工程施工质量方针和质量目标.doc

工程施工质量方针和质量目标
一、 质量方针
科学管理 不断创新
二、 后勤管理处质量目标
1. 投资计划完成率100％；
2. 应招标工程的招标率100%；
3. 工程项目验收合格率100%；
4. 无重大管理事故；
5. 用户满意率80%以上,且每年按2％递增。
三、 管理者代表质量分目标
1. 上岗人员100％符合岗位能力要求；
2. 培训合格率100％;
3. 应持证上岗人员持证上岗率100％；
4. 管理评审改进措施跟踪验证率100%;
5. 确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格；
6. 内审纠正措施验证率100％；
7. 对于主管过程发现问题处理率100％；
8. 无重大管理事故.
四、 科室质量分目标
（一） 办公室质量分目标
1. 文件编制或修改审批率100％;
2. 不使用过期作废文件；
3. 文件发放差错率2%以下;
4. 记录填写正确率95%以上；
5. 记录不发生丢失或损坏情况；
6. 管理活动过程中不合格品处理率100%;
7. 无重大管理事故。
（二） 办公室质量分目标
1. 组织前期报建按工作程序完成率100％；
2. 记录填写正确率95％以上;
3. 记录不发生丢失或损坏情况；
4. 按照规定，顾客满意调查率90以上；
5. 管理活动过程中不合格品处理率100％；
6. 按照有关规定招标完成率100％
7. 按时组织政府验收率100%;
8. 无重大管理事故.
（三） 工程管理科、综合管理科质量分目标
1. 合同履行情况按照要求完成率100%；
2. 管理活动过程中不合格品处理率100％；
3. 用户满意率80%以上；
4. 记录填写正确率95％以上;
5. 记录不发生丢失或损坏情况；
6. 纠正措施一次实施有效率为90％以上;
7. 预防措施一次实施有效率为80％以上；
8. 工程项目验收合格率100%;
9. 无重大管理事故。