融合语音通信平台解决方案.doc

融合语音通信平台方案融合语音通信平台解决方案融合语音通信平台方案目录1概述12组网设计13功能介绍33.1基本业务功能33.2指挥调度功能33.3调度台功能63.4录音功能73。5业务功能扩展扩容要求84配置清单（根据实际需求进行配置）84。1核心调度通信服务器84.2数字录音服务器94。3无线接入网关114。4触摸屏调度台124.5模拟用户接入网关（IAD）134。6数字中继网关145.设备一览表161 概述融合语音通信平台主要用于搭建一个集使用模拟、功能演示、性能验证于一体的内/外通话音通信演示平台,通过系统演示平台可模拟实现不同类型信道控制管理、不同类型信道的互通、不同频率信道互通以及信道优先级调度控制等功能。2 组网设计根据实际应用需求，平台所配置的通信调度服务器提供基本的交换功能、调度功能。无线接入网关支持短波电台、对空超短波电台、对海超短波电台等外通设备的接入几大功能模块。E1/FXO/SIP中继可与海事卫星、Ku波段卫通、C波段卫通等对接，与单兵设备对接设备提供的(如SDK/SIP等）接口.模拟用户则可通过IAD接入平台,实现局内互通.数字中继网关通过与PLMN互联实现手机终端的接入。录音服务器提供通话录音服务。用户可通过触摸屏调度台实现指挥调度功能，可根据用户权限设置，高权限用户比如领导专用调度台可对低权限用户（指挥中心，值班室等)进行强插、强拆等操作，实现分级指挥调度功能。组网说明：融合语音通信平台主要由通信调度服务器、录音服务器、中继网关、无线接入网关、IAD、调度台等组成。通信调度服务器,调度台以及录音服务器则为后台功能控制及管理模块。提供各不同单元接入，各单元及终端产品的通信控制等。录音服务器则提供有全程手动/自动通话录音服务。中继网关，无线接入网关，IAD，数字中继网关统一为接入服务单元，使得短波/超短波电台/对海超短波通信系统接入，模拟电话和PLKM互联实现手机终端的接入.保证设备接入均能够被控制和管理。从而实现融合语音通信的目的。各接入单元可根据具体需求选择配置，灵活组网。l 服务器通信调度服务器:提供用户认证注册、路由选择、IVR放音等功能，支持 1+1双机热备组网,可增强系统的可靠性。内置调度平台软件,提供组织调度会议功能，也可提供系统所需的强插、强拆、监听等调度服务。录音服务器:提供系统所需录音资源支持.可对系统内所有的通话、调度、会议进行全程录音。可对通话进行全自动录音或者是手动录音，并能够实现语音数据的网络存储。指挥席成员可在调度台上或通过软件管理过去的录音，并可对录音进行查询、重放、删除等操作.l 组网接入平台可通过中继网关/SIP中继与卫星通信系统互联。中继网关包括环路中继网关和数字中继网关。环路中继网关提供FXO接口；数字中继网关提供E1接口，同时通过数字中继网关与PLMN等网络互联,将手机终端接入平台。中继网关与卫星系统互联,从而实现融合通信的目的。无线接入网关可实现将短波、对海超短波、对空超短波等无线通信系统接入平台，使得各种无线通信终端成为被调度终端，形成无线调度通信网.可以辅助领导快速高效下达指挥决策命令，实现指挥调度的准确快速控制.SDK/SIP接口:单兵设备视自身接口通过SIP接口或SDK开发接口接入融合语音通信平台。只需要开放相对应的开发接口。IAD（模拟用户接入网关）：提供有模拟用户接口，实现接入模拟话机的接入，单设备最大可以提供64路模拟电话接口。IP话机，UC终端由于采用的就是IP传输信道可直接接入平台。l 调度台调度台具备调度有线用户、无线用户、召开电话会议、管理录音文件等各种功能，具备统一界面实现指挥调度，内置调度台客户端软件，可安装于不同终端。调度台通过不同的调度员权限实现分级管理，调度台之间通过权限设定，可以实现高权限调度台对低权限调度台的强插、强拆、监听等操作。3 功能介绍3.1 基本业务功能基本呼叫功能在该平台架构下，局内外均能够支持卫星通信系统，短波超短波电台，模拟电话，IP电话,移动终端等各系统的互联互通。融合语音通信平台支持的各种宽带、窄带终端及挂接的IAD所属的终端；3.2 指挥调度功能融合语音通信平台设置专用调度台，通过服务端设备和调度台的相互配合，能够完成相应的指挥调度功能.常用调度功能单呼调度员在调度台上点击任一调度号码对应按键，即可呼叫该号码。组呼调度员在调度台上选择任一调度小组，按“组呼”键即可呼叫该组所有调度分机。轮呼每个呼叫对象可以设置多个呼叫号码,一个号码呼叫不通,系统自动呼叫下一个号码.多组呼叫调度员可以同时呼叫多组分机。各组之间互不干扰。自由呼叫调度员可以通过拨号盘呼叫网内任意一部电话，也可以呼叫网外电话。拆线调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。强插强拆调度员可以插入通话，强行拆除通话。监听调度员可以监听调度分机的通话；来电接入调度员可以接通任意呼入电话，单独进行通话。单独通话调度员可以选择与任意一个调度分机单独通话，而不影响调度会场中其他人员的通话.来电显示群内来话显示分机号，对于群外来话显示用户号码。来电提示调度分机或其他任意电话拨入调度台，都有声光提示:若调度员话机处于空闲状态，则话机振铃，调度员取机即可通话;若调度员话机忙，调度台会有相关提示。呼叫等待调度分机或其他任意电话拨入，若调度员来不及处理，拨入电话将进入等待队列，并听到音乐。紧急电话系统可设置紧急电话号码，紧急电话有优先接听的特权。来电群答调度员按“群答键即可同时接通等待队列中的所有电话，并带入调度会场进行全交互通话。电话转接调度员可将来电转给某一成员或加入一个会议。调度分组调度台可以分组，每一组设置不同的级别,优先级高的调度台组可以强插强拆优先级低的调度台组的电话。呼入模式对于呼入电话，支持两种分配模式:单机振铃模式和同组振铃模式。调度会议功能通过融合语音通信平台能召开交互式电话会议，由调度台或调度台指定分机进行召集。调度台在系统会议资源足够的情况下,可随时召开3方或3方以上的多场会议。原则上会议的场数不受限制，每场会议双工方数受系统相关会议资源板容量的限制。各地有同时组织至少2组独立电话会议的能力，且电话会议总容量满足不小于256方同时通话的需要。在召开会议时，原则上可以汇接在本系统上所有的通信方都可以加入，如调度员可以把正在调度通话的调度分机接入调度会场，与会场中其他人员进行全交互通话。也可以把处于等待队列中的来电直接接入会场。还可以把某个或某些调度分机从一个调度分会场接入到另一个分会场。会议功能有召集会议、禁言、单独通话、会场放音、将成员踢出会议、指定主席、结束会议、预置会议等。其它相关功能状态监视调度员可以监视每个调度分机的当前状态，如：空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态。各种状态以不同的色标显示在调度台上。分机显示在调度台上，每个调度分机的显示方式可以选择，如该分机的号码、部门名称、姓名等.通话记录调度员进行的所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录,包括起止时间、电话号码等。自动重拨自动重拨示忙的外线号码，当电话呼叫失败并且失败原因为忙时会提示需要自动重拨,并且可以更改重拨次数和间隔。一次拨号调度电话做到呼入、呼出一次拨号。可靠性要求系统可靠性不小于99。 9999%。功能描述调度中心管理增加、修改、删除多级调度中心权限组管理添加、修改、删除、设置权限组操作员管理查询、添加、修改、删除操作员数据管理用户组、职员、职务的配置管理操作，以及系统语音管理、提示音管理呼叫记录管理输入姓名、电话、类别、日期参数，可查询符合条件的呼叫记录；同时可对呼叫记录进行删除操作录音查询弹出录音管理界面，可在界面上查询到当前调度中心下的通话录音及会议录音。黑名单管理清除、增加、修改、删除、打印黑名单会议管理可以对会议时的录音,通过会议名称、起止时间、时长进行查询,可以在本地或录音服务器上删除录音记录，还可下载、试听录音记录。登陆、登出记录可以通过调度员、登记类型、起止时间进行查询，可对服务器的记录进行删除。其它管理包括值班电话、退出密码、试听号码等。3.3 调度台功能调度台种类：触摸屏调度台、一体式触摸屏调度台。屏幕式调度台可基于微机或者专用机型，采用鼠标、触摸等多种形式进行调度操作。图形化操作：图形化显示调度对象、当前会场情况、以及当前所有呼叫连接的状态变迁.可通过触击或者鼠标点选的方式点击、拖曳调度对象或当前连接进行相应调度操作,如可选择呼叫连接,对其操作：挂断、接听、转接等。为了调度台管理人员方便指挥调度，每个调度台配置有2 路电话、同时接听2 路电话，同时呼出2 路电话的能力,可显示被叫号码，被叫号码能自动关联用户名及相关信息系统。一键触发预置会议：可根据不同的业务流程设定预案,一键处理轮呼和群呼召集调度临时会议,实现相关流程所需的调度通信处理。调度台分组分级：调度台可以分组分级。操作简单易用：热键用户分页设计，调度对象分类整理，支持灵活地翻页操作等特性方便用户调度命令的下达；人性化的操作提示，简洁明了的操作界面符合调度员操作习惯.功能描述组管理查询、添加、修改、删除其它组。用户管理查询、添加、修改、删除普通成员.录音管理可以录制语音,对录制的语音试听，根据摘要查询录音记录，可以将语音设定为默认文件，以后组呼通知时就不需再选定语音,直接组呼通知.要会场广播语音时，先选中一条语音，点击会场广播，即可播放语音.其他配置包括对呼叫方式、组呼方式、会议模式、强呼类型、点名方式、重拨配置、操作方式、语音、点击方式、会场广播等的设置。3.4 录音功能录音和存储同时支持多路电话录音,单台最大支持128路同时录音；数字录音系统需支持高精度的DTMF检测,可准确检测混合在强大杂波里的信号；支持话音能量检测和声控录音，支持自动录音增益控制；可按手动、自动等不同的方式启动录音；支持录音声音自动增益平衡；多用户多任务同时录音、放音等互不影响。独立的放音、监听通道不占用实际录音通道;数字录音设备可选以太网接口和融合语音通信平台对接;支持录音数据实时存储在外挂存储，如共享磁盘阵列，SAN设备等。此磁盘管理功能,能够删除存放时间过长的录音记录,当录音空间不足时,会自动删除最旧的录音,也可配置，当磁盘容量使用率达到一定阀值，可发出提示信息，操作员可转存录音文件,使重要录音可永久保存；自动备份功能,能够将录音自动备份到离线存储介质，离线存储应保证能够存储6个月时间的录音数据.录音查询按录音开始时间、录音时间长度、主叫号码、拨出号码、拨入/拨出等条件查询记录；以模糊查询方式进行录音记录的查询；查询出来的录音记录可按时间、时长、号码等等不同条件进行排序；查询出来的录音记录可以分页显示;可以根据电话簿中的呼叫对象直接进行录音查询,不必记住录音对象的号码；提供方便的录音查询和播放界面，通过计算机声卡播放.录音管理提供每个录音通道的录音清单报表；提供录音通话数量、时长等的统计报表；实时统计并显示系统24小时内每个小时的录音通话数;提供按年/月/日统计录音通话数量，通话时长报表；录音服务器具有详尽的运行日志，可以随时了解服务器运行状况；系统操作员的所有重要操作都有详尽的操作日志;为操作员提供密码和权限管理机制，每个操作员都在自己的权限范围内工作。3.5 业务功能扩展扩容要求为便于融合语音通信平台扩展新业务功能及平滑扩容，本次采用NGN架构，其呼叫控制模块、接入模块应按照业务层、呼叫控制层、接入层相分离的原则实现模块独立化,各模块之间采用标准SIP协议，适合第三方接入设备、媒体资源服务器、业务服务器的灵活接入。同时具有良好的可扩容性，在初期容量向远期容量扩容的过程中，能实现平滑扩容而不中断现有业务，不影响业务功能的实现.4 配置清单(根据实际需求进行配置）4。1核心调度通信服务器核心调度服务器，采用19寸标准机框，1U机架式安装;配置2个以太网口，4个USB接口；支持10000用户数注册；设备采用NGN架构，以IP网络作为承载网络；语音编码支持：G711A/U/G723/G729；视频编码支持：H。263，H。264；操作系统：Linux；支持QOS回声抑制、语音优先标记（TOS）、DIFFSERV、动态缓冲区（JITTER BUFFER）、舒适背景噪音生成(CNG)、语音侦探（VAD）；时延G711 120ms；G。729 150ms；G723 200ms。电源：AC 220V/DC48V。集软交换、资源提供、调度业务应用于一体，用于实现用户管理、电话交换、调度、号码分配、呼叫接续、终端状态通知等功能，融合语音调度功能、基本对讲功能、视频调度功能、单兵调度功能等调度功能，是系统的核心;具有良好的扩容性，能实现平滑扩容而不中断现有业务，不影响业务功能的实现；具有无阻塞交换能力，BHCA值100，000次，支持2000用户并发；支持传真、短信、宽带集群、视频监控、视频会议等调度功能，并支持相应终端的视频传输至调度台，支持将调度台界面或视频调度画面推送至大屏显示；通过权限设置可实现分级调度、调度台支持远程调度；具备对系统网元进行管理维护的基本功能；支持异地热备模式，各终端及接入支持双归属双注册；支持双电源配置；系统整体可靠性99。999%;平均间隔故障时间MTBF20年；系统故障恢复时间15分钟。4。2数字录音服务器系统应实现对系统录音功能，应具有录音、存储、备份、查询、放音和监听、管理等功能。支持不少于128线录音。录音管理系统提供完善的录音管理功能,授权用户可对录音文件进行查询、读取、备份等文件管理.通过个性化设置可以对通话进行全自动录音或者是手动录音，并能够实现语音数据的网络存储.在调度管理界面可对调度台设置自动录音或手动录音，,并可对录音进行查询、重放、备份、删除等操作。录制的语音文件经录音管理系统的处理，存储至录音服务器上，并可通过光盘刻录机、磁带机将数据存储到光盘、磁带等存储设备，实现数据的长期和异地备份。录音服务器容量应满足至少15000小时。性能要求：序号功能项参数值1录音容量单路不少于15000小时，可根据用户需求增加硬盘容量等2支持路数128路3录音格式WAV4通话录音管理对调度通话的录音，可以通过主被叫号码、起止时间、时长进行查询，可以在本地或录音服务器上删除记录,还可下载、试听录音记录。5会议录音管理对调度会议会场的录音，可以通过会议名称、起止时间、时长进行查询,可以在本地或录音服务器上删除录音记录，还可下载、试听录音记录.6录音文件混合可根据用户的需求按时段进行语音混合。7录音文件查询查询方式可以通过本地服务器、Intranet/Internet查询，可以突破地域的限制,这就大大方便了查询的范围.查询条件有多种，可以根据主叫号码、被叫号码、时间以及时长进行查询。8录音文件转存存放在系统平台上的录音文件可以根据您的需要转存到本地服务器上任何一个目录.也可以根据需要将录音文件从服务器上删除。9录音文件播放录音文件的格式为wav格式,可以通过多种媒体播放器进行播放.也可以指定任一试听号码，被指定为试听号码的电话即可以拨入特定的接入号进行录音文件的试听。10远程播放用户可以通过管理员远程听取录音文件。管理员通过基于WEB的管理界面，选择相应的录音文件并输入用户的电话号码,系统会自动呼叫用户话机，用户摘机后听取录音文件11监控录音系统状态可以监控录音服务器磁盘空间状态，包括已用磁盘空间、剩余空间大小等信息.可以监控录音程序状态,当录音程序出现异常时，系统会自动呼叫管理员，即时通知管理员处理故障。12语音文件下载权限控制下载13删除语音权限控制删除4。3无线接入网关序号项目名称参数值备注1音频接口4线接口/短波接口2其它接口3电源额定电压220V，波动5%，频率50HZ5%，线电压波形畸变率5。4接地接口接地电阻不大于1欧姆5以太网接口10/100M自适应6物理尺寸和工作环境7外形440*327*45mm1U 19英寸8重量4KG9功耗最大45W10工作环境温度0-45，湿度10%-95非凝结11语音处理12语音编码G.711，G。723，G.72913传真T.30,T。3814呼叫接通率9915语音保证支持QOS回声抑制G.165/G。1682000)/语音优先标记(TOS）/支持DIFFSERV动态缓冲区(JITTER BUFFER）/舒适背景噪音生成（CNG）/语音侦探（VAD）16综合接入网关设备时延G。729 150ms17呼叫建立平均时延100ms18可靠性19系统可长时间运行可用性= 99。999%20系统无故障工作时间20年21系统故障恢复时间99%，综合接入网关设备时延G。729 150ms，呼叫建立平均时延100ms；支持QOS回声抑制；支持WEB网管，中英文语言支持；实现与运营商PLMN公网、内网PBX的互联。为方便管理，要求与核心通信服务器为同一品牌6SIP中继台130路SIP中继7IAD台1提供16/32/48/64路模拟用户接口8单兵终端接口套1根据具体情况确定9IP话机部2SIP话机，支持2个SIP帐号10触摸屏调度台台121。5寸触摸屏调度台，含双手柄，支持语音调度应用C/S架构;支持双归属注册提供专业友好的图形化用户界面，支持多点触控或鼠标点选方式快速完成指挥调度操作；调度员可随时点击工作人员对应图标，一键选择发起会话、会议、监听、强拆、强插等调度指令，支持视频调度等；支持灵活的分组管理，根据内部人员架构或事件关联人，可在调度台上对成员进行分组，建立固定组和临时组，随时选择对应组，发起会议等；通过权限设定可实现高权限的强插强拆低权限的调度用户，实现分级调度功能。为方便管理，要求与核心通信服务器为同一品牌11网络交换机台124口17