录对比价格后将售价高出的产品做好统计表签字交由信息部变价信息部通知营业部更换价格标签。第五条针对市场调查的准备1、工作进度日程.工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作，由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持,通过什么方式进行等；2、工作进度的监督及检查。对工作进度的监督及检查，是及时发现问题,克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件.针对每一次市场调查的商品进行前期准备，将需要调查的商品提前整理出来，市调完成后对有问题的商品售价进行调价；3、安全责任.市调过程中注意交通安全,佯装顾客抄价过程中灵活应对超市工作人员盘问，别起纠纷.2017年2月8日招商采购部